Alle hat vereinbarungs- und vertragsgemäß unkompliziert funktioniert. Die Kündigung hat lediglich erfolgt, weil nach einem Jahr der Preis für mich als Bestandskunde erhöht wurde und Neukunden deutlich... Mehr ansehen
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Die Online-Anmeldung klappte problemlos und einfach. Die Belieferung läuft einwandfrei. Es gibt attraktive Tarife mit zweijähriger Preisgarantie ohne Mindestlaufzeit, so daß man monatlich kündigen kön... Mehr ansehen
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Sehr verehrtes MaxEnergy-Team, da sich in der heutigen Zeit fast jeder nur beschwert oder unzufrieden ist, möchte ich Sie lobend erwähnen. Der gesamte Ablauf war von Anfang an sehr professionell.... Mehr ansehen
1. Die digitale Kommunikation und Abrechnung mit Max Energy verlief problemfrei. 2. Der Wechsel von Max Energy weg zum neuen Anbieter verlief seitens Max Energy ebenfalls ohne Probleme. Alles lie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Deutschland.
Kontaktinformationen
Max-Josef-Metzger-Str. 21, 86157, Augsburg, Deutschland
- +49 821 4808 0
- service@maxenergy.de
- www.maxenergy.de
4,4
Hervorragend
687 Bewertungen
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Alles ganz einfach
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr Hilfsbereit
Sehr Hilfsbereit, schnelle Abwicklung...sehr zufrieden...Empfehlenswert
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute persönliche Betreuung
Ich habe mehrer Verträge gewechselt. Besonders schätze ich die persönliche Betreuung. Hier muss man nicht mit einem Computer telefonieren und wird auch mal zurückgerufen.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo EV,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung und Dein Vertrauen – besonders, wenn Du gleich mehrere Verträge zu uns gewechselt hast!
Es freut uns sehr, dass Du die persönliche Betreuung so schätzt. Genau das ist uns wichtig: echter Kontakt statt Computerstimme und verlässliche Rückrufe, wenn Du uns brauchst. Kundenorientierung bedeutet für uns, dass Du Dich gut aufgehoben fühlst – unkompliziert und auf Augenhöhe.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service, es läuft erstmal alles über Mail, diese Mails werden z.T. nicht losgeschickt. Man erhält keine Abrechnungen, muss sich um alles selbst kümmern. Ungefragt kommen Preiserhöhungen, die einem aber nie zugestellt werden. Am Telefon ist leider nie jemand erreichbar und wenn doch, wird man von oben herab behandelt. Nie wieder!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Maximilian,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du unseren Service in dieser Form erlebt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz, Erreichbarkeit und einen respektvollen Umgang.
Wir konnten dein Anliegen inzwischen zuordnen und haben dir bereits eine E-Mail geschrieben, um die offenen Punkte gemeinsam mit dir zu klären. Bitte prüfe hierzu auch deinen Spam-Ordner.
Sollte noch etwas unklar sein, melde dich gerne direkt auf unsere Nachricht. Wir kümmern uns persönlich und lösungsorientiert darum.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Abschlussrechnung
Ich habe zum 01.01.2026 meinen Vertrag gekündigt und direkt auch meinen Zählerstand eingegeben. Leider habe ich bis heute noch keine Abschlussrechnung vorliegen. Habe angerufen, aber da ich den Vertrag über meinen Mann gemacht habe, durften sie mir angeblich keine Auskunft geben. Er sollte sich selber melden und sich beschweren.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Heike,
Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen gut, dass du nach Vertragsende auf deine Schlussrechnung wartest.
Für die Abrechnung eines Gasvertrags benötigen wir zwingend abrechnungsrelevante Daten vom zuständigen Netzbetreiber – insbesondere Brennwert und Zustandszahl. Diese Werte werden uns leider nicht automatisch zum Kündigungsdatum übermittelt, sondern oft erst mit zeitlicher Verzögerung bereitgestellt. Wir stehen hierzu bereits im Austausch mit deinem Netzbetreiber. Sobald uns alle erforderlichen Daten vollständig und korrekt vorliegen, rechnen wir deinen Vertrag kurzfristig ab.
Zu deinem Anruf: Da der Vertrag über deinen Mann läuft, dürfen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich dem Vertragsinhaber Auskunft zu vertragsbezogenen Daten geben. Auch gegenüber Ehepartnern sind wir hier gesetzlich verpflichtet, die Daten zu schützen. Sobald sich der Vertragsinhaber direkt bei uns meldet oder uns eine entsprechende Vollmacht vorliegt, helfen wir selbstverständlich gerne weiter.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel hat wunderbar und zügig…
Der Wechsel hat wunderbar und zügig geklappt
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Michaela,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dein Wechsel wunderbar und zügig geklappt hat. Genau so soll es sein – einfach, transparent und schnell.
Schön, dass Du jetzt bei uns bist!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Preiserhöhung für meinen Stromtarif
Preiserhöhung für meinen Stromtarif innerhalb von 1 1/2 Jahren um 58%.
Habe nach einem ergebnislosen Telefonat mit dem "Service"-Center direkt gekündigt und bin ohne lange Suche bei einem anderen Anbieter fündig geworden der sehr deutlich günstiger ist.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo FD,
Danke dir für dein Feedback.
Wir verstehen, dass eine deutliche Preiserhöhung sehr ärgerlich ist – insbesondere innerhalb eines relativ kurzen Zeitraums. Dass Du Dein Gespräch mit unserem Service zudem als nicht zufriedenstellend erlebt hast, tut uns leid. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Die Entwicklungen am Energiemarkt haben in den vergangenen Jahren zu Preisveränderungen geführt. Gleichzeitig ist es uns wichtig, transparent zu kommunizieren und gemeinsam Lösungen zu prüfen.
Da wir Deine Bewertung keinem konkreten Vertrag zuordnen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Vertragsnummer an beschwerdemanagement@maxenergy.de. So können wir Deinen Fall individuell prüfen und uns nochmals persönlich bei Dir melden.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel ging schnell und…
Der Wechsel ging schnell und unkompliziert. MaxEnergy ist gut zu erreichen und das Konzept ist toll
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Michael,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dein Wechsel schnell und unkompliziert geklappt hat und Du unser Konzept so positiv wahrnimmst. Genau dafür stehen wir: einfache Abläufe, transparente Prozesse und ein Service, der gut erreichbar ist.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Digitale Kommunikation ohne Probleme
1. Die digitale Kommunikation und Abrechnung mit Max Energy verlief problemfrei.
2. Der Wechsel von Max Energy weg zum neuen Anbieter verlief seitens Max Energy ebenfalls ohne Probleme. Alles lief zügig.
3. Jetzt bin ich wieder Kunde beim Max Energy mit einem Objekt, welches ich von meinem Vater geerbt habe. Der Wechsel zu Max Energy führte seitens des Netzbetreibers zu Verzögerungen. Max Energy hat mich beim Wechsel hinsichtlich der Kommunikation zum Netzbetreiber sogar unterstützt. Alles hat dann geklappt! Danke an die Mitarbeiter von Max Energy!
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo,
vielen Dank für Dein ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass sowohl die digitale Kommunikation und Abrechnung als auch der Wechsel – sogar bei der Rückkehr zu MAXENERGY – für Dich transparent und unkompliziert waren. Besonders schön ist es zu hören, dass wir Dich bei den Verzögerungen mit dem Netzbetreiber aktiv unterstützen konnten und am Ende alles gut geklappt hat. Genau so verstehen wir kundennahe, einfache und transparente Energieversorgung. 💚
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Schnelle Abwicklung und zuverlässiger…
Schnelle Abwicklung und zuverlässiger Partner für Strom
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Leonidas,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Abwicklung und unserer Zuverlässigkeit zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch – einfach, transparent und ganz auf Dich ausgerichtet.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Bester Wechsel seit langem
Wechsel war komplett unproblematisch
Sehr freundlicher telefonservice ohne Warteschleifen.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Gregor,
Es ist schön zu hören, dass der Wechsel für Dich völlig unproblematisch verlaufen ist und Du unseren Telefonservice als so freundlich und direkt erreichbar erlebt hast. Genau das macht für uns guten Kundenservice aus: persönliche Betreuung ohne lange Wartezeiten – einfach, transparent und kundenorientiert.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Ging alles problemlos über die Bühne
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Langweid,
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst! Es freut uns sehr, dass alles problemlos über die Bühne ging. Ein einfacher, transparenter Ablauf ohne Stolpersteine – das ist genau das, was wir Dir bieten möchten. Schön, dass Du das genauso erlebt hast!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Zuerst etwas skeptisch, aber alles super
Zuerst war ich etwas skeptisch, ob alles klappen würde.
Aber alles wurde sehr gut "auf die Reihe" gebracht.
Da sage ich nur "sehr gut"
Auch der Internetauftritt ist sehr übersichtlich strukturiert
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Norbert,
Es freut uns sehr, dass wir Deine anfängliche Skepsis ausräumen konnten und alles so gut geklappt hat. Dass Du unseren Service als "sehr gut" bewertest, macht uns besonders stolz! Auch Dein Lob für unseren Internetauftritt freut uns – wir legen großen Wert auf Übersichtlichkeit und einfache Bedienung, damit Du schnell findest, was Du brauchst.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Wechsel problemlos
Wechsel problemlos - sehr zu empfehlen
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Peter,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten! Es ist schön zu hören, dass der Wechsel für Dich reibungslos ablief. Genau dafür stehen wir: Einfachheit, Transparenz und ein kundenorientierter Service, auf den Du Dich verlassen kannst.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Wechsel zu Maxenergy-guter Preis
Bin zu Maxenergy gewechselt aus preislichen Gründen. Der Wechsel war problemlos möglich. Mehr kann ich noch nicht dazu sagen.
1. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo WB,
danke für Dein ehrliches Feedback! Schön, dass der Wechsel zu uns reibungslos funktioniert hat – wir hoffen, Dich auch langfristig mit unserem Service und unseren Preisen zu überzeugen.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Hat alles super funktioniert und es gab…
Hat alles super funktioniert und es gab keine Probleme.
1. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Martin,
danke für Dein super Feedback! Genau das wollen wir – dass alles reibungslos läuft und Du zufrieden bist.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Tarifumstellung in Kombitarif (Strom+Gas) online NICHT möglich
Man wird als Neukunde nach wenigen TAGEN zu einer Bewertung aufgefordert. Völlig unseriös, daher standardmäßig wie immer 1-Stern.
Entscheidend ist nicht, ob man einfach ZU diesem Unternehmen kommt, sondern wie es WÄHREND der Vertragslaufzeit dort ist und wie einfach man von dort ggf wieder WEG kommt.
Die Marketingabteilung wiederholt den klassischen Fehler, den zig Energieunternehmen machen um nach wenigen Tagen eine gute Bewertung zu bekommen, in denen praktisch noch nichts groß schiefgehen konnte.
Es ging aber bereits etwas schief:
- bin Gaskunde
- will auch meinen Stromvertrag dorthin umziehen
- online ist es im Kundenportal NICHT möglich in den sog. „Kombitarif“ zu wechseln
- hatte daher Gastarif per Formular bereits gekündigt zum Stichtag, um dann mit neuem Kombi-Vertrag zu starten
- Kündigung wurde ignoriert. Stattdessen wurde erklärt die Tarifumstellung sei ein manueller Vorgang und ich solle mich dann melden
Auf der Seite digitalisierter Prozesse, gebe ich somit heute bereits einen Daumen runter.
Mal sehen wie es weitergeht.
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Denni,
Vielen Dank für dein offenes Feedback.
Wir verstehen deinen Hinweis zur frühen Bewertungsanfrage und nehmen deine Kritik ernst. Unser Ziel ist es, Rückmeldungen frühzeitig aufzunehmen, um Prozesse zu verbessern – uns ist aber bewusst, dass sich die Qualität eines Energieversorgers vor allem im laufenden Betrieb zeigt.
Dass es beim Wechsel in den Kombitarif und in der Kommunikation zu Unklarheiten gekommen ist, tut uns leid. So sollte der Ablauf nicht sein. Gerne schauen wir uns dein Anliegen nochmals persönlich an und unterstützen dich bei der weiteren Klärung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
völlig vertragsgemäßes Verhalten
Alle hat vereinbarungs- und vertragsgemäß unkompliziert funktioniert. Die Kündigung hat lediglich erfolgt, weil nach einem Jahr der Preis für mich als Bestandskunde erhöht wurde und Neukunden deutliche günstigere Konditionen, noch unterhalb meines aktiven Vertrages, angeboten werden. Das ist wohl "branchenüblich", für mich allerdings nicht akzeptabel. Dann muß man eben jährlich wechseln. Der Wechsel (Kündigung) hier hat auch völlig reibungslos und vertragsgemäß funktioniert. Gerne wieder!
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Matthias,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung!
Es freut uns, dass der Wechsel bei uns unkompliziert und vertragsgemäß funktioniert hat. Wir verstehen Deinen Unmut über die Preisgestaltung – Transparenz und Fairness sind uns wichtig, und wir arbeiten stetig daran, auch Bestandskund:innen attraktive Konditionen zu bieten.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Problemloser Wechsel
Problemloser Wechsel, wie bei Verivox & Co. und das zum besten Preis. Sehr gut!
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Burnt,
super, dass für Dich der Wechsel so problemlos lief – genau das wollen wir mit unserer einfachen und transparenten Abwicklung erreichen. Und dass Du dabei auch noch den besten Preis bekommen hast, freut uns umso mehr!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.