Miele Bewertungen 3 454

Der Techniker kam spielte neues Software ein sagte alles ist ok. Fehler weiterhin da. Siebe, Zulauf etc waren nicht geprüft. 4 Stunden später, nachdem Techniker weg war, meldete Wäschetrockner "wir haben technischen Fehler "
Dafür will Miele 250€ und dazu Versicherung verkaufen wollen.
Anstatt Miele für 2000€ dann 4x was anderes für 500€. Miele ist Produkt aus Polen, Preis aus Deutschland und Service ist Wüste.

Miele ist am Ende, der Ruhm der Vergangenheit ist nicht mehr da, genauso wie der Qualitätsan-spruch an Produkt und Dienstleistung. Mein Beispiel:
Im Juni 2026 kaufte ich bei MAKS Hausgeräte für knapp 1.000,- Euro in Köln Lövenich eine Miele Waschmaschine, die mir die Maschine auch transportierten und aufstellten. Im November war die Maschine kaputt. MAKS verwies mich direkt an Miele, da es so mit der Reparatur am schnellsten gehen sollte. Es dauerte mehrere Wochen, die ich ohne Waschmaschine überleben musste, bis zweimal ein Reparateur kam und den Schaden dann endlich reparierte. Nun wollte er aber nicht die Garantieleistung anerkennen, sondern meinte, dass der Schaden aufgrund eines Transportunfalles passiert wäre und ich knapp 600,- Euro zu zahlen hätte. Angeblich hätte die kleine Beule ein Platine beschädigt, die mehr als die Hälfte der Gesamtkosten verursachte, unglaublich. Ich habe keine Be-lege über die beiden Besuche bekommen und sollte irgendetwas auf einem Tablett unterschreiben, was ich natürlich nicht gemacht habe. Ich habe Miele deutlich schriftlich darauf hingewiesen, dass ich Garantieleistung beanspruche und für den Transport nicht verantwortlich war. Miele ignoriert alle meiner Aussagen und schreibt Rechnung an mich und eine Mahnung nach der anderen, ohne über-haupt auf meine Argumente eingegangen zu sein. Diese Arroganz wird Arbeitsplätze kosten – nie wieder Miele!

Bodenlos..!!

Defekte Spülmaschine mit AutoDos nach wenigen Monaten! Service angerufen und Termin vereinbart -Wartezeit 2 Wochen…

An dem terminierten Tag rief ich mittags Miele an wo der Techniker blieb… Antwort: der Techniker ist krank…

Super, schön dass man als Kunde den halben Tag wartet um danach selbst den Service anzurufen um dann zu hören dass er Techniker gar nicht kommt, ausweichtermin 18.2.26 (2,5 Wochen weitere Wartezeit)…

Heute ist der besagte ausweichtermin….
Erneut am Mittag angerufen -der Techniker kommt nicht, es gibt gar keinen Auftrag…. Erneuter Termin in einer Woche….

Die Maschine hat 2.500euro gekostet…. Premium…..

Es fällt mir nur ein Wort ein: „bodenlos“

…es werden nun alle Miele Maschinen zuhause ausgetauscht. Die Firma wird an uns nie wieder verdienen..!!!

Miele Staubsauger „Innovation“. Mehr ein Staubverteiler denn ein -sauger. Extrem laut und noch extremer ist die äusserst schlechte Saugleistung. Schmutz bleibt mehrheitlich in der Bürste und fällt von dort wieder heraus.
Fazit: ungenügend oder schlechter.

Ich wollte als Fachhändler 6 Miele Spülmaschinen (Bruttopreis € 23.400) für ein Projekt einkaufen und nach 4 Tagen, etlichen E-Mails und Telefonaten gebe ich auf und trage den Auftrag jetzt zu Bosch! Die Miele Mitarbeiter haben wirklich alles gegeben, mich wie einen Vollidioten zu behandeln, anstatt mir ein Angebot mit Lieferzeit zu machen. Schade ist, dass man einfach keine Möglichkeit hat, jemanden bei Miele zu erreichen der was zu sagen hat und seine Leute in die Spur bringt. Der Punkt ist; ich ärgere mich wirklich extrem, dass man so machtlos ist und es interessiert einfach niemanden! Dabei wollte ich einfach nur 6 Spülmaschinen kaufen und damit verbunden, die Arbeitsplätze etwas sicherer machen. Kommt nicht wieder vor MIELE... versprochen!

Unsere Entscheidung für eine Küche mit Premium-Geräten von Miele war ursprünglich von Vertrauen in Qualität, Langlebigkeit und Service geprägt. Die Investition entsprach dem Wert eines neuen Kleinwagens – entsprechend hoch waren unsere Erwartungen.

Leider hat sich diese Hoffnung nicht erfüllt. Besonders enttäuschend ist unsere Erfahrung mit dem Kundenservice. Notwendige Software-Updates wurden kostenpflichtig durchgeführt, Rückmeldungen auf Beschwerden blieben aus, und der Kundendienst war für uns nur schwer erreichbar. Gerade bei Produkten im oberen Preissegment erwarten wir einen verlässlichen, lösungsorientierten Support – doch genau dieser Eindruck ist nicht entstanden.

Was als Traumküche begann, ist inzwischen von Frustration begleitet. Hochwertige Technik verliert ihren Wert, wenn Service und Kundenbetreuung nicht auf demselben Niveau stattfinden.

Eine defekte Waschmaschine hat zu einem Kundenservice Einsatz geführt. Die Beauftragung wurde durch die Aqilo durchgeführt. Im Ergebnis war die Maschine defekt und wurde durch die Garnatie ersetzt.

Nun Versucht Miele den Service Einsatz bei uns abzurechnen. Die erste Rechnung war korrekt an die Versicherung gestellt und wurde auch von denen bezahlt, was die Vericherung auf Anfrage nochmal ausdrücklich bestätigt hat. Nun versucht man mit aller Macht uns eine weitere Rechung unterzujubeln, für denselben Serviceeinsatz. Lt. Miele hat die Versicherung nicht gezahlt und da hat man eben den Rechnungsempfänger umgeschrieben. Inzwischen sind wir bei mehreren Mahnungen inkl Mahngebühr angekommen. Was ist das für ein Geschäftsgebahren?
- Umschreiben des Rechnungsempfängers
- trotz eindeutiger Hinweise wird auf das Zahlen einer fiktiven Rechnung beharrt
- Vorsätzliche falsche Rechnungsstellung ist hier schon harmlos ausgedrückt.

Ich dachte gerade wirklich, mich trifft der Schlag, als ich wieder Waschmittel nachbestellen musste. 2022 kostete ein 6er Set TwinDos Waschmittel 55,80€. Nun mehr 85,90€.
Das ist eine Preissteigerung von 53,9 % in dreieinhalb Jahren. Das Waschmittel generell teurer geworden, ist mir bewusst. Aber eine derartige Abzocke treibt mich von Miele weg.

Eigentlich hatte ich mir die Miele Waschmaschine 2016 zugelegt, weil ich es mit der autom. Waschmitteldosierung einfacher haben wollte.

Die exorbitante Preissteigerung verbunden mit Fehlermeldungen auf der Waschmaschine in den ersten zehn Jahren zeigen, dass Miele nicht besser ist als meine alte Privileg Waschmaschine, die damals 25 Jahre gehalten hat.

Wirklich schade, was aus dem Deutschen Unternehmen geworden ist.

Unsere Miele-Spülmaschine GS6300 ist nach nicht einmal fünf Jahren bereits defekt. Laut Kostenvoranschlag würde die Reparatur mindestens 400 € kosten – bei einem ursprünglichen Neupreis von rund 700 €. Wirtschaftlich lohnt sich das praktisch nicht, sodass wir gezwungen sind, über einen Neukauf nachzudenken.

Für ein Gerät dieser Preisklasse und besonders für eine Marke wie Miele, die sich selbst als Premiumhersteller positioniert, ist eine so kurze Lebensdauer aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Zusätzlich hatten wir auch mit unserer Miele-Waschmaschine bereits nach einem halben Jahr Probleme. Diese wurden zwar auf Kulanz behoben, was positiv zu erwähnen ist, dennoch erwarte ich bei Premiumgeräten eine deutlich bessere Zuverlässigkeit von Anfang an.

Insgesamt bin ich von der Haltbarkeit der Geräte enttäuscht. Der deutliche Aufpreis gegenüber günstigeren Marken scheint sich aus meiner Erfahrung nicht in einer längeren Lebensdauer widerzuspiegeln. Aktuell tendiere ich daher dazu, künftig keine Miele-Geräte mehr zu kaufen.

Habe am 23.8.2018 die Miele wmh 122 wps gekauft für 1300 Euro leider kann man hier keine Bilder hochladen die ganze Bodenwanne ist voll von Rost komplett mit Rostschlamm voll die Phase 2 ist ausgelaufen und das Warscheinlich über Jahre etwas hereingetropft habe den Kundenservice schon angeschrieben bin auf eine Lösung gespannt obwohl ich darauf keine Garantie habe aber so fehlherstellungen sind ja bekannt und mit reparieren ist es nicht getan da alles komplett verrostet ist man darf ja auch nicht vergessen was beim Kauf auf der Waschmaschine steht auf 20 Jahre Lebensdauer geprüft….(Garantie)

Jetzt soll der Werkkundendienst kommen der 186 Euro kostet von denen mir maximal 100 Euro gutgeschrieben werden beim Neukauf einer Maschine die bei Miele 219 Euro mehr kostet als bei Euronix der Name der Waschmaschine die ich mir kaufen würde wwj 880wps

Ich habe einen Staubsauger gekauft und dazu einen gratis Gutschein für Staubsaugerbeutel erhalten, welcher ich aber nicht einlösen konnte. Nach einem kurzen Mail wurden mir die Beutel sofort gratis zugestellt. Super Service herzlichen Dank.

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, wäre das noch zu viel! Wir haben eine hochpreisige Dunstabzugshaube für über 700 € gekauft. Diese war nach einer Woche kaputt. Seither hängen wir in der ewigen Schleife des Miele Kundendienstes, ohne dass ich etwas tut. Es wird immer wieder versprochen, dass der Kundendienst sich meldet, er tut es aber nicht. Ein Ersatz des Gerätes scheint völlig aussichtslos zu sein. Mittlerweile waren schon vom Lieferanten zwei Techniker da, die das Gerät nicht zum Laufen bringen. Ein Miele Techniker wurde telefonisch zugeschaltet, der war auch ratlos. Dennoch besteht der Kundendienst darauf, dass wir weiter in der Warteschleife verharren. Ein Ersatz wird nicht angeboten.
Insgesamt eine maximale enttäuschende Erfahrung. Das einzige was bei Miele gut funktioniert, ist die anschließende Kundenbefragung bezüglich des Kundenservice. Vielleicht ist hier die Energie falsch investiert.
Zum Gerät selber muss man sagen, dass der im Vergleich zum Mitbewerbern wie Bosch oder der AEG doppelte Preis ganz sicher nicht gerechtfertigt ist. Das Gerät war von Anfang an. klapprig, bot nur eine mäßige Leistung und ist in meinen Augen völlig überteuert.
Das einzige, was Miele unter den Mitbewerbern herausstechen lässt, ist die extrem schlechte Service Qualität und unverschämt hohe Preise.

Mein Dampfabzug, 4 Jahre alt und sehr wenig gebraucht, ging kaputt. Der Monteur sagte mir, dass solche Geräte nicht mehr eingebaut werden wegen dem Defekt. Von Miele bekomme ich nun „Kulanz“ statt Listenpreis von Miele 1‘800.00 ( Nettoshop gleiches Model 1‘200.00) 916.00 muss jedoch eine Partnerfirma finden die es einbaut und noch mehr Kosten für mich generiert. Ich bin von Miele enttäuscht, ein Gerät wo wohlwissentlich mit einem solchen Defekt eingebaut wurde. Wir besitzen wohlgemerkt 28 Maschinen dieser Firma und werden ALLE Geräte sobald ein Problem auftritt gegen eine andere Herstellerfirma ersetzen lassen. Bin echt enttäuscht über das Vorgehen!

Ich habe 2019 einen Waschtrockner gekauft. Nach sieben Jahren begann er aus dem Waschmittelfach zu tropfen. Ich konnte mir das nicht erklären: Ich hatte ihn immer regelmäßig gewartet (Filter und Sprinkler im Waschmittelfach und der Waschmittelschublade gereinigt sowie Reinigungsprogramme für Waschmaschine und Trockner durchgeführt). Da eine Fehlermeldung erschien, dass sich Wasser auf dem Boden des Geräts befand, rief ich den Miele-Kundendienst an. Ein Techniker kam vorbei. Er arbeitete eine Stunde lang, entfernte das Wasser vom Boden des Geräts, konnte aber keine Ursache für den Schaden finden. Laut ihm war alles in Ordnung. Ich bezahlte 220 Euro. Nachdem er gegangen war, tropfte das Gerät nach einer Stunde erneut und zeigte dieselbe Fehlermeldung an. Ich rief wieder beim Kundendienst an: Der einzige freie Termin war erst in sieben Tagen! Ich erklärte, dass ich (i) bereits bezahlt hatte, (ii) der Techniker den Schaden nicht beurteilen konnte und (iii) ich daher als Notfall behandelt werden sollte (ich habe kleine Kinder und kann nicht weitere sieben Tage ohne Waschmaschine auskommen). Es gab keine Möglichkeit, die Nachricht weiterzuleiten, da die Vorgehensweise solche Notfälle nicht vorsah. Ich verstehe, wenn ich zum ersten Mal angerufen hätte, aber es war nicht meine Schuld: Man zahlt viel für den Service und bekommt dann nichts. Miele, verbessern Sie Ihren Reparaturservice und Ihren Kundenservice, damit die Vorgehensweise solche speziellen Fälle besser versteht und angemessen behandelt, insbesondere wenn der Fehler nicht beim Kunden liegt.

Leider kann ich keine Minus Bewertung vergeben. Vor 3 Jahren habe ich einen Miele Kühlschrank gekauft, Modell KFN 7785C mit MyIce Funktion. Das Ding hat keine 6 Monate am Stück sauber funktioniert und ist absolut nicht serienreif. Immer der gleiche Fehlercode, Miele Kunderservice hat keine Lösungsvorschläge. Das Gerät wurde etliche Male repariert und ersetzt. Das problem besteht weiterhin, seitens Miele einfach nur Schweigen.

Ich benötigte für eine über 30 Jahre alte Waschmaschine Dämpfer und Federn. Im Internet fand ich die entsprechenden Teile, wollte mich aber noch vergewissern ob das alle korrekt ist. Die freundliche Mitarbeiterin am Servicetelefon war sehr freundlich und half mir innerhalb von ein paar Minuten die richtige Bestellung abzugeben. Zwei Tage später waren die Teile und am dritten Tag von mir eingebaut. Man möchte nicht glauben, dass eine Waschmaschine nach über 30 Jahren noch so gut funktioniert und jetzt wieder läuft wie eine Neue.

Ich habe fast alle Geräte von Miele bin total zufrieden begeistert ich kann es nur weiterempfehlen, würde sonst nicht anderes nehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Gülendal Sarı

Wiesloch

GUT dass ich vorher hier gelesen habe .

Mein Miele Waschtrocker WTI360 (NP 2.160 EUR) hat nach 28 Monaten (im Single-Haushalt) einen Lagerschaden.
Miele bietet auf Kulanz ein Neugerät für 630 EUR an. Zusätzlich fallen die Kosten für den Kundendienst an, der den Lagerschaden festgestellt hat.
Somit zahle ich für die "Beseitigung" eines Lagerschadens an einem Gerät, das laut Hersteller auf eine Lebensdauer von 20 Jahren getestet wurde, nach etwas mehr als 1/10 der Lebensdauer 1/3 des Neupreises! Für den Hersteller eine gute Rendite.
Wäre die Maschine 5 Jahre alt oder mit dem genannten Preis zumindest ein technisches Upgrade verbunden, wäre dieses Kulanz-Angebot aus meiner Sicht eher angemessen.

Für einen Hersteller, der mit der Langlebigkeit seiner Produkte wirbt (dies war für mich Ausschlaggebend für die Wahl eines Miele-Geräts), passt dies meines Erachtens nicht ins Bild. Und das insbesondere in dem Segment, in dem für Miele vor 125 Jahren alles begann.

Zitate Miele:
"Schon seit der Unternehmensgründung ist es Kern unserer Produktphilosophie, mit hochwertigen Materialien und ausgefeilten Fertigungsmethoden Produkte von besonders hoher Qualität und langer Lebensdauer herzustellen. Miele testet seine Produkte auf eine Lebensdauer von bis zu 20 Jahren. Zu den getesteten Geräten gehören Geschirrspüler, Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und Waschtrockner ...."

"Die besondere Langlebigkeit der Miele Produkte ist das Ergebnis einer soliden Konstruktion, der Verwendung hochwertiger Materialien und anspruchsvoller Belastungs- und Dauertests. Dass dies auch ökologisch sinnvoll ist, belegen verschiedene Studien und Untersuchungen... "

"Immer besser" - war gestern. Zumindest, was das Privatkunden-Segement betrifft.

Ergänzung vom 18. Februar 2026:
Danke ans Miele-Team, für die Rückmeldung!
Inzwischen ist geklärt: Miele bietet für das Austauschgerät ein "Upgrade" an und ruft dafür einen Mehrpreis von 40 EUR auf.
Mein Eindruck: Der Hersteller lässt sich hier den Selbstkostenpreis erstatten.
Mein Fazit: Im Hinblick auf die Wirtschaftlichkeit nehme ich das Angebot an und hoffe nun, dass das neue Gerät das Hersteller-Versprechen hält 😊.
Daher auch einen Stern mehr in der Bewertung.

haben unsere grossgeräte von miele. unsere waschmaschine ist noch vom alten schlag 25 jahre auf dem puckel und das ding läuft.
unsere spülmaschine - g 6410 sc -hat bei weitem nicht den anvisierten 20 jahren/ oder entsprechden spülgängen gehalten. nach 10,5 jahren war schluss.
das ding war aus edelstahl, äusserlich qualität zu sehen nur mit der zeit rosteten die körbe durch, kunsstoffteile lösten sich auf, das regeneriersalz in der klappe wollte nicht so recht auflösen und das geschirr stank. letztlich wurde an maschine die sogenannte wassertasche undicht.
das equivalent gekauft auch in edelstahl, nur noch optik muss man sagen, g7210 serie.
was anderes gabs nicht mehr.
omg haben die bei miele abgebaut.
nur die front edelstahl. die druckknöpfe plastik, die korbverstellmöglichkeiten reduziert, die spülarme plastik....
und und und... das ding wirkt wie ein billogerät der konkurenz. wenn qualität jetzt so von aussen aussieht, haben die mit sicherheit innen gespart.
letzte mal miele..
und miele verkneift euch hier was zu kommentieren.