Lufthansa Bewertungen 14 304

Es tut mir leid, aber ich kann nur einen Stern geben. Während des Streiks konnte ich nur mit einem automatischen Chat sprechen und habe keinen Support von einem Mitarbeiter erhalten. In so einer Situation sollte es möglich sein, mit einer echten Person zu sprechen.
Außerdem wurden mir keine Alternativen für einen Rückflug angeboten. Ich hatte das Gefühl, dass mein abgesagtes Ticket trotzdem weiterverkauft wurde.
Für mich war diese Erfahrung sehr enttäuschend. Ein Streik kann passieren, aber der Kundenservice sollte trotzdem funktionieren.

Kundenservice zu erreichen und passendem Ansprechpartner zu finden war äußerst Zeitaufwändig und Lösung wurde somit erst mit viel Aufwand gefunden

Lufthansa- die Streik Airline.
Den 1 Stern gibt es für die neuen modernen Airbusse, super leise und komfortabel. Nur leider nützt das nichts, wenn alle 4 Wochen gestreikt wird, Flüge ausfallen, sich verspäten und dann auf einen quasi nicht vorhandener Kundenservice verwiesen wird. Künftig lieber wieder Emirates, das ist definitiv verlässlicher.

Mal wieder wurde der Flug gecancelt wegen dem hundertsten Streik dieses Jahr. Lufthansa ihr seid wirklich bodenlos…
An Alle die ihren Urlaub genießen wollen, sucht euch am Besten eine andere Airline die ihren Job auf die Reihe bekommt!!

Unmögliches Verhalten von Lufthansa.

Wir wurden nach der ersten Flugannullierung einfach 3 Tage sitzen gelassen. Dann der nächste Streik und wieder genau das gleiche Spiel – mit Kind.

Keine echte Hilfe, keine Verantwortung übernommen. Am Telefon wird man einfach abgearbeitet, als wäre man eine Nummer. Dass Menschen darauf angewiesen sind, nach Hause zu kommen, scheint völlig egal zu sein.

So geht man nicht mit Kunden um.

Ein Stern ist noch zu viel.

Leider wird der Service immer schlimmer und wenn der Platz der Sitze noch kleiner wird, kann man demnächst nur noch ohne Kniescheiben mitfliegen. Ich schätze mal, dass gute Bewertungen uralt oder gekauft sind. Verspätungen sind mittlerweile wie bei der Bahn.

Null Sterne!
Ein Stern ist schon überbewertet!
Schon wieder Streik!? Echt jetzt! Ihr kotzt mich an!
Damit platzt unser kompletter Urlaub!
Denkt ihr auch mal an eure Kunden? Den Eindruck habe ich nicht!
Meine Geduld ist am Ende!
Künftig suche ich mir eine Alternative!

Schlimmste Airline nie wieder lufthansa, nur noch mit Airlines die nicht dauernd streiken. KEINE HILFE BEI ERSSATZLÖSUNGEN. Stellt doch Personal ein, die auch arbeiten wollen.

Fliegt man einmal mit der angeblichen deutschen Fluggesellschaft endet das in einer Odyssee durch Europa.

Für uns nicht zu verstehen das vor uns und nach uns Flüge zu unserem eigentlichen Ziel gehen wir aber bis wir am Ziel sind drei mal starten und landen dürfen. Weiter so 👍🏻

Einfach enttäuschend – die Flugbegleiter sollten den Job wechseln. Der Fluggesellschaft scheint es völlig gleichgültig zu sein, wie ihre Passagiere nach streikbedingten Ausfällen wieder nach Hause kommen.

Unser Flug von Neu-Delhi nach München wurde aufgrund des Lufthansa-Flugstreiks gestrichen. Zunächst wurde uns ein Ersatzflug erst 2,5 Tage später angeboten, was bereits äußerst unzufriedenstellend war.
Daraufhin kontaktierten wir den Kundenservice telefonisch. Eine Mitarbeiterin buchte uns freundlicherweise auf einen früheren Rückflug am 11.04. über Wien um und versicherte, dass wir innerhalb von 20 Minuten eine Bestätigung erhalten würden. Diese Bestätigung ist jedoch nie bei uns eingegangen.
Bei einem erneuten Anruf konnte uns leider nicht weitergeholfen werden. Auch im Service-Chat von Lufthansa erhielten wir keinerlei Unterstützung – dort wurde uns lediglich mitgeteilt, dass keine Umbuchung im System hinterlegt sei.
Wir verfassen nur sehr selten öffentliche negative Bewertungen, aber in diesem Fall sind wir von der mangelnden Zuverlässigkeit und der fehlenden Koordination im Kundenservice äußerst enttäuscht. Besonders frustrierend ist, dass wir auch über Air India, auf die wir zwischenzeitlich umgebucht wurden, bislang keine hilfreiche Unterstützung erhalten haben.
Insgesamt empfinden wir die Situation als sehr enttäuschend und hätten uns in einer solchen Ausnahmesituation deutlich mehr Verlässlichkeit und Kundenorientierung gewünscht. Absolut enttäuschend.

Wollte Flug umbuchen weil ich h heute eine unerfreuliche Diagnose bekommen habe die eine Therapie fordert. Wie gesagt UMBUCHEN nicht stornieren oder Geld zurück. Da wir die günstigste Fariante gewählt haben, diese sieht vor keine Umbuchung oder Rückerstattung möglich
Wenn aber seitens der Lufthansa etwas dazwischen kommt ist von denen ihrer Seite ALLES möglich.
Unsozial nicht humanitär aber fette Solis an den Vorstand auf Kosten der Kunden aber auch Steuergelder zur Erhaltung der Gesellschaft kassieren.
Lufthansa sie tun mir leid

Lufthansa kotzt mich an!
Sie wissen es wird gestreikt sind aber nicht erreichbar. Man sitzt am Flughafen wie ein Depp und weiß nur der Flug wurde gestrichen.
Übrigens, Kabinenpersonal sollte nach Freundlichkeit bezahlt werden, da wären bei Lufthansa GEHALTSKÜRZUNGEN fällig!!!
Keine Airline wird öfter bestreikt wie der TAUGTNIX KRANICH.

Unsere Flüge wurden aufgrund eines Streikes storniert. Die Hotline ist telefonisch nicht erreichbar (auch nicht mit Warteschleife) und der AI Chat Assistent kann nicht weiterhelfen. Es wird angeboten in den live chat zu wechseln, dann aber mitgeteilt, dass dies aufgrund von starker Auslastung nicht möglich sei. Wie kann es sein, dass LH 4000 Stellen abbaut, aber nicht in der Lage ist Kunden weiter zu helfen? Man kauft eine Leistung für mehrere Tausend Euro, welche nicht erbracht werden kann und LH lässt einen als Kunden im Regen stehen. Das war definitiv meine letzte Buchung bei LH! Schwache Leistung!

würde gerne null geben.
wir haben auf grund des streiks den ganzen Tag in der Hotline Warteschlange dann zwei mal vin rinrm Mitarbeiter raudgeworfen worden und obwohl die Nummer von den Mitarbeitern vorgelesen wurden, wurde man nicht zurück gerufen...

2 Stunden und 14 Minuten in der Warteschleife gewartet. Danach einfach aus der Warteschleife "geflogen"

Flug wegen Streik gecancelt, Chaos beim umbuchen, niemand erreichbar , für uns sehr teuer, ärgerlich und stressig
Haben leider schon mehrmals schlechte Erfahrungen mit Lufthansa gemacht.

Niemals Deutsche Airlines buchen!! ;) die kriegen die Hälser nicht voll

Unfreundliches Personal am 8.4.26 LH2477.
Handgepäck unwirsch und unfreundlich abgenommen, Es hatte weniger als 8 kg. Angeblich zu schwer.
Schlechte und ungeschulte Fluggesellschaft. So geht man nicht mit zahlenden Gästen um.

Während des Buchungsprozess von Flex Tickets mit Baby wurden Babybetten nur in einer Sitzreihe angezeigt, die im vorderen Bereich liegen. Die Babybetten im hinteren, nicht aufpreispflichtigen Bereich wurden nicht angezeigt. Direkt die Hotline angerufen, um das Babybett klar zu machen: "Babybett ja, aber Anpassung der Reservierung oder Rückerstattung geht nur schriftlich". Viele Kontaktversuche per Webformular und Brief später wurde mir eine riesige Liste geschickt, die Rückerstattungen ausschließen. Ihren Fehler im Buchungssystem wird ignoriert. Auf dem Rückflug wurde die Reservierung durch Lufthansa nicht eingehalten. Rückerstattung findet nach dem Flug statt. Der Flug fand statt, ohne die bezahlte Reservierung und seither wird jede Kontaktaufnahme per Mail, Brief oder Webformular ignoriert. Auch die Zusammenarbeit mit der Schlichtungsstelle wurde abgelehnt. Als letzte Möglichkeit verbleibt ein Anwalt.