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Antwort von Grupo Mcm Portugal Sl

4. Apr. 2025

Según nos informa la mensajería encargada de su envío, nos confirma que su pedido ha sido entregado correctamente en su domicilio y firmado.
Según nos comenta la mensajería dicen de que están acostumbrados a que el cliente diga que no ha sido entregado el paquete al no ser firmado por la persona que hace la compra y por ello el conductor realiza una foto del pedido pudiendo ver de fondo el domicilio de donde es entregado para confirmar y asegurarse que se ha entregado correctamente y no intentar hacer daño al conductor que pueden ser despedidos por decir que el cliente no le han entregado el pedido.
A los clientes lo que le espera cuando nos compran en nuestra tienda con mas de 18 años, es un servicio excelente, una entrega en 24 horas, una garantía de 3 años y mas de 1.000.000 de clientes y mas de 2.000.000 de pedidos nos abalan

Antwort von Grupo Mcm Portugal Sl

Aktualisiert am 15. Nov. 2024

Hola Davis, a nosotros nos aparece entregado el pedido, el pedido lo realizo el día 16 de octubre y fue entregado el día 17 de octubre, le dejamos mas datos aquí abajo igual que se lo enviamos a usted, por motivos de protección de datos no podemos mandar la firma y el dni:

Seguimiento
Fecha Situación Delegación
16/10/24 19:40 SIN RECEPCION: ENVIO GRABADO MADRID GETAFE
16/10/24 19:50 ADMITIDO MADRID GETAFE
16/10/24 19:50 EN ARRASTRE MADRID GETAFE
17/10/24 05:30 DELEGACION DESTINO MURCIA
17/10/24 08:10 EN REPARTO MURCIA
17/10/24 17:53 ENTREGADO MURCIA
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También le adjuntamos el certificado de la mensajería para que pueda comprobar que el pedido ha sido entregado correctamente:


Estimado Cliente:
Ponemos en su conocimiento que tras realizar las gestiones oportunas,
hemos comprobado que, según nuestros archivos, los envíos:

Ponemos en su conocimiento que tras realizar las gestiones oportunas,
hemos comprobado que, según nuestros archivos, los envíos:

9338433000187755
con referencia
209486

fueron entregados a su destinatario(.....................................
30110 CABEZO DE TORRES) a fecha 17/10/24 17:53, sin que se nos haya
manifestado ningún tipo de incidencia relacionada con su transporte.
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Usted nos sigue indicando que no le han entregado el pedido, por ello llamamos y hablamos con el conductor, el cual nos indica que el pedido se entrego correctamente en su empresa, la imagen que le mandamos a su correo, puede ver el dni y el nombre de la persona que le han entregado, rogamos que nos diga si su pedido no ha sido entregado para proceder a interponer denuncia en el juzgado para saber la realidad y ver donde esta su pedido
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Si nos interesamos por nuestros clientes y es lo que mas nos importa y por ello, hemos pedido el certificado y se lo hemos enviado, hemos pedido la firma de la entrega, hemos hablado con el conductor y nos dice que lo entrego en su empresa, y ahora con los datos del conductor, con sus datos y con los datos de la persona que ha firmado la entrega ponemos una denuncia para saber donde se a entregado su pedido