Die Mobiliar Bewertungen 

Ich habe nun all meine Policen bei der Mobiliar gekündigt, und das obwohl es nicht mal einen Schadensfall gab. Sie hBe es auch so geschafft, jegliches Vertrauen zu verspielen. Die Kündigung erfolgte nach 9 Jahren als Kundin mit Hausrat-, Haftpflicht-, Invaliden- und Betriebshaftpflichtversicherung. Jährlich zahlte ich rund 3000 CHF Prämien, immer pünktlich.

Grund für die Kündigung war ein schwerwiegendes Zustellungsproblem: Ich erhielt überraschend eine Betreibung, ohne jemals Rechnung oder Mahnung zu sehen. Alle Schreiben gingen an eine falsche Adresse, die von der Mobiliar hinterlegt wurde. Der St. Margrether Vorsorgeberater, obwohl mehrfach informiert, reagierte nicht. Ich wurde lediglich zwischen verschiedenen Mitarbeitenden und Filialen hin- und hergeschickt. Erst nach enormen Zeitaufwand und dank Einsatz eines leitenden Mitarbeitenden in Heerbrugg konnte die Betreibung zurückgezogen werden. Die angefallenen Gebühren bezahlte trotzdem ich.

Zusätzlich erhielt ich trotz meiner E-Mail-Anfrage weder die aktuelle Policen zur Kontrolle (die Adresse ist wahrscheinlich immer noch falsch hinterlegt) noch eine Kündigungsbestätigung.

Die Mobiliar wirbt mit Kundennähe und guter Betreuung, meine Erfahrung in St. Margrethen zeigt jedoch Intransparenz, mangelnde Reaktionsbereitschaft und fehlendes Verantwortungsbewusstsein.

Mein Auto wurde gestohlen und später von der Polizei wiedergefunden. Die Diebe gaben den Diebstahl zu. Ein Experte der Mobiliar begutachtete das Fahrzeug, da kein Unfall vorlag, sondern nur eine Strochlenfahrt. Nach einem halben Jahr meldete sich die Mobiliar: Ich könne die errechnete Summe auszahlen lassen oder reparieren. Für mich war der Fall damit eigentlich erledigt.

Kurz darauf kam jedoch die Nachfrage, ob das Fahrzeug Vorschäden habe. Da ich es unfallfrei gekauft hatte und selbst nie einen Schaden hatte, verneinte ich. Zwei Wochen später erhielt ich die Kündigung aller meiner Versicherungen und einen HIS-Eintrag wegen angeblichem Versicherungsbetrug. Begründung: Vorschäden wie verkratzte Felgen, Steinschläge an der Haube und kleine Kratzer an der Tür – für mich ganz normale Gebrauchsspuren bei einem Fahrzeug mit 190’000 km.

Mein Eindruck: Die Mobiliar hat mir eine Fangfrage gestellt, um sich aus der Leistung zu ziehen. Am Ende blieb ich auf allen Kosten sitzen und finde nun keine neue Versicherung mehr.

Bisher immer gute Erahrungen gemacht auch bei Schadensfällen schnell und unkompliziert.

Die Mobiliar Unfallversicherung drück sich vor den Kosten einer einzigen Physiotherapiestunde. Es handelt sich um eine Knieverletzung, die zurückzuführen ist auf einen Unfall beim Fussballspiel. Die Versicherung kann keine genaue Begründung abgeben, warum sie die Kosten nicht übernehmen.
Für was ist eine Unfallversicherung da?

Nach 22 Jahren und nur zwei gemeldeten Schäden wurde mein Vertrag von der Mobiliar gekündigt. Am 15. Juni gab es hier in der Gegend von Olten einen Sturm. Dieser Sturm beschädigte unseren Zaun schwer. Also meldete ich den Schaden der Mobiliar. Man kontaktierte uns und teilte uns mit, dass wir Kostenvoranschläge einholen müssten, um die Höhe des Schadens zu ermitteln. Ich fand diese Anfrage seltsam, da sie normalerweise einen Experten schicken, um den Schaden zu begutachten, aber ich kam der Aufforderung nach und schickte einige Kostenvoranschläge. Die Kostenvoranschläge wurden als hoch angesehen, also fragten wir, mit welchem Budget wir hätten rechnen sollen. Man sagte uns, wir sollten uns keine Sorgen machen, da die Versicherungssumme (50.000 Fr) die Kosten mehr als deckte. Es verging einige Zeit, und wir riefen an, um uns nach dem Stand unseres Falles zu erkundigen. Uns wurde mitgeteilt (inzwischen war ein Monat vergangen), dass ein Experte kommen würde, um den Schaden zu begutachten. Gut, es wurde auch Zeit, aber warum sollte ich dann meine Zeit mit Kostenvoranschlägen verschwenden? Der Experte kommt mit einem sehr arroganten Auftreten und unterstellt uns (natürlich sagt er es nicht deutlich), dass wir die Versicherung betrügen wollten! Wir haben also in 22 Jahren nur einen Schaden gemeldet (vor 10 Jahren) und sind jetzt Betrüger? Und ausserdem habe ich die Kostenvoranschläge nicht gebracht, sie haben sie verlangt! Schlussendlich musste ich nur ein Viertel des Betrags akzeptieren, den ich für den Austausch unserem Zauns benötige. Mit der Zahlungsbestätigung teilen sie mir mit, dass meine Police gekündigt wird. Ich frage mich nun, was für Kunden die Mobiliar will, wenn sie einen Kunden im Stich lässt, der in 22 Jahren immer pünktlich bezahlt hat (nicht nur die Gebäudeversicherung, sondern auch die Fahrzeug- und Hausratversicherung) und ihre Dienste nur zweimal in Anspruch genommen hat (aufgrund der im Verhältnis zum Schaden geringen Erstattungen).

Ganz schlecht

Mir wurde ohne konkrete Warnung die Fahrzeugversicherung gekündet.

Klar ich war theoretisch selbst schuld da die Rechnung direkt digital weiterhin auf meine E-Post App gingen. Welches Abo ich allerdings beendet habe. (Mobiliar versendet die Dokumente Digital, deshalb funktioniert es auch ohne Abo von dem ich nichts wusste.

Anstatt direkt zu künden hätte es auch ein kurzer Anruf oder was im Jahre 2025 auch gehen sollte, eine E-Mail getan, denn für neue oder teurere bessere Versicherungs Optionen wird man auch ständig telefonisch „belästigt“

Jetzt haben Drei Parteien.. Ich, die Versicherung und das Verkehrsamt unnötigen aufwand zu erledigen Bravo.

Die Mobiliar ist die Vertretung von der Matmut & Co in Frankreich. d,h, wir hatten einen Unfall im Ausland, nicht verschuldet. Die Mobiliar Bern ist zuständig.. sie gibt die Schadensfälle ab an das xpertcenter Schweiz das auch in Bern sitzt. die Bearbeiten diese Fälle. Auch ich bin von einer weiblichen Führungskraft als Lügnerin dargestellt worden. Unglaublich obwohl Polizei Zeugen usw. alles geklärt ist. Das es sowas in der Schweiz gibt.

Bin tatsächlich mal positiv überrascht worden von einer Versicherung... sie haben meinen Schadensfall innerhalb eines Tages bearbeitet und innerhalb von 3 Tagen hatte ich das Geld auf meinem Konto. Ich hab noch nie Leistungen beanspruchen müssen bisher deshalb habe ich keinen Vergleich aber es hat auf mich alles sehr speditiv und effizient gewirkt und ich werde die Mobiliar weiterempfehlen.

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Gilt jetzt für die Generalagentur Rapperswil-Glarus. Schadenmeldungen werden stets zügig, mit Menschlichkeit und gegenseitigem Vertrauen bearbeitet. Ich hatte nie das Gefühl, dass ich mich für irgendetwas rechtfertigen musste. Ich gehe aber auch stets sorgfältig mit meinen Sachen um! Ich finde das Preis-Leistungsverhältnis top, auch wenn die Mobiliar nicht zwingend immer die günstigste Versicherung ist. Ich habe alle meine Versicherungen schon seit Jahren bei der Mobiliar und werde auch weiterhin bei der Mobiliar bleiben.

Mobi Freiamt
Auskunft am Telefon von Lernendem,
Explizit auf Nachfrage, ob die Cyberversicherung in der Grundversicherung von Hausrat dabei ist, wurde mir dies mit ja bestätigt.
Dies gab mir als Geschädigte einen Lichtblick der leider nicht lange dauerte.
Weiterleitung in Schadensabteilung, der Herr hörte sich den Betrugsfall an und dann, kam der Bleihammer, NEIN ist nicht versichert.
UNAKZEPTABEL, dass ein Lernender solche Aussagen tätigt und sich dann, entschuldigt, es sei ein Missverständnis.
Überlegen uns als langjährige Kunden ohne nennenswerte Schadensfälle einen Versicherungswechsel.

Agentur in Lausanne die Berater nicht korrekt und nicht Kundenorientiert!
Werde kündigen und neue Versicherung suchen!

Ich hatte einen Schadenfall im Zusammenhang mit einem einfachen Diebstahl. Die Kommunikation mit der Mobiliar, insbesondere mit Herrn Leci Schmid von der Generalagentur Zug, war sehr freundlich, klar und lösungsorientiert. Die Abwicklung war schnell, transparent und fair. Genau so wünscht man sich einen Versicherer im Schadenfall. Herzlichen Dank.

Ich hatte am 4.10.2025 einen Autounfall im Ausland.
Die Polizei war zufällig gleich da und hat mir geholfen.
Das Auto hatte vorne einen Achsbruch.
Ich habe der Schadenabteilung einen Bericht geschickt. Es tat sich nichts. Nach mehr als einem Monat habe ich angerufen und erfahren, dass die zuständige Person gewechselt hat. Nach einem weiteren Monat und nach einer Besichtigung eines "Experten" in der Garage wurde mir mündlich mitgeteilt, dass der Achsbruch sicher durch den Abschleppdienst verursacht wurde und dieser Schaden nicht übernommen wird. Ich habe darauf gesagt, dass ich hätte weiterfahren können, wenn kein Achsbruch vorgelegen hätte.
Offenbar gibt es bei der Mobiliar niemand der die französische Sprache beherrscht, sonst hätte man bei der Polizei nachfragen können.
Solch fadenscheinige Ausreden sollten nicht der Mobiliar entsprechen mir ihrer vollmundigen Werbung.
Ausserdem werde ich als Lügner dargestellt.
Jetzt habe ich seit 6 Monaten kein Auto zur Verfügung !!!
Dies könnte ein Nachspiel haben.

Überteuerte Haustierversicherungsprämie.
Wenn man dann mal eine Rechnung einreicht, heisst es, da die Prämie nicht fristgerecht bezahlt wurde, wird nichts übernommen. OBWOHL zum Datum des Schadenfalls bereits alles bezahlt war und die nächste fällige Prämie erst per Juni 2025 ansteht. Reine Abzocke. Da werde ich noch rechtlich Vorgehen !

Mobiliar Baden mit Herrn Hug, top Dienstleistungen und faire Preise. Schnelle und unkomplizierte Schadensfall Abwicklung

Die Mobiliar hat bei mir bei 2 Schadenfälle im Stich gelassen. Zuerst von Konkurrenz abwerben und zu Ihnen holen dann bei Schadenfälle nach Ausreden im AVB suchen. Versuchen alle Optionen einzuknallen danach suchen sie Lücken um die Deckung abzulehnen. Nicht mehr vertrauenswürdig und zuverlässig wie sie mal waren. Zudem bei Schadenfällenmeldung machen sich Mitarbeiter lächerlich darüber. Haben selber keine Ahnung welche Dienstleustung sie anbieten. Erfahrung mit Agentur Reinach und Rheintal Katastrophe. Zudem ist es traurig dass sie bei Der Ablehnung immer wieder neue Ablehnungsgrund erfinden wenn wir den anderen durch Anwälte beseitigen. Ich habe 2 Gebäude, Hausart-Privat, Rechtschutz, Wertversicherung bei Mobil sämtliche Verträge werden nun aufgelöst.

Top Beratung, Top Service. Das Meiste kann online abgewickelt werden.

Top Beratung guter Service immer freundlich und zuverlässig. Ich habe nur gute Erfahrungen mit der Mobiliar gemacht 👍🏻😊. Am Anfang hatte ich nur die Hausratversicherung bei der Mibiliar. Die guten Dienstleistungen haben mich überzeugt! So ist auch die Reise-, die Auto-, und die Gebäudehaftpflicht dazugekommen. Ich habe inzwischen alle Versicherungsdienstleistunge bei der Mobiliar ausser, der Krankenkasse welche die Mobiliar nicht anbietet. Macht weiter so und alles Gute 🙏

Ganz schlechte Leistung. Inkompetentes Personal. Absolut nicht zu empfehlen. Was mal sehr gut war ist jetzt eine reine Katastrophe