Die Mobiliar Bewertungen 

215
TrustScore 2 von 5

1,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 51 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden äußerten sich negativ über den Kundenservice und empfanden ihn als unzureichend, wobei die Kommunikation oft als katastrophal und unfreundlich beschrieben wurde. Es gab zahlreiche Beschwerden über die Schadensregulierung, da die Versicherung sich oft weigerte, gerechtfertigte Schäden vollständig zu übernehmen oder die Bearbeitung unnötig verzögerte. Zudem kritisierten viele die Preisgestaltung, insbesondere unerklärliche und massive Prämienerhöhungen, die als inakzeptabel empfunden wurden. Einige Rezensenten waren jedoch zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Hilfe bei Schadenfällen und lobten die Professionalität und Effizienz der Mitarbeiter. Sie hoben die kompetente und verständnisvolle Kundenbetreuung hervor und empfanden die Dienstleistungen als zuverlässig und freundlich.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service, wobei einige von professioneller, unkomplizierter und... Mehr ansehen

Claim

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit der Schadenbearbeitung, wobei viele Kunden Enttäuschung über... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Personals hervor, wobei einige Kunden die Hilfsbereitschaft und... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele von einem schlechten... Mehr ansehen

Price

Kunden teilen negative Meinungen zu den Preisen und äußern große Enttäuschung über massive und unerklärliche... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder Mobiliar ❗❗ Dass Tierarztkosten gestiegen 🤔sind ist mir neu!!Der Aufschlag meiner Tierversicherung ist so nicht berechtigt!! von 147.- auf 542.-Franken❗❗ Der Kundendienst rät... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Auto wurde gestohlen und später von der Polizei wiedergefunden. Die Diebe gaben den Diebstahl zu. Ein Experte der Mobiliar begutachtete das Fahrzeug, da kein Unfall vorlag, sondern nur eine S... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe es verpasst eine Rechnung rechtzeitig zu begleichen und hatte dann noch die falsche beglichen. Zu meinem Erstaunen und laut aussage ist es diesem Betrieb nicht erlaubt einen Betrag umzubuchen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schaden wurde nicht voll und ganz übernommen. Wurde über die Firma Xpertcenter eine Tochter der Mobiliar abgewickelt. Nie wieder mit Mobiliar was zu tun haben! Ergänzung Die Mobiliar sendet e... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft

Vom Unternehmen geschrieben

Die Mobiliar, 1826 in Bern gegründet, ist die älteste private Versicherungsgesellschaft der Schweiz. Sie ist nach wie vor genossenschaftlich verankert.


Kontaktinformationen

1,9

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

215 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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1,9

Alle Bewertungen

(215)

54 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz schlechte Leistung

Ganz schlechte Leistung. Inkompetentes Personal. Absolut nicht zu empfehlen. Was mal sehr gut war ist jetzt eine reine Katastrophe

16. April 2025
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag
Vielen Dank für die Rückmeldung. Uns ist wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind. Deshalb möchte unser Kundendienst gerne mit Ihnen Kontakt aufnehmen – braucht dafür aber noch weitere Angaben. Bitte füllen Sie hierfür folgendes Formular aus: https://www.mobiliar.ch/feedback.
Beste Grüsse und einen guten Tag, die Mobiliar

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Haustierversicherung

Wir haben unser Haustier bei der Mobiliar versichert u d ich habe selten so einen tollen Service erlebt!! Danke!

4. April 2025
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag
Vielen Dank für die gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Beste Grüsse und einen tollen Tag, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schadenfall

Ich finde die Versicherung nicht gut sie haben mich im Stich gelassen. Sie haben sich nicht gemeldet und mein Schaden ist bis heute nicht bezahlt und repariert. Der Experte kam auch nicht schauen und ich habe alle Papiere gegeben.

17. September 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag
Unser Kundendienst würde gerne mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Dafür benötigen wir jedoch weitere Angaben. Füllen Sie deshalb bitte dieses Formular aus: https://www.mobiliar.ch/feedback.
Freundliche Grüsse, die Mobiliar

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe einen ERSTKLASSIGEN…

Ich habe einen ERSTKLASSIGEN Kundenberater (8953 Dietikon). Setzt sich für meine Probleme auch intern ein. Leider arbeitet er nur noch Teilweise und geht nächstens in Pension.

28. März 2025
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Antwort von Die Mobiliar

Vielen Dank für die gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind und hoffen, dass Sie mit ihrem nächsten Kundenberater genau so eine positive Erfahrung machen werden.
Beste Grüsse und einen tollen Tag, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sie sind der Grund warum ich keine Lust…

Sie sind der Grund warum ich keine Lust mehr hatte zum Arzt zu gehen. Meine Arbeitgeber waren bei ihnen Versichert und als ich einen Unfall hatte musste ich von all meinen 8 anderen Arbeitgeber eine bestätigung haben, dass ich dort nicht mehr arbeite als bei denen wo ich hauptsächlich arbeitete. Ich musste sehr viele Anrufe erledigen wegen lächerlichen 52.- Franken die die Mobiliar am liebsten nicht bezahlen hätte. Schluss endlich habe ich sie dann selbst bezahlt. Weil mir dann alles zu umständlich wurde. Traurig dass ihr einfach nur Geld machen wollt! Und das auch bekommen habt. Einfach nur Geldgierig..

23. März 2025
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Antwort von Die Mobiliar

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind. Vielleicht könnten Sie uns einige Angaben geben, so dass wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können: https://www.mobiliar.ch/feedback.
Freundliche Grüsse, Die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mobiliar nein Danke

Mobiliar nein Danke
Bin seit 40 Jahren bei Mobiliar versichert. Jetzt ein Schadenfall, haben sie mir Police gekündigt und jedesmal andere Gründe mitgeteilt.

Wer ist dabei gegen die Mobiliar eine Namensliste zu führen.
Katastrophe Versicherung

16. März 2025
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Antwort von Die Mobiliar

Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie möchten, dass Ihr Anliegen nochmals behandelt wird, geben Sie uns bitte hier mehr Angaben zu Ihrer Person: https://www.mobiliar.ch/feedback. Anschliessend werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Beste Grüsse und einen guten Tag, die Mobiliar

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mehrmals sehr gute Erfahrung mit…

Mehrmals sehr gute Erfahrung mit Mobiliar gemacht. Schadensfälle wurdn immer sehr unkompliziert abgewickelt.
Kann ich nur empfehlen 👍

15. März 2025
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Antwort von Die Mobiliar

Vielen Dank für die gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr unprofessionelle Schadenabteilung…

Sehr unprofessionelle Schadenabteilung der Mobiliar in Aesch. Zahlung für einen Schadenfall wurde zugesichert, dann widerrufen. Unglaublich, aber wahr.
Nachdem wir den Sachverhalt nochmals klar gestellt haben, werden die Emails weder von der Sachbearbeiterin noch einem leitenden Mitarbeiter nicht beantwortet. Man hüllt sich in Schweigen. Auf die Zahlung warten wir immer noch... Weiterhin viel Erfolg Mobiliar.

13. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder

Nie wieder. Sie haben in meinem Namen ohne meine Anwesenheit eine Versicherung abgeschlossen. Ich frage mich nur, wie mein Mann dem Mobiliar Mitarbeiter erklärt hat, warum der Vertrag auf meinen Namen läuft und nicht auf seinen, obwohl ich nicht anwesend bin.Wen interessiert das, das Wichtigste ist, dass sie einen Vertrag ohne mich unterzeichnet haben. Was ich letztes Jahr leider nicht kündigen konnte, da keine Versicherungsnummer vorhanden war. Der dafür verantwortliche Mitarbeiter war im Urlaub, als er erschien, war es zu spät. Oh, wie schade. Egal, Ich bezahle dieses Jahr und kündige sofort den Vertrag.
Liebe Mobiliar, Früher oder später kehrt Boomerang immer zurück.
Viel Erfolg

12. März 2025
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Antwort von Die Mobiliar

Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie möchten, dass Ihr Anliegen nochmals behandelt wird, geben Sie uns bitte hier mehr Angaben zu Ihrer Person: https://www.mobiliar.ch/privatpersonen/kontakt-und-services?page=contact. Anschliessend werden wir uns bei Ihnen melden.
Beste Grüsse und einen guten Tag, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder Mobiliar

Nie wieder Mobiliar. Wir wurden belogen und betrogen.

25. Februar 2025
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Antwort von Die Mobiliar

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie möchten, dass Ihr Anliegen nochmals behandelt wird, füllen Sie bitte folgendes Formular aus: https://www.mobiliar.ch/privatpersonen/kontakt-und-services?page=contact. Anschliessend werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Freundliche Grüsse, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Stern trifft es wohl am Besten!

Kein Stern trifft es wohl am Besten!
Unfreundlich,nicht kundenorientiert,machen sich lächerlich über Kunden beschuldigen einem obwohl man die Wahrheit sagt und es Beweisen kann.

Sobald ein Kollege von Ihnen ein schaden hat wird dieser ganz selbstverständlich ohne Quittung und ohne Überprüfung übernommen !!!
Ehrlichkeit ist nicht wichtig für die Mobiliar unglaublich.
Es kommt auf den Name an die Herkunft und den Verdienst.
Beim Abschluss hört man etwas und dann nichts mehr immer eine ausrede. Wollt ihr mich eigentlich verarschen oder was ?!!!
Die schlimmste und unfreundlichste Firma auf Erden!!

Prämien Kassieren
Schäden nicht bezahlen, wie man von den Angestellten behandelt wird geht nicht.

Hier kommt es drauf an wer den schaden hat, beliebte Kunden ja und ja bei den andren glaubt man trotz beweisen wohl nichts.
Schaden wird abgelehnt
Wenn alles nichts mehr hilft wohl nur noch die Presse (Kassensturz bekommt die Meldung)

Inkompetente Mitarbeiter
Der schaden Experte voreingenommen, unfreundlich und inkompetent.
Ist nicht der 1.Schadenfall
Entweder es heisst fall wird abgelehnt, oder man könnte trotz der Quittung das und dies nicht übernehmen, plötzlich muss man alles versichern sehr komisch.
Es muss eine Lösung her aber es wird eh keine Lösung geben, ein paar müssen alles belegen die alle 3 Jahre oder so mal einen Schafen haben und wider andere die guten Freunde der Experten werden ganz anders behandelt.

Mobiliar ist nicht neutral
Mir kommt echt vor das sie Ihre Lieblinge haben!

Sowas habe ich noch nie erlebt, ich habe vielen die Mobiliar empfohlen doch heute muss ich nur noch davor warnen.

Herr P. Meldet sich am Anfang und will immer noch mehr verkaufen und Herr M.unfreundliche und nicht kompetente Auskunft und ein auslachen am Telefon was geht denn in euren Köpfen ab, ihr wollte Versicherungs und Schadens Experten sein echt !!!! Liebe Mobiliar vielleicht solltet ihr überprüfen wer ihr einstellt.

Herr M. Noch als Info kann auch meinen Strafregister und Betrwibungsregister einreichen,bewahren Sie von allem die Quittung auf man misstet aus und oder Bewahren Sie Ihre Quittungen mehr als 3 Jahre auf ?
Unglaublich

Aber wären es Ihre Fußball Kollegen dann müssen die keine Quittung einreichen?
Nein jetzt müsst ihr nicht damit kommen wir behandeln alle gleich !!
Ihr seit ein Saftladen ich war immer freundlich und umgänglich aber jetzt reicht mal !!!!
Schlecht schlechter Mobiliar

14. Februar 2025
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Antwort von Die Mobiliar

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Um Ihren Fall genauer prüfen zu können, benötigen wir Ihre Kontaktangaben. Bitte füllen Sie folgendes Formular aus: https://www.mobiliar.ch/privatpersonen/kontakt-und-services?page=contact.
Freundliche Grüsse, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Enttäuscht





Zu Beginn dachte ich, eine Tierversicherung wäre eine gute Idee, um mich gegen hohe Tierarztkosten abzusichern. Aber man kann eben nicht entscheiden, ob man ein gesundes oder krankes Tier zu sich holt. Die Mobiliar hat sich als besonders gut angepriesen – sie zahlen alles und kündigen niemanden. Doch leider entspricht das nicht der Realität. Die Verkäufer haben sich als unehrlich herausgestellt und haben mir das Gefühl gegeben, dass sie eher an ihren Provisionen interessiert sind als an den Bedürfnissen der Tiere und ihrer Besitzer. Was soll man tun? Soll man die Tiere einschläfern lassen, nur weil sie krank sind, obwohl man ihnen helfen könnte? Ich bin sehr enttäuscht und unzufrieden mit dieser Versicherung. Wenn sie das bei Menschen genauso handhaben würden, wäre das undenkbar. Sehr enttäuschen!

17. Jänner 2025
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Uns ist wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind. Deshalb möchte unser Kundendienst gerne mit Ihnen Kontakt aufnehmen – braucht dafür aber noch weitere Angaben. Bitte füllen Sie hierfür folgendes Formular aus: https://www.mobiliar.ch/feedback.

Beste Grüsse, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe heute per post die kündigung von…

Habe heute per post die kündigung von der mobiliar bekommen, da die kostenausgaben der hunde zu hoch ist. Finde es eine frechheit. Wir zahlen ein und das ist der dank dafür. Mit frau melanie schön von der schadensabteilung hat immer alles super funktioniert. Ihr danke ich aber ansonsten werde ich keine werbung mehr für die mobiliar mache. Wir suchen uns die krankheiten und unfälle unserer tiere nicht aus.

8. Jänner 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Support bei Folgeschaden

Ich erlitt beinem unverschuldeten Autounfall im Jahre 1990 eine inkomplette Tetraplegie. Die Mobiliar als Haftpflichtversicherer musste für alle Kosten, Entschädigungen und Renten aufkommen. Über all die Jahre hat sie auch kleine und grössere Folgeschäden bezahlt. Seither sind 34 Jahre vergangen und aktuell habe ich eine Diskushernie L5/S1mit Lähmungen im rechten Fuss. Ich habe schlaflose Nächte wie's weitergeht und wer was bezahlt oder nicht. Die Mobiliar kommt für die anfallenden Kosten auf und steht mur auch dieses Mal zur Seite. Die Versicherungsfachfrau resp. Die Mobiliar hilft einfach und unkompliziert! Dafür bin ich sehr dankbar, merci viumau! 🙏

24. Dezember 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Lieber Herr Bruni
Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für diese positive Bewertung genommen haben! Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind und wir Ihnen stets zur Seite stehen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüsse, die Mobiliar.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Versicherung

Unglaubliche Szenen.
Versicherungsnehmer Polizei Olten (bei Mobiliar versichert) fahren uns eine Ecke von unserem Gebäude an, natürlich ist dann ein Schaden passiert.
Polizei korrekt alles in die Wege geleitet, alles bekannt gegeben, leider ist dem Versicherungsnehmer nicht bekannt, dass das Mobiliar eine ganz schlechte Versicherung ist.
Sie verlangten Offerte, danach sendeten Sie uns Ihre anvertraute Firma, wobei Sie uns eine lächerliche Offerte erstellt haben (Nenne die Firma nicht aus Gutmütigkeit), nach mehrmaligen hin und her haben Sie endlich eingesehen, das die Offerte von unserer Firma korrekt ist, jetzt aktuell bezahlen Sie die Rechnung von dem reparierten Schaden doch nicht, ohne den Zahlungseingang nicht gesehen zu haben.
Es ist echt traurig, dass eine Versicherung so blöd tut bei einem verursachten Schaden durch eigenen Versicherungsnehmer, die fleissig X - tausend Franken im Jahr bezahlen.

17. Dezember 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag Herr Idrizi

Wir konnten von Ihrem geschilderten Sachverhalt keine Zuordnung des Schadenfalles machen. Melden Sie sich bitte direkt bei der Mobiliar in Solothurn (solothurn@mobiliar.ch) per Mail oder telefonisch mit Angabe der Schadennummer, dass wir Ihr Anliegen prüfen können. Als Geschädigter haben Sie direktes Forderungsrecht. Unsere Generalagentur wird dann den Sachverhalt, die Haftung prüfen und Ihnen Bescheid geben.

Freundliche Grüsse, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schadenabteilung unerreichbar.

Seit 10 Tagen versuche ich Herrn Seschlimann von der Schadenabteilung zu erreichen in Aesch.
Leider ohne Erfolg.
Ich bin sehr enttäuscht über diese Behandlung eines langjährigen Kunden mit diversen Versicherungen bei der Mobiliar.
Wäre die Schadenabteilung nur halb so effizient in der Schadenabwicklung wie der Abschluss neuer Versicherungen, würden die Bewertungen mit Sicherheit
besser

17. Dezember 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag Herr Zitzer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses entsprechend weitergeleitet, sodass sich jemand bei Ihnen meldet.

Freundliche Grüsse, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

nicht zu empfehlen!

Leider nicht zu empfehlen!

Nachdem hat die Mobiliar MRI erhalten die unheilbare Körperschaden bestätigte, mehrere Arztberichte von verschiedenen Ärzte (auch Schweizer Ärzte) gefordert und erhalten, und sind Krankentaggeld ausbezahlte für ein jahrlang, wurde versucht über die SMAB jede weitere Leistung zu verneinen lassen durch einen rückwirkende Gutachten Einladung, welcher hätte dann einen mutmasslichen Gefälligkeit Bericht generiert, da die Mobiliar ist Stammkunden von SMAB Gutachter, und die Ärzte der SMAB sind dafür an diese Kundschaft logischerweise verbunden, ansonsten wäre die Mobiliar kein Stammkunde mehr bei Konzen SMAB!

Die Mobiliar ist wahnsinnig, wollte für mich Gutachten bei der SMAB rückwirkend bestellen um sich vorzeitig zu befreien von Krankentaggelder zu bezahlen, die Mobiliar ist davon gegangen dass durch einen gefälligkeitszeugniss war das machbar und sind davon gegangen dass ich als versichert sowas erlaubt hätte.

Resultat … Meinem Arzt könnte mich rechtzeitig 20% Arbeitsfähig deklarieren und ich könnte mich deswegen bei der RAV anmelden, mit dem war ich gar nicht mehr verpflichtet um vor der Gutachter SMAB Vertragspartner der Mobiliar zu erscheinen, nun die Mobiliar hat deswegen als Frechheit 2 Tage geschuldete Krankentaggeld nicht ausbezahlt obwohl geschuldet, was für Menschen… Menschen ist natürlich einen nicht verdient Kompliment, jedoch Läuft einen wohl verdiente Betreibung für die zwei geschuldete Krankentaggelder, weil die bleiben geschuldete, die Mobiliar schämen sich nicht und hat sogar Rechtsvorschlag an den Betreibung beigelegt, das ist der Sparmassnahmen die Mobiliar hübt gegen Arme versicherte.

Dass Mobiliar ist Stammkunde der SMAB ist Wahrheit deswegen verlangt an die versicherte unbedingt einen Entbindungserklärung gegenüber diese Firma und nicht allgemein einen entbindungserklärung gegenüber irgendeiner unbekannten Gutachter.

für die zwei Tage Krankentaggelder die Mobiliar als Frechheit und Sparmassnahmen nicht Bezahlte hat WURDE AUF NAME DER MOBILIAR EINEN BETREIBUNG ERÖFFNET damit jeder der einen Betreibungsauszug sich über die Mobiliar holt kann erfahren was bedeutet die Mobiliar, wenn die Mobiliar versucht diese zu untermauern lassen wird weiter gemacht damit bleibt den Betreibung ausreichend öffentlich!

Wenn einen Versicherung wie Mobiliar einen Betreibung bekommt von einen Arme Versicherte für ein paar hundert Franken wert, bedeutet dass die Versicherung HAT GAR NICHTS GELERNT VON DER Löschung des PMEDA Gutachters, was auch an Hand alle hier erfasste Rezensionen man auch entnehmen kann!

Quatsch durch welcher wird an diese Rezension Antwortet und gefordert nähere Angaben per Mail oder auf der Mobiliar Webseite zu übermitteln sind als nicht ernst erfasst zu nehmen und als erhebliche weiter Weigerung der Deckungssuszahlung, da die Mibiliar kann von seinen Betreibungsamt einen Betreibungsauszug sich holen und seine Schulden definitiv Bezahlen, was bis jetzt nicht passiert ist sondern hat sich mit einen Rechtsvorschlag sogar geweigert!

14. Dezember 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag
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Vielen Dank im Voraus!
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Parkschaden abgelehnt

Parkschaden abgelehnt
Ich habe soeben den die Bewertung von ISA vom 26.11.2024 gelesen.
Ich habe einen ähnlichen Fall. In den Ferien in Frankreich haben wir einen Schaden am Fahrzeug festgestellt. Vorne rechts an der Stossstange. Unser Fahrzeug ist mit diversen Sensoren ausgerüstet, welche beim Annähern an einen Gegenstand ein Warnsignal abgeben. Wir sind sicher, dass wir den Schaden nicht selber verursacht haben, dennoch wurde der Schaden vom Schadensinspektor als Parkschaden oder wie es in der Police heisst 'Schäden am parkierten Auto' nicht akzeptiert. In der Reparaturwerkstatt haben wir erfahren, dass der Schadensinspektor nicht vor Ort war und die Schadensaufnahme per Video erfolgt ist. Der Befund des Schadensinspektor war, dass die Höhe des Schadens unmöglich von einem anderen Fahrzeug verursacht wurde. Unsere Vermutung war, dass der Schaden evtl. von einem Anhänger verursacht wurde. Auch dies wurde von der Mobiliar als unmöglich eingeschätzt. Fazit ist, dass die Reparatur im Rahmen der Vollkaskoversicherung beglichen wurde mit entsprechendem Selbstbehalt und Malus auf der neuen Prämienrechnung.
Zudem heisst dies, dass Mobiliar davon ausgeht, dass wir einen selbst verursachten Schaden versuchten als Parkschaden 'unter zu jubeln'.

Datum der Erfahrung: 30. November 2024

30. November 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag Herr Kunz

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Wenn Sie möchten, dass Ihr Anliegen nochmals behandelt wird, bitte füllen Sie folgendes Formular aus: https://www.mobiliar.ch/feedback.

Beste Grüsse, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Offensichtlichen Parkschaden!!!

Ich habe einen offensichtlichen Parkschaden an meinem Auto, kann dies auch bestätigen, da nur ich mit dem Fahrzeug fahre und mir zu 1000% sicher bin, dass ich über keinen Stein oder Mauer gefahren bin. 1. wäre der Schaden nicht nur hinter dem Vordern Reifen links an einer Stelle und behaupten dass man das bei neuen Fahrzeugen nicht hört, völliger Schwachsinn. Zu dem war die erste Frage ob ich beim Reifenwechsel dabei war, ja war ich. Ja hätte ja sein können dass man den Lift falsch eingestellt hätte. Nein war nicht so. Komisch und auf einmal ist der Schaden nun beim fahrenden Fahrzeug entstanden. Habe noch nie gesehen dass man bei fahrendem Fahrzeug Reifen wechselt.
Und behaupten dass der Schaden schon älter sei, da das Auto unten Roststellen haben soll, Frechheit. Hatte ja 2 Wochen zuvor noch die Reifen wechseln lassen und da war alles in Ordnung ohne jeglichen Schaden.
Einfach nur eine grosse Enttäuschung.

26. November 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag

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Beste Grüsse, die Mobiliar

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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