Miles And-more-kreditkarte Bewertungen 

Kann mich nur den vielen negativen Bewertungen anschliessen. Der Wechsel von der DKB zur Dt. Bank eine einzige Katastrophe. Online Beantragung funktionierte mehrfach nicht. Dann wesentl. geringeres Kreditkartenlimit als vorher. Begründung dafür keine. Kundenservice der Dt. Bank unterirdisch. Antwort dauert ewig. Dann Antworten, die das Problem nicht lösen. Krönung von allem. Man soll in eine Filiale der Dt. Bank gehen!!!!
Kann absolut nicht nachvollziehen, warum LH/Miles & More den Anbieter gewechselt hat. Kann nir der Grund sein, dass Lh/Miles & More dadurch grosse Vorteile hat. Die Kunden definitiv nicht. Nur Nachteile!
Leider keine Alternative vorhanden, um der miserablen Dt. Bank zu entgehen

Nach dem Update der Miiles and More App dauert das Laden noch länger als vorher um den Saldo zu sehen. Kreditkartenabrechnungen kann man nicht richtig aus der App senden, die haben dann alle den gleichen Dateinamen. Abbuchungsdatum wird auch nicht mehr genannt. Vor ein paar Monaten gab’s dann mal einen Fehler und die Karte wurde von keinem Zahlgerät akzeptiert. Technisches Problem der DB. Man wollte dem nachgehen, Feedback gabs es nie.

Zusammen mit dem niedrigeren Limit dank des Anbieter Anbieterwechsels hat sich alles nur verschlechtert. Was hat sich die Lufthansa dabei gedacht? Für Vielreisende ist die Kreditkarte ungeeignet, man kann sich nicht mehr drauf verlassen nach 20 Jahren DKB Kunde.

Seit der Übergabe der M&M-Kreditkarte an die Deutsche Bank ist der Service leider mehr als mangelhaft. Mir wurde für den Übergabemonat die doppelte Kartengebühr berechnet. Trotz mehrfacher Reklamation beim Miles & More Credit Card Service der Deutschen Bank ist niemend in der Lage, den Sachverhalt zu klären. Angeblich kann keine Rückerstattung vorgenommen werden, da mein Konto nicht bekannt ist. Die Kartengebühr konnte aber von demselben Konto noch mehrere Monate abgebucht werden. Leider kommuniziert der Kundenservice nicht mit den bearbeitenden Fachabteilungen und eine Weiterverbindung ist ebenfalls nicht möglich. Auch die Beschwerde per eMail wird mit dem Argument abgelehnt, dass meine personenbezogenen Daten über das Kontaktformular nicht aufgerufen werden können. Ich habe die Karte mittlerweile gekündigt, aber auch die Übermittlung des unterschriebenen Kündigungsschreibens war per eMail nicht möglich und wurde abgelehnt. Es wird sogar darauf verwiesen, dass man die Bank doch bitte postalisch kontaktieren soll. Natürlich wurde trotz Kündigung der Karte noch weiter die Kartengebühr abgebucht. Offenbar ist die Deutsche Bank weder mit Blick auf die Kommunikationskanäle, noch hinsichtlich der Servicequalität im 21. Jahrhundert angekommen.

Nachdem ich in den letzten Monaten sehr viele zum Teil sehr schlechte Bewertungen über die neue Miles & More-Kreditkarte (M&M-KK) von der Deutschen Bank (DB) gelesen habe, möchte ich hier einmal meine persönlichen Erfahrungen mit der neuen KK mitteilen, die ich nun seit 6 Monaten habe.
Ich bin Rentner (76 J.) und brauche gelegentlich auch mal etwas Hilfe bei der Benutzung des PC, aber bei mir funktioniert die neue KK von Anfang an einwandfrei.

Negativ war für mich nur der Kauf des BestSign-Geräts für 38 €, das ich aber nur für die Anmeldung im Online-Konto benötige (zusätzlich zu DB-ID und Passwort einmal Ok drücken)!
Außerdem war die Legitimation und die Einrichtung des BestSign-Verfahrens auf dem PC für mich sehr umständlich, dabei haben mir aber zwei sehr freundliche Mitarbeiter von einer DB-Filiale und von der Lieferfirma des Geräts geholfen. Aus diesem Grund vergebe ich bei dieser Bewertung auch nur 4 Sterne.

Nach der Legitimation habe ich als Senator erhalten:
1. Bereits am nächsten Tag eine Meilengutschrift über 6000 Meilen als Wechselbonus,
2. nach 5 Tagen die neue Senator-KK,
3. nach 7 Tagen die beiden PIN's für das Telefon- und Online-Banking,
4. ein monatliches Kartenlimit wie beantragt über 5.000 € (ohne Nachfrage der DB über Einkommen und Vermögen!).

Ich kann im Online-Konto im laufenden Monat jederzeit meine Umsätze prüfen und am Monatsanfang die Monatsabrechnung ausdrucken, danach erhalte ich auch die Meilengutschrift für den Umsatz.
Außerdem habe ich dort das 3D-Secure-Verfahren eingerichtet und bei der Ländereinstellung viele Länder gesperrt, weil ich diese niemals besuchen werde.

Ich habe auch schon 3mal Beträge auf mein KK-Konto eingezahlt, weil ich das Konto in der Regel als Guthabenkonto führe. Jeweils einen Tag nach der Lastschrift von meinem Girokonto waren die Beträge auf dem KK-Konto gutgeschrieben. Seit Mai 2026 werden die Einlagen auch mit 2,1 % verzinst, das gab es bei der DKB schon seit Jahren nicht mehr!
Ich brauche keinen großen Kredit, das Geld habe ich immer auf meinem Girokonto. Ich kaufe 3 bis 4 mal jährlich kurzfristig ein Business Class-Ticket für 4000 bis 5000 €, diese Beträge werden sonst nach der Monatsabrechnung vom Girokonto abgebucht. Durch die Einzahlung habe ich dann für die Reise ein höheres Limit.
Nach jeder Zahlung erhalte ich auch eine Benachrichtigung über den Betrag auf mein Smartphone.

Zahlungen mittels Mobiltelefon, PayPal, Google Pay sowie Überweisungen führe ich nicht durch, deshalb kann ich darüber nichts mitteilen.

Ich verstehe nicht, warum so viele Kunden hier solche Schwierigkeiten haben, bei mir ist alles in Ordnung und ich kann keinen Unterschied zur bisherigen M&M-KK von der DKB feststellen. Die Lufthansa M&M-KK habe ich jetzt seit 25 Jahren.

Ergänzung meiner Bewertung vom 10.08.2026:

Am 03.09.2026 erhielt ich von Miles&More den Senator-Status auf Lebenszeit. Die DB hat am gleichen Tag eine neue KK ausgestellt, gültig bis 02/2029, diese habe ich dann 5 Tage später per Post erhalten. Das Guthaben auf meiner alten KK (gültig bis 02/2027) wurde sofort auf die neue KK umgebucht und auf der Monatsabrechnung August (vom 03.09.26) waren bereits die neue Kreditkartennummer und die neue Servicekartennummer angegeben.
Ich habe weiterhin nichts zu beanstanden, alles funktioniert einwandfrei!

Das Allerletzte. Die Business Kreditkarte ist nicht mehr geschäftlch nutzbar:
- Keine Anbindung an Buchhaltung möglich
- Abrechnungszeitraum kann nicht sinnvol gewählt werden
SEPA Einzüge der DeutschenBank werden nicht als Buchungsposten ausgewiesen

Ich habe nach über 20Jahre die Karte gekündigt!

Umstellung von DKB auf Deutsche Bank war ein Graus.

Die Vielzahl der verschiedenen benötigten Logins nur verwirrend.

Anmeldung via Servicenummer hat mitunter nicht funktioniert, wurde irgendwann zwangsweise auf Travel ID umgestellt.

Die Versicherungsleistung (Reiserücktritt) konnte nicht in Anspruch genommen werden, da für Detailfragen im Vorfeld einer kurzfristigen Stornierung kein Ansprechpartner erreichbar war-> 4-stelliger finanzieller Schaden

Der Kundenservice antwortet nur noch mit oberflächlichem Blabla, keine echte Hilfe.

Nach nun 20 Jahren Nutzung der Miles & More Kreditkarte werden wir als Familie uns einen anderen Kreditkartenanbieter suchen.

Das Kreditkarten-Banking über die Deutsche Bank und ihre BestSign "Sicherheit" funktioniert auf einmal nicht mehr. Telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch. Die DKB war schon inkompetent aber die Deutsche Bank toppt das noch...

Die Deutsche Bank ist das letzte!!!!
Ich überlege mir stark die Miles and More Kreditkarte zu kündigen!

⭐☆☆☆☆

Seit Erhalt meiner Miles & More Kreditkarte kann ich die Miles & More App nicht nutzen. Der Login endet trotz korrekter Zugangsdaten und erfolgreicher Authentifizierung in einer Endlosschleife.

Das Problem besteht seit Monaten. Laut Miles & More existiert hierzu ein IT-Ticket bereits seit Juni 2026. Trotz zahlreicher E-Mails, Telefonate, wiederholter Fehlermeldungen, Einschreiben und einer Beschwerde bei der Deutschen Bank gibt es bis heute weder eine Lösung noch eine nachvollziehbare Auskunft zum Bearbeitungsstand.

Besonders problematisch ist, dass nicht nur die App betroffen ist. Seit Erhalt der Karte kann ich wesentliche Funktionen des Kreditkartenprodukts nicht nutzen:

• App nicht nutzbar
• Online-Zahlungen nicht möglich
• Wallet nicht nutzbar, dadurch keine Handyzahlungen
• BestSign nicht nutzbar
• Kreditkartenumsätze nicht einsehbar
• Kreditkartenabrechnungen und Dokumente nicht abrufbar
• Fitbit-Zahlungen nicht möglich
• Sicherheits- und Zahlungsverfahren betroffen

Besonders enttäuschend ist jedoch weniger das technische Problem als dessen Bearbeitung. In mehr als 30 Jahren Berufserfahrung im IT-Umfeld habe ich noch nie erlebt, dass ein Vorgang derart unkoordiniert, intransparent, unprofessionell und widersprüchlich behandelt wurde.

Mehrfach erhielt ich widersprüchliche Angaben zum Bearbeitungsstand. Konkrete Fragen zum Status des Tickets sowie meine Forderung nach einer anteiligen Erstattung der Kartengebühren blieben über Wochen unbeantwortet.

Besonders ärgerlich ist dabei, dass sämtliche oben genannten Funktionen bei meiner vorherigen DKB-Kreditkarte problemlos funktioniert haben.

Ein technischer Fehler kann passieren. Die Art und Weise, wie dieser Vorgang seit Monaten nicht bearbeitet wird, ist jedoch für mich inakzeptabel. In mehr als 30 Jahren Berufserfahrung habe ich noch nie erlebt, dass ein IT-Vorgang in Zeiten agiler Softwareentwicklung derart lange ohne nachvollziehbaren Status, ohne klare Verantwortlichkeiten und ohne erkennbare Kommunikation bearbeitet wird.

Da sich nun nach 6 Monaten immer noch keinen Verfügungsrahmen eines Monatsgehaltes trotz mehrfacher Anfragen (bei jeder Anfrage muß ein Kontozugriff autorisiert werden! ) erreichen ließ, obwohl man der Bank nicht unbekannt ist und dort auch eine gewisse Summe Geld angelegt hat, habe ich die Karte nun gekündigt. Beim Auslaufen dieses Vertrages wandert dieses Geld dann auch zu einer anderen. Bank. Die vielen Meilen versuche ich noch vor dem Verfall einzulösen.
Ich habe noch nie bei einem Geldinstitut einen so schlechten Kundenservice erlebt.
Gerade lese ich, der Quartalsgewinn der Bank im 2. Quartal liegt bei 2,68 Mrd. €.! Da kann man scheinbar auf ein paar unzufriedene Privatkunden verzichten.

Monate habe ich mit meiner Assistentin und mit Unterstützung von ranghohen Mitarbeitern des Wealthmanagement der Deutschen Bank, sowie der Postbank daran gearbeitet, dass die Kreditkarte endlich auf den Weg gebracht werden konnte.
Bis heute liegt aber immer noch keine vor, lediglich die Unterlagen zum online Banking. Hat aber auch nicht funktioniert. Zumindest die ID ist schon mal angelegt.
Aber das Passwort hat nicht funktioniert, Passwort vergessen konnte auch nicht genutzt werden, da die Nutzerdaten angeblich nicht stimmen.
Ein Wahnsinn und Auslöser ist die Lufthansa, die auf die unsinnige Idee kam, ein eingespieltes Konzept, was Jahrzehnte unkaprizös klappte, umstellen zu wollen.
Viele meiner Bekannten haben deshalb mittlerweile auf die Miles&More Karte verzichtet. Kann ich gut verstehen, da dass einlösen der Miles ist auch immer schwieriger wird.
Porsche hatte übrigens zur selben Zeit seine Karte umgestellt, klappte ganz unkompliziert und extrem schnell…

Eine dramatische Erfahrung nach dem Anbieterwechsel. Absolut kompliziertes und unzuverlässiges Bestsign Verfahren um Zahlungen Freizugeben und keine Alternativen mehr (wie z.B. SMS). Man will dringend einen Flug buchen, aber kann nicht...

Einloggen ist plötzlich nur noch mit der Servicekartennummer möglich - sollten die Kreditkarten-Entwickler mal selbst probieren, weiße Schrift in 6-Punkt-Schrift auf goldenem grund zu entziffern.
"Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice", der dann auch keine Antwort hat - ich hoffe, dass das mit der DB bald ein Ende hat! Selbst die versprochene Gesprächsbewertung am Enbde des gespräches findet nicht statt!

Leider nach dem Wechsel von der DKB zur Deutschen Bank sehr enttäuschend. Komplizierte und langwierige Antragsfristen und leider wird viel auf den "Datenschutz" geschoben, als Rechtfertigung, dass Rückinfos bis zu 4 Wochen dauern können. Mich haben Sie leider als langjährigen Kunden verloren.

Lufthansa hat sich, warum auch immer, Angang 2026 dazu entschieden, Ihren Kreditkartenservice in Zusammenarbeit mit der DKV einzustellen (dieser war hervorragend) und mit der Deutschen Bank fortzusetzen. Seither geht gar nichts mehr, die Einrichtung ist eine Katastrophe, das Best Sign Verfahren sperrt sich immer wieder selbst, eine Entsperrung geht nur ueber wochenlanges Warten auf Briefe per Post und die Mitarbeiter sind nicht geschult. Wenn Sie kein Bankkonto bei der Deutschen Bank haben, bekommen Sie zudem einen deutlich schlechteren Kreditrahmen. Alles in allem eine glatte 6- und der Lufthansa nicht wuerdig.

Lufthansa hat seine Kunden an die Deutsche Bank verhökert und die Deutsche Bank und Miles fluten die Kunden jetzt mit überflüssiger Werbung. Was will ich bei einer Kreditkarte sehen? Meine Umsätze und Abrechnungen! Man scrollt über die ganze App auf der Suche anch den Abrechnungen und ja irgendwann entdeckt man sie im Postfach, muß sie hochladen, versenden. Umständlicher geht es nimmer, das dient nur dazu, den Kunden irgendeine Sache zu verkaufen auf Kosten der Funktionalität! Miles and More: NEIN DANKE

Die Miles & More Kreditkarte der Deutschen Bank berechnet mir Sollzinsen, obwohl ich den vollständigen Abrechnungsbetrag fristgerecht und nachweislich beglichen habe. Das ist nicht nur fachlich unhaltbar, sondern wirkt wie ein systematischer Fehler zu Lasten des Kunden.
Der Kundenservice ist ein Totalausfall: Fünf Anrufe – viermal wurde die Verbindung kommentarlos beendet. Beim fünften Versuch erhielt ich nach endlosen Rückfragen lediglich den Hinweis, mein Anliegen schriftlich einzureichen. Genau das habe ich getan. Ergebnis: keine Klärung, stattdessen plötzlich die Aussage, der Vorgang könne „nur telefonisch“ bearbeitet werden.
Was soll das sein? Erst wird auf den Schriftweg verwiesen, dann wird er ignoriert. Statt einer Lösung produziert die Bank widersprüchliche Aussagen und zusätzlichen Aufwand – auf Kosten des Kunden.
Unter diesen Umständen stellt sich ernsthaft die Frage, ob hier überhaupt noch strukturiert gearbeitet wird. Zinsen werden trotz Vollzahlung berechnet, Reklamationen verstanden, und der Kundenservice ist faktisch nicht erreichbar. So geht man nicht mit Kunden um.
Klare Konsequenz: Nicht empfehlenswert.

Ich war mal vor gut 40 Jahren für ca. ein halbes Jahr Kunde bei der DB.
Habe schon damals wegen dem misserablen Kundenservice gekündigt.
Jetzt beim Wechsel der M&M von der DKB zur DB habe ich meinen Vertrag auslaufen lassen.
So wie man hier lesen kann zurecht.

Wer eine funktionierende(?) Bank mit kundenorientierten Prozessen sucht, ist bei der Deutschen Bank (Miles & More Kreditkarte) an der falschen Adresse.

Was ich hier an Inkompetenz und Arroganz erleben musste, schlägt dem Fass den Boden aus.Mir wird aktuell mit einer Kartensperrung gedroht, weil ich geforderte Dokumente nicht nachgereicht habe (die gleichen Infos wie beim Antrag). Der Haken: Genau dieses Schreiben und die Nachreichung wurden mir zuvor vom telefonischen Kundenservice mehrfach (3x über die letzen Monate) explizit als gegenstandslos bestätigt ("Sie haben die Karte ja schon, können Sie ignorieren").

Gipfel der Absurdität war mein Anruf gestern: Innerhalb von nur 10 min. habe ich von verschiedenen Mitarbeitern völlig unterschiedliche, in sich widersprüchliche Aussagen erhalten. Zuerst hieß es, Unterlagen seien nicht nötig. Dann plötzlich doch, aber ausschließlich per Post, was aus meinem Wohnort in Ausland innerhalb der gesetzten Frist unmöglich ist. Der Vorschlag einer Mitarbeiterin? Ich solle hochsensible Vermögensauskünfte an Bekannte in Deutschland mailen, damit diese sie für mich ausdrucken und zur Post bringen, ein beispielloser Datenschutz-GAU.

Als ich die Mitarbeiterin darauf hinwies, dass sie sich gerade selbst und ihren Kollegen von vor 10 Minuten und die Aussagen der letzten Monate (3x wurde mir das bestätigt!!) widerspricht, erntete ich nur völliges Disinteresse. Es interessierte sie schlichtweg nicht. Und es gibt NUR und AUSSCHLIESSLICH den POSTversand.

Die Deutsche Bank bricht hier offen mit ihrem eigenen Verhaltenskodex, der eine „faire, klare und präzise Kommunikation“ verspricht. Stattdessen regieren hier Falschaussagen, sture Analogsessel-Prozesse und ein eklatanter Mangel an Lösungsorientierung.

Wegen dieses Versagens der Bank soll jetzt der zahlende Kunde büßen. Absolut nicht zu empfehlen! Eine Beschwerde an die BaFin geht ebenso raus. Nicht das dass war bringt...

Auch ich gehörte seit Anfang 2006 zu den Inhabern der LH Miles & More Kreditkarte. 20 Jahre lang war sie ein zuverlässiger, weltweit einsetzbarer, treuer Begleiter. Nachdem meine Einkommens- und Vermögensverhältnisse durch die Hausbank attestiert wurden, hatte ich sofort € 10.000 Kreditlimit. Damit konnte man gut leben und die Karte nutzen. Nie gab es ein einziges Problem, nie bin ich den Banken (zunächst Bayern LB, ab 2008 DKB, übrigens ein völlig reibungsloser Wechsel) auch nur einen Tag lang einen Cent schuldig geblieben.

Als der Wechsel zur DB angekündigt wurde, schwante mir Unheil: Meine bisherigen Erfahrungen mit ihr im Privatleben waren unterirdisch, im Berufsleben oft unbefriedigend.

Ich bin dann zur nächstgelegenen Filiale der DB gefahren, wo man vage wusste, das der Wechsel anstand. Ich war übrigens hinter einem Herrn, der genau das gleiche Anliegen hatte. Ich stellte einige konkrete Fragen, man versprach zeitnahe Rückmeldung, nie passiert. Da wusste ich schon, wohin die Reise gehen würde.

Alles weitere ist bekannt und hier sowie in anderen Foren zig mal geschildert, dem ist nichts hinzuzufügen. Da ich mich geweigert hätte, den elektronischen "Kontoblick" zu gewähren (wo sind wir hier eigentlich ?), erhielt ich von der Hotline die Auskunft, daß mein Kreditrahmen € 500 betragen würde. Ich komme gerade wieder von vier Wochen Canada zurück; jeder weiß, daß dort nicht nur die Zahlungsbeträge selber wichtig sind, sondern der sog. "Deposit", also Sicherheitsleistung von Hotels und Mietwagen, selbst wenn diese vorbezahlt sind ! Und ein solcher Deposit kann ein Vielfaches einer einzelnen Übernachtung betragen. Selbst wenn er nach ein paar Tagen aufgelöst wird (dauert aber bis zu 7 !), hätte die Karte deshalb nicht mal für den vorausbezahlten (!) Mietwagen am Flughafen gelangt.

Inzwischen habe ich eine andere Kreditkarte als Zweitkarte von einem Kreditinstitut mit dem man wenigstens schriftlich und telefonisch vernünftig und effektiv kommunizieren kann.

Aber das fügt sich ins Bild; Lufthansa war mal ein Stück Deutschland im Ausland, eine Institution. Zu den Flügen könnte ich auch noch viel sagen, das aber an anderer Stelle. Die Gesellschaft ist nicht mehr besser oder schlechter als jeder andere Carrier. Von daher ist mir auch das früher prestigeträchtige LH-Logo auf der Karte Schnuppe, dem Wirt in Saskatchewan ist das inzwischen auch egal.

Schade, daß mir die Karte letztendlich gekündigt wurde (übrigens nett im Schufa-Score, aber der hätte sich durch den quasi-Neuantrag bei der DB ohnehin zwangsverschlechtert).