Mein Konto wurde direkt bei der zweiten Überweisung ohne Angabe von Gründen gesperrt und das seit 5 Tagen. Ich habe alle Fragen direkt beantwortet und Unterlagen eingereicht. Beim Support bekomme ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Die Registrierung ist kinderleicht und unkompliziert. Aber ich finde es nicht gut das man sein Tarif im Voraus bezahlen soll. Es wäre für jeden Kunden besser wenn die Abrechnung 2 oder 3 Tage vor... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich finde es super, dass man jederzeit über den Geldtopf verfügen kann! Außerdem ist alles sehr leicht umzusetzen und durchschaubar.
Ich habe diese Anwendung sehr gerne genutzt. Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und die Sicherheit ist gut durchdacht. Es ist außerdem möglich, Karten zu löschen und neue Karten zu erstellen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Monese
Vom Unternehmen geschrieben
We make it easy to manage your money – wherever you are in the world. We create financial freedom for all of us that live, work, travel, study or send money abroad.
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The peace-of-mind money app
Vom Unternehmen geschrieben
- We make global local
- We've got accounts in GBP, EUR or RON that let you receive your salary, spend like a local, withdraw money from any ATM, and send, request and receive money locally and internationally in 19 currencies.
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- support@monese.com
- www.monese.com
4,3
Hervorragend
54 209 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Monese
Hallo – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben, wir wissen das sehr zu schätzen!
Antwort von Monese
Hallo! Schön zu hören, dass alles gut läuft! Danke für deine Bewertung!
Das anmelden funktioniert sehr gut
Das anmelden funktioniert sehr gut
Nur ich weiß nicht wie ich zurück zu meinen Einstellungen komme
6. Februar 2026
Antwort von Monese
Hallo – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben, wir wissen das sehr zu schätzen!
Kein Zugriff aufs Konto: App blockiert neues Pixel 10 Pro XL (Whitelist-Fehler)
Nachdem der Support von Monese überhaupt keine Hilfe war sondern nur mit vorgefertigten Texten agiert und nicht einmal auf die Problemlag eingegangen ist wurde Google angesprochen nach deren technischer Analyse und Rücksprache mit dem Google-Support steht fest: Diese App sperrt unrechtmäßig aktuelle High-End-Geräte (hier: Pixel 10 Pro XL) aus. Das Problem ist nicht das Gerät (welches alle Sicherheitsstandards erfüllt), sondern dass der Anbieter es versäumt hat, die Hardware-ID in seine Whitelist aufzunehmen.
Das Resultat: Ich kann nur sehr eingeschränkt über mein Guthaben verfügen und bin komplett von meinen Abonnierten Google Dienst abgeschnitten da die Identifikation nicht durchführbar ist. Das ist eine erhebliche Verletzung der vertraglichen Pflichten. Ich habe dem Support bereits eine Frist bis zum 15.02.2026 gesetzt, um die Kompatibilität herzustellen. Sollte der Zugriff bis dahin nicht möglich sein, werde ich rechtliche Schritte einleiten und Beschwerde bei der Finanzaufsicht einreichen. Es ist inakzeptabel, dass Kunden aufgrund langsamer Software-Pflege so behandelt werden.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Monese
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir möchten Ihnen sehr gerne helfen. Wir hatten bereits über Trustpilot zusätzliche Informationen angefordert, um Ihr Konto zu finden und das Problem zu lösen. Da die Frist zur Bereitstellung dieser Informationen jedoch abgelaufen ist, konnten wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein muss. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unser Support-Team zu wenden. Wir werden alles daransetzen, Ihnen schnellstmöglich zu helfen.
Das die Überweisungen echt schnell und…
Das die Überweisungen echt schnell und unkompliziert funktioniert.
Brima. Gruß Mike
30. Jänner 2026
Antwort von Monese
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Das hilft uns sehr, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir würden uns sehr über 5 Sterne von Ihnen freuen.
Antwort von Monese
Hi there- welcome onboard and thank you very much for your review!
Antwort von Monese
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Hände weg von der Bank
Hände weg von der Bank. Mein Konto wurde "aus SIcherheitsgründen gesperrt". Mehrere Tausend Euro einfach weg. Ich versuche seit einem Jahr das Geld zurückzubekommen.
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Monese
Hallo – vielen Dank für die Details. Es tut uns leid, dass Sie Probleme haben. Wir haben Ihren Fall an das zuständige Team weitergeleitet und darum gebeten, dass sich dieses schnellstmöglich bei Ihnen meldet.
Antwort von Monese
Hallo – wir freuen uns, dass Ihnen unsere App gefällt!
Antwort von Monese
Hallo – das freut uns sehr! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Antwort von Monese
Wir freuen uns immer über zufriedene Kunden wie Sie! Vielen Dank!
einfach zu bedienen
23. Jänner 2026
Antwort von Monese
Hallo – wir freuen uns, dass Ihnen unsere App gefällt!
Antwort von Monese
Hallo – vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Informationen zur Paysafe-Bareinzahlung und deren Verfügbarkeit an Ihrem Standort finden Sie hier: https://www.monese.com/features/paysafe?lng=en
Antwort von Monese
Hallo – das freut uns sehr! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Antwort von Monese
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung!
Alles Gut.Mir gefällt
10. Jänner 2026
Antwort von Monese
Hallo! Schön zu hören, dass alles gut läuft! Danke für deine Bewertung!
Face ID Aufnahme ging erst zum 6sten…
Face ID Aufnahme ging erst zum 6sten Mal. Nicht hilfreich da kein Kunden Chat vorhanden. Gruß
8. Jänner 2026
Antwort von Monese
Hallo – es tut uns leid, dass Sie Probleme haben. Wir haben Ihren Fall an das zuständige Team weitergeleitet und darum gebeten, dass sich dieses schnellstmöglich bei Ihnen meldet.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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