Ich habe bei Mammoth Bikes bestellt und bin insgesamt super zufrieden. Alles wurde zuverlässig geliefert und die Preise sind wirklich top – hier bekommt man richtig viel fürs Geld. Besonders posi... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ein verlockendes Angebot für zwei Specialized eBikes hatten mich zu dem Kauf bewegt. Die Lieferzeit wurde dann verlängert und auf Nachfrage sollte es daran liegen, dass die Bikes vom Hersteller direk... Mehr ansehen
Wegen eines Warenfehlers habe ich mich an den Kundenservice gewandt, der sehr schnell aktiv wurde. Nachdem ich Fotos von der Ware geschickt hatte, wurde der Fehler bei der Etikettierung sofort einge... Mehr ansehen
Orbea Terra M30 2024 Fahrrad war sehr gut verpackt mit Schaumstoffrohren, Karton und Luftpolsterfolie. Nur mehr Lenker, Sattel und Vorderrad waren zum Montieren. Sonst alles eingestellt: Schaltung, s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Mammoth Bikes
Vom Unternehmen geschrieben
Mammoth nació como una pequeña tienda de barrio hace casi 30 años. En el año 2017, entró a formar parte del Grupo Barrabes, hoy es referente y líder europeo en venta online y offline de material de ciclismo.
En 2018 aprovechando el know-how de Grupo Barrabes, como uno de los primeros e-commerce españoles, lanzamos nuestra renovada web. Hoy realizamos centenares de miles de envíos al año a más de 80 países diferentes.
También contamos con más de 15 puntos de venta físicos y talleres repartidos en toda España y 2 almacenes logísticos.
Tenemos las mejores marcas de bicicletas Specialized, Cube, Brompton, Giant y Scott y muchas más. Todos los accesorios para tu bicicleta.
Kontaktinformationen
Edificio Barrabes. Ctra. Francia s/n , 22440, Benasque, Spanien
- 974 55 20 31
- atencioncliente@mammothbikes.com
- www.mammothbikes.com
4,4
Hervorragend
9433 Bewertungen
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnell, einfach, gut verpackt
Bestellung war einfach, Kommunikation prima und die Verpackung und Lieferzeit sehr gut. Die Voraussagen der Spedition, wann die Lieferung erfolgt, waren allerdings sehr ungenau, so dass zwei Urlaubstage verloren sind. Das war schade. Sonst lief es aber reibungslos und der Zusammenbau mit Hilfe des Videos war kinderleicht.
3. Dezember 2023
Alles gut und problemlos
27. November 2023
Unseriös, Fahrradhelm wurde unzureichend verpackt verschickt, bei Reklamation wird man dreist abgewimmelt
Ich habe einen Fahrradhelm bestellt.
Das Paket wurde vom Zusteller über den Gartenzaun bis zur Haustür GEWORFEN und landete auf harten Pflastersteinen, so dass zwangsläufig ein harter Aufprall erfolgte. Das Paket war leider überhaupt nicht ausgepolstert, der Helm befand sich nur in dem dünnen Verpackungskarton.
Da die Schutzwirkung eines Helmes nach einem Fall - selbst aus geringer Höhe - nicht mehr gewährleistet ist, wollte ich den Helm nicht verwenden und bat den Mammoth-Kundenservice, mir ein kostenloses Rücksendeetikett zuzuschicken, da es sich ja um eine Reklamation handelte.
Daraufhin wurde ich aufgefordert, Fotos von dem beschädigten Produkt, der Verpackung und der Versandverpackung zu senden.
Auf meinen Einwand, dass auf dem Helm, der Verpackung und dem Versandkarton keine Beschädigungen sichtbar sind, der Helm aber dennoch einem Aufprall ausgesetzt war (da sich im Versandkarton auch keinerlei Füllmaterial zur Auspolsterung befand) und die Schutzwirkung des Helmes somit nicht mehr gewährleistet ist, wurde weiterhin auf Fotos bestanden.
Ich schickte somit ein Foto, auf dem erkennbar war, dass sich im Versandkarton kein Füllmaterial befand.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass auf den Fotos kein Schaden erkennbar ist und dass ich den Helm, sofern an diesem ebenfalls kein Schaden sichtbar ist (was ich dem Kundenservice ja bereits geschrieben hatte) auf eigene Kosten an eine Adresse in Spanien zurücksenden muss.
Ich finde es äußerst unseriös, dass ein Helm derart unzureichend verpackt verschickt wird. Bei Mammoth Bikes ist offenbar weder bei den Mitarbeitern im Versand, noch beim Kundenservice ein ausreichendes Wissen über die Schutzwirkung von Helmen vorhanden. Meine E-Mails wurden nicht gründlich gelesen. Die Mitarbeiter des Kundenservice wurden vermutlich nur darin geschult, Reklamationen um jeden Preis abzuwimmeln.
Ich kann von diesem unseriösen Händler nur abraten!
30. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo. Vielen Dank für Ihre Beurteilung unseres Kundenservice. Nach unserer bisherigen Einschätzung des Vorfalles können wir keinen Schaden am Produkt feststellen, werden dieses aber einer deutlichen Prüfung unterziehen und auf Ihren Hinweis der Sicherheit eingehen. Da aber das Produkt mehrfach verpackt war, können wir im Moment nicht von einen Schaden ausgehen. Sobald wir weitere Erkenntnisse dazu haben, werden wir uns mit Ihnen wieder in Verbindung setzen.
Hat alles gut geklappt
22. November 2023
Alles prima
29. November 2023
Alles Super!
Super Preise, schneller und kompetenter Kundenservice, Fahrrad voreingestellt und sehr gut verpackt.
28. November 2023
Alles Top gelaufen
24. November 2023
schnelle Lieferung
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben - gerne wieder
24. November 2023
Schnelle Lieferung
Das Gerät liegt noch verpackt vor Ort. Es ist ein Geschenk. Aber die Lieferung erfolgte pünktlich.
14. November 2023
Schnelle Lieferung und günstiger Preis.
13. November 2023
Einer der bestellten Artikel war so…
Einer der bestellten Artikel war so nicht mehr auf Lager. Ein kurzes Schreiben seitens Mammothbikes an mich verhalf schnell und unkomplizierte zu einer Lösung. Richtig gut, schnell und einfach! Top!
20. November 2023
Schnelle Lieferung aus Spanien nach…
Schnelle Lieferung aus Spanien nach Deutschland und wirklich günstige Preise.
18. November 2023
Top Ware zu super Preisen
Top Ware zu super Preisen. Nur die Retoure ist wirklich teuer. Hatte zwei Handschuhe in unterschiedlichen Größen bestellt und wollte nur ein Paar behalten. Eine Retoure nach Spanien ist aber so teuer, dass ich das 2. Paar jetzt verschenkt habe.
18. November 2023
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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