möbelando Bewertungen 

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TrustScore 2.5 von 5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 29 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden äußerten sich negativ über den Kundenservice, der als unhöflich, wenig hilfreich und nicht lösungsorientiert beschrieben wurde, oft mit der Tendenz, die Schuld auf den Kunden abzuwälzen. Es gab zahlreiche Beschwerden über die Qualität der Produkte, die oft beschädigt, unvollständig oder mit Mängeln geliefert wurden, wie gebrochene Teile oder fehlende Bohrungen. Die Lieferung wurde ebenfalls häufig kritisiert, da sie unzuverlässig, verspätet oder gar nicht erfolgte, und es kam zu langen Wartezeiten auf Ersatzteile oder die gesamte Bestellung. Einige Kunden berichteten von Problemen mit der Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen, wobei die Kommunikation als schwierig empfunden wurde und die Abholung defekter Ware abgelehnt wurde. Andererseits waren einige Kunden mit der schnellen Lieferung und dem einwandfreien Zustand ihrer Bestellung zufrieden, wobei auch die Verpackung als sehr sicher gelobt wurde.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Produkten hervor, wobei viele von beschädigter oder unvollständiger... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Lieferservice, wobei viele von erheblichen Verzögerungen... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen negative Meinungen zur Qualität, da viele von ihnen beschädigte, zerbrochene oder defekte Ware... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Bestellung, wobei einige von nicht lieferbaren... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice, der oft als unfreundlich und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Habe Anfang Oktober ein Schlafzimmer über Otto bei Möbelando bestellt. Soweit so gut. Nach ein paar Tagen kam die Mitteilung, dass der Kleiderschrank länger dauern würde, sie mir aber... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Wohnwand und Sideboard wurden zügig geliefert. Die Qualität lässt aber für den Preis zu wünschen übrig. Sichtbare Seitenteile müssen aus 3 Einzelteilen zusammengebaut werden. Bohrungen für die Schien... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Empfehlung:bei größeren Möbeln wie Sideboards oder Schlafzimmerschränke unbedingt den Aufbau -service dazu buchen. Unsere Erfahrung, die Anlieferung durch Spedition erfolgt tatsächlich nur bis Bordst... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Nachdem ich eine Wickelkommode bestellt hatte und diese schnell und in einwandfreiem Zustand und im Gegensatz zu den meisten Anbietern versandkostenfrei zugestellt wurde, habe ich einen passenden Sch... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Möbelgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Wie es mit möbelando begonnen hat? Wie bei allen Start Ups im Onlinehandel lag dem Anfang ganz sicher kein „gewisser Zauber inne“. Unsere ersten Gehversuche machten wir 2013 nicht wie alle anderen Onliner in einer Garage. Nein, viel skurriler in einem ehemaligen Sarglager! Aber auch das hat zu uns gepasst. Etwas schräg ´drauf waren wir auf alle Fälle damals. Und sind es – hoffentlich - noch immer ein wenig heute. Tagelang, aber vor allem auch nächtelang lebten und arbeiteten Lukas und Armin im zigarettenrauchgeschwängerten kleinen Raum, haben sich durch Kaffee, Cola und Zigaretten am Leben erhalten. Zwischendurch gab es höchstens eine Pizza vom Pizza-Fritzen um die Ecke. Michael, der dritte im Bunde, saß dagegen bis 2015 im komfortablen Juniorchefbüro im elterlichen Unternehmen, lieferte seine wohlgemeinten Tipps und ließ ansonsten die Jungs bei ihren ersten Gehversuchen alleine. Aber irgendwie passte alles zusammen: Lukas und Armin, die viel Jüngeren im Trio, als stark online-vertraute Jungs, sind für die Logistik und den Vertrieb zuständig, Michael als angegraute Eminenz traditionsgemäß für den Einkauf. Jeder ein echter Fachmann in seinem Bereich. Tja, und heute? Sehr lange waren Armin und Lukas nicht im „Sarglager“. Schon nach gut einem ½ Jahr wurde die Bude zu klein. Der Erfolg der möbelando-Strategie zeigte seine Früchte. Nun wurde ein „richtiges“ Büro mit angeliederter Lagerhalle. Dann ging es Schlag auf Schlag: 2015 kam ein weiteres Lager in Röllfeld dazu, zusätzliche Büroräume wurden angemietet, Michael kam aktiv mit ins Boot, 2017 wurde eine moderne Lagerhalle gemietet und 2018 kam der große Umzug. Das Lager in Röllfeld und die Verwaltung in Wörth wurden in Elsenfeld zusammengefasst. Heute 2019 – nur 6 Jahren nach der verrückten Idee – sind wir im Möbel-Onlinehandel angekommen und nicht mehr wegzudenken. Aber etwas schräg ´drauf sind wir noch immer. Und das soll auch so bleiben. Versprochen. Historie 2013: Die möbelando-Story beginnt Von einer Schnapsidee zum Onlinehändler Im Spätsommer 2012 hatte Lukas einen Zeitungsartikel über die Wachstumsmöglichkeiten im Internet aus dem Bereich Möbel gelesen – und rief Armin mit den Worten „Armin, lass uns einen Onlineshop für Möbel gründen“ an. Zu dem Zeitpunkt lehnte Armin ab, da er derzeit mit seinem BWL-Studium beschäftigt war. Allerdings ging Ihnen die Worte von Lukas nicht mehr aus dem Kopf; die Kombination (Lukas IT-Affin und Armin Möbel-Affin) würde perfekt passen. Einige Monate später – genauer gesagt zu den Semesterferien 2013 rief Armin Lukas an, und stimmte der Gründung zu. Eigentlich hatte Lukas sich zwischenzeitlich anderen Projekten gewidmet, doch irgendwie wollten die beiden einen gemeinsamen Versuch starten. Nun ging alles sehr schnell, im März 2013 wurde die möbelando GbR mit Sitz in Obernburg a. Main auf 45 m² gegründet, einige Wochen nach Firmengründung wurden bereits die ersten Möbel auf moebelando.de zu Verkauf angeboten. Im September 2013 wurde der erste Mitarbeiter eingestellt, und das Büro welches zugleich auch als Lagerhalle diente, platzte aus allen Nähten. Ebenfalls wurde die GbR in eine GmbH umgewandelt. 2014: Der erste Firmenumzug Im März 2014 haben wir unsere neuen Büro- und Lagerräume in Wörth a. Main bezogen. Aus 45 m² wurden 120 m². Schnell mussten wir feststellen, dass die Lagerung von Möbeln viel Platz in Anspruch nimmt, sodass wir im Oktober weitere 300 m² Lagerflächen angemietet haben. 2015: Erweiterung der Lagerflächen Aber auch diese Fläche reichte für die stark steigende Nachfrage nach Möbeln nicht aus, sodass eine erneute Erweiterung auf 1000 m² notwendig war. Zusätzlich freuten wir uns auf die tatkräftige Unterstützung von Michael, welcher zum 01.09.2015 mit an Bord war. Michael brachte ein enormes Know-how mit, und unterstützte Lukas und Armin von A-Z. 2016: Nochmalige Erweiterung der Lagerflächen Auch 1000 m² Lagerfläche waren nicht ausreichend, sodass wir die Flächen auf 1700 m² erweitert haben. Zu diesem Zeitpunkt beschäftigte die möbelando GmbH bereits 19 Mitarbeiter, der Umsatz betrug bereits mehr als 5 Millionen Euro. 2017: Verbesserung der Abläufe / Optimierung der Sortimente Das Trio setzt weiter auf Expansion – so werden neue Warengruppen erschlossen, und die Arbeitsabläufe optimiert. 2018: Der zweite Firmenumzug 2018 war das Jahr der großen Umsatzzuwächse. Die bisherigen Büro- und Lagerflächen waren nicht mehr ausreichend, um eine reibungslose Abwicklung zu garantieren. Es war der Zeitpunkt, die Flächen nochmals deutlich aufzustocken. Gesagt getan. Die komplette Firma ist von Wörth a. Main nach Elsenfeld gezogen. Die Büroflächen wurden auf 300 m² die Lagerflächen auf 6000 m² erweitert, womit die Grundlage für unsere weitere Expansion geschaffen wurde. Im Jahr 2018 zählte die möbelando GmbH bereits über 200.000 Kunden.


Kontaktinformationen

2,4

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

1321 Bewertungen

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Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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2,4

Alle Bewertungen

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28 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Küche ist eine Katastrophe auch wenn sie billig ist!

Die Küche ist sehr günstig, aber ja.
Es sollte darauf hingewiesen werden dass die Küche ohne Füße geliefert wird, dadurch steht der Pressspan direkt auf dem Boden und quillt bei wenig Nässe auf!
Das Stromkabel der Abzugshaube viel zu kurz!
Alles musste beim einbauen nochmal angepasst werden! Syphon fehlte! Es fehlten Schrauben! Wir mussten die Unterkonstruktion selber machen! Alles in allem hat der vernünftige Einbau noch mal 1000 Euro gekostet!
Nie mehr!

13. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder - kaputte Möbel, unterirdischer Service

Ich habe über Otto einen Couchtisch gekauft. Die Umverpackung war in Ordnung, beim Öffnen der eigentlichen Verpackung kamen mir Glassplitter entgegen. Zudem war deutlich zu erkennen, das dieser Karton bereits schon mal geöffnet und wieder verklebt wurde. Nachdem ich eine Retoure angemeldet habe, da ich mit dem kaputten Tisch nichts anfangen kann, nahm das Drama seinen Lauf:

Ich hatte bei der Reklamation Fotos vom Glas mitgesandt, welches aus der Verpackung rieselte. Ich erhielt die Nachricht vom Kundenservice, das sie den Tisch nicht zurück haben wollen und ich ihn doch bitte entsorgen möchte. Da ich aber über kein entsprechendes Fahrzeug verfüge, um einen 120 cm Tisch samt Umverpackung zum Wertstoffhof zu transportieren und diesen dann auf meine Kosten zu entsorgen, lehnte ich diesen Vorschlag ab. Dann wurde mit mitgeteilt, das ich, wenn ich denn eine Abholung durch das Versandunternehmen wünsche für jedes Paket 12,50 € zahlen solle. Mein Hinweis, das der Tisch kaputt ist und deswegen zurückgeht, nicht weil er mir nicht, wurde gar nicht beachtet. Die Summe für den Rückversand würde dann von meiner Gutschrift abgezogen werden und ich müsse mich für die Abholung von 8 bis 18 Uhr bereit halten. also hätte ich extra einen Urlaubstag nehmen müssen.
ich kann nur sagen, das ich bei diesem Unternehmen nie wieder kaufen werde.

4. April 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe einen Couchtisch bestellt auf Otto…

Habe einen Couchtisch bestellt auf Otto über den Verkäufer Möbelando, katastrophal Bild auf Abbildung entspricht einfach null der Realität habe einen Tisch erhalten mit verrosteten Schrauben und einer Tischplatte die zur Hälfte kaputt war! Bloß die Finger weglassen wenn es gehen würde null Sterne !!!!!

8. April 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Haben wegen der kurzen Lieferzeit extra…

Haben wegen der kurzen Lieferzeit extra bei dem Unternehmen den neuen Schrank fürs Kinderzimmer bestellt. Sollte ja nach der Renovierung auch direkt aufgebaut werden. Erste Lieferung kam dann auch zügig, wurde mit einer Palette in unsere Eingahrt geschoben und dann war der Fahrer weg. Als wir das letzte Paket dann von der Palette hatten, hatten wir den Salat - ein komplett demoliertes Paket. Kundenservice war dann okay, Ersatzlieferung kam schnell. Aber - oh Wunder - auch hier waren die Teile defekt. Nun heute Rücksendung aller Teile, die ich selber bis zur Bordsteinkante bringen muss und das bei strömendem Regen. Nie wieder.

16. Februar 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein absolut toller Shop mit sehr lieben…

Ein absolut toller Shop mit sehr lieben und freundlichen Mitarbeitern! Die Lieferung erfolgt immer pünktlich! Ich habe dort für unser wohn und Esszimmer bestellt und werde dort sicher noch ein weiteres Mal bestellen!!! Die Möbel sind in einer absolut perfekten Qualität, leicht zusammen zu bauen und sehr stabil!

22. November 2023
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lorenzo Kompaktbett

Erstmal schaut das Bett ganz gut aus, wenn ich es mal aufbauen könnte.
In der Beschreibung von Check 24 steht das, der Lattenrost mit dabei wäre, dann musste ich feststellen das die Schienen fehlen für die Schubladen.
Moebellando angerufen wird nachgeliefert aber nur die Schienen.Eine Auftragsbestätigung seitens der Hersteller gibt es noch nicht, das ist jetzt zwei Tage her.

Also muss ich warten weil die es nicht richtig und ordentlich verpacken.Ein paar Schrauben fehlen auch.
Ich habe für das Bett ca. 200€ bezahlt,plus Lattenrost 150€, Rahmen für Lattenrost 100€ , plus Montagewerkzeug 30€.

Da hätte ich auch ein vernünftiges Bett und es noch zusammen bauen lassen und hochbringen können.

Ich bin enttäuscht.

12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie mehr wieder! Eine echte Zumutung.

Wie bestellen einen Kleiderschrank "1x Schwebetürenschrank >Susanetta< in Weiß - 270x210x64cm (BxHxT)" am 28.08.2023. Dieser kam dann endlich am 18.09.2023 an, wurde uns auf einer Palette auf die Straße "gestellt" und dankenswerterweise mit einem zerbrochenem Paket geliefert. Dies wurde angemahnt und Ersatz versprochen. Der kam auch. Und zwar am 29.11.2023. Nach 3 MONATEN!!! hatten wir dann alle Komponenten beisammen!!! Falsch! Im Ersatzpaket waren dann Teile, die wir nicht brauchten. Somit waren wir mit 4 Außenwänden, 5 Rückwänden, jeder Menge fehlender Schrauben und 2 noch immer zerbrochenen Innenwänden gesegnet worden. Der Kundendienst stellt sich im besten Fall komplett dumm oder ist arbeitsunwillig und/oder schlicht und ergreifend inkompetent. 2 Tage Urlaub für die Spedition kommen natürlich oben drauf. Vielen Dank Möbelando für einen sehr kostspieligen Sperrmülltermin! Anwalt wird eingeschaltet und der Müll entsorgt. Nie wieder!!!

28. August 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beschwerde, da erheblich Mängel vorliegen

Ich habe bei Möbelando 2 Kommoden per Online bestellt. Angekommen sind 2 Kommoden mit erheblichen Mängeln/Beschädigungen.
Die gelieferten Kommenden weisen erhebliche Beschädigungen vor:

Dellen in den Türen mit Absplitterungen, Verblendung nur teilweise furniert, Füße zerkratzt, Rückwand total schief, sodaß an den Seiten Teile überragen bzw. ein schmaler Teil ohne Rückwand ist
Bei einer Kommode können die Türen nicht richtig eingestellt werden und sind total schief.
Es wurde ein Nachlaß von 10% gewährt. Kaufpreis Euro 185,90. Mehr könnte lt. Herstellerfirma nicht gewährt werden. Nach einigem Hin- und Her und nachdem der Vorgang PayPal gemeldet wurde, wurde ein Preisnachlaß von Euro 50 für beide Kommoden angeboten. Die Angebote wurden abgelehnt.
Zudem sollten noch einige Teile nachgeliefert werden. Die Türen wurden dabei nicht berücksichtigt. Da angeblich nicht von vornherein angegeben.
Der Kauf sollte storniert werden und Rücksendeetiketten sollten zur Verfügung gestellt werden.
PayPal hat jetzt entschieden, daß der komplette Kaufpreis zurück überwiesen wird, wenn ich die Kommoden auf eigene Kosten zurücksende.
Lt. rechtlicher Auskunft muß eine Rücksendung auf Kosten des Verkäufers erfolgen.

25. Oktober 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service

1. Es war beim Kauf nicht sofort erkennbar, daß die Lieferung ohne Zusatzkosten nur bis „Bordsteinkante“ erfolgt.
2. Die Lieferung erfolgte gegenüber dem bei ebay beim Kauf angegeben Datum mit 17 Ta-gen Verspätung.
3. Die Auslieferung selber hatte trotz gebuchtem und bezahltem Serviceversand mit Service nur sehr bedingt etwas zu tun und bestand im voll verpackten "Hinknallen" des gekauften Schranks in der Wohnung.
4. Die Email mit der Antwort auf meine Beschwerde endete mit dem Satz "Ebenso möchten wir Sie bitten, in Zukunft von Bestellung bei uns abzusehen."
Nach alledem kann ich Möbelando nicht empfehlen!

6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg vom Stockbett Moritz

Finger weg vom Stockbett Moritz. Leider haben wir es erst nach einem halben Jahr aufgebaut und konnten die schrottige Qualität nicht mehr reklamieren.
Bei der Montage hat sich ein Gewinde für über 30 Minuten quer gestellt und als sich meine Frau mit ihren 50KG an den Rand des unteren Bettes gesetzt hat, ist das 2 meter lange Brett in der Mitte durchgebrochen.
Das Holz ist dünn, Astlöcher wurden geklebt und sorgen für Sollbruchstellen.
Das ganze scheint kein Zufall gewesen zu sein, weil ich beim gegenüber liegenden Brett auch wieder einen Haarriss am Rand gefunden habe. Hier konnte ich gleich ein vernünftiges Brett als Lattenrostführung montieren. Die Führung auf der man das Rollrost festschraubt ist nämlich nicht durchgehend und sorgt zusätzlich dafür dass das ganze instabil wird.
Das ganze kann jeder Hobbyhandwerker mit Brettern aus dem Baumarkt selbst stabiler bauen.
Warum ich also den Shop schlecht bewerte? Wenn man so etwas anbietet zeugt das nicht von einem gewissenhaften Qualitätsmanagement und man kann Ware dort nur bewerten wenn man sie auch gekauft hat. Schade dass meine Frau das ganze als Gast bestellt hat.

6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rundum Ungenügend (Note 6 )

Es fängt an mit dem Bestellvorgang. Bei dem Vorgang gibt es verschiedene Möglichkeiten - außer - Nachnahme. (Ja, ich habe eine falsche E-Mail-Adresse angelegt - diese wurde von mir korrigiert - von Möbelando jedoch nicht!) Die Rechnung wird sofort an ein Unternehmen weitergegeben, die einen Fixtermin nennt, unabhängig von der Lieferzeit. Eine Änderung des Zahlunsgsziels schließt man, auch nach Aufforderung um eine Anpassung, grundsätzlich aus. D.h. die Kmmunikation wurde nicht beantwortet und trotz Intervenierung wurde die Anfrage vom Rechnungssteller lt. Möbelando nicht angepasst. Man verwies mich darauf, dass es eine externe Firma ist und auch in der Vergangenheit keine Änderung des Zahlungsziels veranlasst wurde.
Der nächste Schritt ist die Lieferung - die bekanntlich nur bis "Bordsteinkante". Nun, das ist ein Problem, wenn man in einem Hochhaus wohnt. Aber kein Problem für sportliche Besteller. Alle Anderen - Freunde zusammenrufen und ran an den Speck!
Allerdings fehlten die Koordination der Lieferungen. Kein Anruf, keine Info, keine Rückinfo.
Aber OK, ist halt günstig - ABER von der Bestellung mit Lieferzeit 4 -6 Wochen wurden lockere 12 Wochen. UND - ich musste hinterher telefonieren. Schlichtweg ist das Vorgehen von Möbelando unverschämt, unprofesionell und die Vorgehensweise laienhaft. Als Startup sollten sie entsprechend agieren.

12. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Kommode die ich bestellt habe

Die Kommode die ich bestellt habe, hätte vor 11 Tage hier sein sollen. Ok, DHL hat Mist gebaut und das zweite Paket der Kommode beschädigt, doch Möbelando lässt sich auch ganz schön Zeit um eine Lösung zu finden.
Bei dem Telefonat vor 5 Tagen wollte der Kundenservice das zweite Paket einfach nochmal raus schicken und mir die Sendungsnummer zukommen lassen, doch heute kommt eine Mail in der sich rauslesen lies dass der Kundenservice nichts notiert oder in die Wege geleitet hat.
Es war meine erste aber auch definitiv meine letzte Bestellung bei dem Händler!!!

19. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mehrzweckschrank …

Super schnelle Lieferung,Freitag bestellt Dienstag geliefert. Sehr gut verpackt. Die Qualität, sehr gut ohne Mängel. Preis,Leistung fand ich Top.

4. Juli 2023
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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