Alle hat vereinbarungs- und vertragsgemäß unkompliziert funktioniert. Die Kündigung hat lediglich erfolgt, weil nach einem Jahr der Preis für mich als Bestandskunde erhöht wurde und Neukunden deutlich... Mehr ansehen
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Die Online-Anmeldung klappte problemlos und einfach. Die Belieferung läuft einwandfrei. Es gibt attraktive Tarife mit zweijähriger Preisgarantie ohne Mindestlaufzeit, so daß man monatlich kündigen kön... Mehr ansehen
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Sehr verehrtes MaxEnergy-Team, da sich in der heutigen Zeit fast jeder nur beschwert oder unzufrieden ist, möchte ich Sie lobend erwähnen. Der gesamte Ablauf war von Anfang an sehr professionell.... Mehr ansehen
1. Die digitale Kommunikation und Abrechnung mit Max Energy verlief problemfrei. 2. Der Wechsel von Max Energy weg zum neuen Anbieter verlief seitens Max Energy ebenfalls ohne Probleme. Alles lie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Deutschland.
Kontaktinformationen
Max-Josef-Metzger-Str. 21, 86157, Augsburg, Deutschland
- +49 821 4808 0
- service@maxenergy.de
- www.maxenergy.de
4,4
Hervorragend
683 Bewertungen
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Wechsel absolut unkompliziert.
Wechsel absolut unkompliziert.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Florian,
Schön, dass alles einfach für Dich ablief und vielen Dank für Deine Bewertung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Wechsel zu maxenergy lief ohne Probleme…
Wechsel zu maxenergy lief ohne Probleme . An der disherigen Kommunikation gibts auch wenig auszusetzen . Also bisher alles top !
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Bartek,
Vielen Dank, dass Du Dir Zeit für eine Bewertung genommen hast! Wir freuen uns sehr darüber.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
ABSOLUT POSITIV IST:
ABSOLUT POSITIV IST:
1. ein schneller telefonischer Support und persönlicher Ansprechnpartner;
2.geringere Enrgiekosten als die Konkurrenz;
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Frank,
Wir danken Dir vielmals für die hervorragende Bewertung! Schön, dass Du bei uns so zufrieden bist.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Alles bestens!
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Roland,
Besten Dank für die top Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Gute und einfach
Einfacher Wechsel ohne Probleme, gute Kommunikation, empfehlenswert!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Bernd,
Wir möchten uns bedanken für Dein Feedback und die sehr gute Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
keine Abschlussrechnung
Ich bin vor einen Jahr, wie so viele, zu einem billigen Stromanbieter gewechselt. Bei mir war es eben Maxenergy.
Am Anfang war noch alles gut, keine Probleme.
Aber jetzt wo ich den Vertrag gekündigt habe und auf meine Abschlussrechnung warte, kommen die Probleme.
Es sind jetzt schon über 6 Wochen her,und noch immer habe ich keine Abschlussrechnung erhalten.
Natürlich habe ich mal nachgefragt woran das Problem liegt,über E-Mail, bekam aber nur die Ausrede das mein Netzbetreiber die Daten noch nicht übermittelt hätte, schon komisch ,über Jahrzehnte hat das immer ohne Probleme funktioniert und jetzt nicht mehr?
Da wir weit weniger verbraucht haben als angegeben, bekommen wir auch Guthaben zurück.
Ich vermute langsam, dass das auch der Grund sein muss, denn bei anderen haben ich das auch schon gelesen. Evtl hat der Stromanbieter hier solvenz Probleme.
Wer Ärger mit verspäteten Rechnungen vermeiden will, sollte einen Bogen um diesen Anbieter machen.
Mein Abrechnungszeitraum ist schon lange vorbei, aber die Jahresabrechnung wird einfach nicht geschickt. Damit verstößt der Anbieter gegen das Energiewirtschaftsgesetz.
Mein Anliegen wird jetzt demnächst bei der Schlichtungsstelle Energie vorgetragen.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
UPDATE:
Hallo stegemann,
vielen Dank, dass Du uns die zusätzlichen Informationen zu Deinem Anliegen übermittelt hast.
Wir verstehen sehr gut, dass die verzögerte Abschlussrechnung für Frust gesorgt hat – besonders, wenn man auf eine Rückzahlung wartet.
In Deinem Fall kam es leider zu Verzögerungen bei der Übermittlung notwendiger Abrechnungsdaten durch den zuständigen Netzbetreiber. Dadurch konnte die Schlussrechnung zunächst nicht wie gewohnt automatisiert erstellt werden.
Um Deinen Vorgang dennoch schnellstmöglich abschließen zu können, haben wir die Abrechnung inzwischen manuell geprüft und erstellt. Sie sollte Dir daher in Kürze vorliegen.
Wir möchten an dieser Stelle auch klarstellen, dass die Verzögerung selbstverständlich nichts mit möglichen Guthaben oder finanziellen Schwierigkeiten zu tun hatte. Transparenz und eine faire Abwicklung stehen für uns an erster Stelle.
Uns ist bewusst, dass die lange Wartezeit ärgerlich war, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Deine Geduld und Dein offenes Feedback.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
---------------------
Hallo stegemann,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Bernhard,
Vielen Dank für Deine sehr gute Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo AHS Wave,
Einfachheit liegt uns stets am Herzen und wir sind glücklich zu hören, dass Du so zufrieden bei uns bist.
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Werben mit günstigem Strom
Werben mit günstigem Strom
Abschlussrechnung allerdings knappe 1.000€ Nachzahlung
Der Vergleich über check24 macht nicht immer Sinn.
Besser zurück zur Stadtwerke...
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo B.S.,
danke, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Wir können gut nachvollziehen, dass eine hohe Nachzahlung enttäuschend ist.
Uns ist Transparenz besonders wichtig, deshalb möchten wir den Hintergrund kurz erklären: Die monatlichen Abschläge wurden auf Basis des bei Vertragsabschluss angegebenen Verbrauchs berechnet. Laut den vom Netzbetreiber übermittelten Zählerständen lag der tatsächliche Verbrauch jedoch deutlich darüber, wodurch es zur Differenz bei der Abschlussrechnung gekommen ist.
Unser Team aus dem Beschwerdemanagement hat Dich dazu bereits persönlich per E-Mail kontaktiert, um die Berechnung im Detail transparent aufzuzeigen. Wenn Du weitere Fragen hast, sind wir selbstverständlich jederzeit gerne für Dich da.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel war schnell und einfach.
Der Wechsel war schnell und einfach.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Friedrich,
Wir sind stets bemüht, es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen und freuen uns sehr zu hören, dass Deine Erfahrung so positiv ist. Herzlichen Dank für Deine Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel war ganz einfach und ohne…
Der Wechsel war ganz einfach und ohne Probleme.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Thomas,
Wir bedanken uns vielmals für die tolle Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Abschlussrechnung wurde nur auf…
Alles bestens ....
Gerne wieder. Auch wenn die Schlusseechnung auf sich warten ließ !
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
UPDATE:
Hallo CA,
vielen Dank für Deine aktualisierte Bewertung. Es freut uns sehr, dass am Ende alles gepasst hat und hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
__________________
Hallo CA,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Kündigung bei MaxEnergy
Update 3:
Mir wurde jetzt eine Abschlussrechnung zugestellt. Der darin enthaltene und zur Berechnung verwendete Brennwert entspricht nicht dem Brennwert der vom Netzbetreiber (Westnetz und ab 01.01.26 Gelsenwasser Energienetze) auf deren Seite zur Verfügung gestellt wird. Die Unterschiede sind nur geringfügig, weshalb ich es dabei belassen. Ein "Geschmäkle" bleibt aber. Zudem hat keine direkte Kommunikation, bis auf die Zustellung der Abschlussrechnung, mit mir stattgefunden. Informationen gab es nur hier, über Trustpilot. Das sind die Gründe, weshalb es bei meiner zwei Sterne Bewertung bleibt.
Update 2:
Obwohl laut Netzbetreiber (Gelsenwasser Energienetze) alle Daten vorliegen und mir das die Hotline von MaxEnergy bestätigt hat, ist immer noch keine Abschlussrechnung bei mir angekommen. Ich warte noch bis Anfang der KW16 und werde bei weiterem Ausbleiben der Abschlussrechnung wohl die Schlichtungsstellen Energie "einschalten".
Update:
Jetzt, nach meiner negativen Bewertung kommt scheinbar Bewegung in meine Sache. Zumindest hat sich MaxEnergie dazu erstmalig geäußert. Das hätte MayEnergie auch schon auf meine direkten Anfragen, bzw. Mails tun können, wurde aber nur versprochen. Mich in der Antwort aufzufordern meine negative Bewertung zu überdenken, finde ich jetzt aber ein wenig armselig. Warum reagiert man erst, wenn "die Kuh schon auf dem Eis steht"? Eine positivere Bewertung gibt es erst, wenn mir eine korrekte Abschlussrechung zugestellt wurde.
Erste Bewertung:
Der Wechsel zu MaxEnergy verlief ohne Probleme. Auch die Abschlagszahlung wurde termingerecht abgebucht. Was jetzt aber gar nicht funktioniert, ist es, eine Schlussrechnung zu bekommen. Zum 31.01.26 würde der Vertrag gekündigt, seitdem tut sich nichts. Anrufe wie Mails helfen nicht weiter. Die automatisch generierten Eingangsmail zu meiner Beschwerde versprechen zwar, dass man sich meldet, passiert ist aber dergleichen nichts. Vllt ist der Grund, dass ich eine kleine Rückerstattung erwarte und man nicht "gewillt" ist zu zahlen.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
UPDATE:
Hallo Achim M,
gute Neuigkeit: Deine Abschlussrechnung ist heute raus – Du solltest sie in Kürze erhalten.
Wir bedauern aufrichtig, dass die Kommunikation im Vorfeld nicht so funktioniert hat, wie sie sollte. Sobald wir Deine Situation vollständig überblicken konnten, haben wir alles darangesetzt, das schnell zu lösen.
Bei Fragen zur Rechnung erreichst Du uns jederzeit direkt unter beschwerdemanagement@maxenergy.de.
MAXimale Grüße
Dein MAXENERGY Team
______________________________
Hallo Achim M,
vielen Dank, dass Du uns Deine Daten zur Verfügung gestellt hast. So konnten wir Deine Bewertung Deinem Kundenkonto zuordnen.
Dein Vertrag endete zum 31.01.2026, Deinen Zählerstand haben wir am 06.03.2026 erhalten. Für die Erstellung der Schlussrechnung sind wir zusätzlich auf Daten des Netzbetreibers angewiesen (u. a. Brennwert, Zustandszahl sowie die Bestätigung des Zählerstands). Diese werden in solchen Fällen standardmäßig vom Netzbetreiber übermittelt und liegen uns aktuell noch nicht vollständig vor. Leider kommt es hierbei gelegentlich zu Verzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wir haben den Netzbetreiber bereits erneut kontaktiert, um die fehlenden Informationen schnellstmöglich zu erhalten und Deine Schlussrechnung zu erstellen.
Sobald uns alle Daten vorliegen, kümmern wir uns umgehend um die Abrechnung.
Wir bitten dich, deine negative Bewertung unter Berücksichtigung dieser Umstände noch einmal zu überdenken.
Vielen Dank für Deine Geduld.
Viele Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Neukundin, tolles Gefühl von Anfang an
Tolles Gefühl von Anfang an - und Dank des freundlichen Gesprächs mit Frau Holl bin ich sicher: Hier bin ich richtig.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absoluter Totalausfall
Es wurde bei Maxenergy ein Update gemacht, was die Kunden dazu zwingt, das Passwort neu festzulegen. Ist ja schön und gut. Aber die Seite lässt mich partout nicht mein Passwort ändern. Jeder Versuch ist erfolglos und meine Vertragsdaten sind auch alle weg. Schriftliche Anfrage an den Kundenservice? Ich erhalte die Meldung, ich soll mich an den Systemadministrator wenden. Das ist alles ein schlechter Witz.
Nichts funktioniert und dass man selbst den Kundenservice nicht mehr kontaktieren kann, wurde da auch ziemlich geschickt gemacht. Wenn der Kundenservice nicht erreichbar ist, gibt es natürlich auch keine Beschwerden.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Kunde,
es tut uns leid, dass du im Zuge unseres System-Updates solche Schwierigkeiten hattest. Die Umstellung, insbesondere die Passwort-Neuvergabe, dient der Sicherheit aller Kundendaten – darf aber natürlich nicht dazu führen, dass du keinen Zugriff mehr hast oder deine Daten scheinbar verschwunden sind.
Dass die Passwortänderung bei dir nicht funktioniert hat und du zusätzlich keine Möglichkeit hattest, unseren Kundenservice zu erreichen, entspricht ganz klar nicht unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte sei versichert: Deine Vertragsdaten sind nicht verloren, sondern in der Regel nur vorübergehend nicht sichtbar. Wir kümmern uns gerne darum, dass du schnell wieder Zugriff bekommst.
Melde dich bitte direkt bei uns per E-Mail unter service@maxenergy.de oder telefonisch unter 0821 48080.
Vielen Dank für deine Geduld – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Bisher alles top
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles ganz einfach
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr Hilfsbereit
Sehr Hilfsbereit, schnelle Abwicklung...sehr zufrieden...Empfehlenswert
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute persönliche Betreuung
Ich habe mehrer Verträge gewechselt. Besonders schätze ich die persönliche Betreuung. Hier muss man nicht mit einem Computer telefonieren und wird auch mal zurückgerufen.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo EV,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung und Dein Vertrauen – besonders, wenn Du gleich mehrere Verträge zu uns gewechselt hast!
Es freut uns sehr, dass Du die persönliche Betreuung so schätzt. Genau das ist uns wichtig: echter Kontakt statt Computerstimme und verlässliche Rückrufe, wenn Du uns brauchst. Kundenorientierung bedeutet für uns, dass Du Dich gut aufgehoben fühlst – unkompliziert und auf Augenhöhe.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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