MAC Cosmetics Bewertungen 1 330

Die neuen Lipglosses Air und wie die nun heissen sind miserabel! Nach 5 Minuten sind meine Lippen schon trocken. Der Lopgloss hält nicht lange und pflegt nicht. Die alten waren 1000 mal besser! Ich war seit über 20 Jahren teue Kundin aber das ist nun vorbei mir diesen schlechten Lipglosses. Die Farben sind auch echt hässlich keine Glitzer nichts. Die Besten Lipglosses waren die PLUSH und DAZZLEglosses mit der alten Textur Sticky und langanhaltend!

Tolle Produkte und besonders toller Service in Oberhausen mit Niklas! Danke für die tolle Beratung!

Vorsicht Betrug!!!!
Artikel die man bestellt und bezahlt werden dann wieder storniert ohne jegliche Info an dem Kunde…. Geld wird nicht zurück erstattet!!! Nach einigen Tagen wird der angeblich nicht Lieferbare Artikel wieder angeboten!!!
Ich werde und muss nun einen Anwalt einschalten und mein Geld ( 60€) zurück zubekommen!!!!
Dieser Shop gehört verboten!!!!

Vorsicht beim Rückversand! Zum zweiten Mal wurde meine Retoure nicht ordnungsgemäß verbucht. Der Kundenservice ist keine Hilfe und man wartet ewig auf die Rückerstattung. Einmal kann ein Fehler passieren, aber zweimal ist System.

Ich habe vor mehr als 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben und es geschieht nichts. Die Ware wird nicht Versand. Der Chat ist eine Katastrophe und telefonisch kann niemand helfen. Was ist das bitte für eine Firmenpolitik?

Der "Kundenservice" ist eine Katastrophe. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Versuche seit 2 Monaten verlässliche Informationen zum Treueprogramm zu erhalten: Chatfunktion ist unbrauchbar, dort wartet man mindestens 1 1/2 Stunden, egal zu welcher Uhrzeit, bis dann der Chat einfach geschlossen wird obwohl man noch davor sitzt. Telefonisch erreicht man immerhin manchmal nach langer Wartezeit jemanden, dort wird man aber auch nur mit Phrasen wie "warten Sie weiter" oder "dazu habe ich keine Informationen" abgespeist. Wer soll denn sonst die Informationen haben? Mein Problem wurde 0 Ernst genommen und man hat erst gar nicht versucht es zu lösen.

Versuche seit Tagen den Kundenservice zu erreichen per Telefon, E-Mail und Chat. Keine Antwort bis jetzt- im Chat wartet man teilweise mehr als eine Stunde bis dann die Antwort kommt ihr chat ist inaktiv und wird geschlossen! Ich kann nicht stundenlang aufs Handy starren bis sich einer meldet
Es geht auch ums Rücksende-Etikett was nicht dabei war im Paket.
Außerdem habe ich telefonisch nach 8:00 angerufen und die Sprachbox geht an mit „außerhalb der Öffnungszeiten“

Per Chat und telefonisch keiner erreichbar. Die Lieferung war unvollständig. Eine Katastrophe, dies ist überhaupt nicht kundenfreundlich.
Eine Email Adresse gibt es auch nicht.

Ich habe dieses Jahr sehr oft über den Onlineshop bestellt. Auch im Breuninger vor Ort hab ich dieses Jahr viel eingekauft. Ich bin von der Qualität und vom Kundenservice sehr überzeugt. Alles wurde einwandfrei abgewickelt, auch wenn ich was zu beanstanden hatte zum Beispiel hat mal ein Lippenstift gefehlt der wurde entweder nachgeliefert, oder der Beitrag wurde sofort erstattet. Der Kundenservice vertraut seinen Kunden das finde ich sehr sehr schön. Ich kann nur positives berichten. Die Qualität ist einwandfrei der Produkte. Ich werde auf jeden Fall bei der Marke bleiben. Vielen Dank weiter so. Auch habe ich mich sehr gut beraten gefühlt. Die Farben wurden für mein Typ abgestimmt, es gab auch jedes Mal ein Geschenk also sehr großzügig und die Preise sind wirklich total adäquat. Danke und liebe Grüße

Katastrophaler Kundenservice , unmöglich zu erreichen , weder chat oder telefonisch .

Aus meiner 8 teilugen bestellung sind nur 2 teile angekommen und seit 3 stunden versuche ich den Kundenservice zu erreichen

KATASTROPHALER KUNDENSERVICE
So eine große Firma und dann nichtmals eine Email wo man den Kundenservice erreichen kann??? Telefonisch seit TAGEN niemand erreichbar, per Whatsapp keine Antwort Rückmeldung oder sonst was ich führe nur Selbstgespräche. Ich möchte meine Bestellung zurückschicken habe aber weder Lieferschein geschweige denn ein Retourenlaben bei meiner Bestellung erhalten und wie komme ich nun an eines wenn der Kundenservice nicht existiert????
Noch nie sowas erlebt!!

Am liebsten würde ich null Sterne geben. Nachdem ich tagelang versucht habe, eine Bestellung beim viel beworbenen Single day zu tätigen, und auch per Paypal bezahlt habe, wartete ich vergeblich auf Lieferung. Auf Nachfrage beim Kundenservice der extrem schlechten zu erreichen war, folgte die Aussage, es sei eine Zahlung eingegangen aber es gäbe keine Bestellung dazu. Auch könnte man zu diesem besagtem Preis nicht mehr versenden. Nur eine Rückerstattung (in 8 Tagen!!!) Wäre möglich! Total unverschämt

Bestellt , bezahlt und Vorhang abgeschlossen am 7.11 , am 12.11 viele Produkte einfach storniert . TikTok sehe ich Bestellungen die Tage später exakt die gleiche Produkte bestellt hatten und diese paar Tage später auch erhalten haben . Mac Cosmetics versendet ihr nach Zufall Prinzip . Wenn ich Artikel bestelle an 7.11 und alles vorhanden war weil Bestellungen abgeschlossen wie könnt ihr mir die Bestellung stornieren aber Kunden die Tage später bestellt hatten die gleiche Produkte und gleiche Farbe , diese erhalten ihre Bestellung ?????? Was läuft bei euch falsch ???? Zudem vieles am 12 .11 aufgefüllt war . Unglaublich schlechter Service und pure veratsche .

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice von MAC war eine absolute Enttäuschung

Ich habe am Singles Day bei MAC bestellt und mich sehr auf meine Produkte gefreut. Dann habe ich leider meine eigene Adresse falsch angegeben und das Paket ging zurück an MAC. Das war mein Fehler, aber alles was danach passiert ist, war einfach nur frustrierend.

Seit einer Woche versuche ich den Kundenservice zu erreichen. Telefonisch kommt man nicht durch. Keine Chance. Nicht einmal in eine Warteschlange. Am Telefon wird behauptet, dass der Kundenchat einfacher erreichbar ist. Das stimmt überhaupt nicht.

Ich habe stundenlang im Chat gewartet. Ich war bei verschiedenen Mitarbeitern drin, unter anderem bei Jovanna A., Lazar und so weiter. Es ist absolut nichts passiert. Der Chat wurde jedes Mal einfach geschlossen, angeblich wegen Inaktivität, obwohl ich die ganze Zeit aktiv gewartet habe. Das wirkt respektlos und macht mich richtig sauer.

Ich verstehe, dass bei großen Aktionen viel los ist. Ich bin nicht die Einzige mit einem Anliegen. Aber Chats einfach zu schließen und Kunden komplett hängen zu lassen, geht nicht. Ich wollte nur, dass mein Paket erneut zugeschickt wird. Stattdessen renne ich seit Tagen gegen eine Wand.

Nach dieser Woche bin ich nur enttäuscht und genervt. So stellt man sich keinen Kundenservice vor.

Insgesamt 4 Stunden in der Warteschleife für den Singles Day gewesen. 2 mal rausgeflogen. Dann endlich nach vier Stunden bestellt.

Nun die Enttäuschung, es kam keine Bestellbestätigung. Nach vier Tagen nun beim Kundenservice auch 2 Stunden in der Warteschleife gewesen, um dann die Nachricht zu bekommen, dass die Bestellung nicht geklappt hat und mir das Geld zurücküberwiesen wird.

Absolut lächerlich so einen großen Sale anzubieten, wenn dann aber rein gar nichts klappt.

Katastrophal, nicht nur das der 11.11 zu einem Desaster wurde weil man nur raus geschmissen wurde oder die Seite nicht ging . Falls man es doch geschafft hat dann erwartet dich ein Alptraum . Die Hälfte der Bestellung storniert ok kein Stress dann kommt die andere Hälfte der Bestellung und es ist nur ein Stift drin . Nur ein einziger Stift ist drin . Wo sind die restlichen 5 Artikel . Aber der Betrag auf Klarna für komplette ursprüngliche Bestellung . Wenn wollt ihr versrschen . Nie wieder

Der Singles Day ist jedes Jahr katastrophal von der Umsetzung gewesen, aber dieses Mal toppt echt alles. Wie viele andere Kundinnen musste ich über 30 Stunden in der Online-Warteschlange verbringen, da die Website zeitweise gar nicht erreichbar war. Als ich schließlich Zugriff hatte, funktionierte der Warenkorb nicht richtig: Er ließ sich teils nicht öffnen, Produkte verschwanden oder zeigten plötzlich wieder den Originalpreis an. Auf Instagram berichten zahlreiche Kundinnen über dieselben Schwierigkeiten. Trotz der instabilen Website habe ich meine Bestellung aufgegeben. Dabei habe ich, neben mehreren 11 €-Artikeln, drei weitere Produkte gekauft, die laut Website im Sale deutlich reduziert waren. Im Warenkorb und in der Bestellbestätigung wurden jedoch die regulären Preise berechnet.
Da die Seite mehrfach abgestürzt ist, habe ich den Kauf trotzdem abgeschlossen, um die Produkte nicht zu verlieren, in der Annahme, dass es sich um ein temporäres Serverproblem handelt und sich dies im Nachhinein klären lässt. Falsch gedacht. Allein den Kundenservice zu erreichen stellt sich als große Hürde da. Trotz „Kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail“ auf der Website gibt es KEINE Mailadresse, an die man schreiben kann. Dies wurde mir auch im Live-Chat bestätigt, den ich dann genutzt habe. Bei einem eigentlichen Rabatt von 78,20 € (!!!) wurde mir nur „kulanterweise“ ein Rabattcode in Höhe von 30% für meine nächste Bestellung angeboten (der nicht mal alle Produkte abdeckt), ansonsten könne man nichts machen. Das Problem: Es ist NICHT möglich, Fotos oder Dateien zu senden. Ich habe extra Screenshots gemacht, die ich jedoch niemandem schicken konnte, da es eben keine Mailadresse gibt und man per Chat auch nichts versenden kann. Nach weiterer Diskussion wurde mein Fall schließlich an ein „Team“ weitergeleitet, von denen ich dann eine Mail bekam (die mit „No Reply“ aufgeführt ist, was ein Witz). Da könne man nichts machen und die Produkte waren ja gar nicht reduziert. Alles, was ich vorher gesagt habe, wurde nicht mal berücksichtigt und ich wurde damit abgespeist, dass das ja in den Aktionsbedingungen stand (tat es nicht, weil sich die Aktionsbedingungen auf den 11 € Singles Day bezogen haben und nicht auf den normalen Sale). Kein Wort zum Serverabbruch, kein Verständnis, nichts. Die Schuld liege ja bei mir. Antworten kann ich natürlich nicht. Ich bin fassungslos, wie ein Unternehmen, dessen Mutterfirma einen Umsatz von mehreren Milliarden jährlich einfährt, nicht einmal eine bloße Website am Laufen lassen kann (obwohl das Problem seit Jahren bekannt ist) und dessen Kundenservice, abgesehen vom Live-Chat, nicht einmal schriftlich kontaktiert werden kann. Ich benutze MAC seit Jahren, aber ich werde nun entweder nur noch über andere Händler (z.B. Douglas) bestellen oder mir Alternativen suchen. Es ist einfach nur noch peinlich.

Endlose Warteschlange in einem Onlineshop? So was lächerliches habe ich noch nie erlebt und werde es auch vermeiden. Dann halt wo anders, wo man nicht gegängelt wird... Shopping experience -1000% Aura.

Singles Day - was für eine lächerliche Aktion. Seit 9 Uhr morgens versuche ich in den Shop zu kommen.
Mein Mann ist Softwareentwickler, er hat mich ausgelacht und gefragt, was das soll. Warteschlange für ein Onlineshop ist unnötig.

Jetzt ist 1:42uhr ich versuche immer noch in den Shop zu kommen. Keine Chance.
Dann kaufe ich eben woanders.