Une bonne chaîne de magasin avec un choix d'article correct MAIS un compte fidélité avec des avantages très nuls. Seulement un point pour un euro et des remises pas intéressantes ne dépassant pas 10%... Mehr ansehen
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Super après-midi au mondial tissu de Fouquières les Bethune: 2h de cours réservés pour mes 3 petites-filles de 10 et 9 ans. Elles ont adoré! Dorothée leurs a permis de réaliser leur projet( sac poloch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lors de la réception de ma dernière commande internet, j'ai reçu un article défectueux qui aurait mérité d'être emballé dans du papier bulle pour être protégé. J'ai tout de suite contacté le service c... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Stoffgeschäft
- Kurzwarengeschäft
- Hobbygeschäft
- Handarbeitsgeschäft
- Nähmaschinen-Reparaturdienst
- Garngeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Kontaktinformationen
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, Frankreich
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3,4
Akzeptabel
508 Bewertungen
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Commande passé le 1 Février..
Commande passé le 1 Février... je dois revenir en arrière avec mon dernier avis 1 étoile vers 3 étoiles. Effectivement le colis était livré 10 jours après la commande au magasin de Saran, sauf aucun lien de suivie était fourni et la commande est toujours "en cours de traitement" sur le site.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONDIAL TISSUS
Un grand merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que le suivi de votre commande en ligne n'ait pas été à la hauteur : il est frustrant de voir un statut "en cours" alors que votre colis vous attend déjà en magasin.
Pour tout vous dire, nous sommes conscients de ce décalage. C’est pourquoi nous travaillons actuellement sur des développements internes spécifiques pour fiabiliser le suivi des commandes web livrées en magasin. Notre objectif est que vous receviez une information précise et en temps réel à chaque étape.
Au plaisir de vous revoir en magasin ou sur notre boutique en ligne (avec un suivi irréprochable cette fois-ci !).
L'équipe Mondial Tissus
J aim e bien MT d autant que les autres…
J aim e bien MT d autant que les autres merceries autour de mois ferment les unes après les autres et j y suis souvent bien reçue. J évite certaines ⁰ppersonnes qui coupent tout de travers m obligeant à prendre 10 cms de plus pour parer au probleme.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si sincère. Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez bien accueillie chez nous, d'autant plus que nous avons à cœur de faire vivre nos merceries de proximité.
Nous sommes cependant très surpris et navrés d'apprendre que certaines coupes ne sont pas parfaitement droites. La précision est la base de notre métier, et il est anormal que vous deviez prévoir 10 cm de marge par sécurité.
Soyez assurée que nous allons faire un point immédiat avec toute l’équipe pour que la découpe soit irréprochable et précise pour chacun de vos futurs projets.
Un petit geste pour vous remercier :
Afin de vous remercier de votre franchise et de votre confiance renouvelée, pourriez-vous nous envoyer une photo de votre dernier ticket de caisse par email à service.client@mondialtissus.com ? Nous serions ravis de créditer des points de fidélité sur votre compte pour compenser ces désagréments passés.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour vos prochains ouvrages !
L'équipe Mondial Tissus
Commande non envoyé 17 jours après l…
Commande non envoyé 17 jours après l achat, le service client ne répond pas.
Service tel non plus.
Litige en cours et terminé mondial pour moi.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Audrey,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai de préparation de 17 jours et pour les difficultés rencontrées pour nous joindre.
La fin des soldes a généré un volume de commandes exceptionnel. Bien que nos équipes soient restées mobilisées au téléphone, le flux d'appels a été si important qu'il nous a été impossible de répondre à toutes les sollicitations dans nos délais habituels. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce sentiment de silence.
Sachez que nous avons déjà pris des dispositions concrètes pour renforcer notre réactivité et éviter qu'une telle situation ne se reproduise, même en période de forte affluence.
Nous aimerions beaucoup regagner votre confiance. Si vous nous transmettez votre numéro de commande à service.client@mondialtissus.com, nous serions ravis de créditer des points de fidélité sur votre compte pour vous remercier de votre patience et de ce retour d'expérience constructif.
En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ou en magasin,
L'équipe Mondial Tissus
Commande passée le 2 février
Commande passée le 2 février
On est le 12,elle n'a pas bougé
Jai écris au service client il y a 3 jours pour avoir des nouvelles de ma commande...
Aucune réponse !!
12. Februar 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Marion,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai de traitement inhabituel.
La fin de la période des soldes a engendré un volume de commandes exceptionnel, entraînant un retard de préparation de 10 jours et une saturation de notre service client qui n'a pas pu vous répondre aussi vite que nous l'aurions souhaité.
Nous regrettons que ce manque de visibilité ait pu vous causer de l'inquiétude, mais nous espérons que les articles reçus vous permettront de réaliser de superbes projets créatifs.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Au plaisir de vous retrouver,
L'équipe Mondial Tissus
Délai de traitement de commande très…
Délai de traitement de commande très long! Cde du 8 nous sommes le 12 toujours en cours de traitement. Par contre le paiement à été débité le lendemain ! Après un appel, ma commande ne partira pas avant mardi car c'est le seul jour d'envoi chez eux. Le plus grave c'est que je ne peux pas l' annuler pour aller en magasin !. Je ne vous recommande pas !!
12. Februar 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Christele,
Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons parfaitement que ce délai de traitement puisse vous paraître long, surtout lorsque vous avez hâte de commencer vos projets. La fin des soldes a généré un volume de commandes exceptionnel, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai de préparation.
Pour vous apporter plus de clarté sur notre fonctionnement, le retrait en magasin est un service gratuit que nous proposons à nos clientes. Afin de garantir cette gratuité, les expéditions vers nos boutiques sont centralisées et effectuées deux fois par semaine, le mardi et le jeudi.
Concernant l'impossibilité d'annuler, cela signifie simplement que nos équipes logistiques ont déjà validé et préparé votre colis : à ce stade, le processus est trop avancé pour être stoppé techniquement.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension face à ces contraintes logistiques. Sachez que vous disposez bien entendu de votre droit de rétractation dès l'arrivée de votre commande en magasin si vous avez finalement trouvé votre bonheur entre-temps.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
L'équipe Mondial Tissus
Après une semaine
Après une semaine, Commande toujours « en cours de traitement « soit disant ??
Malgré le prélèvement du paiement effectué le lendemain de la commande,
Aucune nouvelle, impossible d’envoyer un message et les appels au 01 70 18 16 00 ne répond pas !!!
Donc OUI, c’est ce site même qui est une arnaque !!!
Le Service Client Mondial Tissus.
Nous sommes aussi à votre écoute au au 01.70.18.16.00 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h30, et 24h/24h via notre chatbot !
⚠️ Arnaque en cours : restez vigilants ! Le seul site officiel de Mondial Tissus
Pour éviter les fraudes, n’effectuez vos achats qu’à partir de ce site
6. Februar 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Patricia,
Nous comprenons parfaitement l'inquiétude que vous avez pu ressentir, mais nous vous confirmons que Mondial Tissus est une enseigne de confiance depuis plus de 40 ans.
Comme vous avez pu le constater, votre commande a bien été traitée et livrée le 17/02, soit dans un délai de 10 jours après votre achat.
Ce délai, plus long que nos standards habituels, est dû à un volume exceptionnel de commandes en fin de période de soldes qui a malheureusement impacté la réactivité de notre service client et saturé nos lignes téléphoniques. Nous sommes sincèrement navrés que ce manque de visibilité vous ait fait douter de notre sérieux.
Nous vous remercions pour votre patience durant cette période de forte affluence et nous espérons que vos articles vous apportent entière satisfaction pour vos projets créatifs.
Au plaisir de vous retrouver,
L'équipe Mondial Tissus
retour d une commande
Bonjour j ai retourné une commande une partie aété réglée par carte cadeau wonder box
comme je n ai pas conservé la carte cadeau j ai perdu 50£
La conseillère que j ai eu par téléphone me dit que c est de ma faute qu elle ne peut rien faire pour moi
J ai fait une erreur mais depuis que je suis cliente aucun geste n est prévu
Mon prochain achat se fera ailleurs
12. Februar 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Gisèle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette situation et nous comprenons votre déception. Perdre le bénéfice d'une carte cadeau est toujours frustrant, et nous regrettons que votre échange téléphonique vous ait laissé un sentiment d'impasse.
Pour vous apporter quelques éclaircissements techniques : lorsqu'un retour est effectué, nos systèmes procèdent automatiquement au remboursement sur le(s) mode(s) de paiement initialement utilisé(s). Dans votre cas, la part réglée en carte cadeau Wonderbox a été recréditée sur celle-ci.
Malheureusement, une fois le remboursement effectué sur le titre de paiement d'origine, nous n'avons plus la main sur ces fonds et ne pouvons techniquement pas les basculer sur un autre support.
Nous vous suggérons, à tout hasard, de contacter le service client de Wonderbox. Bien que cela dépende de leurs conditions générales, ils sont les seuls à pouvoir éventuellement rééditer un titre de paiement s'ils parviennent à retrouver votre trace dans leur base de données.
Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité jusqu'ici. Nous espérons sincèrement que vous pourrez trouver une solution auprès de leur service pour ne pas perdre ce montant.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Je tenais a remercier la vendeuse…
Je tenais a remercier la vendeuse Brenda pour son aide dans mon projet de housses
11. Februar 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour ce retour qui nous touche beaucoup !
Nous avons transmis votre message à Brenda du magasin de Nîmes, qui est ravie d'avoir pu vous accompagner dans la réalisation de votre projet de housses. Savoir que son aide vous a été précieuse est notre plus belle récompense.
Nous avons hâte de vous retrouver en magasin pour découvrir le résultat de vos créations (ou pour vous aider sur le prochain projet !).
À très bientôt,
L'équipe Mondial Tissus
Super atelier couture avec Sofiane
J'ai fait un atelier couture avec Sofiane et je le remercie énormément pour son professionnalisme, sa sympathie et son savoir-faire. C'était un cadeau de Noël pour ma sœur et ma nièce et toutes les trois, nous sommes reparties ravies de cet atelier.
Sofiane a un sens du relationnel hors du commun. Il faut vraiment le souligner.
Il permet de rendre la couture rapidement accessible à tout un chacun.
Il est très pédagogue. Il s adapte à tous les publics et à tous les niveaux. Merci encore pour ma nièce âgée de 10 ans, qui est repartie souriante et fière de son premier ouvrage.
Il transforme ce qui pourrait être un moment un peu laborieux pour les débutants en un super moment de création, convivial et plein de bonne humeur.
Merci encore pour cette super expérience. Grâce à vous, nous avons aimé la couture et nous reviendrons.
7. Februar 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Sofiane,
Un immense merci pour ce témoignage si chaleureux !
Nous avons partagé votre message avec Sofiane du magasin de Saint-Étienne, et il en a été très touché. C’est une grande fierté pour nous d’avoir des passionnés comme lui, capables de transmettre le goût de la couture avec autant de pédagogie et de bonne humeur.
Nous sommes particulièrement ravis pour votre nièce de 10 ans : il n'y a rien de plus gratifiant que de voir une jeune créatrice repartir fière de son premier ouvrage ! Savoir que ce cadeau de Noël s'est transformé en un beau moment de complicité familiale est pour nous la plus belle des réussites.
Nous vous attendons toutes les trois avec impatience pour la suite de vos aventures créatives.
À très bientôt chez Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Service après vente nul et responsable du magasin pas bien élevé
Je acheté une machine à coudre Pfaff chez Mondial de tissus Gap- moins de 6 mois la pièce d’aide à l’enfiler le fil a cassé -
En allant voir la personne responsable, qui était occupée, elle a juste dit - en vhautz voix, que je n’ai pas bien utilisé ( hors j’ai une machine à coudre brother déjà 4 ans et cette pièce n’a jamais cassé ) et c’était tout, même pas un, je vou contacterais dès que je pourrais, ou autre façon de la bienséance..
C’est la vendeuse qui a pris mes coordonnées, demandée d’excuses et m’a assurée que la personne en question m’appellerait très rapidement -
Ça c’est passé mercredi- nous sommes dimanche - pas un seul appel…
4. Februar 2026
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Service client abominable
J'ai acheté en magasin 15 mètres d'un tissu pour tapisser un canapé d'angle.
Il me manquait 1,50 mètre et en magasin, rupture de stock. J'ai consulté le site web qui annoncait 2 à 3 jours ouvrés pour l'expedition. Ça collait pour mon projet que je dois rendre mardi prochain. J'ai donc commandé en ligne lundi dernier, 2 février.
Au 4 ème jour je me suis inquiétée de voir que ma commande n'était toujours pas expédiée. J'ai appelé plusieurs fois le service client pour demander une expedition. Une conseillère s'est montrée odieuse, elle m'a même raccroché au nez. On m'a répondu par mail que ma commande partirait aujourd'hui vendredi à 16 heures. Mais ils n'ont pas tenu leur promesse . À ce jour, la commande n'est toujours pas traitée.
Je suis outrée, scandalisée.
À cause de Mondial Tissu, je ne pourrai pas rendre mon projet à temps.
Je n'achèterai plus jamais chez eux.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
J'ai acheté des boutons en bois
J'ai acheté des boutons en bois. Lorsque j'ai ouvert la boîte, un des boutons était complètement différent. Je suis à 70 km de mondial tissu. La seule réponse qu'on me donne c'est qu'il faut que je fasse 70 km donc 140 aller-retour pour aller changer des boutons. Eux ne peuvent rien faire, c'est lamentable.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service client parfaitement NUL
Je suis client pour mon établissement (5510Z) depuis plus de 25 ans... là je recherche 4 roulaux de toile SLUB CARREAUX ANZOL ROUGE BEIGE : j'ai pu en acheter 13 mètres à Annecy, 11.90m à Annemasse, il y en a à Grenoble et à Lyon, et on me répond que si je les veux, il faut que j'aille les chercher, mais que Mondial Tissus "ne s'emmerde plus avec les envois, que je n'ai qu'à prendre ma voiture et faire 500 km A/R pour les acheter..."
Non mais c'est quoi ce délire????
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Extrêmement mécontente
J’ai passé une commande, elle m’a été envoyée dans un autre département, évidemment je n’ai pas pu retirer le colis. La commande a été renvoyée à l’expéditeur, et n’ayant pas de nouvelle de mon remboursement, cela fait maintenant 15 jours que je parle avec leur robot et personne ne me recontacte.
Donc en somme :service après vente inexistant, vendeur malhonnête !
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Litige et je-m'en-foutisme si un problème , Aucune aide !!!
J ai commandé en ligne un petit flacon de peinture ,tte suite ils m ont dirigé vers Mega Crea leur partenaire et pour un flacon de 6 euros j'ai du payé 12 euros frais de porte ,je lai payé au nom de mondial tissus sur mon extrait bancaire ! 2 semaines après j'ai eu dans ma boite au lettre une enveloppe lettre déchiré avec un bon de livraison sans le flacon !!! je leur ai téléphoné mais ils ont dit que ça leur regarde pas du tout et ils veulent rien savoir et la réponse de leurs partenaire c'était de leurs envoyer ma carte d'identité sinon portez plainte à la police ! Quand il arrive un problème la honte c rien pour eux !!! j'ai payé et j ai rien eu !!! sur 12 euros frais de porte pourquoi une petite lettre (???) + le prix de flacon 6,50 euros que j ai jamais eu Malheureusement une expérience personnel qui m a fait bcp de mal !
18. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Une semaine de traitement de commande (et encore)
Commande passée sur internet, après 5 jours, la commande est toujours en cours de traitement, donc ne sera pas envoyé avant une semaine (et encore, j'attends toujours qu'elle soit expédiée actuellement donc ce sera peut-être plus) comme c'est le week-end.
Aucun article en solde donc je n'ai pas tilté, le site indique une livraison en une semaine max (traitement et livraison), on y est clairement pas, et il faut les contacter pour qu'ils vous disent qu'avec les soldes, ils ont du retard.
Prévenir vos clients peut-être?? Un petit message d'avertissement au moment de commander?
Bref, je ne commanderai plus jamais, ma commande n'est toujours pas expédiée, je vais devoir me justifier auprès de mes clients de votre incompétence, je ne vous remercie pas.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Attente très longue pour être servi.
Attente très longue pour être servi.
Plan de campagne
24. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés pour l’attente rencontrée cette fois-ci 😔. Notre concept de coupe à la demande peut effectivement générer un peu d’attente, d’autant plus en période de forte affluence comme les soldes.
Cela dit, votre remarque est précieuse : nous restons très attentifs à la qualité de l’accueil et travaillons à mieux fluidifier la prise en charge, même lors des périodes plus intenses. Nous espérons vous offrir une expérience plus confortable lors de votre prochaine visite ✨🧵
A très bientôt,
Votre équipe du magasin 💛
Déplorable.
Déplorable.
Je passe commande, les délais de livraisons ne sont pas respectés. Je passe un appel au service client qui me dit que je peux venir ma commande en boutique. Je me rends en boutique, et la commande est introuvable.
Suite à cela, je demande une annulation et remboursement de ma commande, 1 mois plus tard aucun remboursement reçu.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience 😔. Les délais de livraison ont effectivement été plus longs que prévus (environ 10 jours), et nous regrettons que la notification par SMS ne vous soit pas parvenue, ce qui a entraîné ce malentendu lors de votre passage en boutique.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et au délai de remboursement. Pour vous rassurer, votre commande a désormais bien été remboursée.
Ce type de parcours n’est clairement pas celui que nous souhaitons proposer, et nous travaillons activement à améliorer la coordination entre nos services afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien plus fluide lors d’une prochaine commande 🌟
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Votre équipe du Service Client Mondial Tissus
💛✂️🧵
Très bon contact professionnel et très…
Très bon contact professionnel et très accueillant
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONDIAL TISSUS
Bonjour Christiane,
Quel plaisir de lire votre message!
Nous sommes ravis que l’accueil et le contact professionnel aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe d’Anglet met un point d’honneur à créer des échanges chaleureux, simples et efficaces.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt en magasin pour de nouveaux projets créatifs !
Votre équipe du magasin de Anglet 💙🧵
Cette entreprise m'a volé 100€
Cette entreprise m'a volé 100€. Une carte cadeau qu'il n'est pas possible d'utiliser et sans possibilité de remboursement ou dédommagement. Les CGV écrites en minuscule au dos d'un contrat que personne ne lit ... pas de négociations possibles. Arnaque.
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONDIAL TISSUS
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés de la déception que cette situation vous a causée, d’autant plus dans le contexte personnel difficile que vous évoquez. Nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Pour rappel, il s’agissait de la carte cadeau offerte à votre maman, arrivée à expiration en novembre. Vous nous avez contactés en janvier, après cette date, moment à partir duquel la carte est automatiquement bloquée par notre système. Nous n’avons alors malheureusement plus la possibilité technique d’agir dessus.
Au-delà de cet aspect technique, nous devons également appliquer cette règle par équité pour l’ensemble de nos clients possédant une carte cadeau périmée. C’est une question de cohérence et de respect des mêmes conditions pour tous, même si, humainement, nous aimerions parfois pouvoir faire autrement.
Nous regrettons profondément que cette situation ait pu être perçue comme injuste ou blessante. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à mieux informer et accompagner nos clients pour éviter ce type de déception à l’avenir.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire vivre une expérience plus positive lors d’une prochaine visite.
Votre équipe Mondial Tissus
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