Lucky Bike Bewertungen 

Sehr guter Kontakt zum Kundenservice, schnelle Reaktion, sehr hilfsbereit.

Sehr unzufrieden gewesen mit diesen Fahrradhändler habe ein Fahrrad geleast. Mir wurde jetzt nicht weitergeholfen, was nur kommentiert wurde. Wir haben Personalengpass und man kann es nächste Woche vorbeikommen. Es ging um ne reine Fahrad Einstellung, die ich jetzt in der Nähe beim Fahrradhändler einstellen lassen hab und bezahlt habe der letzte größte Quatsch hier nie wieder kaufe ich hier ein Fahrrad sehr schlecht Service und in Essen wo ich das Fahrrad abgeholt habe genauso ein schlechter Service nie wieder. Bin ich kurz davor, mein Leasingvertrag wieder zu kündigen und einen anderen Fahrradhändler aufzusuchen.

Artikel wurde schnell geliefert und war ordentlich verpackt

Wir wurden in der Filiale in Remchingen freundlich und gut beraten. Auch der Internet Shop ist gut und einfach aufgebaut.

Ich habe meiner Tochter vor Kurzem bei Lucky Bike ein neues Kinderfahrrad gekauft. Das Fahrrad wurde mir vom Techniker fahrbereit übergeben. Zuhause ist mir irgendwann aufgefallen, dass der Lenker nicht richtig fest saß. Da ich gerade kein passendes Werkzeug zur Hand hatte, wollte ich mich später darum kümmern.

Noch bevor ich dazu kam, erhielt ich eine Rückruf-E-Mail von Lucky Bike. Darin wurde mitgeteilt, dass bei diesem Modell ab Werk fehlerhafte Vorbauten verbaut wurden und das Fahrrad aus Sicherheitsgründen bis zum Austausch des Bauteils nicht mehr genutzt werden darf. Die Ersatzteile sollen erst nach rund anderthalb Monaten verfügbar sein. In der E-Mail heißt es sinngemäß, ich müsse nichts weiter tun – außer zu warten. Das bedeutet in der Praxis: Meine Tochter kann ihr neu gekauftes Fahrrad mitten in den Sommerferien nicht nutzen und unsere geplanten Fahrradtouren fallen aus.

Besonders enttäuschend ist, dass auf meine E-Mail, in der ich um eine kundenfreundliche Lösung (z. B. ein Leihfahrrad) gebeten habe, seit einer Woche überhaupt nicht reagiert wurde.

Leider ist das nicht meine einzige negative Erfahrung. Auch mein eigenes Gravelbike habe ich bei Lucky Bike gekauft. Als ich telefonisch nachfragte, ob man meine Sitzposition einmal überprüfen könne, weil ich das Gefühl habe, zu gestreckt bzw. zu tief zu sitzen, wurde ich zunächst weiterverbunden. Dabei hörte ich, wie der Mitarbeiter sinngemäß sagte: „Hier, der Kunde will gerade auf dem Gravelbike sitzen.“ Das wirkte auf mich abwertend und als würde mein Anliegen ins Lächerliche gezogen werden.

Fehler können passieren – entscheidend ist aber, wie man anschließend mit seinen Kunden umgeht. In meinem Fall bin ich sowohl von der Kommunikation als auch vom Kundenservice leider sehr enttäuscht.

Seit 2 Wochen warten wir auf die Erledigung der Inspektion! Das große Unternehmen hat nur 2 Mechaniker im Dauereinsatz. Einen schlechteren Service haben wir noch nicht erlebt! Ein Ersatz, z.B. ein Leihrad wurde gar nicht angeboten. Das nächste Bike wird hier mit Sicherheit nicht mehr gekauft.

Ich habe ein Rad über JobRad gekauft. Nach einer negativen Erfahrung bei einem anderen Anbieter war ich sehr überrascht über die superfreundliche und serviceorientierte Beratung. Auch jetzt bei der Abholung hat man sich richtig Zeit für mich genommen. Für mich insgesamt eine sehr gute Erfahrung, kann ich nur weiterempfehlen.

Wir haben ein E-Bike online bestellt und es in die Filiale Bielefeld liefern lassen. Die Mitarbeiter dort waren recht faul und unwillig, Auskünfte zu geben. Nachfragen per Telefon waren verwehrt. Angeblich wegen geschlossenen Telefonzeiten. Wir mussten erneut durch die ganze Stadt fahren. Eine Rechnung für den Online-Kauf haben wir bis heute nicht erhalten.
Laut Online-Shop steht das Rad noch "auf noch nicht verschickt". Wir haben es aber schon. Ganz schlechter Laden. Den nächsten Kauf machen wir bei Mitbewerbern.

Im Onlineshop habe ich ein Bike bestellt und auch eine Bestätigung erhalten.
Nach 12 Tagen erhielt ich per E-Mail die Nachricht, dass die Lieferung nicht möglich sei, obwohl das Bike im Onlineshop weiterhin verfügbar war.
Auf Mails wird nicht reagiert. Ich kann Lucky Bike nicht empfehlen! Ich habe mein Bike inzwischen woanders erworben, zum gleichen Preis, jedoch unter besseren Konditionen.

Enttäuschend! Im Onlineshop Bike bestellt und Bestätigung bekommen. Vorhandenes Bike daraufhin verkauft und Zubehör für das „Neue“ beschafft (Pedale, Display, Pumpe, Flaschenhalter etc.)
Nach 5 Tagen per Mail die Nachricht erhalten, dass es nicht geliefert werden kann, obwohl im Onlineshop noch immer verfügbar 🤷‍♂️! Kein Vorschlag für ein alternatives Angebot bekommen. Auch nicht am darauffolgenden Telefongespräch.
Es sollten dort wohl mal sorgfältiger die Bestände überprüft und der Online-Shop auf dem Laufenden gehalten werden.
Für mich deshalb nur 1 Stern wert!

Wir wurden von Herr Behringer herzlich zu unserem Leasing Fahrrad beraten und wurden schnell fündig. Wir sind mit seiner Beratung sehr zufrieden und würden jederzeit wiederkommen. Er hat sich Zeit genommen und alle unsere Fragen beantwortet. An dieser Stelle nocheinmal vielen herzlichen Dank an Herr Behringer für ihre excellente Beratung.

Neuware im Onlineshop bestellt kein Hinweis auf Einzelstück oder B-Ware. Lieferzeit 4-8 Tage. Nach 5 Tagen nachgefragt, da hier der Kunde wohl egal ist. Hotline und die Mitarbeiter unterirdisch, man hat das Gefühl an einem werden interne Missstände abgebaut. Rückmeldung versprochen nichts passiert wieder musste ich mich kümmern. Bis mir gestern Bilder von einem beschädigten Rad gesendet wurde was aussah als wäre es ein Vorführungsrad. Das man sowas noch einem Kunden dem man sowieso nicht helfen wollte das anbietet. Traurig, nach 7 Tagen Eigeninitiative und warten habe ich den Auftrag stornieren lassen. Nie wieder!

CUBE Agree C:62 Race 2026 zu einem guten Preis (3260 €, UVP 3800€) am Sonntag bestellt.
Am Montag kam eine E-Mail im Stil von KI bzw. Textbaustein, dass es beim Artikel trotz Sorgfalt bei der Bestandspflege eine Übschneidung gab und der Artikel nicht lieferbar ist. Man wolle aber interne Abläufe optimieren, um das zukünftig zu vermeiden. Bis hierhin okay und kann passieren.
Vllt. habe ich überzogene Erwartung, aber kein Hinweis auf das Pro oder SLX ggf. mit kleinem Sonderrabatt oder Goodie.

Schaut man sich die Bewertungen hier und auf Geizhals an, passiert das nicht das erste Mal. Also aus Problemen in der Vergangenheit nicht gelernt oder ist das vllt. doch kein Fehler?!

Auf mydealz berichtet ein User, dass er am Freitag das identische Rad (Agree Race 2026, RH56) bestellt hat und auch eine Absage erhalten hat. Wie kann es sein, dass Kunden am Sonntag noch bestellen können, wenn bereits am Samstag klar ist, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist?!

In der Absage E-Mail wird die "vollständige Rückzahlung selbstverständlich" in die Wege geleitet. Was denn bitte sonst?

Wir haben bereits 4 Räder über Lucky Bike online bestellt. Der Versand erfolgte jedes Mal sehr schnell und komplikationslos. Positiv ist zudem, dass oftmals Fahrräder noch vorhanden sind, die wo anders ausverkauft sind. Einziger kleiner Kritikpunkt, manchmal sind kleine Fehler in der Vormontage. Bei beiden angezeigten Mängel erfolgte eine sehr kulante und kundenfreundliche Lösung. Daher gibt es 4 sehr gute Punkte.

gute schnelle Abwicklung
Gerne wieder

Ich bin sehr zufrieden, denn mein wunderbar geliefertes Fahrrad kam 3 Tage vor ungefährem angekündigtem Lieferdatum. Die zweite Zustellung hat super geklappt. Danke, ich würde nocheinmal bei euch bestellen. Liebe Grüsse aus Berlin

Super toll, schnell, alles heil, vormontiert, mit dem Video mit dem QR Code war toll, die Mails danach alles wirklich Mega klasse mein Sohn
Ist super happy mit seinem
Neuen bike ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Alles unkompliziert gelaufen. Bestellt, in angegebene Zeit geliefert. Alles bestens. Vielen Dank

Vor circa 12 Monaten habe ich mich entschieden ein neues Fahrrad (Cube) zu kaufen. Bin in den Laden gegangen, fand ein tolles Fahrrad- die Finanzierung lief reibungslos und ich konnte mein neues Fahrrad gleich mitnehmen -perfekt. Auch die Beratung möchte ich positiv hervorheben.
Letztens habe ich online einen Geschwnkgutschein gekauft- lief ebenfalls perfekt.
Für mich ist Lukybike der perfekte Laden.
Fazit: empfehlenswert

VG
Matthias