MONDIAL TISSUS Bewertungen 

506
TrustScore 3.5 von 5

3,4

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lors de la réception de ma dernière commande internet, j'ai reçu un article défectueux qui aurait mérité d'être emballé dans du papier bulle pour être protégé. J'ai tout de suite contacté le service c... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

commande effectué le 27 juillet sans problème tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super après-midi au mondial tissu de Fouquières les Bethune: 2h de cours réservés pour mes 3 petites-filles de 10 et 9 ans. Elles ont adoré! Dorothée leurs a permis de réaliser leur projet( sac poloch... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Stoffgeschäft
  2. Kurzwarengeschäft
  3. Hobbygeschäft
  4. Handarbeitsgeschäft
  5. Nähmaschinen-Reparaturdienst
  6. Garngeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️


Kontaktinformationen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Un très bon accueil à Lannion

Un très bon accueil au magasin de Lannion du personnel toujours très agréable !

29. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Un grand merci pour ce retour si chaleureux concernant notre équipe de Lannion !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'accueil et la bienveillance de notre personnel. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement, et savoir que vous vous sentez bien accompagnés lors de vos visites est notre plus belle réussite.

Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe, qui sera très touchée par votre message.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouveaux projets créatifs !

Bien à vous,

Laetitia
Responsable du Service Clients

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Trop peu de personnel à l’ouverture…

Trop peu de personnel à l’ouverture mais très bon service 👏

27. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour, tant sur la qualité de notre service que sur votre expérience globale.

Nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. Concernant l'attente à l'ouverture, bien que cela reste une situation exceptionnelle dans notre organisation, je vous remercie de nous l'avoir souligné. Nous restons attentifs à la fluidité de votre parcours en magasin et veillerons à ce que nos équipes soient toujours en mesure de vous accueillir dans les meilleures conditions.
Nous avons hâte de vous retrouver très bientôt pour vos nouveaux projets créatifs !

Bien à vous,
Votre équipe MT Anglet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Accueil très agréable Toujours aussi accueillants et de bon…

Toujours aussi accueillants et de bon conseil.
Magasin très bien rangé et très bien tenu. C’est parfait!

28. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Un immense merci pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous preniez autant de plaisir à parcourir nos rayons, que ce soit pour une petite fourniture en mercerie ou pour une balade inspirante parmi nos tissus.

La tenue et le rangement de nos magasins sont des points auxquels nous tenons énormément pour vous offrir une expérience agréable, et nous sommes très touchés que vous le remarquiez. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe, qui sera ravie de savoir que leur travail quotidien est ainsi reconnu.

Nous avons hâte de vous retrouver pour votre prochain "petit tour" au rayon tissus, qui sait quelles créations cela inspirera la prochaine fois !

À très bientôt,
Votre équipe MT Oullins

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Très mauvaise expérience avec une…

Très mauvaise expérience avec une commande passée sur Mondial Tissus auprès du vendeur partenaire MYMERCERIE.

J’ai retourné mon article via Chronopost après un achat effectué sur le site Mondial Tissus. Le colis a bien été livré et réceptionné.

Après de nombreux échanges :

* MYMERCERIE me demande de me rapprocher de Mondial Tissus ;
* Mondial Tissus confirme avoir le colis mais renvoie vers le vendeur ;
* et aucun des deux ne propose de solution concrète.

Résultat : produit détenu, aucun remboursement, et un client baladé entre les deux services.

Le fonctionnement marketplace n’est pas clair pour le client, et le service après-vente a été particulièrement décevant.

7. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre commande passée via notre marketplace.

Nous tenons à vous rappeler que chaque vendeur partenaire fournit, lors de la commande, une facture et un bon de livraison détaillant ses propres modalités de retour. Par ailleurs, nos confirmations de commande ainsi que notre FAQ attirent systématiquement l'attention de nos clients sur l'importance de respecter ces procédures spécifiques.

Dans le cas présent, le colis n'ayant pas été retourné à l'adresse indiquée, nous ne sommes pas en mesure de valider votre demande de remboursement.

Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et faire le lien entre cet avis et les échanges déjà eus avec notre service client, nous vous remercions par avance de nous transmettre les informations complémentaires sollicitées pour identifier votre commande. Cela nous permettra de traiter votre demande avec toute l'attention nécessaire.

Cordialement,

Laetitia
Responsable du Service Clients

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Déçue

Je suis franchement très déçu du service client Mondial Tissus. Déjà quand on appelle la communication est très mauvaise et ça n'arrête pas de raccrocher sans raison.... Et personne ne vous rappelle ou ne vous envoie de mail. En plus ils n' arrivent pas à suivre leur envoi de colis. j'attends un colis depuis un mois qui n'est pas arrivé. Ça fait trois fois que j'appelle trois fois qu'on me dit qu'il va être livré et pour finir on me dit qu'il faut que je fasse une réclamation client. Ils ne savent pas où est mon colis.

28. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour Gwenaelle,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de vos appels et pour l'agacement légitime causé par la perte de votre colis par le transporteur.

Nous constatons que notre équipe du service client a su résoudre votre dossier avec succès et vous rembourser intégralement cette partie de la commande le 1er juin.

Merci infiniment pour votre fidélité, qui nous est très précieuse. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience bien plus fluide lors de votre prochaine création.

Bien à vous,

L'équipe Mondial Tissus

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Commande non conforme

À la réception de la commande(confection de housses de coussins et assises sur mesure), 4 pièces sur 9 sont conformes. Les passepoils n’ont pas été réalisés comme convenu. Prise en compte de lá Direction, pas de dédommagement prévu mais reprise entière de toutes les pièces . Déception malgré tout . Cependant belle réalisation

27. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre commande à Pennes Les Mirabeau. Je comprends parfaitement votre déception : lorsque l'on attend une confection sur mesure, chaque détail compte, et il est frustrant de ne pas obtenir le résultat conforme aux attentes dès la première livraison.

Je suis toutefois ravie de lire que la qualité de notre réalisation finale vous a convaincue. Notre priorité étant votre entière satisfaction, nous avons opté pour une reprise complète de l'ensemble des pièces afin de vous garantir un rendu impeccable, parfaitement conforme à vos choix de finition.

La confiance que vous nous accordez est précieuse, et je suis sincèrement désolée pour le désagrément occasionné par ce délai supplémentaire. Nous mettons tout en œuvre pour que la seconde livraison soit à la hauteur de la qualité que vous attendez de nos services.

Au plaisir de vous retrouver pour vous remettre vos coussins et assises terminés.

Bien à vous,

Votre équipe MT Pennes Les Mirabeau

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super accueil et super professionnel

Super accueil
Et professionnalisme au top
Bravo et merci pour tout
Mr Mme Guévar
Mondial Tissu La Garde !!!

27. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour Monsieur et Madame Guévar,

Un immense merci pour votre message si sympathique ! C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe de La Garde.

La satisfaction de nos clients est notre plus belle réussite, Toute l'équipe est très touchés de savoir que son engagement a contribué à rendre votre visite si agréable.

Nous avons hâte de vous retrouver très prochainement pour accompagner vos nouveaux projets créatifs !

Bien à vous,

MT LA VALETTE DU VAR

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Per la seconda volta mi hanno mandato…

Per la seconda volta mi hanno mandato il tessuto sbagliato🤬nonostante la mia richiesta precisa.
Peccato che per rispedirla in Francia occorrono più di 20€.
Veramente delusa

26. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Gentile Cliente,

Le porgiamo le nostre più sincere scuse per l'accaduto. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione: ricevere nuovamente un articolo non conforme alle attese è una situazione che prendiamo molto seriamente.

Abbiamo già avviato una verifica interna con il nostro reparto competente per capire dove si sia verificato l'errore. Per poter gestire la sua richiesta nel modo più rapido e corretto, e per procedere all'emissione dell'etichetta di reso a nostre spese, le chiediamo gentilmente di inviarci una fotografia del tessuto ricevuto in risposta alla nostra ultima comunicazione via e-mail.

Ci teniamo a risolvere questo disguido nel minor tempo possibile e a ripristinare la sua fiducia nel nostro servizio. Restiamo in attesa del suo riscontro e a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,

Il Servizio Clienti Mondial Tissus

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon conseils

Très bon conseils

23. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Merci beaucoup pour votre retour ⭐🧵
Nous sommes ravis que les conseils de notre équipe aient contribué à une belle expérience en magasin 😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets créatifs ✂️🧶

Votre équipe du magasin de Béthune

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pedi Polipiel acolchada con Rombos

Pedi Polipiel acolchada con Rombos ! = lo que llego era un desastre de plastico que NO ES POLIPIEL , y no es en absoluto NADA de ACOLCHADA ! > lo mas Malo para comprar ! = cualquier "chino" tiene mejor cualidad y mas barata !

25. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Estimado/a cliente,

Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por la decepción causada tras la recepción de su pedido. Lamentamos profundamente que el producto no haya cumplido con sus expectativas.

Tras revisar su comentario, hemos comprobado que la descripción de nuestro artículo ha podido inducir a error. Estamos trabajando para corregirla y evitar cualquier malentendido en el futuro. Se trata de una polipiel de alta calidad (resistencia Martindale de 5000 ciclos), pero presenta un "efecto" visual de rombos y no un acolchado real. Comprendemos perfectamente su frustración si usted esperaba una textura con relieve.

Su satisfacción es nuestra prioridad y no queremos que se quede con un producto que no le satisface. El servicio de atención al cliente le enviará una etiqueta de devolución prepagada para que pueda devolvernos el artículo sin coste alguno para usted. Una vez que lo recibamos en nuestros almacenes, procederemos al reembolso íntegro de su pedido.

Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en una futura experiencia.

Atentamente,

El Servicio de Atención al Cliente

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Magasin très bien achalandé

Magasin très bien achalandé . Magasin propre, personnel agréable et qui nous laisse le temps de choisir. Prix attractifs. grands choix de produits.

23. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Un immense merci pour votre avis et ces 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre magasin de Lorient et que vous ayez trouvé votre bonheur parmi notre sélection.

C'est un plaisir de lire que notre équipe a su vous accompagner avec bienveillance tout en vous laissant la liberté de choisir. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe de Lorient, ils en seront très touchés !

Au plaisir de vous retrouver très vite pour vos futurs projets créatifs.

Bien à vous,

L'équipe Mondial Tissus

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bonne experience

J’y suis allée pour de la laine, j’ai trouvé ce dont j’avais besoin, personnel accueillant et sympathique

23. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Un immense merci pour ces 5 étoiles ! Quel plaisir de lire que vous avez trouvé votre bonheur en laine dans notre magasin de Dijon - Marsannay-la-Côte.

Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec la sympathie qui nous tient tant à cœur. Nous transmettrons vos gentils mots à toute l'équipe, qui sera ravie de vous avoir accompagnée dans vos achats.

À très vite pour vos futurs projets créatifs !

Bien à vous,

L'équipe Mondial Tissus

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

le personnel est très professionnel et…

le personnel est très professionnel et donne de bons conseils. Les confections de housses et rideaux sont soignées et rapides. Le magasin de Trégueux pourrait proposerun plus grand choix dans les tissus d'ameublement et les pelotes de laine

24. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Un immense merci pour votre note de 4 étoiles et ce retour très positif sur notre magasin de Trégueux !

Nous sommes ravis de lire que nos équipes ont su répondre à vos besoins avec professionnalisme et que vous êtes satisfaite de la qualité et de la rapidité de nos services de confection. C’est une belle reconnaissance pour notre atelier.

Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant l'élargissement de nos gammes en magasin. N'hésitez pas à consulter régulièrement notre site internet : vous y trouverez un choix beaucoup plus vaste en tissus d'ameublement et en pelotes de laine, que vous pouvez commander en ligne pour compléter vos achats habituels et vous faire livrer gratuitement en magasin.

Vos retours nous sont précieux pour continuer à faire évoluer notre offre. Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour vos futurs projets !

Bien à vous,

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Vendeuse très à l’écoute

La vendeuse qui s’est occupée de me servir a été très agréable, de bon conseil, et très disponible !

22. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Un immense merci pour ces 5 étoiles et pour ce retour si positif sur votre visite dans notre magasin de Bourges !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accompagnée avec autant d'attention et de bienveillance. La disponibilité et la qualité des conseils de nos équipes sont au cœur de notre engagement, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec la personne qui s'est occupée de vous ; elle sera ravie de savoir que son aide vous a été précieuse.

À très bientôt pour vos prochains projets créatifs !

Bien à vous,

L'équipe Mondial Tissus

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon accueil bons conseils et…

Très bon accueil bons conseils et magasin très bien achalandé

20. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Un immense merci pour ces 5 étoiles ! Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre magasin d'Anglet.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé tout ce qu'il vous fallait parmi notre sélection.

Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe d'Anglet, qui sera ravie de vous avoir accompagnée. À très vite pour vos futurs projets créatifs !

Bien à vous,

L'équipe Mondial Tissus

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Arrivée à 18h55 pour prendre ma…

Arrivée à 18h55 pour prendre ma commande déjà payée on a fermé le rideau devant mon nez malgré mes appels.
J'ai été obligée de refaire 25 km pour récupérer ma commande avec le prix de l'essence .
Cordialement

19. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. Nous comprenons parfaitement votre déception après avoir fait le déplacement pour récupérer votre commande, et nous regrettons le sentiment d'incompréhension que cette situation a pu engendrer.

Nos magasins ferment officiellement à 19h00, et nos équipes font toujours leur maximum pour servir nos clients jusqu'à cette heure-là. Il est possible qu'à quelques minutes près, la fermeture du rideau ait été lancée pour respecter les procédures de fin de journée, et nous regrettons que cela ait coïncidé avec votre arrivée.

Afin de mieux comprendre les circonstances et d'échanger avec vous de manière plus personnalisée, pourriez-vous nous préciser le nom du magasin et la date de votre passage par email à service.client@mondialtissus.com ?

Nous souhaitons vraiment trouver une solution pour que cette situation ne reste pas sur une note négative.

Dans l'attente de vous lire, bien cordialement,

L'équipe Mondial Tissus

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Très bon accueil et très bons conseils.

Très bon accueil et très bons conseils.
Je ne mets que 4 * pour le prix. En effet, j'ai remarqué le même jour que la barre de 2 m achetée dans votre magasin était vendue plus chère que chez Leroy-Merlin (6 € de plus, c'est beaucoup !).
Cdlt,
C.Bernard

21. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour C. Bernard,

Nous vous remercions pour votre avis et pour les 4 étoiles que vous nous avez accordées. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l'accueil et des conseils prodigués par notre équipe de Belfort.

Concernant votre remarque sur le prix de la barre de 2 m, je tiens à vous présenter mes excuses pour la déception ressentie.

Votre retour nous permet d'être vigilants. Il arrive parfois que, sur des produits qui semblent similaires, des différences techniques invisibles au premier abord (épaisseur, matériau, finition) expliquent un écart tarifaire. Néanmoins, je vais faire remonter ce point précis à notre équipe achats afin qu'ils puissent comparer notre référence avec celle que vous avez observée et vérifier si nous restons bien positionnés à qualité égale.

Notre politique tarifaire intègre non seulement le produit, mais aussi le service et l'expertise technique de nos équipes que nous avons à cœur de vous offrir au quotidien.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et de regagner votre entière confiance lors de votre prochaine visite.

Bien à vous,

Responsable du Service Clients,
Mondial Tissu

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Au TOP !

Conseils avisés toujours dispensés avec le sourire.
Super équipe !

20. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Un immense merci pour ce retour si positif ! Toute l'équipe de Dax est ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos conseils, toujours délivrés avec le sourire.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense et c'est un véritable plaisir de vous accompagner dans vos projets de couture et de décoration.

Au plaisir de vous retrouver très prochainement en magasin pour de nouvelles créations !

Très belle journée à vous,

L'équipe Mondial Tissus

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Coupon arrive en 2 morceaux

Je passe une commande début mai pour deux mètres de tissu. Quelle surprise de recevoir le coupon… en deux moreceaux ! Le premier d 1m40 et le second de 60 centimètres. Comme c était pour faire une robe, c est fichu. Je contacte donc l enseigne qui me répond plusieurs jours plus tard qu ils m ont e envoyé un mail pour me prévenir et que sans réponse de leur part, ils ont envoyé le produit. Je n ai jamais reçu ce mail.

14. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception causée par la réception de votre tissu en deux coupons.

Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée pour votre projet de robe. Nous vous avons retransmis par e-mail la preuve de notre communication initiale, qui a malheureusement dû être bloquée par votre filtre anti-spam lors de la préparation de votre commande.

Sachez que nous regrettons vivement ce contretemps. Comme échangé, nous vous avons proposé le retour sans frais de vos coupons afin de procéder à un remboursement intégral, conformément à notre engagement de satisfaction.

Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner et espérons regagner votre confiance.

Bien à vous,

L'équipe Mondial Tissus

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Acceuil surprenant chez Mondial Tissus Saint Malo (35)

Je me suis rendue chez Mondial Tissus Saint-Malo afin d’obtenir des conseils sur la composition de certains tissus pour réaliser un ensemble pantalon d’été peu froissable.

La jeune vendeuse à qui je me suis adressée s’est montrée disponible au départ, mais la conversation a rapidement pris un tour très déplacé. Lorsque j’ai demandé des renseignements techniques sur les mélanges coton/polyester, elle m’a répondu que j’avais « de la chance d’avoir du temps pour coudre », qu’elle, devait travailler le midi et qu’elle « ne toucherait probablement pas de retraite ».
Je lui ai simplement répondu qu’en effet j’étais retraitée, mais après plus de 40 ans de travail avec des semaines de 70 heures. Je pensais alors revenir au sujet des tissus, mais non : elle a poursuivi en supposant que je devais toucher « une bonne retraite », toujours sans réellement répondre à mes questions.
Concernant les conseils couture, ils ont été inexistants :
le mélange coton/polyester a été qualifié de « nul » pour mon projet, sans explication ;
on m’a affirmé qu’il était impossible de trouver un tissu uni correspondant à ma demande ;
et je suis finalement repartie avec un tissu à motifs majoritairement polyester… qui froisse justement beaucoup.
Après 30 km de route depuis Dinan, où il n’existe malheureusement plus de magasin de tissus de proximité, je suis rentrée très déçue de mon achat et surtout abasourdie par cet échange.
Ce type d’expérience explique sans doute en partie pourquoi de plus en plus de clients se tournent vers les achats sur internet.

11. Mai 2026
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Antwort von MONDIAL TISSUS

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec beaucoup d'attention que je prends connaissance de votre message, et je suis sincèrement désolée de lire votre déception suite à votre visite.

L'accueil et le conseil sont au cœur de nos priorités, et la situation que vous décrivez nous étonne. Afin de comprendre ce qui a pu se passer, je vais naturellement me rapprocher immédiatement de l'équipe du magasin de Saint-Malo.

Votre satisfaction reste notre priorité et nous ne souhaitons pas vous laisser sur cette impression. Pourriez-vous nous contacter par email à service.client@mondialtissus.com pour nous décrire plus précisément votre projet de pantalon d'été et vos besoins en termes de tissu ? Je serais ravie de vous recontacter personnellement pour échanger avec vous et trouver une solution qui vous redonnera le sourire.

Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une agréable journée.

Laetitia, Responsable du Service Clients

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