Die Mobiliar Bewertungen 

216
TrustScore 2 von 5

1,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 52 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden berichten, dass Schadenfälle nicht vollständig übernommen oder ohne klare Begründung abgelehnt wurden. Rezensenten bemängelten häufig einen unpersönlichen oder unfreundlichen Kundenservice sowie mangelnde Reaktionsbereitschaft, was die Lösung von Problemen erschwerte. Zudem gab es Beschwerden über verspätete Zahlungen seitens der Firma und unerwartete Prämienerhöhungen, die als unfair empfunden wurden. Andererseits lobten einige Kunden die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung ihrer Anliegen sowie die Professionalität und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service, wobei einige von professioneller, unkomplizierter und... Mehr ansehen

Claim

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit der Schadenbearbeitung, wobei viele Kunden Enttäuschung über... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Personals hervor, wobei einige Kunden die Hilfsbereitschaft und... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele von einem schlechten... Mehr ansehen

Price

Kunden teilen negative Meinungen zu den Preisen und äußern große Enttäuschung über massive und unerklärliche... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder Mobiliar ❗❗ Dass Tierarztkosten gestiegen 🤔sind ist mir neu!!Der Aufschlag meiner Tierversicherung ist so nicht berechtigt!! von 147.- auf 542.-Franken❗❗ Der Kundendienst rät... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Auto wurde gestohlen und später von der Polizei wiedergefunden. Die Diebe gaben den Diebstahl zu. Ein Experte der Mobiliar begutachtete das Fahrzeug, da kein Unfall vorlag, sondern nur eine S... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe es verpasst eine Rechnung rechtzeitig zu begleichen und hatte dann noch die falsche beglichen. Zu meinem Erstaunen und laut aussage ist es diesem Betrieb nicht erlaubt einen Betrag umzubuchen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schaden wurde nicht voll und ganz übernommen. Wurde über die Firma Xpertcenter eine Tochter der Mobiliar abgewickelt. Nie wieder mit Mobiliar was zu tun haben! Ergänzung Die Mobiliar sendet e... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft

Vom Unternehmen geschrieben

Die Mobiliar, 1826 in Bern gegründet, ist die älteste private Versicherungsgesellschaft der Schweiz. Sie ist nach wie vor genossenschaftlich verankert.


Kontaktinformationen

1,9

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

216 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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1,9

Alle Bewertungen

(216)

55 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geht niemals zu mobilar die verarschen…

Geht niemals zu mobilar die verarschen einen nur !!! Geld einkassieren können sie aber wen es um einen schadenmeldung geht und und für das versichert bist kommen nur widersprüchliche ausreden damit sie nichts auszahlen

4. April 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie möchten, dass Ihr Anliegen nochmals behandelt wird, geben Sie uns bitte hier mehr Infos dazu: www.mobiliar.ch/feedback. Anschliessend werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Beste Grüsse und einen guten Tag, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Aufgrund einer Krankheit wurde ich…

Aufgrund einer Krankheit wurde ich arbeitsunfähig. Ein sogenannter Gutachter von der Mobiliar attestierte mir nach kaum 10 Minuten eine 100 Prozentige Arbeitsfähigkeit und die Mobiliar stellte die Taggeldzahlung ein. Obwohl ein anderes Gutachten meiner Zweiten Arbeitstelle mich zu 100 Prozent arbeitsunfähig beurteilte und verschiedene Ärzte ebenfalls meine 100 Prozent Arbeitsunfähigkeit bestätigte, haltet die Mobiliar Versicherung an ihrem Entscheid fest mir kein Taggeld mehr zu zahlen. Die Mobiliar Versicherung weiss,dass Menschen in einer Krankheit keine Kraft und Geld haben sich gegen sie zur Wehr zu setzten. Mobiliar ist eine Versicherung die nicht zahlt,wenn sie gebraucht wird.

20. Juli 2023
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag, unser Kundendienst würde gerne mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Dafür benötigen wir jedoch weitere Angaben. Füllen Sie deshalb bitte dieses Formular aus: https://www.mobiliar.ch/feedback.
Freundliche Grüsse, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Inkompetente mitarbeiter

Inkompetente mitarbeiter. Bei der mobiliar wird nur versucht den menschen immer neue und unnötige versicherungen zu verkaufen. Kulanz kann man bei problemen von der mobiliar nicht erwarten. Mitarbeiter machen einen auf jung und trendy.das macht das ganze aber sehr unseriös aber das passt zu ihrem arbeitsstil

1. März 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag, vielen Dank für die Rückmeldung. Uns ist wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind. Deshalb möchte unser Kundendienst gerne mit Ihnen Kontakt aufnehmen – braucht dafür aber noch weitere Angaben. Bitte füllen Sie hierfür folgendes Formular aus: https://www.mobiliar.ch/feedback.Beste Grüsse und bis bald, die Mobiliar.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung sehr wertende Mitarbeiter

Ich empfehle Mobiliar nicht, sie denken einfach ich habe extra schaden gemacht, echt krass…
mir wurde der Vertag sogar noch gekündigt

13. März 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag Sandra G
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie möchten, dass Ihr Anliegen nochmals behandelt wird, geben Sie uns bitte hier mehr Angaben zu Ihrer Person: https://www.mobiliar.ch/feedback. Anschliessend werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Beste Grüsse und einen guten Tag, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

John

Mobiliar - Lügner die nicht zahlen und Komunizieren.
Sehr schlechte erfahrung. Ich habe Unfall gehabt, der Verschuldete ein Mobiliar Versicherte. Das habe ich noch nicht gewusst was auf mich zukommt. Die erste Schritte mit dem Experte (externe Firma) sind reibungslos abgelaufen. Ich habe alles mit ihm kommuniziert und er hat das alles mit meiner und Mobiliar Versicherung besprochen und alles erledigt. Am 6.2.2024 hat er alle unterlagen dem Mobiliar weitergeleitet und Mobiliar hat die Unterlagen zu meine Versicherung weitergeleitet. Bis Heute 23.2.2024 habe ich kein Geld überkommen. Am 19.2.2024 habe ich Mobiliar erste mal angerufen wegen mein Geld, die haben nicht einmal gewusst das sie mir sollen geld schicken. Die zuständige Mitarbeiterin für dem Fall weigert sich mich zu anrufen auch wenn mir das mehrmals versprochen war das sie sich meldet. Die andere Mitarbeiter haben nur voller Mund von Ausreden das sie sind noch mit meiner Versicherung am schauen, was wieder nicht stimmt weil Mobiliar selber die Unterlagen hat und bereits zu meine Versicherung geschickt, was meine Versicherung auch mir bestätigt hat und auch bestätigt das sie in Moment keine Anfrage von Mobiliar haben.

6. Februar 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag John Macmillan
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Unser Kundendienst möchte gerne mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Dafür benötigen wir jedoch einige Angaben von Ihnen. Füllen Sie deshalb bitte dieses Formular aus: https://www.mobiliar.ch/feedback.
Freundliche Grüsse, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ich kann Mobiliar definitiv nicht empfehlen

ich kann Mobiliar definitiv nicht weiter empfehlen. Teuer und keine Hilfe. !!

eine reine Katastrophe.

Kunden bezahlen für nichts !

15. Februar 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Unser Kundendienst nimmt gerne mit Ihnen Kontakt auf, braucht dazu aber noch ein paar Angaben von Ihnen: mobiliar.ch/feedback
Beste Grüsse, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schrecklich

Schrecklich. Egal was für ein Fall haben wir angemeldet, es kommt immer gleiche Ausrede von Protekta “ diese gebiet wird nicht von Protekta übernommen”.

Finger weg!!!!!

14. Februar 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag Alina Bieri

Vielen Dank für die Rückmeldung. Uns ist wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind. Deshalb möchte unser Kundendienst gerne mit Ihnen Kontakt aufnehmen –dafür brauchen wir aber noch weitere Angaben. Bitte füllen Sie hierfür folgendes Formular aus: https://www.mobiliar.ch/feedback. Beste Grüsse und bis bald, die Mobiliar.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Empfehlenswerte Versicherung

Tolle Versicherung (eine Genossenschaft): Sie hat mir mein gestohlenes e-Bike problemlos und unbürokratisch vergütet. Seit vielen Jahren sind wir rundum zufriedene Kunden der Mobi für unterschiedliche Leistungen. Merci

12. Februar 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Lieber Daniel Sutter,
Vielen Dank für die gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Beste Grüsse und einen tollen Tag, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Mobiliar zahlt nicht...

Die Mobiliar zahlt immer... hmmm nein die Mobiliar findet lieber eine Lücke um selbständige Geschäftsleute mit Burnout:
1. zu diffamieren und zu beängstigen
2. in der Genesungszeit mit 1000 Emails zu belästigen
3. die Auszahlung über 14 Monate hinauszustrecken
4. nach einem Haar in der Suppe zu suchen und
5. einen Weg zu finden, nicht zu zahlen

Also so läuft das Versicherungsgeschäft? Der Kunde zahlt, aber die Versicherung nicht. Ist ja auch Werbung, welches sich in unserem Umfeld schnell verbreiten wird. Den einen Stern gibts auch nur weil man leider nicht keine Sterne vergeben kann^^

Der Berater hat einen tollen Job gemacht, der Konzern für seine Financiers im Hintergrund auch :D

7. Februar 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

NICHT ZU EMPFEHLEN

NICHT ZU EMPFEHLEN. Ich wurde von dieser Versicherung massiv gemoppt und psychisch misshandelt - weshalb ich nun auch rechtliche Schritte einleite. Aber was ich hier vor allem teilen will: diese Versicherung hinterlässt den Eindruck, immer auf der Suche nach „Lücken“ zu sein um nicht zu zahlen. VOR ALLEM für Geschäftskunden!! Lasst die Finger davon wenn ihr eine gute Versicherung als Partner wollt!!

7. Februar 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Liebe Frau Nuri
Besten Dank für Ihre Bewertung. Ein offener Austausch ist mir wichtig. Gerne möchte ich mich persönlich mit Ihnen unterhalten. Sie erreichen mich entweder telefonisch oder per E-Mail.
Beste Grüsse
René Biri, Generalagent Mobiliar Solothurn

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach einem Sturmschaden wurde das…

Nach einem Sturmschaden wurde das Gehege meiner Freilandschweine beschädigt. Der Schadensfall Experte hat mir einen Fall eröffnet. Ich habe ihm erklärt, das die Reparatur nicht so schnell und einfach gemacht werden kann, da ich zuerst die Schweine verkaufen muss um dort arbeiten zu können. Er hat mir gesagt, dass ich 5 Jahre Zeit hätte und hat mir auch schriftlich mitgeteilt "zu gegebener Zeit" die Rechnung zu senden. Diese Aussage bedeutet, wann ich soweit bin! Mach 2 Jahren und 4 Monaten wollte ich, nachdem die Schweine weg waren die Reparatour vergeben und habe mich nochmals beim Schadensexperten gemeldet. Leider arbeitet der nicht mehr dort und die Direktion der Mobiliar verweigert eine übernahme der Kosten komplett.

Trau keinem Mobiliar Versicherungsagent, und lass dir alles schriftlich geben.

Das Gespräch hat leider nichts gebracht. Es wurde mir mitgeteilt, dass der Versicherungsfall ab 2023 5 Jahr bis zur Verjährungsfrist dauert. Diese 5 Jahre wurden mir damals von dem P. Meier auch in aussicht gestllt, was er auch mit der schriftlichen Aussage, dass ich mich zu gegebener Zeit melden solle....aber die Mobiliar berät die Kunden mündlich und liefert schriftlich nichts nach. Vertrauen und Ehrlichkeit zählt bei Mobiliar nichts.

Auch 2015/16 als ich meine Versicherungen zu Mobiliar wechselte wurde viel mündlich besprochen, aber als es dann zu Schadensfällen kam, war man nicht richtig versichert. Die Versicherungs "experten" reden viel und halten wenig.

23. Jänner 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde von mehreren Mitarbeitenden bearbeitet und geprüft. Es tut mir leid, dass wir in Ihrem konkreten Fall die Erwartungen nicht erfüllt haben. Gerne stehe ich Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Claudio Müller, Mobiliar Limmattal

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mobiliar in Aesch, warscheinlich die schlechteste GA der ganzen Schweiz

Meine Erfahrungen mit der Geschäftsstelle Aesch der Mobiliar Versicherung waren leider sehr enttäuschend. Als langjähriger Kunde, der fast 15 Jahre Treue gezeigt hat, bin ich über die mangelnde Professionalität und Kundenorientierung tief enttäuscht. Fehler werden von den Mitarbeitern nicht anerkannt, und es scheint, als ob die Kundenzufriedenheit keine Priorität hat. Selbst auf Versuche, das Problem mit der Geschäftsleitung zu klären, wurde nicht reagiert.

Ich rate potenziellen Kunden, sich nach alternativen Geschäftsstellen umzusehen, falls sie weiterhin bei der Mobiliar Versicherung bleiben möchten. Standorte wie Zofingen (die ich früher Kunde nist 2020 war), Basel oder Solothurn, boten ein deutlich professionelleres Umfeld. Meine Erfahrung in Aesch zeigt, dass dort leider nicht das Niveau an Service und Kundenbetreuung geboten wird, das man im Jahr 2024 erwarten sollte.

3. Jänner 2024
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag Herr Spagnuolo
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde von mehreren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bearbeitet und geprüft. Es tut mir leid, dass wir in Ihrem konkreten Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne stehe ich für ein persönliches Gespräch mit Ihnen zur Verfügung. Meine direkten Kontaktdaten finden Sie auf der Website der Mobiliar Aesch unter www.mobiliar.ch
Freundliche Grüsse
Stephan Hohl, Generalagent

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schon mehrmals betrogen worden.

Schon mehrmals betrogen worden.
Ich kam beim letzten Fall, trotz klaren Beweisen und einer Expertenschätzung (von der Mobiliar) nicht zu meinem Geld. Auch wenn mir geschadet wurde und der Täter es bei seiner Versicherung (Mobiliar) gemeldet hatte. Ein lächerlicher Betrag für einen relativ grossen Schaden wurde mir telefonisch versprochen, doch dann passierte nichts. Nach mehrmaligem nachhacken, kam dann die Reaktion per Post: Eine Ablehnung.
Vorher noch kamen Ausreden wie: "Der Versicherungsexperte hat die Schadenfotos verloren und müsste den Schaden nochmal anschauen." Usw.
Natürlich vergingen knappe 3 Monate bis das ganze über die Bühne ging.
Schämt euch Mobiliar! - Das oben war nur ein Bruchteil meiner Erfahrungen mit der Mobiliar. Ich war nie bei euch und werde mich auch nie bei euch versichern lassen, noch empfehle ich euch weiter. Pfuui!!

13. September 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch zuviel für die Agentur Horgen

26 Jahre lang war ich zufriedener Kunde der Mobiliar (Agentur St. Gallen). Darum habe auch immer mehr bei der Mobiliar versichert - zueltzt auch unser Auto.
Leider hatten wir einen Wechsel zur Agentur Horgen. Dort werden Kunden unötig lange hingehalten bei Schadenfallen, E-Mails werden nicht beantwortet usw. usw.

12. Jänner 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einzige versicherung die hält was sie…

Einzige versicherung die hält was sie verspricht. Lösungsorientierte Schadenbearbeitung. Top, weiter so

20. Dezember 2023
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Antwort von Die Mobiliar

Lieber Andras Wert, vielen Dank für die tolle Bewertung - wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind.
Liebe Grüsse, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr unkompetent

Sehr unkompetent. Keine zuverlässige Ansprechsperson. Warte seit über einem Monat auf Antwort. Auch nach mehrmaligen Nachfrage oer atelefon und mail keine Antwort. Sehr enttäuschent. Würde nie wieder bei dieser Versicherubgsgesellschaft etwas abschliessen.

20. November 2023
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag. Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie möchten, dass Ihr Anliegen nochmals behandelt wird, geben Sie uns bitte hier mehr Angaben zu Ihrer Person: https://www.mobiliar.ch/feedback. Anschliessend werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Beste Grüsse und einen guten Tag, die Mobiliar

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tip top

Ging um einen Diebstahl.Rasch und unkompliziert,war begeistert.War die Agentur Bern -West .

9. November 2023
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Antwort von Die Mobiliar

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und geben das Lob gerne an die Generalagentur Bern-West weiter. Liebe Grüsse, die Mobiliar

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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