Cartucho Bewertungen 951

Excelente producto, excelente servicio y sobre todo excelente atención de su personal, a cualquier duda ó aclaración.

Peligrosa y dudosa en todos los aspectos!!!
Incidencia grave en la gestión del pedido y, hasta el momento, sin resolver.

Se ha realizado el cobro inmediato de un producto que posteriormente ha sido cancelado por falta de stock, lo que evidencia una deficiencia en el control previo a la venta. A día de hoy, el importe sigue sin haber sido reintegrado, pese a tratarse de un error imputable exclusivamente a la empresa.

Durante la gestión de la incidencia, la atención al cliente se ha limitado a indicar plazos estándar de devolución, sin ofrecer alternativas ni soluciones acordes a la situación generada.

Dejo constancia pública de lo ocurrido y del estado actual de la incidencia. No obstante, en caso de recibir una solución efectiva e inmediata, actualizaré esta reseña reflejando la resolución final.

Por el momento, la experiencia pone en duda la fiabilidad del proceso de compra y la capacidad de respuesta ante errores propios.
ACTUALIZACIÓN: Han pasado más de 48 horas desde que indican haber realizado la devolución y el importe sigue sin reflejarse en mi cuenta.

Resulta difícil aceptar que el cobro se procese de forma inmediata, pero la devolución dependa de terceros cuando el error ha sido reconocido como interno por su parte. A día de hoy, el problema sigue sin resolverse y el cliente continúa asumiendo las consecuencias.

Además, la alternativa ofrecida de cambio por otro producto no resulta adecuada en este contexto. La situación parte de la comercialización de un artículo sin disponibilidad real, lo que genera serias dudas sobre los procedimientos de control previos a la venta.

Si en las próximas horas no se confirma de forma efectiva el reintegro, procederé a iniciar la retrocesión del cargo a través de mi entidad bancaria, así como a trasladar la incidencia a los organismos de consumo correspondientes.

La incidencia continúa abierta y sin solución a fecha de hoy.

ACTUALIZACIÓN:

La empresa ha reconocido que comercializó un producto sin stock y que el error fue exclusivamente suyo. A pesar de ello, más de 48 horas después, el importe sigue sin haber sido devuelto.

Esto no es un simple retraso: es una retención efectiva de fondos provocada por una gestión interna deficiente, trasladando el perjuicio económico al cliente.

Resulta especialmente preocupante que, tras cancelar un pedido por falta de stock, se ofrezcan “alternativas”, lo que plantea dudas razonables sobre la operativa: publicación de productos no disponibles y gestión posterior del impacto.

La incidencia ya ha sido elevada a reclamación formal ante consumo.

Si esta práctica no es puntual, estaríamos ante un problema mucho más grave.

Recomendación: valorar seriamente antes de comprar.

ACTUALIZACIÓN FINAL:

La empresa ha terminado reconociendo el error (venta sin stock) y ha aportado justificante de devolución con código ARN.

Sin embargo, el daño ya está hecho.

Se realizó un cobro inmediato por un producto inexistente, se canceló posteriormente y se ha obligado al cliente a iniciar reclamaciones formales, invertir tiempo y asumir la indisponibilidad de su propio dinero durante días.

Esto no es una simple incidencia: es una operativa donde el cliente soporta íntegramente las consecuencias de un fallo interno de la empresa, sin solución inmediata ni compensación alguna.

El dinero puede estar “en circuito”, pero el perjuicio económico y la mala praxis ya se han producido.

Experiencia completamente negativa y gestión inaceptable.

Cada usuario debería tener esto en cuenta antes de comprar.

He necesitado añadir un producto al pedido una vez pagado y me lo habéis solucionado vía WhatsApp perfectamente. Sois maravillosos y el mejor precio con diferencia. Es el tercer pedido que hago y habrá más sin lugar a dudas.
Gracias.

Es mi tienda de confianza para los cartuchos de mi impresora y hoy me han demostrado por qué son los mejores. Resolvieron mi incidencia con una rapidez asombrosa y un trato amable y profesional inmejorable

Compramos a travès de la web, 4 cartuchos de marca HP (originales para nuestras impresoras), el pasado 16/02/2026. Recibimos 2 marca HP y 2 marca Q-Nomic
( "compatible", con HP y marca própia de la empresa.
Realizamos la devolución de les 2 cartuchos Q-Nomic, a través de Nacex, después de contactar con Cartucho.es, por chat de su web, ya que por teléfono és casi practicamente imposible.
No obtuvimos respuesta, hasta recibir la factura de abono correspondiente, con fecha 15/04/2026.

´Posteriormente, tras contactar con Cartucho.es y solicitar´el abono de la devolución, en nuestra cuenta bancaria, nos respondieron que el importe a devolver, quedaria de momento a favor de Cartucho.es, hasta que nosotros realizaramos una nueva compra, con la que compensarian el importe pendiente de la devolución que corresponde al envio con el que les devolvimos los cartuchos que no queriamos.
A fecha de hoy, y sin obtener ningún tipo de respuesta, o actitud profesional, como clientes de Cartucho.es.
Sintiéndonos engañados por el hecho de que si queremos recuperar nuestro importe de un producto devuelto, y no solo no lo recuperamos, sino que estamos obligados a utilizar dicho importe con una nueva compra, acordamos darnos de baja como clientes de Cartucho.es y que se tenga en cuenta la actuación nada profesional, con uno de sus clientes.

Les compré una impresora HP y en menos de dos meses la impresora no funciona
Es como si hubiera dejado de tener garantía
La persona de atención telefónica, nefasta y poco empática
No te solucionan ellos ningún problema y te derivan siempre a la marca cuando son ellos de quienes tengo la factura de compra
Me río de las garantías de esta empresa.
No recomiendo para nada adquirir productos a través de ellos.

Encantada con mi compra. Hice pedido el domingo a medio día y en menos de 24 horas ya lo tenía en casa. Repetiré seguro cuando lo necesite. Totalmente recomendable. Servicio excelente.

Productos de gran calidad, a precios muy competitivos, con entregas en 24 horas y con un servicio postventa que funciona a la perfección. Si tienes un problema te lo solucionan sobre la marcha, a través de chat o de mail, y con una atención y amabilidad exquisita.

Tuve un problema con unos cartuchos y no me pusieron ningún problema para cambiármelos. Además fueron muy rápidos resolvieéndolo.

Me dio fallo un cartucho y ellos me lo solucionaron de inmediato. Recomiendo 100%.

Servicio pésimo, primero 24h, luego 48h, luego que si el día 27, luego otras 48h… Una tomadura de pelo, no lo recomiendo.

Experiencia excelente con Cartucho.es. El proceso de compra fue muy sencillo y la web es clara e intuitiva.
Lo mejor, sin duda, la rapidez del envío: hice el pedido y al día siguiente ya lo tenía en casa, perfectamente embalado.
Los cartuchos funcionan perfectamente y la relación calidad-precio es muy buena.
Sin duda, una tienda online totalmente recomendable.

Compro dos cartuchos de marca blanca, no se si han cambiado de calidad o que, porque ya los compré en otras ocasiones y no tuve ningún problema y ahora estos no son reconocidos por mi impresora, la misma impresora.
Trato de hacer la devolución y me dan a elegir :
1 - Enviarlos yo a través de cualquier mensajería, haciéndome yo cargo de los costes del envío. No me garantizan que me vayan a devolver el dinero y si hacen la devolución lo harían a través de un vale para futuras compras.

2- Hacer un nuevo pedido y cuando me lo entreguen tendría que entregarle yo al transportista el paquete de la anterior devolución y por este servicio me cobrarían 5 euros.

Alucinando estoy todavía!!!

En fin, no se preocupen, que no los voy a devolver, me los comeré con patatas ya que de una manera u otra salgo perdiendo dinero.

No voy a comprar más. Pierden un cliente.

Cuidado si alguien tiene que hacer una devolución porque tendrán que elegir una de esas dos opciones.

El pedido consistió en un tambor para una brother mfc-l8690cdw hecho el día 14 por la mañana, al poco de hecerlo me llamo una chica para aconsejarme , la primera vez que me pasa , y hoy a las 12 de la mañana ya lo tenía en mi casa, en perfecto estado y el embalaje impecable, acabo de instalarlo y funciona perfectamente, las cinco estrellas mas que merecida y si pudiera le pondría seis. Guardada la pagina para futuras compras.

Son rápidos,envio en casi el mismo dia,amables,mandan un detalle en el pedido,envio gratuito y mega rapido,excelente empresa,muchas gracias

Respuesta rápida y satisfactoria. Compré un torner defectuoso y en un día me lo retiraron y me enviaron uno nuevo sin coste ni molestia alguna. Un 10 sobre 10. Chapó.

Rapidez, eficiencia y amabilidad en la recepción y solución del problema con un cartucho que no funcionaba.

Compramos en Marzo.2025 dos cartuchos originales HP y cuando instalamos el primero de ellos (en Marzo.2026) en nuestra impresora HP, la impresión resultante era de muy, muy mala calidad. Lo retiramos y pusimos el segundo cartucho, con el mismo resultado.
Contactamos con Cartucho.es, nos pidieron que hicieramos unas pruebas y les enviamos los resultados. A la vista de éstos, ellos gestionaron la sustitución y hoy (26.marzo.2026) hemos recibido dos cartuchos originales HP, sin coste. Hemos instalado uno de ellos y la página de prueba en nuestra impresora HP ha salido perfecta.
El contacto con cartucho.es (tanto por correo electrónico como por teléfono) ha sido siempre educado y eficiente

Una experiencia de compra en Cartucho,es genial. Sin duda alguna la mejor opción para quien necesite tinta para la impresora, envío rápido, buena calidad y un Servicio de Atención al Cliente muy rápido y efectivo solucionando problemas. Es una tienda de total confianza para mi.