Lucky Bike Bewertungen 

Sehr freundlicher Kundenservice
Top Beratung
Schnelle Abholung

Punklich, gut verpackt, Teil in ordnung...

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und Bereitstellung. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis

Lucky Bike in Meschede-Freienohl

Hatte mit drei Mitarbeitern zu tun. Alle drei waren fantastisch. Eine tolle und lockere Atmosphäre, tolle Gespräche und viel gelernt. Das richtige Rad gewählt, welches wenige Tage später übergeben werden konnte. Eine ausgezeichnete Übergabe und Einweisung.
Ich kann mich absolut nicht beklagen und bin mit meinem Kauf/Leasing sehr zufrieden.

Gute Ware zu gutem Preis.
Mein Kind liebt ihre neuen Fahrradhandschuhe.

Meine Frau und ich, wir wollten 2 E-Bikes kaufen, Trekkingräder, Leergewicht zusammen ohne Akku max. 36 kg. Zufällig liefen wir Claudia B. in die Arme. Das Verkaufsgespräch verlief sehr freundlich, kundenorientiert mit ausreichend Zeit. Technische Fragen, z.B. Rahmenhöhe für meine Frau hat sie absolut richtig erklärt. Ein Rad musste sie bestellen, das andere stand im Laden. Unsere Aufträge hat sie richtig fix bearbeitet. Wir wurden handelseinig. Mich hat der Kauf wie einstmals an meine eigene Ausbildung als Mercedes-Benz-Verkäufer erinnert: Besser konnte es Claudia nicht machen. Kompliment!
Gestern haben wir die Räder abgeholt. Eines hatte ich per Überweisung bezahlt, das bestellte sollte an der Kasse bezahlt werden. Die Dame an der Kasse hatte aber keinen Zugang zum Kundenkonto. Einer schlechten Vorahnung folgend hatte ich einen Kontoauszug dabei. Damit konnte ich mich dann legitimieren. Sonst hätte es Stau an der Kasse gegeben.
Hier ist arbeitsorganisatorisch Luft nach oben. Arbeitsorganisation ist Chefsache. Leider liegen schwarz und weiß dicht nebeneinander. Das Ergebnis ist dann grau.

Unmöglich!Obwohl bei Terminvereinbarung der Fahrradtyp und das Problem benannt wurden, wieder weggeschickt und belächelt mit dem Satz:Selbst dran schuld wenn man sich ein Baumarktfahrrad kauft.
Keine Dienstleistung ist auch eine Dienstleistung.

Ich wollte mir ein Bike kaufen . War 2 mal dort , an verschiedenen Tagen. Was ich sehr schlimm finde . Das es 2 Verkäufer in der Abteilung gibt somit muss man ewig warten bis man an der Reihe ist .da vergeht einem die lust.am liebsten wäre ich wieder gegangen.Hab dann ein Klapprad mitgenommen. Zuhause festgestellt es war falsch zusammengebaut. So das man es nicht zusammenklappen konnte. Aber gut das ich es selber lösen hab können.

wer sein Fahrrad wo kauft,sollte auch die Reparatur einplanen.Bei lucky bike München West wurde mein Fahrrad nicht angenommen und mir ein Reparaturtermin von einem Monat in Aussicht gestellt.Nie mehr dort.

Es ging um ein PUKY LS-Pro 16, dessen Farbe deutlich von der Darstellung im Onlineshop abwich. Kleine Unterschiede sind verständlich, hier war es jedoch ein völlig anderer Farbeindruck.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit meiner Reklamation. Zunächst wurde ein Austausch angeboten. Auf meine Bitte, vorab zu prüfen, ob das Ersatzrad der beworbenen Farbe entspricht, hieß es, das sei nicht möglich. Später wurde sogar eingeräumt, dass vermutlich auch ein Austausch nicht dem Foto entsprechen würde.

Mit anderen Worten: Man bietet eine Lösung an, geht aber selbst davon aus, dass sie das Problem nicht behebt.

Statt einer kundenorientierten Bearbeitung erhielt ich lediglich ein Rücksendelabel. Kein Versuch, den Mangel zu prüfen oder zu beheben, keine Anpassung der Produktdarstellung, kein Entgegenkommen. Das Problem wurde vollständig auf mich verlagert.

Ich musste Zeit investieren, mehrfach mit dem Kundenservice kommunizieren – obwohl die Ursache beim Händler lag.

Wer Produkte online mit bestimmten Bildern bewirbt, sollte sicherstellen, dass diese der gelieferten Ware entsprechen – oder die Darstellung anpassen. Stattdessen wird dem Kunden signalisiert, dass die beworbene Ausführung vermutlich gar nicht geliefert werden kann.

Für mich war das weder professionell noch kundenorientiert. Eine Reklamation sollte gelöst werden und nicht einfach mit einer Rücksendung enden.

Fazit: Schlechter Kundenservice, keine echte Lösung und eine enttäuschende Reklamationsbearbeitung. Nie wieder Lucky Bike.

Ich muß als Erstkunde mal eine Lanze brechen für Lucky Bike!
Ich habe mir letzte Woche Mittwoch Nachmittags ein E-Bike Online ausgesucht und über Bikeleasing abgewickelt.
Die Leasinganfrage ging Mittwoch Abend raus.
Donnerstag Morgen war das Radangebot bei meinem Leasing Anbieter. Am Nachmittag waren die Zusagen der Leasing Firma und des Arbeitgebers erfolgt.
Am Freitag Abend kam aus der Filiale Kassel die Mail, das Fahrrad ist abholbereit. Online einen Abholtermin für Montag gebucht und das Fahrrad von einem freundlichen Mitarbeiter und einer freundlichen Kassiererin ohne Macken und Mängel in Empfang genommen.
Ich persönlich kann die vielen schlechten Erfahrungen selbst nicht bestätigen!

Ich habe das e-bike online bestellt. Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Alles in Ordnung.

Alles lief super. Ich habe ein Fahrrad gekauft. Der Versand hat sich etwa verzögert, der Service hat mich jedoch sehr schnell und unkompliziert dabei unterstützt.

Mein Mann und ich haben zwei Cube E-Fahrräder gekauft und gestern abgeholt. Wir möchten und noch einmal Herzlichen beim Verkäufer ( Pierre ) Dortmund bedanken! Er hat uns super beraten uns Tips gegeben und dafür gesorgt das wir rundum zufrieden sind DANKE !!

Super Ware, schnelle Lieferung durch sehr nette Spedition. Wir haben das erste Rad persönlich abgeholt. Das zweite liefern lassen. Wir können beides empfehlen!

Bestellung einfach. Lieferung schnell. Ware Top.

Schneller Versand. Top Service. Nach Kontakt wurde der Preis nachträglich nach unten korrigiert, weil ich den Artikel auf einer anderen Webseite günstiger gefunden hatte.

Online 2 Fahrradkörbe für Cube bestellt.
Leiferung erfolgte zügig und der Anbau war sehr einfach. Selbst für handwerklich nicht begabte Personen einfach zu installieren.
Der Korb ist schön groß und sitzt fest. Kann mit einem Handgriff aber auch schnell wieder abgebaut werden, wenn man ohne Korb fahren möchte.