Miles And-more-kreditkarte Bewertungen 

Der Wechsel der M&M-Kreditkarte zur Deutschen Bank ist das wohl Schlechteste, was ich je bei einer Bank oder Firma erlebt habe.
Miles & More hat keine echte Hilfe zum Wechsel gegeben, die verschickten Infobriefe waren falsch und die angegebenen Schritte funktionierten nachweislich nicht.
Über Wochen war der Kundendienst der Deutschen Bank praktisch gar nicht erreichbar, und wenn man mal durchkam hatten die Mitarbeiten keine Ahnung vom Wechselprozess.
Der Prozess selbst ist unnötig kompliziert, das für den Zugang frei vergebene Passwort wurde vom System wieder gelöscht, als eine neue "Deutsche Bank ID" zugewiesen wurde.
Die Bürokratie bei der Deutschen Bank und das Unvermögen, langjährigen M&M-Kunden bei der Einrichtung zu helfen/entgegenzukommen, ist schockierend.

Misserabler Service der DB Bank bei der Umstellung von der Lufthansa miles&more kreditkarte.
Selbst ein Termin in einer Filiale ( bin 100 km gefahren dafür) blieb erfolglos.
Der Mitarbeiter hat den Antrag ( nachdem meine Versuche alle erfolglos waren ) selbst ausgefüllt aber auch das hat nicht geklappt.
Keine Info keine Nachricht.
Bin jetzt seit 04.02 ohne Karte!!
Businessmäßig absolut chaotisch.
Schleppe wieder viel Bargeld mit mir herum🤣🙈
Service Hotline unter aller Kanone, keiner hat Ahnung, keiner kann helfen. Warteschleife -Mitarbeiter am tel der nicht helfen kann -Warteschleife -immer wieder bis man als der Leitung geschmissen wird.
Unzumutbar diese Bank!
Wenn ich nicht Meilen sammeln würde hätte ich schon längst aufgegeben.
Vor 1 Woche hat es dann geklappt - angeblich laut Email- aber eine Karte habe ich bis dato immer noch keine!
Ich werde es aufgeben und eine andere Bank und Karte nehmen.

Für Internet-Zahlungen wird ein Dongle (Seal One) benötigt - eine Technologie der neunziger Jahre. Ich habe ihn gekauft, aber die Installation ist mühevoll. Ob sie geklappt hätte, weiß ich nicht - habe gleich vezichtet. Habe die Reißleine gezogen, die Karte gekündigt und nutze jetzt die Karte meiner Sparkasse mit fortschrittlicher Technologie.

Vielleicht bin ich zu alt, aber ich kann die neue Karte nicht mehr bedienen / einsetzen (nachdem der gesamte Wechselprozess mit Geduld - aber mit Hürden - durchlaufen wurde). Der gesamte Anmeldeprozess i.V. mit der Karten- und der DB-App funktioniert nicht = ein unübersichtlicher Wust an ID's und Passwörtern. Passwörter, inkl. BestSign, funktionieren teilweise nicht mehr und müssen neu beantragt werden. Onlinekäufe sind nicht möglich, da der Pushservice nicht greift. Bei einer Behebung stößt man immer wieder durch Neuanforderungen an die Grenzen. Die gesammelten Meilen sind zudem kaum abbaubar, da Lufthansa keine Meilenflüge, -plätze freigibt. Hier sollte sich die Lufthansa ein Vorbild an den arabischen Airlines nehmen (inkl. Service am Boden) ! Somit sitzt man auf Meilen und einer nur eingeschränkt nutzbaren Karte. Der Service - im Wechsel zwischen Miles & More und der DB - funktioniert ebenfalls nicht. Die DB-App ist ferner völlig unübersichtlich Neukunden sollten von der Karte Abstand nehmen !

Auch die Hotline ist nicht hilfreich.
Ganz schlechter Service, Kreditlimit nur um 300 Euro zu erhöhen funktioniert nicht in der App, auch nicht über die Hotline.Nur Zeitverschwendung.Zwei Tage später kommt E-Mail mit Aufforderung die letzten Gehaltsabrechnungen zu übersenden.
Bis dahin steht mein Konto wieder auf Null, brauche die Erhöhung dann nicht mehr und gebe die Karte schnellstmöglich ab.Über Amex geht nun mehr.Note ungenügend auch für die Hotline, in Verantwortung der DB.

So wie ich sehe haben fast alle für die Bewertung nur ein Stern gegeben. Leider kann man nur ein Stern geben - verdient weniger als einen Stern. Der Umstellungsprozess zur Deutschen Bank ist haarsträubend. Man wird durch ein Portal geführt und muss Angaben machen die vom Prinzip her schon vorliegen und nicht übernommen werden vom Nachfolger. Man kommt sich vor als wenn man zum ersten Mal im Leben eine Kreditkarte beantragt. Von vielen Freunden und Bekannten habe ich die Informationen erhalten, dass die Bearbeitung im Umstellungsprozess unerträglich lange dauert. Viele warten schon 2-3 Monate auf ihre neue Kreditkarte. Da ich feststellen musste, dass der Service bei Miles@More auch schlecht ist, verzichte ich nun auf die Miles@More Karte nach über 20 Jahren. Ich kann auch jedem nur empfehlen in die Hausbank zu gehen und dort eine Kreditkarte zu beantragen. Nach nur 6 Arbeitstagen hatte ich bereits meine neue Visakarte im Briefkasten.

Seit Wochen versuche ich für meine Frau eine Partnerkarte zu beantragen. Vergeblich! Selbst habe ich eine Goldkarte. Weder Servicecenter, noch Deutsche Bank Filiale können helfen, der per E-mail zugeschickte Antrag ist schreibgeschützt. Seit Deutsche Bank Service von DKB übernommen hat, klappt online gar nichts! Wer weiß Rat?

Seit über 20 Jahren habe ich eine Miles and more Kreditkarte und war immer zufrieden. Die Umstellung auf die Deutsche Bank ist eine absolute Katastrophe. Im Prinzip handelt es sich um einen Neuantrag mit einem wahnsinnigen bürokratischen Aufwand. Ich möchte lieber nicht wissen wie viele Kunden kündigen.

Kann die vielen negativen Einschätzungen nur bestätigen.
Best Sign ist so ziemlich das Letzte, kommt ja auch von der Postbank. Die Hotline gibt völlig widersprüchliche Auskünfte, bei Neueinrichtung von M&M fällt automatisch die Verbindung zur Deutschen Bank online aus. Die Mitarbeiter sind schlecht informiert, mir tun sie manchmal leid.
Der absolute Hit ist das Bargeldauszahlungsentgeld, wird berechnet bei einer ATM-Abhebung IN der DB Filiale mit der M&M Kreditkarte!

Miles&More erzwingt den Wechsel von der DKB zur Deutschen Bank. Das kann M&M ja tun, dann sollte der Wechsel möglichst geräuschlos von statten gehen.
Wie ist es gelaufen? Man bekommt eine neue komische Kreditkarte. Ein PIN wird nicht versendet. Dazu muss man sich in der M&M App anmelden. Dazu benötigt man dann die DB ID (neu) und ein neues Passwort. Das wird sann (scheinbar) per Post zugeschickt. Eine neue Pin habe ich immer noch nicht! Was ich hatte: einen genervten Kundenservice, der auch nur bis 20:00Uhr erreichbar ist - und meinte - das ist wie bei jeder neuen Kontoeröffnung, das ist dann mal etwas aufwendig! Ich wollte aber gar kein neues Konto! Es nervt! Die M&M läuft am 30.04.ab. Dann muss ich ja die neue Karte aktivieren, sonst kann ich diese nicht nutzen. Da bin ich ha gespannt, ob die Karte dann in USA funktioniert. Mein Gott bin ich genervt!

Der Wechsel von der DKB zur Deutschen Bank hat nicht wirklich stattgefunden, es war eine Kuendigung der DKB und ein Neuantrag bei der Deutschen Bank.
Beim Miles & More Kreditkarten Service habe ich dann telefonisch eine unautorisierte Abbuchung reklamiert. Es wurde schnell reagiert, die Karte gesperrt und eine neue aktiviert.
Die Abbuchung konnte ich aber erst nach erfolgter Abbuchung reklamieren. ... nicht online!!!
per Formular und mit Versicherung an Eidesstatt, dass es wirklich nicht autorisiert war.
Nach 5 Wochen ist die Reklamation immer noch nicht bearbeitet.
Auf Nachfrage wurde ich an die Hotline, die sich als nicht zustaendig erklaerte, oder zu einem Filialbesuch verwiesen.
Nicht nachvollziehbar, warum von einem funktionierenden Anbieter zu einem musealen Institut gewechsel wurde, dessen Prozesse und IT aus dem letzten Jahrhundert uebrig geblieben sind.

Umständlicher Wechsel wie in den 90er Jahren von der DKB zur DB. Umständliche Anträge stellen und legitimieren, das im digitalen Zeitalter alles per Brief und Mail. Habe nach 4 Wochen nach wie vor keine neue Karte erhalten. Verzichte auf meine Restmeilen und wechsele jetzt zu Amex. Online in 3 Schritten beantragt und Karte erhalten So geht´s auch

Katastrophale Umstellung. Anruf mit zig Fragen, die die Bank nichts angeht. Verfügungsrahmen nur 2.500 EUR was nicht einmal für ein Langstrecken Ticket reicht. Unregelmäßige Abbuchungen. Einfach nur schlecht. Aber das Schlimmste ist, dass nichts dagegen unternommen wird!!!

Teuer, schlechtester Beantragugnsprozess, geringeres Limit als vorher mit der dkb Version, weniger Leistungen - und Probleme bei der Nutzung mit Mietwagen.

Massiv schlechter als bei der DKB! Ich bin seit Jahren bei Miles and More aber die Deutsche Bank treibt mich tatsächlich hier raus. Limit reduziert, Umbuchung per Echtzeit Überweisung erst nach Tagen verfügbar, Kunden Service gleich 0!!!

Seit 7 Monaten noch immer keine Karte da, Status verloren etc. Amex Lounge Zugang auch noch zum 1.10.26 gekündigt. Ich bin mit Lufthansa durch fliege ca 50 bis 60 mal im Jahr. Adieu

ich kann jedem empfehlen die Finger davon zu lassen. 2 Monate nach Beantragung keine Info erhalten wie der Stand ist. Unverständlich wie Miles und More mit so einer unfähigen Bank zusammenarbeiten kann. Spätestens nach der ganzen Berichterstattung hätte man die Reißleine ziehen müssen.

Die DKB war viel besser und ohne Probleme!

Über die Deutsche Bank wurde erst einmal meine Karte auf den falschen Namen ausgestellt. Bei Erhalt habe ich das sofort reklamiert. Die neue Karte sollte innerhalb 1 Woche ankommen.
Ich musste noch 2 weitere Male anrufen, bevor sie dann endlich 5 Wochen später ankam.
Dass ich die Karte trotzdem bereits hätte online nutzen können, hat mir niemand gesagt, aber jedes Mal bestätigt, dass Gebühren erst ab Aktivierung fällig werden würden. Die Aktivierung geschah erst am Tag des Erhalts der korrekt ausgestellten Karte - Zahlung mit Karte + Kontoanmeldung und -Einrichtung. Da waren längst 2 Monate abgebucht worden. Eine Rückzahlung gab es nach telefonischer Rücksprache nicht.
Das nenne ich mal Service und Kundenfreundlichkeit. )-:

Sie kriegen es einfach nicht gebacken.
Als langjähriger Gold-Kartenbesitzer habe ich mehrfach versucht zur DB zu wechseln - erfolglos. Nach dem aufwendigen Anmeldeprocedere wurde mir sogar ein ordentlicher Kreditrahmen eingeräumt, jedoch bei dem Versuch einer Eingabe des ID- oder Benutzernamens war dann Schluß.
Telefonische Hilfe braucht man nicht zu erwarten, die Zeit zur Beantwortung der Fragen der künstlichen Dummheit sowie für die Warteschleife droht die Batteriekapazität jedes Mobiltelefons zu übersteigen.
Ich habe daher meine Meilen in Übernachtungen in einem schönen Hotel in Dresden umgesetzt und sehe dem Verfall meiner MuM-Kreditkarte gelassen entgegen. Die angeschlossene AXA-Reiseversicherung hat sowieso nichts getaugt.
Eine ideale Gelegenheit zur Neuorientierung.

Es klappt nicht einmal die Aktivierung - keine PIN angekommen. Die Gebühr wird aber zuverlässig abgebucht 😡