Modellbaucenter Bochum Bewertungen 

Habe ein Boot von Probat gekauft und der Propeller ging ab.
Leider war nirgends ein Ersatzpropeller lieferbar.
Einige Tage später bekomme ich eine freundliche Email, dass sie noch einen Propeller aufgefunden haben und mir diesen auf Kulanz zusenden würden.
Mein Sohn freut sich riesig darüber und ich bin auch dankbar!
Toller Service und echtes Bemühen der Mitarbeiter!
Ich werde hier wieder kaufen!

Niemals wieder! Ein Stern ist mehr als zuviel!!! Ich hab so etwas noch nie erlebt!

Teures Auto das nie funktionierte bestellt. Es wäre das Geburtstagsgeschenk meines Sohnes gewesen.
Zur Reparatur eingesendet. Wochenlang nichts gehört. Auf Nachrichten wurde nicht reagiert. Anrufe werden nie angenommen.
Erst nach 4 Wochen bekamen wir das anscheinend reparierte Fahrzeug zurück. Antenne war abgerissen. Billiger Nitro Sprit im Fahrzeug( wir kauften extra das teure; Sprit wurde im Auto belassen und alles lief beim Transport übers Fahrzeug! ) und das obwohl das Auto neu war. Fahrzeug ging erst gar nicht an und dann das selbe Problem. Wieder eingesendet und wieder nichts gehört. Dann kam ein komplett unfreundlicher Anruf , mein Sohn wurde im Beisein von Zeugen als "Schlingel " von dem Herrn beschimpft. Fahrzeug war wieder 4 Wochen dort ... keine Antwort nichts...
Kaufvertrag rückgängig gemacht und jetzt droht man mit Anwalt!!
Nie wieder!!!

Sehr unseriöser Verkäufer. Habe hier Ware im Wert von knapp 1.000 € gekauft und die Lieferzeiten aus dem Angebot wurden überhaupt nicht eingehalten. Stattdessen gibt es nur fadenscheinige Ausreden. Auf Nachfragen wird man für dumm verkauft und versucht, die bei eBay angegebene Lieferzeit einfach als reine Versandbearbeitungszeit umzudeuten. Kommunikation ebenfalls sehr schlecht. Fühle mich hier klar getäuscht und kann nur dringend vom Kauf abraten. Keine Empfehlung!

Artikel im enddreistelligen Bereich gekauft und beim öffnen der Verpackung festgestellt, das Artikel beschädigt ist.
Reklamiert und Ticket erstellt.
keine Reaktion
Erneut per Mail reklamiert
Weiteres Ticket bekommen
immer noch Reaktion
Telefonisch ist niemand erreichbar
Erneut per Mail reklamiert
immer noch keine Antwort
Fazit
Service vor dem Kauf und danach nichts mehr siehe FAQ „im Schadensfall wendet Euch direkt an dem Importeur oder Hersteller“
Wofür braucht man solch einen Laden, so gut sind die Preise auch nicht

Dieser Händler ist einer meiner Lieblings Händler, Egal ob man Online Bestellungen macht, oder am Telefon d eine Frage hat, hier ist man meiner Meinung nach immer gut beraten und auch der Service sucht seines Gleichen. Man macht eine Bestellung und innerhalb 2 Tagen hält man diese in der Hand, finde ich echt super.

Von mir zu 100% Empfehlenswert

5 Sterne 👍

Kunden sind hier wohl unerwünscht. Ich wurde respektlos behandelt, Beratung solle ich mir über das Internet suchen statt im Laden und Reklamationen werden abgewimmelt

Super schneller Versand! Immer wieder gern! Vielen Dank!

Toller schneller Service. Sehr schnelle Lieferung innerhalb von 1 Tag. Gestern die USS Missouri bestellt und heute schon angekommen. Verpackung bestens. Und der Preis super.

Ein langjähriger Stammkunde verabschiedet sich.
Der Kundenservice hat in den letzten 1-2 Jahren EXTREM abgenommen. Im Laden erfolgt keine, anständige, Beratung. Verkäufer und Personal wirken desinteressiert und, teils, ahnungslos. Zudem kann man den meisten beim "Arbeiten" die Schuhe besohlen.

Auf Kundenwünsche wird nicht eingegangen sondern es wird Verkauft statt Beraten.

Auch der Onlinejob ist ein Trauerspiel. Sehr eingeschränkte Suchoptionen, nicht einheitlich benannte und kategorisierte Artikel und vorrätig ist die Hälfte sowieso nicht.

Bei Reklamationen oder Rückgaben ist sich auf Theater einzustellen. Natürlich ist eine Rückgabe im Laden nicht gesetzlich verankert, dennoch muss man sich doch fragen welche Daseinsberechtigung so ein Ladengeschäft in Zeiten des Onlinehandels (14 Tage Rückgaberecht nach Fernabsatzgesetz bei Onlinekauf) noch hat.

Das Sortiment fokussiert sich auf "Spielzeug" und billigste Einsteigerwaren.
Der Lagerbestand ist in den meisten fällen Unterirdisch. Ersatzteile für verkaufte Waren sind entweder gar nicht erst im Sortiment oder müssen mühselig bestellt werden.

Die Konkurrenz in Dortmund macht in allen Punkten einen besseren Job, von diversen Onlineshops mal ganz zu schweigen.

Ich habe IMMER meine Bestellung am nächsten Tag zu Hause
TOP-TEAM....TOP-SERVICE....TOP-LADEN

Defektes Fahrzeug erhalten. Wird nicht ersetzt sondern repariert. Ist für mich aufwendig und dauert… Schade.

Lieferung erfolgte sehr schnell innerhalb 1 Werktages (Sonntag bestellt, Dienstag geliefert. Die Ware war ordentlich verpackt und die Lieferung war vollständig.

Der Support ist top! Anstatt mir teure Ersatzteile zu verkaufen, wurde mir erstmal zu anderen Lösungsansätzen geraten, die mich kein Geld kosten. Das erlebt man in der heutigen Zeit nicht mehr oft.

Wenn möglich, dann bestelle ich gerne wieder bei euch!

Ich habe online etwas bestellt. Bereits nach 10 Minuten mit dem Auto war der Motor Defekt. Auto ging zurück, wurde uns als repariert zurückgeschickt und ging nach 5 minuten wieder aus. Also wieder eingeschickt und eine sehr unfreundliche Nachricht bekommen, dass das Fahrzeug an den Hersteller zurück ging und man sich bei uns melden wolle. Nach nunmehr 3 weiteren Wochen warten, immernoch keine Funktionsfähige wäre oder das Geld zurück erstattet. Mein Sohn wartet nun 2 Monate auf sein Geburtstagsgeschenk und es ist keine Lösung in Sicht.

Kann nur von den Laden abraten, der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden, man bleibt auf Kosten und Ärger sitzen.

Leider gehen 0 Sterne nicht.

Top, meine Bestellung kam in 2 Tagen an, als was defekt war wurde mir direkt geholfen und das Ersatzteil zugeschickt

Leider kann ich die gute Meinung vieler Rezensionsionen hier leider nicht komplett teilen.
Ich habe eine Regler Motor Kombi bei diesem Shop Online gekauft, und nach dem Einbau gemerkt, dass diese kaputt ist. Ich habe sie deshalb wieder eingeschickt (im Dez 23), damit ich den Motor ersetzt bekomme.
Dies hat sage und schreibe über 4 Monate gedauert, während dieser Zeit habe ich Informationen nur durch nachhaken erfahren können.
Nun ist April 24 und der Motor wurde mir endlich ersetzt und zurückgeschickt. Ich frage mich, weshalb sie mir nicht direkt ein Austauschmodell geschickt haben.
Jedoch wurden nun weder Schrumpfschläuche, noch Kabelbinder dazugelegt, welche bei dem neuen Produkt dabei waren.
Ich finde es nicht okay, erst 4 Monate zu brauchen, keine Informationen über den Status rauszugeben und dann nicht einmal 3 Schrumpfschläuche dazuzugeben.
Ich werde nächstes mal bei der billigeren Konkurrenz( z.B. MonsterHopups) einkaufen, da der Support wohl kaum schlechter ausfallen kann, und ich dann immerhin weniger Geld zahle.

Schlicht und ergreifend einfach nur schlecht!
Am 14.12.2924 Bausatz "IXO Porsche 1:8" bestellt, persönlich vor Ort abgeholt und natürlich bezahlt.
Am 19.12.2924 mitgeteilt, dass ein Bauteil fehlt.
Bis zum heutigen Tag (30.12.2024)keine Nachlieferung o. ä. erhalten.
Äußerst unfreundliches Telefonat mit dem "Kundenservice"; im Wortlaut:
"Ich solle aufhören rumzuspinnen' !!!
Nicht zu fassen, werde entsprechende Schritte einleiten.
So kann man nicht agieren!

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen wegen des Services nicht nachvollziehen, war erst etwas skeptisch vorm bestellen dachte mir aber was soll an einem neuen flugzeuh schon kaputt sein, und wie es sein soll kam es defekt an, was aber natürlich schon die Schuld des Herstellers ist nicht vom Händler.

Daraufhin hab ich mich beim Support gemeldet, hatte schnelle und freundliche Hilfe und das Paket ging kostenlos sofort zurück, es wurde dann beim hersteller eingeschickt und nachdem es etwas länger gedauert hat wurde für mich mehrfach nachgefragt und Updates gegeben was gerade mit dem Modell passiert und sobald das Modell zurück war wurde es am selben Tag noch an mich zurück versandt.

Somit kann ich nur sagen super freundliche und kompetente Hilfe werd ich auf jeden fall wieder bestellen.

...ich lese hier nur schlechte Bewertungen aber bei mir war alles top...sofort Versand und Ware top...keine Schwierigkeiten und nix...ich bestelle wieder...

Die größten Verbrecher die ich je gesehen habe Auto bestellt nach ner Woche kaputt gegangen es wird versucht geltendes Recht auszuhebeln die Kunden zu beeinflussen und dann wird einen Erpressung unterstellt weil man auf sein Recht besteht furchtbarer laden hintern Geld rennt man hinterher da hilft nur Strafanzeige und zusätzlich der zivilrechtliche Weg Finger weg von dem Laden kauft lieber bei seriösen Modellbauern

Sehr netter Kontakt, Blitzlieferung innerhalb von einem Tag. Wahnsinn