il materiale acquistato è valido. Però non c'è assistenza. E dopo aver aspettato molto tempo la commessa arrivata praticamente non sapeva darmi alcuna precisazione sul prodotto
Standort
Standort wechselnCentro comm. Parco San Donato - Via dei Rastrelli 44662, Centro Commerciale Parco San Donato, 50127 Firenze, Firenze, IT
•Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Il servizio nel negozio di Novoli è sempre eccellente, un grazie particolare ad Antonella e Federica le manager eccezionali del negozio e alla grande Elena alla cassa. Ci torno sempre volentieri con l... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Silvio del MediaWorld di Firenze in via dei Restrelli, è stato davvero eccezionale: competente, disponibile, gentile e capace di consigliare con grande professionalità. Un servizio impeccabile che fa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
They were very helpful, friendly, understanding and solved my problem in the best way possible, I really thank them and O am happy I bought a computer from there and I will buy the new Iphone from t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Elektrofachmarkt
- Geschäft für Mobiltelefonzubehör
- Mobiltelefongeschäft
- Computer- und Zubehörgeschäft
- Computergeschäft
- Fernsehgeschäft
Über MediaWorld - Firenze Novoli
Vom Unternehmen geschrieben
Da MediaWorld trovi il meglio della tecnologia e tantissimi servizi dedicati. Una rete vendita distribuita in tutto il territorio nazionale ed un e-Commerce che propone migliaia di prodotti e continue novità.
Servizi pensati per te
Da MediaWorld troverai un mondo di servizi adatti ad ogni esigenza.
Scopri i nostri Volantini
Sfoglia i nostri volantini e scopri le nostre Offerte in negozio e online!
MediaWorld CLUB
Il programma fedeltà con te al centro, scopri tutti i vantaggi.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta il nostro Supporto Clienti, saremo lieti di aiutarti!
Scarica la nostra APP
Kontaktinformationen
Centro comm. Parco San Donato - Via dei Rastrelli 44662, Centro Commerciale Parco San Donato, 50127, Firenze, Firenze, Italien
- 02 94751717
SCOPRI LE NUOVE OFFERTE
4,4
Hervorragend
155 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Sabrina, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Mediaworld è un puro piacere!
Acquistare da Mediaworld è un puro piacere! Ottima trasparenza dei prodotti oltre che la professionalità e la disponibilità del personale rendono le esperienze ancora più completa.
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Laura, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Semplicità del servizio
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Fabio, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima.
Team Customer Experience
A volte manca completeza di informazione su prodoti
Purtoppo a volte manca completeza di informazione riguardo carateristche di prodoti, ancor peggio su prodoti non restituibili come quelli di pulizia casa.
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Endi,
rinnovando le nostre più sentite scuse per l'accaduto, ti ringraziamo nuovamente per la segnalazione che ha consentito alla nostra divisione di competenza di attivare le necessarie verifiche con l'ufficio di riferimento, permettendo così di migliorare il nostro servizio.
Rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Competenza tecnica e gentilezza
Competenza tecnica e gentilezza
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Andrea, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima.
Team Customer Experience
Ottimi prodotti e grazie mille per…
Ottimi prodotti e grazie mille per l'aiuto per comprare diverse cose.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Satiana grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima.
Team Customer Experience
PESSIMA esperienza nel negozio…
PESSIMA esperienza nel negozio MediaWorld di Novoli a Firenze.
Ho acquistato una lavatrice , per oltre 1.100 euro , il 24 agosto, con consegna prevista entro una settimana..massimo 10 giorni, Invece la lavatrice mi è stata consegnata soltanto il 26 settembre!
Dopo vari solleciti (almeno cinque o sei) al servizio clienti, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata effettuata venerdì 12 settembre, annullo un viaggio programmato da tempo, ma giovedì 11 , primo pomeriggio , mi comunicano che la consegna non sarebbe avvenuta.
Contatto il servizio clienti e chiedo di annullare l’acquisto, tempestivamente sono contattata da CRISTIAN , responsabile del negozio di Novoli..così si presenta ,mi garantisce che la lavatrice sarebbe arrivata al più presto , promettendo anche un “bonus economico” per il disagio, ma nulla di tutto questo è accaduto: ho ricevuto la lavatrice solo il 26 settembre, con oltre un mese di ritardo.
Il responsabile mi comunica che la lavatrice è arrivata nella sede di Novoli giovedi 18 settembre, mi ha inviato la foto, ma che non è possibile fare una consegna prima del 26 settembre…siamo a Firenze non in un paesino sperduto…non si può essere così inefficienti!!!
Sono cliente MediaWorld da anni, sia a Firenze che a Milano, e quest’anno ho speso più di 2.500 euro tra vari acquisti. Dopo questa esperienza — e soprattutto per la gestione del tutto insoddisfacente da parte del responsabile del negozio di Novoli — credo che non metterò più piede in un punto vendita MediaWorld.
P.S. quanto riportato sopra è confermato da telefonate , mail e conversazioni documentate .
24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Caterina,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Antwort von MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Antwort von MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Annamaria, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.