MoneyGram International Bewertungen 

Mein konto wurde einfach gesperrt. Aus "Sicherheitsgründen "
Keine Ahnung was die wollen. Es gab auch keine Erklärung.

Ich kann dies Unternehmen nicht empfehlen, seit 3 Tagen ist Geld unterwegs obwohl damit geworben wird innerhalb von Minuten . Der Service ist kein Service da Sie definitiv keine Auskunft geben können . Nachdem ich gefragt habe , was in kürze bedeutet kam keine Antwort . Money gram , no way more .

Autorisierungsnr. 283485240
MoneyGram online? Für mich ein kompletter Reinfall.
Ich habe vor 3 Tagen Geld über MoneyGram online gesendet – und wie so oft hängt die Transaktion einfach fest. Online klappt es so gut wie nie. Das Geld bleibt tagelang irgendwo im System stecken und kommt nicht beim Empfänger an. Vom Online-Zahlung bei MoneyGram kann ich nur abraten.

Nach der letzten Geldsendung an die auf unsere Hilfe vertrauenden Familien auf den Philippinen am 19.10.2025 war es mir nicht mehr möglich auch nur 10€ zu senden.
Immer kam der Hinweis, der Betrag sei zu hoch!
Ich unterstütze 2 Familien mit 20 Personen durch Hilfe zum Lebensunterhalt, zahle einer jungen Frau das Studium zur Lehrerin, damit sie später für sich und ihr (jetzt 3 Jahre altes Kind) selbst sorgen kann. Mehrere Taifune haben den Menschen schwer zugesetzt. Glücklicherweise konnte mit unserer Unterstützung in den letzten 7 Jahren schon fester Wohnraum gebaut werden. Aber gerade jetzt, mitten in der Taifunzeit, ist das letzte Haus noch ohne Fenster und Türen, weil ich kein Geld senden kann! Die Menschen dort sind verzweifelt und glauben wahrscheinlich, dass es uns zu viel ist und wir sie nicht mehr unterstützen WOLLEN.
Sie kennen keine BÜROKRATIE wie in Deutschland/Europa...

Ich habe Moneygram mehrmals genutzt, um Geld zu überweisen. Transfer war immer schnell, aber nicht unproblematisch.
Erhöhte Sicherheitsmaßnahmen, gegen Geldwäscherei haben für normale Menschen nutzen des Service sehr fummelig gemacht.
Schon lange nicht genutzt.
Heute 02.12.25 habe ich MG App runter-geladen und doch einen Überweisung getätigt, den aktuell schon paar Stunden bearbeitet ist. Also schon etw. anderes als früher, was mich ganz schön nervös macht. Werde später nochmals den Bewertung upgraden.
Upgrade:
1) Erstmals war Überweisung von meinem Bank gestoppt, WEIL die haben die sorgen gemacht, dass ein Betrug sein könnte. Danke an lieber Sparkasse :))))) Ernsthaft. Danke.
2)Sofern diese Hindernis behoben wurde, habe ich auch MG Support kontaktiert. Über Hotline kommen Sie nicht weit. Wird Referenznummer verlangt - denn Sie nicht zu Hand haben, weil - "Transfer wir bearbeitet" . Zugeteilte AktionNummer - nutzlos. Braucht Niemand. Können Sie Stundenlang am Telefon gleiche Teufelskreis wiederholen - mit 0,0000 Effekt.
3)Zweite Option Chat, übers App, was rein von vorne etw UNBEQUEM ist. Müssen Sie erstmals mit ChatBot kämpfen, dass er Sie an einen Mensch weiter leitet.
Eine lebendige Mitarbeiter Chatet - mit solche TextBlocken gleich mit solche Tempo, dass ich fragen müsste ob ich wieder mit einer KI ist, aber auf höhere Niveau. Anscheinend war es doch ein Mensch, weil war gefühlt - bißchen genervt von meinen Fragen. Er hat von SIE auf DU gesprungen, und dann wieder zurück.
4) Da wird im Endeffekt nicht was anderes angeboten, als einfach abwarten, und nochmals kontaktieren, wenn es nach einem Arbeitstag, immer noch nicht bearbeitet ist.
5) Happyend:
Nach etw 24Std - tatsächlich, war es bearbeitet. Und kostenfrei transferiert.

Ich verstehe nicht wie es funktioniert. Und wo ist verdienst von dem Unternehmen??
Ich war auch bereit etw zu bezahlen, aber nicht mit meiner Nerven.
Fazit:
Ich werde evtl nochmals irgendwann den Service von MG nutzen, weil richtig gute Alternative habe ich nicht gefunden. ABER - da werde ich schon paar Male überlegen. Vielleicht sogar drei :)))))
Auf jedem Fall- was muss man im Kauf nehmen - so blitzschnell wie früher funktioniert es nicht mehr. 24 Std für Online Überweisungen, und - müsstet ihr noch eure Bank informieren zu dem Zweck von Überweisung, als auch Zwecks vertrauen zu oben-genanntem "Trusttly Group / Moneygram".
Von Service Mitarbeiter behauptet - bei Subunternehmer, wenn es bar oder mit eine Karte bezahlt wir- sollte es so wie früher blitzschnell sein. Kostet aber dafür 5,75% von der Überweisungssumme, was aus meine Sicht etw zu teuer,aber nicht unrelevant ist. Bei 600€ war 34,50 verlangt.
Noch wünschenswert wäre es für MG eigene DatenBase zu normalisieren.
Und für normale Menschen die Geld zu eigene Verwandte schicken es etw einfacher machen.
Nicht mal aus unbekannte Gründe Konto sperren, tausende unnötige Fragen stellen wie im STASY, und zettera.
Danke für eure Arbeit, aber - da gibt es noch was zum feilen.

Vor ein paar Jahren habe ich angefangen mit Moneygram Geld zu überweisen. Alles lief glatt und ohne Probleme.
In letzter Zeit häufen sich allerdings Probleme. Anstelle von Direktüberweisung zur Abholung binnen Minuten, dauert es jetzt Stunden bis Tage.
Weiß nicht ob das eventuell an meinen Beschwerden liegt und ich auf eine rote Liste gesetzt wurde, oder -da ein amerikanisches Unternehmen- an meiner Anti Amerika Einstellung liegt (unter dem Faschisten Trump würde es mich nicht wundern)......es ist auf jedenfall sehr nervig geworden und zeit aufwendig.
Meine heutige Transaktion war 100pro die letzte

Ich habe über zwei Jahre regelmäßig Geld über MoneyGram an meinen Ehemann gesendet – immer an dieselbe Person, ohne jegliche Probleme. Plötzlich wurde mein Konto ohne Vorwarnung deaktiviert. Die Begründung: Man wolle mich „vor Betrug schützen“. Obwohl ich mehrfach erklärt habe, dass es sich um meinen Ehemann handelt und kein Betrug vorliegt, wurde mir nur gesagt, ich könne doch andere Anbieter nutzen.

Eine Wiederaktivierung sei angeblich nicht möglich – oder nur eventuell, nach Prüfung durch eine andere Abteilung. Das dauert mehrere Tage. Bis dahin bleibt mein Konto gesperrt und ich kann kein Geld senden.

Mir wurde vorgeschlagen, stattdessen in eine Filiale zu gehen und dort Bargeld zu senden – was deutlich mehr Zeit und Aufwand bedeutet. Online war alles in 2 Minuten erledigt, mein Mann konnte das Geld in 10 Minuten abholen. Jetzt soll ich auf umständliche Alternativen ausweichen, obwohl ich nichts falsch gemacht habe.

Ich war bisher immer sehr zufrieden mit MoneyGram, aber dieser Umgang mit mir als langjähriger Kundin ist für mich nicht akzeptabel. Keine klare Kommunikation, keine echte Hilfe, keine Rücksicht auf individuelle Situationen. Sehr enttäuschend – besonders, wenn es im Empfängerland kaum andere Möglichkeiten gibt, das Geld sicher zu überweisen.

Niewieder ich habe ein Transaktion abgeschlossen aber dann habe ich festgestellt dass zulange dauert habe versucht zu abbrechen nach Haufen von Anrufe und E-Mails schreiben die mir dass ich mein Geld Bar abholen soll die haben von Mein Konto abgebucht

1550€ in 3 Stunden verloren aber der Verlust ist leider zu gering für eine Prozessfinanzierung.

Schlechter Kundenservice, katastrophale Erreichbarkeit und fehlende Professionalität

Ich habe seit Jahren ein Konto bei Money Gramm bis vor drei Monaten, als es ohne Grund gesperrt wurde. Ich habe damals angerufen, um den Grund zu erfahren. Nach Stunden vergeblicher Versuche, bei denen kein Dolmetscher zur Verfügung stand, sprach ich mit einer Mitarbeiterin, die von einer Dolmetscherin begleitet wurde. Sie gab mir keinen Grund an: sie sagte nur So
Heute habe ich erneut angerufen. Nach einer langen Wartezeit erreichte ich jemanden, der Deutsch sprach. Er hat meine Daten aufgenommen, mich gebeten zu warten, dann kam Musik. Nach etwa 10 Minuten fragte mich dann eine andere Person in Englisch, welche Sprache ich spreche, verschwand daraufhin erneut und nach weiteren 10 Minuten meldete sich jemand und sagte, dass keiner Deutsch spreche.

Hier zeigt sich zum dritten Mal die Unprofessionalität von Money Gram.

Das allerletzte wo ich wieder was senden werde. Man bezahlt extra hohe Gebühren so dass die Transaktion direkt auf die Mobile Wallet des Empfänger zugestellt wird. Dennoch ist und bleibt die Transaktion in Bearbeitung( alle Angabenkorrekt). Nach 10 Stunden und mehrmaligem Anrufe heißt es immer noch die Transaktion braucht 24 Stunden.
Dan frage ich mich wofür ist die hohe Gebühren und laut eigener Angaben:"in weniger Minuten soll alles erledigt sein ". Alle meine letzten 4 Transaktionen gingen in der gleichen Art. Nach Email-Beschwerden kommt eine beschießen Rückmeldung als "wir kümmern uns darum ".
Ich gehe lieber zu Konkurrenz. Dort wird man verstanden.

Es ist unglaublich was ich erlebte.
Ich habe sowohl telefonisch als auch schriftlich mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Die Aussagen waren widersprüchlich, unklar, völlig unprofessionell und man legte mir sogar zuf. Ich bekam keine konkreten Informationen, keine Lösung, sondern nur die Aussage, dass ein Nachforschungsantrag gestellt wurde, der bis zu 10 Werktage dauern kann.Danach sagt man die falsche Nummer für die Transaktion, obwohl ich alle Daten wie gewohnt vergeben habe. Die Transaktions Nummer lautet 64240462. Zuerst versprach man mir, dass ich mein Geld zurückbekommen werde und dass es deren Fehler wahr, danach musste der Empfänger sagen, er sollte selber Forschen und eine Lösung finden. Dort sagen sie Geld wurde nie versendet und wir sollten wieder beim start Sendung abklären. Ich rufe erneut an, um zu fragen wo das Geld stehengeblieben ist, sie sagten, es wurde zur falschen Nummer versendet, ich fragte an wenn und es verschickt wurden ist. Ich habe in ihrem System alle wichtigen Informationen gegeben: Nummer und Name des Empfängers, wie kann das Geld falsch versendet werden. Sie könnten mir nicht sagen, wem sie das Geld verschickt haben. Ich spreche von meinem Erlebnis, wer sich traut, dann viel Glück und ich hoffe sie werden nicht behandelt wie ich. Ich persönlich verabschiede mich von MoneyGram nach vielen Jahre, als treue Kundin.

Nur probleme

Finger weg von MoneyGram – mein Geld ist seit Tagen verschwunden!

Ich habe am 16.05.2025 500 € über MoneyGram auf mein Auslands-Konto überwiesen normalerweise ist das Geld innerhalb von 1–2 Stunden da. Doch dieses Mal hängt die Überweisung nun seit über vier Tagen fest. Im System steht lediglich „unterwegs“, aber keiner kann mir sagen, wo mein Geld ist.

Ich habe sowohl telefonisch als auch schriftlich mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Die Aussagen waren widersprüchlich, unklar und völlig unprofessionell. Ich bekam keine konkreten Informationen, keine Lösung nur die Aussage, dass ein Nachforschungsantrag gestellt wurde, der bis zu 10 Werktage dauern kann. Für mich völlig unzumutbar, vor allem wenn man das Geld für den Urlaub oder wichtige Ausgaben einplant.

Zur Info: Meine Bank im Ausland funktioniert einwandfrei. Ich habe testweise von einem anderen Anbieter Geld überwiesen, das war innerhalb einer Stunde da. Das Problem liegt eindeutig bei MoneyGram – nicht bei der Empfängerbank.

Ich bin extrem enttäuscht, verärgert und habe nun ernsthafte Zweifel an der Seriosität dieses Unternehmens. Wer sich auf Zuverlässigkeit und Transparenz verlässt, sollte lieber einen anderen Anbieter wählen.

Katastrophe

Dieser Geldtransferdienst ist ja ein Witz.
Ein Freund von mir hat mir heute Geld nach Thailand geschickt.
Wollte es an der Jomtien Beach Road bei der SCB Bank abholen.Erstmal geht es in Thailand nur bei ganz wenigen Banken.
In Pattaya gibt es nur 3.
Jetzt der Hammer.
Ich sollte das komplette Formular ausfüllen.
Laut Money Gram braucht man nur die Referenznummer und den Ausweis.
So, die wollten:E Mail,Beruf,Adresse in DE und Th,Zimmer Nummer und noch viele weitere Sachen.
Nachdem ich sogar schon unterzeichnet hatte und die Reisepasskopie fertig war,wollten die meine Thailändische Telefonnummer.
Muß man also kaufen,was absolut sinnlos ist.
Dann haben die alle unterzeichneten Papiere einbehalten,könnten sich das Geld praktisch selbst auszahlen,da sie ja schon alles hatten ,um zu beweisen daß es ausgezahlt ist
Ohne Thailändische Telefonnummer,geben die euer Geld nicht raus.
Hab die auch darauf hingewiesen,das Money Gram in Deutschland damit wirbt,daß man nur den Pass und die Nummer braucht Ist in TH gelogen.
Also kommen zu den Gebühren nochmal 15 Euro drauf.
Wollen die mich anrufen ,nach ein paar Tagen oder was?
Was soll das?
Ich werde alle meine Freunde warnen ,diesen betrügerischen Geldtransferdienst zu nutzen.
Western Union ist überall schnell zu erreichen,und da reicht der Ausweis und die Nummer.
Wer bei solchen Instituten ,das Geld auszahlen lässt,ist für mich durch.
Hab noch nie Probleme mit Western Union gehabt.
Alles in allem absolut unseriös.
Wer seinen Urlaub genießen will ,sollte sich für Western Union entschieden.
Bin gespannt,ob ich morgen mein Geld erhalte,da ich ja nochmal 15 Euro Gebühren für die Nummer zahlen muß,oder ob ich es schon abgeholt habe.
Sowas werdet ihr bei Western Union nicht erleben.
Da ist alles seriös.
Ne Schande ist das,daß die gar nicht wissen mit wem sie arbeiten.
Nehmt Western Union,und ihr müsst auch keine extra Gebühren zahlen

Geld kommt schnell an, aber die Filialen in Istanbul Esenyurt verweigern das Geld in Dollar zu geben, versuchen immer in Türkisch Lira zu zahlen bis man aufgibt mit der Begründung ja wie haben kein Dollar obwohl es sich nur um paar hundert Dollar handelt. Meine Angehörige haben jedes Mal Schwierigkeiten bis ich storniere und das Gedl mit Westerunion überweise. Sehr schade

AN, also von Angelika aus 29.Jan.'25, - Zitat: Bei Western Union würde es das nicht geben!

DOCH!

Western Union wollte meine Bankdaten(nützte nichts),...dann stand stets der Empfängername (mein Name ) da, unauslöschlich.

Tel.Kundenberater machtlos,INKOMPETENT,...ich solle die App neu laden,...DOCH DIE APP KENNT MICH!

Klarna, hieẞ es weiter am Telefon ginge ja, so das mit Hausbank nicht klappt.
NEIN, Klarna poppte nur 1 Sek.auf. Einmal nur.
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Western Union oder Money Gram funktionieren nicht, ...lehnen die kleinste Zahlung ab!

Erst nach ewigem Tippen,...schön erst dann, wenn man die Welt nicht mehr versteht.

WÜRDE DEN VERANTWORTLICHEN AM LIEBSTEN ANZEIGEN.

Erst nach 12 h Schwitzen, Verzweiflung, dem Wutausbruch nahe,...merkt man, dass Andere auch nichts senden können!

Dann kann man beruhigt aufgeben!

Doch andere Services dazu kenne ich nicht!

Aber spart Euch dem Ärger,.. lasst es!

Sehr gut zu vertrauen und du weißt schon, dass dein Geld ist dort wo hast du ihn geschickt

Bei der Sendung eines Geldbetrags von Österreich nach Guatemala wurde der Empfängerin bei der auszahlenden Stelle (Banco Azteca in Quetzaltenango) gesagt, sie könne den Betrag nur erhalten, wenn sie dort ein Konto habe oder eines eröffne. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das legal ist. MoneyGram sollte diesen Unfug abstellen. Nach einem langen Hin und Her wurde der Auftrag storniert. Der Vorfall hat mein Vertrauen in MoneyGram erschüttert.