MadeindesignBewertungen 

Wir haben einen Beistelltisch bestellt, einige Minuten nachdem wir das Paket erhalten haben, haben wir das Paket geöffnet, der Tisch komplett defekt, in mehrere Teile zerbrochen. Sofort Fotos und Email gesendet, keine Rückmeldung. Weitere Emails und auch über das Kontaktformular versucht Kontakt aufzunehmen, vergebens.

Lieferung erfolgte zwar schnell; ABER: Nur auf dem Papier!!! Produkt kam nie an!! Vielfach den Kundenservice auf verschiedene Art und Weise kontaktiert, ohne Erfolg!! Keine Antwort, Paket hängt irgendwo bei Chronobox fest und man erreicht niemanden und erhält keine Antworten.

Das erste Mal und nie wieder!!
Habe mehrere Teile bestellt und eins hat gefehlt, Mail habe ich sofort nach öffnen des Pakets an Madeindesign geschickt. Mir wird aber gesagt, es wäre nichts angekommen und daher kann mir mein Geld nicht zurück erstattet werden!
Ich bezahle jetzt also für etwas, das ich nicht erhalten habe!! Das ist so frech und wirklich ein sehr schlechter Kundenservice, da es auch sehr lange gedauert hat, bis ich überhaupt mal eine Rückmeldung bekommen habe!
Das hätte ich nicht erwartet von einem Shop der vermeintlich qualitativ hochwertige Sachen verkauft. Normalerweise müsste der Kundenservice dann auch dementsprechend sein.
Ist mir auf jeden Fall noch nie passiert, dass ich einen Artikel bezahlen muss, den ich nicht besitze und das, weil der Shop ihn mir nicht zugeschickt hat!!
Sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen!

Am 18.10.2022 habe ich eine Bestellung für eine Lampe aufgegeben (Lieferzeit war mit 1-2 Wochen angegeben, wenn ich mich richtig erinnere). Die Lampe kam am 01.12.2022. In der Zwischenzeit habe ich mich mehrfach an den Kundenservice gewendet, weil ich wissen wollte, wo denn die Lieferung bleibt. Blieb alles ohne Rückmeldung. Als die Lampe ankam, musste ich leider feststellen, dass sie nicht funktioniert. Daraufhin habe ich eine After-Sales-Anfrage gestellt. Auch hier warte ich seit knapp 3 Wochen auf eine Rückmeldung. Inzwischen konnte ich das Problem selbst lösen und die Lampe leuchtet.
Es gibt hier einfach keinen Kundenservice, Anfragen werden nicht beantwortet. Es liegt auch kein Retourenschein im Paket bzw. kann man den nicht einfach im Kundenkonto herunterladen. Wenn man eine Reklamation hat, kann man nur eine After-Sales-Anfrage stellen, wenn man Bilder hochlädt, anders lässt sich das nicht abschicken.
Insgesamt überhaupt nicht kundenfreundlich und ich kann die ganzen schlechten Bewertungen absolut nachvollziehen.

Ich habe bestellt (Bestellnummer: 300113100) und sofort bezahlt, seitdem warte ich auf irgendeine Nachricht über den Stand der Bestellung. Weder dass die Zahlung angekommen ist, noch auf meine Mail wurde geantwortet, es gibt auch sonst keine Meldung über irgendwas, nur der Newsletter der kommt immer zuverlässig an. Schreckliches und dubioses Onlineversandhaus. Nie wieder!

Bestellte Ware vom 17.07.22 noch nicht erhalten, obwohl bei Bestellung „auf Lager“ angezeigt wurde. Keine Benachrichtigung
über eventuellen Versand. Auf meine Email keine Reaktion. Made in Design auch über das Kontaktformular nicht zu erreichen.

Made in Design ! Wann erfolgt der Versand?
>> Referenznummer 300109949 <<
2x Hay Tray Table (60x60cm) in grau

Bitte um schnellstmögliche Rückmeldung!

Lichtenberger-Froehling Estelle, Luxemburg

Achtung, das Unternehmen ist seit der Bestellung und der Vorkasse (Gartenmöbel der Firma Fermob, 1000 Euro) weder über die Hotline, noch über diverse auf der Homepage angegebene Mailadressen erreichbar!!

Auch die Antwort auf unsere erste Bewertung und die darin angegebene Emailadresse erscheinen unseriös. Emails mit erbetenen Informationen sind nicht zustellbar.

Uns bleibt nur noch eine Anzeige bei der Polizei sowie die Warnung anderer Kaufinteressenten.

Hallo, hat alles etwas lange gedauert 😉 aber die Ware ist 1a 🙋‍♀️ LG Tanja

Hatten einen Fermob Gartentisch bestellt und per Vorkasse bezahlt!
Wegen der schlechten Bewertungen doch etwas ungutes Gefühl gehabt! Positiv überrascht: Alles top! Für eine Rückfrage, Hotline sofort erreicht! Speditionslieferung mit Schenker und vorherige Terminabsprache dauerte mit 8 Tagen etwas länger!
Sichere Verpackung auf Palette!
Fazit: Jederzeit wieder, bei gutem Preis -20%!

Im September habe ich bei madeindesign einen Tisch mit 4 Wochen Wartezeit und per vorkasse gekauft. Erst im Nachhinein habe ich die vielen schlechten Bewertungen im Internet gelesen und mich geärgert den Tisch bestellt zu haben. Gleichzeitig stellte ich mich innerlich auf verlängerte Lieferzeiten, defekte Ware und einen unfähigen Kundenservice ein.
Um den angepeilten Lieferzeitraum bekam ich -wie fast schon erwartet- eine Mail, dass der Versand sich bis Mitte November verzögern würde. Mitte Oktober bekam ich dann eine Mail, der Tisch sei unterwegs. Ein paar Tage später setzte DB Schenker sich wegen des Lieferzeitpunktes mit mir in Verbindung. Der Tisch kam zum vereinbarten Termin. Es war das richtige Modell, fehlerfrei. Nix zu beanstanden. Mein Tipp: den Kundenservice erst mal in Ruhe lassen (scheint ja eh nix zu bringen da anzurufen) und -so gelassen wie möglich- abwarten.

Unterirdischer Kundenservice!!!! Schweigt einfach seit 2 Wochen. Defektes Produkt reklamiert über das 'ask after sales' Formular. Seitdem über 2 Wochen nichts gehört vom Kundenservice. Zur Zeit steht der gekaufte Artikel einfach nur unbrauchbar zu Hause rum. Megaärgerlich!

Mir wurde erneut wieder nur auf die Bewertung und nicht meine Emails geantwortet. So kann das bestehende Problem einfach nicht geklärt werden. Mir wurde gesagt, dass sie wegen der noch fehlenden Rücksendung bei der DHL nachforschen würden. Auf etliche Emails und Fragen meinerseits kommt einfach keine Antwort. Ich bitte um Antwort per Email, damit das Problem geklärt werden kann.

Meine Bestellnummer lautet 300084456.

NIE WIEDER!!!!! Ich habe noch nie im Leben so einen schlechten Kundenservice erlebt. Bestellung kam defekt an und ich versuche seit zwei Wochen ein Retourenlabel zu erhalten. Der Kundenservice hat mehrfach zugesagt einen Label zu mailen und nichts.... Die kaputte Bestellung steht noch immer bei mir! Unterirdisch!!! Nie wieder!

Der Vollständigkeit halber auch für die deutsche Domain.

Ich habe am 29.06 ein Sofa von Hay bestellt (abzgl. Skonto 2.635,87€, Bestellnummer 300091066) und das Geld noch am selben Tag überwiesen, am Folgetag den 30.06 erhielt ich die Bestätigung für den Zahlungseingang. Weil doch jüngere Bewertungen eher schlecht ausfallen (was mir erst im Nachgang bei der Recherche zum Unternehmen auffiel), wollte ich keine Zeit verstreichen lassen und habe direkt den Kontakt gesucht, d.h. am 30.06 eine Frage zur Verfügbarkeit und Lieferung gestellt, bis heute keine Antwort erhalten. Ich habe zwischenzeitlich erneut eine E-Mail an das Unternehmen geschickt und meinen Widerspruch vom Kaufvertrag (14 tägige Frist) zum Ausdruck gebracht, ebenfalls ohne Reaktion. In den letzten Tage habe darüber hinaus unter beiden Nummern (+33 252 597 396 und +49 6174 299811) etliche Mal angerufen, erfolglos! Bitte seien sie vorsichtig, ich rate von einem Kauf ab.

Update (07.07.21, 17:33): Versandbestätigung erhalten, auf die Schriftverkehr wurde jedoch bisher nicht reagiert.

Bestellt & per Paypal bezahlt - bisher nicht wie angekündigt geliefert. Kundenservice seit Tagen nicht telefonisch erreichbar
Vielleicht kommt ja so eine Reaktion
Bestellnummer 300090107

Habe 2 Artikel am 7.4. bestellt und auch gleich bezahlt. Auftrag CHW-1100003877. Bis jetzt keine Lieferung, auf Anfragen wird nur mit Standard-Antwortmails reagiert. Im Kundenkonto steht der Status der Bestellung auf "geliefert", bei der Post ist jedoch noch keine Lieferung eingegangen,
Ausserordentlich mühsam!

Meine Lieferung war beschädigt und ich habe um eine Kontaktaufnahme wg. Kaufpreisreduzierung gebeten. Bisher habe ich nur automatisierte Antworten erhalten, dass meine Anfrage eingegangen ist. Der Kundenservice ist ja wohl ein Witz! Nie wieder!
Bitte umgehend um Rückmeldung, Referenz Nr. 1933595-1617698042.
Das ist der erbärmlichste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe! Probleme werden einfach tot geschwiegen, immernoch keine Antwort!! Schämt euch!!!

ich bin wohl auch ein Opfer und dieser Firma
aufgesessen! Ware bezahlt am 15.3.21, bisher nur
Standard-Antworten und keinerlei Lieferung !!
Bin gespannt, wie die Sache weitergeht und werde nun auch bald Rechtsbeistand einschalten!

Habe Gartenmöbel bestellt und mit Vorkasse bezahlt
und keine Ware erhalten. Man wird immer wieder an der Hotline angelogen!
Habe Anzeige bei der Polizei gegen die Firma erstellt
und hoffe das ich das Geld wiederbekomme.

Es wird immer schlimmer! Nachdem man auf meine letzte Bewertung hin auf eine Rücksendung der beschädigten Ware verzichtete und stattdessen eine Ersatzlieferung für Anfang Februar 2021 zusagte (es handelte sich wohlgemerkt um ein Weihnachtsgeschenk) wiederholt sich nun die Farce der automatisierten Antworten auf meine Anfragen hin! Von der bestellten Ware weiterhin keine Spur! Beim Kundenkonto seit dem 12.1.21 keine weitere Bearbeitung zu erkennen, schon gar keine Versendung der Ersatzware wie vereinbart Anfang Februar! Ich frage mich inzwischen ernsthaft, ob ich Betrügern aufgesessen bin, die Ware ist per Vorkasse bezahlt!