MadeindesignBewertungen 

Am 14.6. 1.90 m Gartentisch von Fermob bestellt, welcher im Sale angeboten wurde (Einzelstück). Angegebene Lieferfrist 48h. Effektiv 1 Monat später am 14.7. defekt (Lackabsplitterungen, Eindellungen) zugestellt ohne Unterschrift. Auf dem Lieferschein war ersichtlich, dass der Tisch von einer Privatperson weitergeleitet wurde. Nach schriftlicher Reklamation 14 Tage auf ein Serienmail gewartet, wo man den Wochentag angeben soll, an dem man ganztags zu Hause ist, um den riesigen Tisch zurückzusenden. Seither sind erneut 3 Wochen vergangen, ohne dass etwas passiert ist. Finger weg von dieser Firma.

MadeInDesign SAV - CHW-1100009224 - 11543

Nachtrag vom 7.9.23:
Die Firma hat sich im Verlauf entschuldigt und eine Entschädigung für den defekten Tisch bezahlt.

19.07.22 Ware bestellt (Lieferfrist 2-3 Wochen)
31.07. 22 Betrag wurde meiner Kreditkarte belastet.
09.08.22 Ihre Sendung wird der Post übergeben (sieht aus, wie Ankündigung der Post, allerdings erscheint, wenn man auf die Sendungsnummer klickt: Paketstatus unbekannt oder Nummer nicht bekannt).
14.08.22 Mail von Madeindesign: Paket hat unser Lager verlassen. (Hmm, wie soll das gehen, bitte?)
7.9.22 Bis heute habe ich keine Ware erhalten, auf Mails wird nicht reagiert.
CHW1100006933

scam?
Bestellung sollte nach max. 72 h das Lager verlassen. Nach 11. Tagen kommt die Post-Info:
Votre envoi sera bientôt transmis à la poste
Nach weiteren 13 Tagen tel an Firma. Sagen sie können nichts tun. Soll mit Post schauen.
Post schreibt: Bitte an den Absender wenden.

Als Empfänger bitten wir Sie, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen. Er kann Ihnen eine Ersatzlieferung anbieten und verfügt über alle notwendigen Daten, um die Nachforschung auszulösen.
catch22. Finger weg!

Bestellung am 25.06. getätigt, bis jetzt keine Ware oder Antwort auf die 10 Mails bekommen. Kundendienst nicht besetzt. Ich bin STINK SAUER. Was ist das für ein unglaubwürdiges Unternehmen! Ich will meine Ware haben oder sonst sofort mein Geld ZURÜCK!!!!!!!
CHW-1100006808

Wie schon in den vorigen Kommentaren beschrieben wurde der Liefertermin auch bei uns nicht eingehalten. Der Termin wurde um mehrere Wochen überschritten. Die Kommunikation mit dem Unternehmen absolut unbefriedigend. Die Lampen sind nach langem Warten nun endlich angekommen und in Ordnung. Aber bei dem schlechten Kundendienst möchte ich gar nicht wissen was wäre wenn sie nicht in Ordnung wären.

Wir haben am 10. Juni bei madeindesign.ch 3 Stück Hängelampen im Wert von 1791.- CHF bestellt, welche angeblich innerhalb von 7 Tagen bei uns eintreffen würden.

Als wir nach zwei Wochen den Kundendienst kontaktierten und wissen wollten, wann die Lampen ankommen, konnte uns trotz mehrmaliger Nachfrage niemand weiter helfen. Dies war besonders ärgerlich, da die Lampen für einen Kunden bestimmt waren und wir ohne eine Lieferangabe den Einbau nicht koordinieren konnten.

Als nach über 5 Wochen die Lampen ankamen und diese dann vom Elektriker eingebaut wurde, stellten wir fest, dass die Lampen verschiedene Lichtfarben aufwiesen - zwei Stück waren kaltweiss und eine warmweiss leuchtend.

Wir haben uns dann sofort wieder an den Kundenservice gewandt und um Ersatz für die falsch gelieferte Lampe gebeten. Dies war vor über zwei Wochen und wir haben noch immer keinen Bescheid bekommen was nun passiert.

Durch den schlechten Service von madeindesign haben wir im Büro bisher nicht nur nun über 7.5 Stunden zusätzlicher Aufwand gehabt, sondern es werden auch noch zusätzliche Kosten für den Elektriker anfallen um die Lampe auszuwechseln. Vor dem Kunden stehen wir als junges Architekturbüro natürlich auch ziemlich blöd da.

Unsere Service-Nummer ist: [1746355-1597836322]

Bestellung getätigt, per Vorkasse bezahlt, Liefertermin 5-6 Wochen. Nach 6 Wochen nachgefragt, wann den der Artikel kommt und erst daraufhin erfahren, dass es nochmals 5 Wochen dauert. Hätte ich nicht nachgefragt, wäre ich sicher nichtmal informiert worden. Immerhin habe ich Antwort erhalten. Auf meine Beschwerde für das Vorgehen wurde ich gefragt, ob ich stornieren will. Kundenservice siegt anders aus. Ich warte jetzt und hoffe, das man den Termin im August nicht nochmals verschiebt oder er gar nicht mehr verfügbar ist. Aber das Geld muss man vorher zahlen. Das war der erste und letzte Einkauf bei madeindesign. Nicht empfehlenswert.

- Keine Lieferung im Rahmen der angekündigten Lieferfrist
- keine Antwort (auch nach 2 Wochen nicht!) auf Anfragen an support@
- bestellter (und gemäss Shop verfügbarer) Artikel nicht lieferbar
- Ersatzartikel wurde zwar geliefert, hatte aber keinen in der Schweiz brauchbaren Strom-Stecker
- Ersatzartikel war 15% billiger als der initial bestellte. Rückerstattung des Differenzbetrag erfolgte nicht, Anfragen an support@ wurden erneut ignoriert
- negative Kritik auf trusted shops wurde mit Lügen beantwortet: Der Ersatzartikel sei billiger, hiess es da, deshalb keine Rückerstattung. Tatsächlich kostet gemäss Web-Shop der Ersatzartikel CHF 141, während ich für den nicht lieferbaren CHF 163 bezahlt hatte

Tut Euch selbst einen Gefallen und kauft woanders!!

ANTWORT AUF FEEDBACK MADEINDESIGN:
Die Auftragsnnummer lautet CHW-1000005958. Aber ansatt hier so zu tun als ob, würden sie besser endlich mal die Inbox des Clientsupports abarbeiten, da habe ich Ihnen schon mehrfach alles Details geschildert - aber wie gesagt ohne je eine Antwort erhalten zu haben!