Ich habe 2 Matratzen bestellt und beide waren um 5 Zentimeter zu kurz. Nachtrag - Reklamationsabwicklung war perfekt und sehr entgegenkommend. Als Verbesserungsvorschlag empfehle ich die Ware vor d... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Matratze kam gut verpackt an. Ich habe sie 48 Std. auf dem Boden ohne Belastung liegen gehabt, damit sie sich entfalten kann. Jedoch hat sie nach dieser Zeit die bestellte Höhe von 24 cm nicht err... Mehr ansehen
Die Rückenschmerzen sind nur leicht besser, ab mit einem Topper geht die Matratze noch am besten von allen versuchten Möglichkeiten
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Super Preis-Leistung! Wirklich sehr bequeme Matratze. Nur hat die Lieferung leider 2 Arbeitstage länger gebraucht als beschrieben.
Unternehmensdetails
Über Mister Sandman
Vom Unternehmen geschrieben
Mister Sandman is a sleep start-up and was founded in 2016. We started with selling a single product at different online marketplaces to offer an alternative to the high prices people face in offline stores. Since then, we have sold over 1,500,000 products. The quality and comfort people experience in our products is because of the years of experience our partners have in designing, developing and manufacturing products. Our mattresses are made in Germany. We are actively selling in 10 countries and looking to explore new markets. Kontaktinformationen
4,1
Gut
795 Bewertungen
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Produkt in Top Qualität zu guten…
Produkt in Top Qualität zu guten Preisen, Lieferung ebenfalls schnell
18. März 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung so gut gefällt! Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Finger weg, Händler reagiert nicht!
Bestellt wurden 3x 100x200 Matratzen TK geliefert wurde eine und 2 160x200 Schaum Matratzen. Die Annahme wurde somit von uns verweigert. Muster Sandman reagiert nicht telefonisch als auch via E-Mail auf allen zu finden E-Mail Adressen. Bestellt wurde zum Glück via Klarna Rechnung aber auch hier reagiert Mister Sandmann nicht. Die Zahlung ist bei Klarna weit Wochen pausiert. Einfach nur ärgerlich, würde hier nie mehr bestellen!
18. März 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit unserem Produkt/dienstleistung hatten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden oder uns eine E-Mail an support@mister-sandman.de zu senden. Wir sind bereit, Ihre Anliegen anzuhören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind entschlossen, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Ich habe nur einen von zwei Artikeln…
Ich habe nur einen von zwei Artikeln erhalten. Niemand antwortet beim Kundendienst. Eine Katastrophe!
24. März 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit unserem Produkt/dienstleistung hatten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden oder uns eine E-Mail an support@mister-sandman.de zu senden. Wir sind bereit, Ihre Anliegen anzuhören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind entschlossen, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Nie wieder
Kommunikation- schlecht, Service-schlecht, Ware-schlecht, einfach alles schlecht!
18. März 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit unserem Produkt/dienstleistung hatten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden oder uns eine E-Mail an support@mister-sandman.de zu senden. Wir sind bereit, Ihre Anliegen anzuhören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind entschlossen, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Alles bestens
13. März 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung so gut gefällt! Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Lieferung nicht erhalten
Lieferung nicht erhalten. Keine Benachrichtigungskarte von DPD. Gerade gesehen ging zurück an Absender
18. März 2025
Antwort von Mister Sandman
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Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit unserem Produkt/dienstleistung hatten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden oder uns eine E-Mail an support@mister-sandman.de zu senden. Wir sind bereit, Ihre Anliegen anzuhören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
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Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Keine Lieferung, Kein Kontakt, Keine Rückerstattung
Unmittelbar nach Bestellung erhielt ich eine Bestätigung und Trackingnummer bei DPD. Hier wurde die Sendung als angekündigt markiert, woran sich auch in den nächsten 10 Tagen nichts änderte. Ich habe die Bestellung darauf fristgerecht widerrufen und zur Rückzahlung aufgefordert. Keine Reaktion. Auch Erinnerungsmail mit Hinweis auf max. Frist von 14 Tagen zur Rückerstattung laut eigenen AGB blieb ohne Wirkung, abgesehen von der Bitte um eine Rezension. Werde also morgen die Rückzahlung bei paypal direkt beantragen und kann nur sagen Mister Sandman - nie wieder!
13. März 2025
Antwort von Mister Sandman
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Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Katastrophe!!!
Katastrophe!!!
Ich habe bereits eine ausführliche Bewertung bei Google hinterlassen.
Mal abgesehen davon, dass die Matratze nie bei uns ankam und ich wochenlang mit dem sehr unzureichenden Kundenservice perMail schrieben musste (weil ans Telefon nur eine Bandansage dran geht), musste ich erst Paypal einschalten um mein Geld zurück zu bekommen. Fazit: zwei Wochen auf der Couch geschlafen weil diese Firma absolut inkompetent ist.
Bei dem Kauf bitte vorher mal genauer recherchieren und die Kundenbewertungen durchlesen. Die Qualität der Produkte soll (wenn sie dann mal ankommen beim Käufer) auch nicht das Gelbe vom Ei sein. Und dann soll eine Rücksendung unmöglich sein.
Also Finger weg!!
13. März 2025
Antwort von Mister Sandman
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Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit unserem Produkt/dienstleistung hatten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden oder uns eine E-Mail an support@mister-sandman.de zu senden. Wir sind bereit, Ihre Anliegen anzuhören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
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Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
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Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Wäre ist nicht bei mir angekommen
Wäre ist nicht bei mir angekommen. Auftrag wurde storniert.
11. März 2025
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Julia
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Mister Sandman
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Soweit alles gut
Zuverlässige Lieferung. Gute Qualität. Nur, was ich nicht gut fand, ist, dass keine Versandbestätigung per E-Mail kam. So dachte ich die ganze Zeit der Artikel sei noch nicht versandt worden. Dann stand plötzlich die Spedition vor der Tür...
10. März 2025
Antwort von Mister Sandman
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Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Gute und günstige Matratze!
Tatsächlich hatte ich die Matratze schon in der 140er Version! Auf dieser hatte ich immer wirklich sehr gut geschlafen! Nun hab ich mir eine Kleinere für ein Doppelbett bestellt, denn mit der anderen Matratze hatte ich immer Rückenschmerzen!
Nach einer Woche waren meine Rückenschmerzen viel besser und ich hab auch wieder erholsam geschlafen!
An die geriffelte Oberfläche muss man sich vielleicht ein wenig gewöhnen, aber ich finde die Matratze genau richtig! Das besonders Tolle ist ja, dass sie auch noch sehr günstig ist! Gut, am Anfang riecht sie halt einfach auch neu, aber ich weiß von der alten Matratze, dass das nach einiger Zeit dann auch verschwindet!
Für mich eine klare Kaufempfehlung!
5. März 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
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Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
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Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Sehr schlecht
26. Februar 2025
Antwort von Mister Sandman
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Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
alles ok für diesen Preis
alles ok für diesen Preis. Auch das Beziehen des Schaumstoffs war leichter, als hier manche beschrieben hatten
24. Februar 2025
Antwort von Mister Sandman
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Bequem. Zur Haltbarkeit kann ich natürlich noch nicht sagen. Wird sich zeigen.
17. Februar 2025
Antwort von Mister Sandman
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Die Matratze ist qualitativ sehr gut
Die Matratze ist qualitativ sehr gut , härtegrad passt ,wir sind mehr als begeistert!
12. Februar 2025
Antwort von Mister Sandman
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Mister Sandman
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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