Mobelaris Bewertungen 1 170

Ich habe eine Lampe bestellt, die zum einen nicht der Abbildung entspricht, zum anderen fehlte das entscheidende Teil, den Lampenschirm zu befestigen. Ich habe bereits mehrere Mais an den Kundenservice geschriben, man teilte mir mit, dass es eine Kundenbetreuerin gäbe, seitdem ist nichts passiert. Ich weiss nicht, wie das Rückgabe-Prozedere ist. Auf der Website ist zwar eine Adresse angegebn, jedoch nicht eindeutig als retour-Adresse deklariert. Ausserdem ist von Abholung der Ware die Rede, jedoch wurde mir nicht klar, wo man entspechende Zeiten vereinbaren kann?! Zu allem Überfluss ist die Ware auch noch in 2 Paketen verpackt, so dass ich eigentlich für einen Artikel jetzt 2 Pakete aufgeben müsste. Die Erklärungen auf der Website lassen sich nicht zu Ende lesen, da die Anzeige dauernd wechselt. Alles sehr misslich. Eine enttäuschende, schlechte Erfahrung-nie wieder!!!!

Ich habe eine positive Erfahrung gemacht. Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und kam sicher an.

Hatte zunächst große Bedenken, bei dieser Website zu ordern. Die Lieferung dauerte ewig, was jedoch aktuell bei Möbeln ganz normal ist und ich der Firma daher nicht zum Vorwurf mache. Die Farbe der Stühle wirkte auf der Website etwas anders und sie kamen einzeln an. Der erste "glänzt" etwas mehr als die anderen. Es ist insgesamt kein Rücksendegrund, aber trotzdem würde ich hier nur bestellen, wenn ich unbedingt etwas zum kleinen Preis haben will, dass es nicht in ähnlicher Form bei bekannteren Möbelhäusern zu kaufen gibt. Die Stühle sind meines Erachtens von guter Qualität. Wenn man ein "Original" kauft, zahlt man ja hauptsächlich für das Design und weder die reinen Materialkosten noch die Herstellung rechtfertigen einen besonders hohen Preis. Dies spiegelt sich in den niedrigeren Preisen von Mobelaris wider, aber andererseits weiß man echt nicht, was man da am Ende bekommt und ich bin bloß froh, nichts retournieren zu müssen. Insgesamt gemischte Gefühle bei diesem Shop.
Im Nachhinein habe ich übrigens bemerkt, dass ich die Stühle hier vor Ort zu einem ähnlichen Preis bekommen könnte, wenn auch nicht in der gleichen Farbe.

Ich kann nur jedem abraten, hier etwas zu kaufen. Im Netz sind geschönte bzw. in meinem Fall des Kaufs einer Lampenreplik, Fotos der Originallampe. Die Replik sieht vollständig anders aus und ist qualitativ unterste Schublade.
Neben den Versand- und Bearbeitungsgebühren soll ich nun für die Rückgabe auch noch 40 Pfund Gebühr für das wieder einlagern zahlen. Insgesamt fast 90€ für Ärger.

Hände weg!!

Da konnte ich eine sehr tolle Lampe im Panthella-Style kaufen. Die Lieferung kam, leider war die Lampe defekt.
Mobelaris hat neu geliefert, so dass die Lampe Weihnachten die Stimmung erhellt 😀

Dreimal bestellt, drei einwandfreie Transaktionen. Alle Produkte (Uhr, Garderobe, Tisch) qualitativ grundsolide. Umfassende Kommunikation des Bearbeitungs- und Versandstatus, sorgfältige Verpackung. Ich bin sehr zufrieden.

PERFEKT !
Best pice ..... nice 😁

Mit fast allen bei Mobelaris bestellten Lampen sowie 2 Tischchen war ich zufrieden.Leider gab es auf dem Versandweg den Bruch einer Glasscheibe bei der A.J. Hängelampe.Das habe ich hingenommen und damals auch nicht reklamiert.Ich wollte die matte Glasscheibe nicht ersetzt haben und die Lampe ohne sie aufhängen. So war sie dann nicht so schwer, wie mit einer dicken Mattglasscheibe.Die Expresslieferung finde ich sehr gut. Ansonsten muss man etwas warten.Im Moment erwarte ich den House Vogel in schwarz.Ich kann Mobelaris empfehlen.

Wer Lust auf ein (grau-) petrol-blau-farbenes Sofa hat, sollte dort unbedingt bestellen!!!
Leider ist die bestellte Farbe kein bißchen Grau, sondern grünlich-blau tingiert. Das als Grau zu bezeichnen ist eine absolute Vollkatastrophe!!!
Werde dort NIE WIEDER bestellen!
Der Kundenservice ist sehr freundlich, aber bietet maximal eine 20%-Rückzahlung an. ABSOLUTE KATASTROPHE UND FRECHHEIT !!!
UND DAS NACH LOCKER ÜBER 4 MONATEN WARTEN!!! NIE WIEDER !!!

Wir haben leider eine sehr schlechte Erfahrung mit mobelaris gemacht, die wir gerne teilen wollen. Wir besitzen nun eine defekte Lampe und können 393 Euro abschreiben.

Im April 2021 haben wir die Deckenlampe BeehiveLampA331, bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Lampe wurde jetzt im September 2021 nach Berlin geliefert, viel länger als gedacht, aber ok, viele Lieferungen haben gerade Verzögerungen

Das Problem ist, dass die Lampe defekt ist. Die Metallringe sind nicht richtig befestigt und es gibt für uns keine Möglichkeit diese zu reparieren (leider kann ich hier kein Bild hochladen, das mache ich noch auf anderen Portalen).

Wir haben mobelaris gebeten die Lampe zurückzunehmen. Auf der Webseite wird zum einen ein 14 tägiges Rückgaberecht beschrieben, auf der anderen Seite ist es nur Recht, dass man defekte Ware zurücknimmt bzw. mindestens austauscht.

Leider hat sich mobelaris auf unsere erste e-Mail vom 24.09.2021 nicht gemeldet. Wir haben den Kundendienst am 30.09.2021 angerufen und gefragt was wir machen sollen. Man teilte uns freundlich mit, Bilder nachzuliefern, die den Defekt "richtig" zeigen. Das war schon etwas eigenartig, weil die Bilder eindeutig die kaputten Ringe zeigen, aber ok. Neue Bilder gemacht und erneut an den Kundendienst geschickt per Mail vom 30.09.201. Seitdem gibt es keine Reaktion mehr (ist jetzt 12 Tage her). Kein Angebot zur Rücknahme (da muss man auch eine Bearbeitungsgebühr zahlen, was ok ist...aber selbst hierüber kein Angebot), ebenfalls kein Austausch.

Was können wir machen?
Da die Kreditkartenabbuchung schon mehr als 3 Monate her ist aufgrund der langen Lieferzeit, gibt es auch keine Möglichkeit bei Visa zu reklamieren.
Mobelaris ist in Großbrittanien - Gerichtsverfahren dort sind teuer, so dass uns unser Anwalt abgeraten hat. Außerdem ist es keine EU mehr...

Was bleibt?
Letztendlich bleiben wir wohl auf unseren Kosten sitzen, die Lampe befindet sich im Originalkarton und wir schauen ob wir sie evtl. bei Ebay an Bastler verkaufen können.

Fazit:
Wer bei mobelaris kauft sollte sich der Problematik des Kundendienstes bewußt sein. Im Zweifel bleibt man auf einer defekten Ware sitzen. Auch eine Rücknahme scheint schwierig und auf den Guten Willen von mobelaris anzukommen.

Nachtrag:
Am 13.10. meldete sich der Kundenservice und bot eine Rücknahme an. Ich werde über den weiteren Verlauf berichten.

Die Lampe wurde am 18.10. abgeholt. Das Team kümmert sich jetzt sehr schnell und lösungsorientiert. So ist das prima!

03.11. Die Lampe ist seit knapp einer Woche im Lager von Mobelaris und wird ausgiebig untersucht. Anschließend sollen wir eine Gutschrift erhalten.

Nunmehr habe ich auch noch die Replica der Nelson The ball clock in mehrfarbig von Mobelaris erhalten, die ich vor längerer Zeit einmal bereits in rot gekauft hatte. Die Qualität ist gleichbleibend gut, wie auch bei der ersten gekauften Uhr. Also alles bestens, ich bin hochzufrieden.

Wenn ich mal herausfände wie ich Fotos vom Handy aus einstellen könnte würde ich es machen.

Per Chat hat mir Trustpilot mitgeteilt, dass Fotos hochladen nur auf Einladung der bewerteten Firma geht, mit einem gesendeten Link.

Also Coney von Mobelaris ...

Wenn ich Fotos einstellen soll ...

You have to send me a link ...

All the best, Ludwig

Anfänglich war ich etwas misstrauisch, aber nachdem ich sehr viele sehr positive Bewertungen gelesen habe, wagte ich den Einkauf!
Abwicklung Bestellung/Bezahlung/Benachrichtigung: ohne Probleme mit sofortiger Email-Benachrichtigung und secure payment.
Da es ein Artikel aus dem Expresszustellung war (Lampe PH5 mini) waren 72 Stunden bis zum Versand versprochen. Am Freitag Abend bestellt und am Montag erhielt ich bereits eine GLS Versandbenachrichtung!
Am Donnerstag, nach 6 Tagen, war das Packet da! Bestens verpackt und ohne Beschädigungen!
Das Produkt ist toll, wenn es auch nicht ganz an die Originalqualität heranreicht, so ist es zu dem Preis dennoch beeindruckend.

Ich bin mehr als zufrieden, nicht nur mit dem Produkt, sondern auch mit Mobelaris!
Gerne jederzeit wieder!
PS: Anmerkung: da die Lampe eine E27 Fassung hat, und die Öffnung für das Leuchtmittel extrem klein und kurz ist, wäre vielleicht eine Empfehlung eines Leuchtmittels toll, oder die Umstellung auf eine E14 Fassung!

Könnte man auch 0,00 Sterne oder Minuspunkte vergeben, dann hätte ich das getan. Bestellt hatte ich einen Egg Chair im März und auch bezahlt. Die Lieferung erfolgt in 07/2021. Der Sessel war eine Enttäuschung. Für rd. 1.800 EUR eine sehr schlechte Qualität. Das Leder fühlte sich an wie Plastik. Verstellen konnte man den Sessel auch nicht (Neigefunktion war nicht möglich). Das Sitzkissen und die Verarbeitung sehr billig und plump. Kann man nicht einmal geschenkt nehmen. Nach dem Widerruf wurde der Verkäufer unangenehm: ob man denn die Originalverpackung hätte. Ohne die keine Rücknahme. Mehrere freundliche E-Mails mit Hinweis auf die Rechtslage bleiben erfolglos. Also musste ich einen Anwalt einschalten. Fazit: Schlechte Qualität, schlechter Service, Finger weg.

Die Antwort von Mobelaris ist nur der untaugliche Versuch, ein rechtswidriges Verhalten in ein besseres Licht zu stellen. ich halte fest:
1. Es gilt das deutsche Recht.
2. Danach kann ein Verkäufer den Widerruf nicht davon abhängig machen, dass der Käufer die Verpackung aufbewahrt. Das aber hat Mobelaris bis zum Ende behauptet.
3. Richtig ist, dass Mobelaris sich fast immer recht zeitnah gemeldet hat. Aber immer nur, um die Rückgabe des Sessels und die Rückzahlung des Geldes möglichst mit dem unhaltbaren Argument der fehlenden Verpackung zu verhindern. Das als "guten Service" zu bezeichnen, ist eine Frechheit.
4. Die schlechte Qualität stellt Mobelaris nicht in Abrede.
5. ich werde jetzt die Erstattung der mir durch Mobelaris entstandenen Anwaltskosten durchsetzen. Die wären bei rechtmäßigem Verhalten von Mobelaris nicht angefallen. Ein Anwalt war leider notwendig, weil Mobelaris anderrs nicht zur Rücknahme zu bewegen war.
6. Diese Bewertung ist auch kein Druckmittel, denn den Sessel konnte ich nasch vielem unnötigen Hin und Her doch zurückgeben.
7. Daher: Schlechte Qualität, schlechter Service, Finger weg.

Ich war Anfangs schon skeptisch und habe deshalb erstmal ein etwas günstiges 'Testprodukt' gekauft - den EAMES DSW Stuhl. Ich habe den direkten Vergleich zum Original. Schaut man auf die Details ist der Vitra-Stuhl natürlich besser. Aber rein optisch ist der Stuhl von Mobelaris toll. Auf den ersten Blick ist er kaum von Original zu unterscheiden.

Die Lieferzeit war ziemlich lange. Ich habe zwischendurch mal angefragt wie lange es dauert und es kam auch eine Antwort.

Weitere Produkte habe ich bisher nicht bestellt, aber werde bald wieder dort bestellen.

Also bisher hat der Shop meinen Erwartungen absolut entsprochen.

Alles bestens, gerne wieder. Netter Service/Kontakt, gute Qualität.

Bin sehr zufrieden! Wunderschönes, qualitativ hochstehendes Produkt. Ein bisschen lange Wartezeit, aber das nehme ich gern in kauf wenn alles anderso hervorrageng klappt. Ist ja auch Coronazeit.Danke. Sehr gerne wieder!

Bester Online Replika Anbieter ever! 🥰
Seriös und kundenorientiert. Ware ist von hervorragender Qualität. Lieferung superschnell wie versprochen. Update über Status der Bestellung kommt regelmäßig. Auf angekündigte Restlieferung freue ich mich schon. Was nicht auf Lager ist, muss vom Hersteller aus Asien zum Anbieter und kommt dann erst zum Kunden. Die dann längere Lieferzeit ist aber auch sehr korrekt so angegeben.
Last not least: Megafreundlicher Kundensupport per Chat. Meine Frage nach dem Eurostecker wurde sofort per Fotoanleitung beantwortet: UK Stecker einfach aufschrauben ...! 🙏🏼 ☺️ Danke!
Ich plane Möbelbestellung bald und berichte dann mehr. Bin begeistert!

Super Ware erhalten! Top Qualität zu fairen Preisen und sehr freundlicher Online Service!
Auch ein kleines Missverständnis wurde unkompliziert und speditiv behoben. Würde wieder bestellen.

Ich habe bei gegenständlichem Unternehmen ein Sideboard geordert, musste dieses jedoch leider aufgrund der derzeitigen Einschränkungen im Zustelldienst wieder stornieren. Die Gutschrift des im Voraus bezahlten Betrages erfolgte postwenden.

vor über einem Monat bestellt und keine Info und keine Lieferung....