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Flug wurde auf Grund von Streik annulliert. Statt die rechtliche Lage sauber bei der Entschädigung abzubilden, wurde der Betrag um die Hälfte ohne Begrenzung gekürzt.

Wer schon mal die Strecke München - Hamburg mit dem Zug gefahren ist, weiss dass er mehr als zwei Stunden zu spät ankommt.

Das ist keine Aussage über die (in der Regel) freundlichen Personen an Board, sondern über die Unternehmenspolitik im Umgang mit rechtlichen Rahmenbedingungen und Verbraucherrechten.

Ich hoffe, die Anforderungen an Wartung und Weiterbildung werden nicht mit einer ähnlichen Sicht "vereinfacht".

Da lässt man sein iPad im Flugzeug liegen, merkt es sofort, darf nicht mehr zurück, schreibt direkt an lost and Fund, kann sein iPad über 3 Wochen Dank „wo ist“ dort liegen sehen, gibt den Code und wirklich alles was gewünscht, Flug Nummer, Sitzplatz, Business etc. Trotzdem bekommt man nur die Antwort „nicht gefunden“. Was für ein schlechter Service, einfach nur traurig und man fühlt sich mehr als beklaut. Vermutlich stapeln sich die Geräte dort. Schade für diesen wirklich miesen Service. Wenn ich bedenke was wir immer für unsere Business Flüge bezahlen und dann wird man so ignoriert und beklaut !!!! Ich bin wirklich wütend. Die Hände sind einem gebunden, es gibt kein Telefon dort, nur online , anonym wie leider fast alles was Beschwerden angeht bei Lufthansa.

Ich habe eine Beschwerde an diesen nutzlosen Service der Fluggesellschaft geschrieben weil de Service Katastrophe ist und weder die App noch alternative die Internetseite richtig funktioniert und anschließend wurde meine E-Mail blockiert weil sie anscheinend nicht die Wahrheit verkraften oder was auch immer. NIE WIEDER Lufthansa, vohrer werde ich mich auf ein Dreirad mit nur zwei Räder setzen

Der Service ist unterirdisch – und das schon vor Abflug. Uns wurde ein Platz mit Baby zugesichert, einen Tag vor Abflug wurde dieser ohne jegliche Information storniert. Wer die Möglichkeit hat, mit Kindern zu fliegen, sollte lieber Emirates oder Etihad wählen. Bei Lufthansa muss man für Familienplätze ordentlich extra zahlen – und selbst dann erhält man keinen verlässlichen Platz.

Ich war mit meiner schwerbehinderten Freundin von Düsseldorf Frankfurt Neapel unterwegs am 17.3, Ruecktour am 24.3., Neapel, München Duesseldorf. Der gute Service mit der Abholung u.a.hat uns beide beeindruckt. Wir danken allen Beteiligten. Heidrun Thies

Ich weiß nicht was mit dieser Fluggesellschaft los ist. Kundenservice Katastrophe und auch alles andere.

Musste am 11.03.2026 meinen Flug stornieren aufgrund des Streiks der Piloten.

Nun kämpfe ich seit fast 4 Wochen um mein Geld. Da es auch ein First Class war, was natürlich egal ist, warte ich aber auf eine hohe Summe.

Unzählige Anrufen, Chats (teilweise wird man nach 1 Stunde Wartezeit rausgeworfen) wurden von mir getätigt. E-Mail geschrieben mit irgendeinen Tiket Service der Lufthansa in Mumbai usw.

Ich musste mir einen teueren Ersatzflug buchen etc.

Vom Kundenservice bekommt man wenn überhaupt nur Falschaussagen und auf eine Entschädigung (Entschuldigung) braucht man gar nicht hoffen.

Wirklich unverschämt unglaublich wir waren Business und hatten die Bestätigungen und plötzlich wurden wir rausgeschmissen!
Das ist nicht mal einen Stern wert.

Ein geradezu unverschämtes Kundenverhalten. Anfang Februar wurde die Teilstrecke Bremen-München mit Anschluss nach Sevilla zehn Minuten nach der geplanten Abflugzeit storniert. Stattdessen spätabends Umbuchung via München und Lissabon mit Weiterflug tags drauf nach Sevilla.
Hotelübernachtung am Airport Lissabon auf Rat eines LH-Mitarbeiters vorgestreckt und Anfang Februar bei LH einschließlich aller erforderlicher unterlagen eingereicht. Postwendend wurde eine „zeitnahe Bearbeitung“ angekündigt. Seitdem Funkstille, bis auf zwei Formschreiben, dass sich die Bearbeitung „wegen des hohen Anfrageaufkommens“ leider weiter verzögere. Heute, zwei Monate später, habe ich dennFall entnervt einem Anwaltsbüro übergeben.

Wir sind in den letzten Monaten ein paarmal mit Lufthansa geflogen und haben jedes Mal gute Erfahrungen gemacht: Die Platzreservierung war kostenlos, das Bordpersonal war meistens sehr freundlich und bemüht und das Essen war gut. Was will man mehr?

Meine Erfahrung mit dem LH-Kundentelefon war wirklich gut. Ich war mit dem Procedere bei Lufthansa nicht vertraut, weil ich sonst fast immer mit Emirates fliege. Also habe ich mich nach meiner LH-Buchung an den Kundendienst gewandt und bin auf eine sachkundige und überaus aufmerksame Mitarbeiterin gestoßen. Sie hat mir alle meine Fragen kompetent beantwortet, egal, ob es um Sitzplätze, Menüwünsche oder die Anwendung der LH-App ging. Und all das genuin freundlich und geduldig. Klar, man kann sich alles, wenn auch manchmal mühselig, aneignen. Aber das war einfach eine gute Erfahrung, in der der "menschliche Faktor" eine große Rolle spielte. Herzlichen Dank!

Nie wieder Lufthansa! Wer stressfrei reisen möchte, darf keine Flüge mit der Lufthansa buchen. Flug 3 Stunden vor dem Start einfach annulliert, ohne einen Grund. Keine Alternative, einfach so stehen gelassen. Kundenservice - nicht erreichbar. Diese Airline hat ausgedient.

Absolut unfähiger Saftladen. Diese Pfeifen buchen dir allen ernstes einen nicht umbuchbaren ICE von Köln nach Frankfurt, der selbst wenn er pünktlich wäre (was er bei der DB halt nie ist), viel zu spät am Zielflughafen ankäme, um den Anschlussflug zu bekommen. (Spoiler: Der Zug ist komplett ausgefallen und alle, die von Köln aus los wollten, waren angeschmiert). Wenn man dann versucht, mit dem Kundernservice Kontakt aufzunehmen, werden einem so lange Steine in den Weg gelegt, bis man aufgibt. Der Prozess ist offensichtlich speziell dafür designed, dass die Leute es nicht durchziehen.
Ich kann kaum glauben, dass ich das sage, aber da fliege ich lieber wieder Ryanair in Zukunft. Die tun wenigstens gar nicht erst so, als würden sie einen F*ck geben.

Das erste Mal Lufthansa Langstrecke und enttäuscht.
Beide Flüge (München Bangalore und zurück) waren nur noch die vegetarischen Optionen für uns und viele andere Passagiere verfügbar, unser Platz war zwar jeweils in der Reihe 40 aber auch schon in Reihen davor hatten die Passagiere schon keine Alternative. Dann wirkt es geradezu lächerlich Menükarten ausgeteilt zu bekommen. Beim Rückflug (27.03) wurde der Service so knapp vor Landung begonnen das wir Probleme hatten das Frühstück in einem angemessen Tempo zu Essen. Ach ja, das vegetarische Frühstück, undefinierbar und leider nicht zu genießen. Im Laufe der Jahre wurden wir bei der Konkurrenz Air France, Klm, Air China, Singapore Airlines, China Southern nie enttäuscht. Das hätten wir tatsächlich anders erwartet. Die Flüge selbst waren pünktlich, der A350 von der Kabine und Unterhaltungsauswahl her angenehm.
Wer sich als Premium definiert sollte es auch liefern. Das tut ihr nicht. So wandert die Kundschaft zur besseren und oft günstigeren Konkurrenz.

Ich habe für einen Lufthansaflug frühzeitig (wer früh bucht bekommt i.a. einen besseren Preis ) einen Flug nach Süditalien gebucht (Hin Freitag Mittag, Rück So. Abend).
Nun wurde mir mitgeteilt dass der Rückflug auf So. MITTAG (OHNE Umbuchangebot) vorverlegt wurde. Der Mittagsflug ist für uns wg. Termine unzumutbar; was der Lufthansa bei einer Reisedauer von 2 Tagen auch bewusst sein wird.
Die EU-Fluggastrechte bieten nun die Möglichkeit zu stornieren.
Das "Tolle" daran ist, das der spätere (ursprünglich gebuchte) Flug - stand jetzt - immer noch buchbar wäre; jedoch zu einem wesentlich höheren Preis.
Wenn diese Methode (günstige Tickets verkaufen und wenn abzusehen ist, dass der Flieger (über)voll wird die "Frühbucher rauszuschmeissen und Besserzahler reinsetzen") Schule macht ist das der Tod von Frühbuchen=Sparen.

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Ein Schreiben mit Verweis auf die EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 (Anspruch auf eine anderweitige Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren, zumutbaren Bedingungen und ohne zusätzliche Kosten) hat wohl geholfen. Wir sitzen wieder im "ursprünglichen Flieger"

2h auf das Gepäckstück in Frankfurt gewartet. Beim Förderband stand Status "finished" und ich ging zu Lufthanse Service Desk. Das Personal war überfordert und ausgelastet. Nach längerem Warten wurde mir berichtet, dass das Gepäck nun da sei und ich den ganzen Weg zurück zur Gepäckausgabe gehen solle.
Sorry, das war das letzte Mal, dass ich einem Deutschen Flughafen mein Gepäck anvertraut habe - das mache ich nie mehr wieder.

Wir sind schon öfters mit dem Kranich geflogen hatten nie Probleme sind mit LH 1311 am 26.03.2026 von Malta nach Frankfurt geflogen.Es gab Probleme beim Starten und später beim Landeanflug Frankfurt wo die Lufthansa keine Schuld traf der Luftraum war zu voll. Der Kapitän mit seiner Crew vor allem die Flugbegleiterinnen hinten haben den Flug sehr angenehm und witzig gemacht. Wir setzen 5 Sterne auf das Team LH1311 vom 26.03.2026.
Grüße A.Maibaum

In den letzten 5 Monaten bei 4 Flügen dreimal ohne Gepäck am Zielort angekommen.

Theoretisch bin ich mit der Lufthansa zufrieden. Der Service ist ok, aber was mir bei der Rückreise von New York passiert ist, glaubt man kaum und sollte alle wissen.

Ich dachte mir, dass ich meiner Partnerin und mir was besonderes gönne und uns ein Upgrade auf die premium Economy class kaufe. Die Sitze sind breiter und können besser verstellt werden, der Service ist etwas besser und das Entertainment System ist größer.

Wir hatten die erste Sitzreihe in dieser Klasse, wo man die Monitore in der Mittelarmlehne verstauen muss. Wenn man diese raus macht, fahren diese hoch und halten durch eine Art Hydraulik.

Blöd war nur, dass genau auf meinem extra gebuchten Sitz der Monitor des Entertainment Systems nicht hielt. Die Hydraulik war defekt.
Der Monitor musste bzw. konnte zwar auf der Mittelarmlehne abgelegt werden. Da war es wiederum blöd, dass dann der Sitz nicht in die Liegeposition gestellt werden konnte, da sonst die Beine angestoßen sind. Heißt, entweder schlafen/ liegen ohne TV oder sitzen und TV schauen. Wer häufiger Langstrecke fliegt, versteht jetzt mein Problem.

Was aber der Hammer ist:
Ich beschwere bei der Lufthansa nach der Rückkehr zuhause.

Kurze Zusammenfassung:
Ich buche einen Flug für 132€ exklusive sämtlicher Gebühren (eine Strecke pro Person), buche mir extra ein Upgrade für diesen Flug, was schon wirklich sehr teuer ist, um einen besseren Platz zu haben, genau an diesem Platz hält das System nicht und ich erhalte 19,80€ von der Lufthansa!! Die Kosten des Upgrade werden bei der „Rückerstattung“ nicht berücksichtigt.

Das finde ich eine bodenlose Frechheit!!

Wir sind im März von München nach Singapur LH0768 und zurück von Singapur nach Frankfurt LH0781 in der Business Class geflogen. beide male war das Personal äußerst freundlich und zuvorkommend sodass wir uns sehr wohl an Board gefühlt haben.Danke.

Flug München/Nizza am 25.03.2026
Mit einer Stunde Verspätung gestartet, weil der Pilot sich in die Maschine einarbeiten musste.?
Dann ging es weiter :Beim Landeanflug auf Nizza ,nach vielem Vorbeifliegen an Nizza war der Pilot zu schnell und musste Durchstarten, angeblich wegen starken Windes ,alle anderen Maschinen sind in Nizza gelandet flightradar.Auch der zweite Versuch ging schief.Eine halbe Stunde später kam die Durchsage ,wir fliegen nach Turin.Nach endlich einer Stunde kamen die Busse und brachten uns zum Terminal,es war zwischenzeitlich 15:30.Der Bus ,der uns nach Nizza bringen soll, wird für 17.30 erwartet.Ein weiteres Indiz dafür ,daß der Pilot in in der Ausbildung war und der erfahrene erste Offizier nicht eingegriffen hat,es wird also eine mindestens 10 Stunden Tour.Ein erfahrener Pilot hätte schon während des Fluges nach Turin dort die Flughafenbusse und die Busse für die Weiterfahrt organisiert.