Mideaeurope Bewertungen 87

Dieser Händler ändert permanent die Preise. Einen Luftkühler verkauft er nicht nach eigentlichem Wert sondern je nach Wetterlage zu Preisen von 50-180 Euro. Sobald das Wetter besser wird, setzt er einfach mal schnell den Preis höher. Kann man machen, aber ohne mich.

Leider ging nach 5 Minuten Betrieb der Klimaanlage nichts mehr - FI fällt - Kundenservice meldet sich bei mir am 18.06 - es tut Ihnen furchtbar leid, sie werden mir ein Austauschgerät schicken, die Spedition wird sich bei mir melden. Erste Rückfrage am 09.07 warum mich keiner kontaktiert blieb unbeantwortet - 14.07 - Telefonischer Support und Whatsapp Support sagen sie können nicht auf die 2ndlevel Mail Adresse zugreifen und ich soll dort um einen Rückruf bitten.

Fazit: defektes Gerät (nach 5 Minuten Betrieb) zuhause und ich warte noch immer

Habe eine midea Klima gerät... Leider gibt es keine Ersatz verdunstungsfilter für dieses Gerät, was es dadurch unbrauchbar macht.
Ich finde da Mann auch nicht bei Neukauf darauf hingewiesen wird das das Gerät spätestens nach Garantie Schrott ist.
Das ist nicht Umwelt bewusst und auch ein sehr schlechter Service für Kunden die so ein Gerät besitzen.
Ich dachte das die Firmen auch bei Neukauf eine Ersatzteil Gewährleistung gibt.
Leider musste ich feststellen das dies bei midea nicht so ist!!

Sehr schade das so ein Schrott verkauft werden darf bzw.der end Kunde nicht darauf hingewiesen wird!!!!

Ich habe eine Midea Porta Split Klimaanlage gekauft. Die Anlage selbst funktioniert bestens und übertrifft alles was ich bisher gekauft hatte dafür 5 Sterne....nun hatte ich eine Frage zur Bedienung und die Hotline angerufen. Der Mitarbeiter der Hotline sparch ein derart schlechtes deutsch dass keine Konversation möglich war und er verstand mein Problem nicht. Gerade in einer Hotline im Bereich Technik sollten schon perfekte Sprachkenntnisse erwartet werden!

Meine Erfahrung ist, das auf zwei gesendete Anfragen keine Antworten erfolgten..

Ich hatte gerade einen unglaublichen Kontakt mit dem Service. Ich habe bei Expert eine Midea PortaSplit bestellt, die diese Woche kommen sollte. Nun sagen mir die, dass die nicht verfügbar ist und ich wollte vom Kundensupport erfahren, an wen überhaupt geliefert wird. Die haben mich doch glatt wieder an die Baumärkte verwiesen, die alle sagen, dass die Anlage nicht verfügbar ist. Null Support vom Kundenservice, wo man diese Anlage bekommt.

Meine Midea Porta Split kaufte ich im Oktober 2024 bei Obi. Jetzt im Sommer 2025 konnte ich Sie zum ersten Mal testen und Sie verlor Wasser.
Den Kundencenter kontaktiert und Ersatzdichtung mit Schlauch bekommen.
Leider sah ich danach das Sie noch an einer anderen Stelle Wasser verliert.
Den Kundendienst wieder kontaktiert und ohne Probleme wurde mir ein Umtausch angeboten.
Jetzt wird das neue Gerät getestet.

Fazit mit Kundendienst:
Sehr zufrieden, die Kommunikation dauert ca 1-2 Tage, aber mir wurde sehr geholfen.

Vielen Dank Midea

Kein Kundendienst- reagiert nicht auf Anfrage!

Ich habe bei Midea Netherlands über Amazon eine Split-Klimaanlage gekauft. Kurz nach Erhalt habe ich fristgerecht den Widerruf erklärt. Die Klimaanlage wiegt über 40 kg und ist daher nicht als normales Paket versendbar.

Trotz mehrfacher Bitte meinerseits und nach mehreren Tagen Wartezeit konnte der Händler keine Rückholung organisieren. Auch gesundheitliche Einschränkungen wurden ignoriert. Die Verpackung war nach einmaligem Öffnen nicht mehr nutzbar – trotzdem wurde verlangt, den Rückversand selbst zu übernehmen.

Letztlich musste ich den Amazon-Käuferschutz bemühen, um überhaupt mein Geld zurückzubekommen. Seitdem versucht der Händler, sich mit allgemeinen Floskeln herauszureden.

Ich kann vom Kauf bei diesem Anbieter nur abraten – insbesondere bei größeren oder sperrigen Produkten. Kundenservice und Problemlösung sind leider mangelhaft.

Mit großem Abstand der schlechteste und unfreundlichste Kundenservice den ich seit Ewigkeiten erlebt habe.
Side-by-Side Kühlschrank ging 2,5 Jahre nach Kauf kaputt.
Zunächst hat es erstmal einige Wochen gedauert bis ein Techniker überhaupt kam um sich den Schaden anzuschauen. Dieser hatte dann in einem 2 Minuten Check das bereits vermutete festgestellt und kam zum Ergebnis, dass der Kompressor kaputt sei und daher der Kühlschrank auf Gewährleistung kostenfrei ausgetauscht wird.
Ein Bericht bekamen wir nicht, erst nachdem wir uns erneut mehrfach bei Midea beschwerten war dieser dann bei denen aufzufinden.
Wir sollten uns dann zwecks Austausch beim Händler melden. Der Händler war Midea.... Aber nun gut, dann eben den ganzen Spaß von E-Mail auf Amazon verlegen.
Alles in Allem würde es wohl ca 2 Wochen dauern die Gerät zu bringen und abzuholen. Beides gleichzeitig geht nicht und Neu-Lieferung nur bis Bordsteinkante. Für uns absolut nicht möglich, weswegen wir uns entsprechend gewehrt und dann auch Recht bekommen haben.
Dann erneute Verzögerungen, das Gerät war nicht bei der Spedition. Nach erneuter Beschwerde und der Drohung mit der nun schon 2 monatigen Bearbeitungsdauer zum Konsumentenschutz oder Anwalt zu gehen, meldete sich dann ein Mitarbeiter von Midea bei uns. Als Entschädigung bekamen wir einen Airfryer und die verlässliche Aussage zwecks Austausch noch am selben Tag (Freitag) zugesichert.
Aus Freitag wurde dann Montag und Lieferung dann erst zu nächstem Freitag (heute). Immerhin der Airfryer war mittlerweile angekommen...

Die Lieferung des neuen Geräts war eine absolute Katastrophe. Unfreundliche Mitarbeiter die der Meinung waren diskutieren zu müssen ob das Gerät nicht auch an der Straße stehen gelassen werden könne oder ich mit anpacken könne.
Dann verschwanden die beiden eine Weile und riefen mich durch den gesamten Hausflur runter. Der neue Kühlschrank war beschädigt und konnte nicht ausgetauscht werden.

Wir stehen also immer noch, nach nun 3 Monaten, ohne Kühlschrank da. Kundenservice ist absolut keine Hilfe. Amazon-Chat reagiert nicht. Nummer von Herr Fischer nicht erreichbar.

Kann die Kritiken der anderen nicht Nachvollziehen!!!
Meine Klimaanlage portasplit wurde anstandslos ersetzt 👍👍. am 2 Tag bekam ich die Bestätigung das sie getauscht wird , also schneller geht's wirklich nicht . Super toller Kundendienst. Ich empfehle midea Produkte zu 110 Prozent .
Nachtrag .
Alte Klimaanlage wurde in der ersten Woche abgeholt und die neue wurde schon am 2.4.25 geliefert 👍👍👍 . Also ich bin voll zufrieden mit dem Kundenservice .

Midea comfee nie wieder ‼️

Vor ca 4 ,5 Jahren ein Bakofen Set gekauft Marke Comfee Ceranfeld mit Backofen Umluft Ober Unter Hitze .
Nun ist die Unterhitze defekt .
Anfrage bei Midea Europa Kundenservice Aussage vom Kundenservice vom Hersteller wird kein Heizelement für die Unterhitze vorgesehen als Ersatzteil‼️
Bei einem 4,5 Jahre alten Backofen gibt es kein 30 € Ersatzteil.
Ein ganz schlechter Witz.
Das nennt man dann Nachhaltig.
Backofen Ceranfeld entsorgt und ein Backofen Set gekauft von einem Mitbewerber der auch Kundenservice kann.
Nie wieder Midea Comfee‼️‼️

Am 2.11.24 Staubsauger Akku auf der Webseite von Eureka Deutschland gekauft, am 6.11.24 erhalten. Laut Midea (=Eureka) 30 tägiges Rückgaberecht.
Am 17.11.24 wollte ich vom Rückgaberecht Gebrauch machen. Laut Midea wurde das abgelehnt, da seit dem Kauf bereits 30 Tage vergangen waren!?! Rechnen ist wohl nicht deren Stärke! Rechnung vom 2.11.24, Kaufbestätigung vom 2.11.24, PayPal Zahlung vom 2.11.24 und Sendungsnachweis vom 6.11.24 an Midea gesendet und werde nur hingehalten. PayPal hilft bei Rückgaberecht auch nicht. So etwas ist in meinen Augen dreister Betrug. Auftrag 2499#.

Habe vor 2,5 Jahren ein Waschtrockner gekauft. Und nun ist er kaputt, logischerweise kurz danach als die Garantie abgelaufen ist. Kundenservice = 0 Kulanz gibt es nicht.
So Billigmarken kommen mir nicht mehr ins Haus, das nächste mal eben wieder Bosch oder Siemens.

Side by Side Kühlschrank gekauft. nach einigen Monaten zickte der Icemaker. Die Fa Operatec (Service Fa) kam jedoch gab es keine Ersatzteile.
Es soll Ersatz geleifert werden aber nur bis Bordsteinkante und der Alte wird 2 Wochen später abgeholt....Kaum zu glauben...
Wie sollen meine Frau und ich dieses Monstrum in unser Haus schaffen???? DAS LETZTE

Unsere alte Waschmaschine ging kaputt Hatte also eine neue Waschmaschine von Midea bestellt. Sie war gerade im Angebot, Energieeffizienzklasse A, also klangt doch erst einmal verlockend. Bestellte zu einem reduzierten Preis und vereinbarte das Zeitfenster für die Lieferung. Hatte mir dann extra von der Arbeit in diesem Zeitraum frei gehalten und freute mich auf die neue Waschmaschine. Als der Stichtag gekommen war, wartete ich ...und wartete und wartete....das Zeifenster lief langsam ab und ich wunderte mich, warum die Waschmaschine nicht kommt? Als dann, Punkt 14 Uhr, das Zeitfenster abgelaufen war, erhielt ich die Meldung, dass sich meine Lieferung verspätet und ich eine Mail erhalten würde, sobald sie die Ware versenden. Brauchte also immer noch dringend eine neue Waschmaschine, hatte mir extra frei gehalten und stand jetzt nun da wie bestellt und nicht abgeholt. Man hat mich einfach im Regen stehen lassen! Habe die Bestellung sofort storniert und da ich zum Glück über Amazon bestellt hatte, gibt´s ohne Umschweife mein Geld zurück. Über das Produkt selbst kann ich jetzt natürlich nichts sagen, aber dieser Vorfall sagt mehr als tausend Worte! Bestellung also sofort storniert und nie wieder!!! Wenn die es sich leisten können, zahlende Kunden derart zu vergraulen, dann wünsche ich weiterhin viel Glück auf dem Markt! ;) Für mich kommt dieser Hersteller nicht mehr infrage!

Schon wenige Wochen nach dem Kauf einer aktuellen mobilen Klimaanlage (Marke comfee) ist ein kleines Teil vom Fensteranschluss abgebrochen (ist meine zweite Anlage von denen und auch bei der ersten gab es das gleiche Problem). Mailverkehr mit dem Kundenservice ist extrem anstrengend (Antwortzeit = 10-14 Tage) und hilft überhaupt nicht weiter. Die Schreiben, dass es kein Ersatzteil gäbe. Und das bei einer Anlage für 400 EUR, die nur wenige Tage pro Jahr im Einsatz ist.
Man kann da natürlich fragen warum deutsche Baumärkte (bei mir Toom) so etwas überhaupt verkaufen.

Extrem schlechter Kundenservice
Nach dem Erwerb eines Klimagerätes wollte ich wissen, was für ein Zubehör ich benötige, um den Abluftschlauch dieses Gerätes an mein Fenster anzuschließen, da nicht im Lieferumfang. Fotos und Maße des Fensters habe ich mitgeliefert. Als Antworten habe ich nichtssagende hinhaltende Aussagen erhalten, nicht aber eine simple Lösung für mein Anliegen. Nach der 3. Mail wurde der Kontakt vom Kundenservice zu mir abgebrochen.
Fazit: Die Mitarbeiter im Servicecentrum haben keine Ahnung von den Geräten ihrer Firma, sind auch offensichtlich nicht in der Lage, das Problem zur Klärung an kompetentes Personal weiter zu leiten.
Ich habe mir letztendlich selber geholfen.

Habe vor 1 Jahr einen side by side Kühlschrank von Midea bei Poco gekauft. Nach 10 Monaten hat sich das Logo beim wischen des Kühlschranks, dass darauf fest angebracht war gelöst ohne das ich das mitbekommen habe und hat die komplette Tür zerkratzt. Zusätzlich hat das abgelöst Teil welches sehr scharf war mir ein Stück meines Fingers abgeschnitten. Nach Mängelanzeige im Kundenservice wurde ich mit einer kurzen und knappen Mail abgewiesen das Midea keinerlei Verantwortung diesbezüglich übernimmt und es sei mein eigenes Problem. Nun habe ich alles an meinen Anwalt weitergeleitet wegen einem Schadensersatz. Wenn möglich werde ich auch alle weiteren Schritte einleiten wegen meinem verletzen Finger. NIE WIEDER WERDE ICH EIN PRODUKT VON DER FIRMA MIDEA KAUFEN ODER AN IRGEND JEMANDEN WEITER EMPFEHLEN. Auch meine schlechte Erfahrung mit dieser Firma und dessen Produkt werde ich jedem mitteilen. Ich habe ein Produkt mit einem versteckten Mangel gekauft und habe auch noch 2 Jahre Garantie drauf. Aber die Firma Midea möchte mit meinem Anliegen nichts zu tun haben!

Vorsicht beim Kauf von Midea Geräten über Amazon!! Keine Garantie. Der Kundenservice antwortet die Emails gar nicht. Ich habe seit Monaten lang gewartet, immer noch keine Rückmeldung. Wenn der Verkäufer ist durch Midea-Europe, lass eure Finger weg!!!