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Commande 16.03.26 +18€ frais livraison express 24h. Colis "prêt à être expédié" le 17.03.26 à 9h30. Colis toujours pas expédié à 20h52 le 18.03.26. c'est se moquer complétement du client qui à payé +18€ spécialement pour une livraison express 24h !! on en reparlera plus en détails quand j'aurais reçu ma commande urgente ! Mais au tant que Mister-Auto le sache d'avance il va falloir me rembourser les 18€ de livraison express 24h que j'ai payé pour rien et en lieu d'opter pour une livraison gratuite à 4 ou 5 jours ! INADMISSIBLE !!

Não comprem na Misterauto porque ao longo dos tempo passou de credível para agora muito duvidosa com tendências danosas para os cliente.

Efetuei uma devolução com direito a reembolso no dia 18/dezembro/2025 e passado 1 mês prestam informações enganosas sem o dinheiro ser devolvido ao cliente.

Trata-se de um fraude o serviço de garantias e resolução indeterminável.

Acontece que estão a infringir os termos e condições descritos na página de venda online.

Não aconselho a comprar na Misterauto porque não cumprem com as garantias e direitos do consumidor

Não comprem nada nesta empresa. Uma autêntica vergonha. Uma encomenda feita a 10 dias atrás devia estar neste momento na entregue e ainda nem enviada foi. No suporte ninguém quer saber de nada e ainda parece que gozam com a situação.

Como já tinha dito,a minha experiência foi positiva, apesar de haver um engano foi rapidamente resolvido pela colaboradora que me contactou.ja há muito tempo que eu sou vosso cliente, e nunca tive problemas com o material.

I needed 1 ltr eloys fluid rapidly. I paid the extra for expedited delivery which was more than €10. This was a week ago. Still no delivery. The route it has taken to get to Portugal is just nuts. France to Switzerland then to Germany then Spain then Lisbon. Now it is with a 3rd party carrier and that's where the tracking stops..... if you need something quickly avoid this company.

How the hell you as a big company don't want to optimise something that went wrong in the delivery organised by their own. They send the customer do package investigation thinking the customer is their slave and they are doing a wonderful job.
Modern companies will do their research to minimise failures and correct them so taking stress and time from themselves and costumers.

São os senhores da mister auto organizam a papelada para dar entrada nos CTT de peças de retorno. As peças chegam a Lisboa ninguém sabe de mais nada. E depois fogem à responsabilidade não tem filial em Portugal e a organização quando saí do previsto é uma falha. Organização fraca, só tem organização para vender e não para serviço ao cliente.
Já ando há 3 meses no serviço ao cliente com mails e telefonemas, isto devia estar optimizado, como é que falho para mim e não falhou para outros comentários, alguns têm o mesmo problema que enviaram a peça e não receberam nada. Parece que o retorno zero só funciona na França.
A explicação do serviço ao cliente é patética, a peça de retorno tem que ir para a Alemanha e depois para a França e agora a culpa é do CTT.

site miterauto.pt não recomendo! Comprei supostamente um limpador de filtro de partículas, como é apresentado no site o produto CFR300 CARLUBE, segui a instruções apresentadas pelo miter auto.pt,"Despeje a garrafa inteira no tanque de combustível antes de reabastecer", andei por volta de 4 km e o carro deixou de funcionar, chamei o mecânico para ver o problema, conclusão o produto vendido pelo site misterauto.pt não é um limpador de particular e sim outro produto para o radiador. A embalagem CFR 300 nao vêm com legendas em português e a fatura miter.auto.pt diz limpador de filtro de partículas e por isso nem suspeitei que fosse para outro efeito, fiz reclamação a pedir que tomassem responsabilidade pelo danos causados no meu carro, preenchi o formulário enviado por eles no dia 24/022025, e passado um mês nem se dignaram a responder e o mais grave é que continuam a vender o produto CFR300 CARLUBE como limpador de filtro de partículas. Resposta ao comentário mister auto: Como acima referi fiz reclamação na mister auto pelo email indicado por vós, preenchi formulário. Voltei a contactar novamente e nao obtive nenhuma resposta passou um mês e nada, dispenso as vossas respostas standard de pedidos de desculpas, quero é uma resposta á minha reclamação por email que foi por essa via que vos contactei.

Fiz uma encomenda onde o artigo aparece disponível passado meia dúzia de horas sou informado de que o artigo não existe.
Pior, usei um cupão que me tinham dado com desconto directo e fiquei sem encomenda e sem o cupão de desconto.

O serviço ao cliente é péssimo. Uma simples encomenda tornou-se numa experiência global muito negativa.

Compra efectuada no dia 17-10-2024 pelas 13h55.

Situação: Estou a tentar cancelar a encomenda, mas está a tornar-se impossível porque o único meio de contacto é o número de telefone que eles disponibilizam no site, o 308 803 327, e ninguém atende. Estive a aguardar mais de 1 hora e 15 minutos ao telefone e nunca fui atendido.
Como a encomenda foi realizada há bastante pouco tempo queria cancelá-la antes que o objecto fosse expedido (na info disponibilizada diz que eventualmente só dia 21 de Outubro é que será enviada) e assim evitar transtornos para ambas as partes.
Agradecia que algum responsável da Mister-Auto pudesse resolver esta situação atempadamente. Obrigado.

Update:
Realmente o apoio ao cliente é miserável! Continuam a não atender telefonemas, ninguém responde a emails.

Update 2 (9 de Novembro):
Já me responderam por email, e tal como mencionado aqui na resposta dada por eles, procedi à não aceitação da encomenda, sendo que foi devolvida à origem. De acordo com as transportadoras o artigo já foi devolvido, mas continuo à espera de novo contacto deles e o respectivo reembolso.

Update 3 (12 de Novembro):
Continuam sem dar qualquer resposta aos vários recentes contactos que lhes enderecei, e obviamente continuo sem receber o reembolso.

Update 4 (18 Novembro):
Continuo sem obter qualquer resposta da parte deles. Ficaram com a peça e ficam com o dinheiro. Existe uma palavra para definir esta situação que é: ROUBO.

Por norma costumo averiguar a qualidade e idoneidade da empresa de onde encomendo, mas desta vez fiz um mau trabalho. Porque se tivesse ido ao Trustpilot ver as reviews eu nunca teria feito uma encomenda com eles. Assim, acabei por perder +/- 50 euros, não é nenhuma fortuna, mas é dinheiro, e é o princípio da coisa que conta, por isso nem que fosse 1 cêntimo.

Se não querem ser roubados, NUNCA, MAS NUNCA, ENCOMENDEI DESTA EMPRESA!!!

Update 5 (02 Dezembro):
Felizmente consegui obter o reembolso (29 Novembro), muito a custo e passado mais de 1 mês. Sinceramente já tinha chegado a um ponto em que não acreditava que ia reaver o dinheiro. Não posso recomendar esta a empresa a ninguém, por razões óbvias.

Compra efetuada em 13/05/2024
com data de entrega estimada a 17/05/2024.
estamos em 17-06-2024 e não recebi encomenda nem reembolso nem qualquer justificação

Infelizmente só depois de fazer encomenda é que vi que existe muitas reclamações acerca da entrega das encomendas.
Eu fui um deles , encomenda Y22835039, foi enviada dia 6/06/2024 e paguei valor acrescido para fazer entrega mais rápido possível, sendo assim estava previsto para dia 11/06/2024, coisa que não aconteceu.
Liguei para a transportadora e foi me dito que a encomenda ainda se encontra em França , que não sabiam o que se passava .
Liguei para a empresa misterauto e foi me comunicado que ligaram para a empresa transportadora e estavam a espera de resposta, coisa que ja me tinha antecipado para ver o ponto da situação.
Infelizmente não há mais respostas, e falei que uma vez que não era culpa minha e como a encomenda tinha prazo de entrega, enviei email a pedir a devolução do valor e o que me foi dito, aquando a chegada da encomenda para não aceitar a entrega e assim será retornado novamente para a empresa e devolvido o valor
Agora pergunto se demorar um mês para receber a encomenda, tenho que ficar a espera para ter o valor de volta?
Não aconselho a fazer compras nesta empresa, mais vale pagar mais um bocado e ir a casa de pecas perto da residência porque se houver algum problema e fácil de resolver a situação.
Cumprimentos

A mais de duas semanas, após a data estimada, aguardar entrega de um encomenda.
O qual não dão respostas concretas nem sequer uma pequena compensação por ter falhado com o cliente
Ridículo

No passado dia 01/01/2024, fiz uma encomenda no Site Mister Auto.
No site a peça em causa encontrava-se em stock e disponível, inclusive paguei a taxa extra para ser tratada como encomenda prioritária e paguei também a taxa de compra tranquila disponível no site. Contudo, suspeitando que pudesse não estar em stock como o site afirmava, liguei para a linha de apoio no passado dia 02/01/2024 para me confirmarem que realmente a tinham em stock e o estado do envio da mesma e, surpresa minha, obtive hoje dia 04/01/2024, via e-mail, uma respota contraditória ao telefonema a informarem-me que afinal não a têm em stock de todo.

Parte positiva poder pagar um pouco mais para ser processado a encomenda mais rápido. Negativo trabalhar com transportadoras péssimas como a Mondial Relay, que leva imenso tempo para entregar as encomendas.

Fiz uma encomenda no dia 3 de Julho e à data de hoje, dia 13 de Julho, a encomenda ainda não foi sequer expedida. Liguei uma primeira vez para o apoio ao cliente, que me disse que iam resolver o problema, e nada mais me foi dito. Passados dias, liguei novamente e disseram-me que tinha de enviar um comprovativo de pagamento para que a encomenda fosse enviada. Isto num pagamento com Multibanco!

Bom dia fiz uma encomenda sem estar registado no dia 16/5 e já paguei, entretanto recebi o vosso email de confirmação de encomenda com o n°Y17184951, mas verifiquei que a morada está incompleta, falta n° do prédio e o andar.
Vou tentar corrigir o erro por este método porque tentei entrar em contacto e não consegui.
Amorada correcta é:
Rua capitão salgueiro maia n°4 R/ch Dt
2615-752 Sobralinho
Portugal.

Recebi uma válvula de uma outra marca que eu não pedi. Deve funcionar a mesma, mas acho que isso é muito mal. Sem aviso e nada eles mandam um outro produto...
Não há um contato de e-mail para fazer a queixa. O link para as devoluções e trocas não funciona. Eu não criei uma conta por causa de privacidade de dados,. Agora não sei como devolver o produto que eu não recebi. Também não queres receber tênis de adidas se pediu se tênis da Nike.
Em cima disso o envio atrasou se bastante.
Muito mal, não recomendo a ninguém.

A minha encomenda atrasou, e liguei para saber o ponto se situação. O atendimento e resolução demonstraram um real interesse pela satisfação do cliente, pelo que não podia deixar de atribuir 5*