Ich habe seit mehreren Wochen storniert und immer noch nicht mein Geld zurück erhalten. Hier wäre ich sehr vorsichtig. Schade eigentlich
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Ich habe Mitte Oktober eine Bestellung getätigt und leider auf bestimmt 20 Nachrichten über sämtliche Möglichkeiten wie E-Mail, Portal, Whats app usw. keine Antwort erhalten. Sehr schade. Die Ware hab... Mehr ansehen
Warum ein Stern? Weil man keine Minus-Sterne geben kann!!! Dieser „Händler“ ist einfach unterirdisch schlecht. Ich kann jeden Kunden nur warnen dort zu kaufen. Lieferzeit über einen Monat.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe diese Krümmeranlage als Ersatz für die Originale Krümmeranlage meiner GPZ bei Moto Sound bestellt. Die Krümmeranlage wurde sehr schnell und gut verpackt über DPD geliefert. Die neue Krümmeran... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ITA Il Punto di Riferimento per Scarichi Sportivi Moto e Scooter. Le migliori marche presenti sul mercato ai migliori prezzi. ENG The Reference Point for Motorcycles and Scooters Sport Exhausts. The best brands on the market at the best prices. FRA Le Point de Référence pour Échappements Sportifs Motos et Scooters. Les meilleures marques du marché aux meilleurs prix. ESP El Punto de Referencia para Escapes Deportivos para Motos y Scooters. Las mejores marcas del mercado a los mejores precios. DEU Der Referenzpunkt für Motorräder und Motorroller Sport Auspuffe. Die besten Marken auf dem Markt zu den besten Preisen.
Kontaktinformationen
Via S.Balestra 10, 6900, Lugano, Schweiz
- +390110708929
- info@moto-sound.com
- www.moto-sound.com
2,2
Mangelhaft
175 Bewertungen
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Ich habe seit mehreren Wochen storniert…
Ich habe seit mehreren Wochen storniert und immer noch nicht mein Geld zurück erhalten. Hier wäre ich sehr vorsichtig. Schade eigentlich
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
keine Wahre erhalten !!!
Ich habe Mitte Oktober eine Bestellung getätigt und leider auf bestimmt 20 Nachrichten über sämtliche Möglichkeiten wie E-Mail, Portal, Whats app usw. keine Antwort erhalten. Sehr schade. Die Ware habe ich leider nicht bekommen.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gutes Produkt. absolut passgenau
Ich bin positiv überrascht. Die Lieferung ging ca. 2 Montate, aber nun ist alles anegekommen und ich bin happy.
EU-Caritfikat war dabei. Nun warte ich noch auf das schweizer Certifikat.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe ein Fehler gemacht für eine 1…
Ich habe ein Fehler gemacht für eine 1 stern bewertung wegen der Lieferzeiten.
Aber Super Preise für Legale Auspuff anlagen
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht empfehlenswert..
Ich habe am 16.07.24 bei Moto-Sound einen GPR-Auspuff bestellt, dann leider auch festgestellt, dass er keine Zulassung hat. Bei der Inanspruchnahme meines Widerrufsrechts am 24.07.25, wurde ich dann auch auf die 20% Bearbeitungsgebühr aufmerksam gemacht, ist ärgerlich und gilt es noch zu Prüfen. Der Auspuff wurde mir dann trotzdem zugesendet. Übergabe an GLS (lt. Sendungsverfolgung) fand am 25.07.25! Es wird also eine widerrufene Bestellung quer durch Europa versendet, so viel zum Thema Nachhaltigkeit bzw. Umwelt. Ich habe das Paket angenommen. Bei der Übergabe waren Metallgeräusche von Teilen zu hören, deshalb vor Zeugen ungeöffnet wieder zurück an die angegebene Adresse geschickt. Dort wurde das Paket aber nicht angenommen, sondern an eine andere Adresse weitergeleitet (lt. Sendungsverlauf), wieso auch immer. Bis jetzt, einfach nur ärgerlich und viel Zeit verloren. Als ich dann nach einer Woche nachgefragt habe, wo meine Rückerstattung (abzgl. der ominösen 20%) bleibt, kam als Antwort,
"Sehr geehrter Kunde,
Wir müssen den Zustand des Produkts prüfen, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen können.
Wir warten auf eine Antwort von GPR, das im September wieder geöffnet ist.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!"
...und das finde ich einfach enttäuschend bzw. unverschämt. Wann öffnet den GPR wieder im September am ersten oder am letzten des Monats? Kann man nicht die Vollständigkeit selbst prüfen, wenn ich es an die gewünschte Adresse geschickt habe?
Bis jetzt ein enttäuschendes Einkaufserlebnis, was leider noch nicht abgeschlossen ist...deshalb erstmal nur 1 Stern.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Hi,
Uns sind keine Bestellungen unter dem Namen Siplacer bekannt.
Wenn Sie uns Ihre Daten mitteilen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Finger Weg!!
Finger Weg!!! Die Firma kennt ihre eigenen AGB nicht und bei rechtmäßiger Stornierung drohen sie mit 20% Kostenbeteiligung. In meinem Fall wurde die Stornierung bis jetzt nicht bestätigt, stattdessen im Emailverkehr gedroht und der Kontakt eingestellt. Die eigenen AGB werden nicht eingehalten. Zahlung via Klarna wurde nicht mal bestätigt aber man möchte Gebühren und droht mit Versand des stornierten Artikels obwohl dieser innerhalb von 24h storniert wurde und es keine Meldung über eine Produktionsstart gab. Man dreht es sich wie man möchte und personalisiert alles. Europäisches Recht wird völlig ignoriert!!!!! Ich hoffe man verzichtet auf weiteres unrechtmäßiges vorgehen, sodass es nicht eskaliert und ich die Bewertung zurückziehen kann.
@ Motosound, die Antwort ist ein Witz und immer die gleiche. Und nein eine Teilrückzahlung ist mir bei Klarna nicht ersichtlich, die Zahlung wurde nicht mal bestätigt. Ich habe im Emailverkehr einige Male auf die AGB in Form von Screenshots hingewiesen. Die Aussage des sofortigen Produktionsbeginns ohne Bestätigung in Sekunden ist ein Vorsatz. Wenn man dem Kunde nicht mal die angepriesenen 24h zur Stornierung laut AGB gibt und keine Produktionsstart vermeldet aber behauptet, ist es unglaubwürdig. Allein daran so festzuhalten zeigt ihr Geschäftsmodell!! Die Bewertung und Meinung über sie bestätigen nur diesen Fall. Laut ihren AGB habe ich das Recht in 24h zu stornieren und eine beginnenden Produktion wurde nicht bestätigt.
Nach einem freundlichen Telefonat mit einem Mitarbeiter von GPR sind sie ja bestens bekannt für ihr Vorgehen. Eine Produktion hat definitiv nicht nach 24h begonnen, maximal ein Auftragseingang.
Aus diesem Grunde ist meine Stornierung rechtens. Bezahlt wurde nichts und wird auch nichts. Die Bearbeitung der Bestellung durch den Verkäufer bei Klarna ist weiterhin offen.
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Sehr geehrter Denny Ille,
Wir haben Ihre Bestellung (GPR KTM Duke 690 2012/16 e3 E4.KT.98.FNE4) am 11. August 2025 erhalten und umgehend an den Hersteller zur Sonderanfertigung weitergeleitet, damit wir sie schnellstmöglich an Ihre Adresse in Stuttgart, Deutschland, versenden können.
Die Zahlung von Klarna geht sofort und vollständig bei uns ein, auch wenn dem Endkunden Ratenzahlungen möglich sind (das System wird extern von Klarna verwaltet). Daher wird die Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet und auf Abruf in die Produktion gegeben.
Ihre Stornierungsanfrage ging am Nachmittag des 12. August 2025 ein, als die Produktion des Produkts bereits begonnen hatte.
Wir haben umgehend geantwortet und bestätigt, dass eine Stornierung der Bestellung zu den von Ihnen bei der Bestellung akzeptierten Bedingungen möglich ist (es ist ratsam, die für jedermann sichtbaren Vertragsbedingungen auf der Website zu lesen, bevor Sie einen Vertrag annehmen).
Nach unserer Antwort begannen Sie, uns trotz unserer Freundlichkeit und Schnelligkeit zu bedrohen (schade, dass wir keine Fotos des Gesprächs beifügen können!).
Die Teilrückerstattung wurde jedenfalls bereits veranlasst. Wir finden es absurd, von Ihnen nur eine Ein-Stern-Bewertung zu erhalten, nur weil Sie die AGB vor der Annahme nicht gelesen haben und trotz der Ferienzeit immer innerhalb weniger Minuten eine Antwort von uns erhalten haben. Wir können Ihre Entscheidung jedoch nur akzeptieren!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer!
Am 04.02.2025 einen Auspuff für eine…
Am 04.02.2025 einen Auspuff für eine NTV 650 bestellt. Leider bis heute 31.05.2025 noch keinen erhalten. Mehrmals nach Nachfrage vertröstet und seit mehreren Wochen nun stellt sich der Anbieter tot und reagiert nicht mehr auf Anfragen. Hab sogar mit Rechtsanwalt gedroht und interessiert keinen. Werde diesen nun wohl leider einschalten müssen.
So ein Verhalten ist für ein Unternehmen absolut untragbar!
Zusatz: leider ist das nicht korrekt. Habe auf die letzten beiden E-Mails weder eine Antwort noch irgendwelche Informationen über den Hersteller erhalten.
In der letzten Mail vom 22.04.25 hieß es das der Versand an Sie in 7-10 Werktagen erfolgt und dann anschließend die Ware zu mir geliefert wird.
Dieser Zeitraum ist bereits deutlich überschritten.
Schade dass ich trotz dieser Bewertung noch immer keine E-Mail direkt erhalten habe, obwohl ich auch zu der Bestellung einen Kommentar geschrieben habe.
Zusatz 2:
25.06.2025 ist tatsächlich der Auspuff angekommen.
Ein Lob für die Firma Marving für die Verarbeitung.
31. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Sehr geehrter Christian Eitl,
Wir haben Ihre Bestellung über unsere Website erhalten und sie zur On-Demand-Produktion an den Hersteller weitergeleitet, um sie schnellstmöglich an Ihre Adresse in Ergolding, Deutschland, zu versenden.
Sie haben ein seltenes Produkt bestellt, das seit sehr langer Zeit nur noch auf Anfrage nach Bestellung produziert wird (der Hersteller selbst produziert nur noch sehr wenige Exemplare, da das Fahrrad mittlerweile sehr alt ist).
Wir haben Ihre E-Mails stets beantwortet und Sie über den Produktionsstatus informiert. Außerdem haben wir Ihnen die E-Mail-Adresse des Herstellers mitgeteilt, damit Sie ihm schreiben können.
Die Vergabe eines Sterns für die geleistete Hilfe und aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, erscheint uns nicht angemessen, wir können Ihre Entscheidung aber nur akzeptieren!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Marvin Auspuff für Kawasaki EN500
Leider ein falschen Auspuff geliefert, dann die Aussage er passt, obwohl ein Mechaniker sagt nein unmöglich! Halterung um 20cm falsch an geschweißt! Kundendienst naja ! Würde niemanden empfehlen dort zu kaufen! Schlechteste Firma die ich bis jetzt erlebt habe! Keine Rücknahme! Da es laut ihrer Aussage nicht akzeptabel wäre. 1 Stern sogar noch zu gut
Achja es wird geschrieben, ich soll einen qualifizierten Mechaniker zur Montage beauftragen!! Ja das habe ich gemacht und diese Firma sagt es ist unmöglich diesen Auspuff auf das Motorrad zu montieren. Da er die montagehalterung 20cm zuweit hinten hat, und die Grümmung nicht passt! Kawasaki EN500 wird der Auspuff hinten bei der Schraube ( fussraste ) befestigt , aber die Halterung am Auspuff ist 20cm zuweit hinten . Es wird danach immer schön geschrieben das der Kunde Fehler macht!
Und Fotos haben sie bekommen, nicht lügen, den Sie wollen ja gar nicht helfen sondern Kunden alles verkaufen was möglich ist und hoffen das sich niemand beschwert! Top 👍 ihr seits das letzte
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Thomas Pfingstl,
Ihre Bestellung ist am 09.03.2025 bei uns eingegangen und wurde umgehend an den Hersteller zur Sonderanfertigung (Marving K/CP08/BC Kawasaki En 500) weitergeleitet.
Am 24.03.2025 haben wir Ihre Bestellung mit dem Kurierdienst GLS und der Sendungsnummer TW660553038 an Ihre Adresse in Pinkafeld, Österreich versendet.
Am 26.03.2025 schrieben Sie uns über ein angebliches Problem und wir antworteten Ihnen umgehend und bestätigten, dass das von Ihnen erhaltene Produkt, wie die verschiedenen vorhandenen Codes zeigten, korrekt war und dass lediglich die Anweisungen in der Verpackung falsch waren. Wir schickten Ihnen umgehend die richtigen Anweisungen per E-Mail und entschuldigten uns für den Vorfall.
Sie haben eine weitere E-Mail gesendet, in der Sie sagten, der Sportauspuff sei nicht kompatibel, und wir haben zur Überprüfung detaillierte Fotos angefordert. Sie haben sich geweigert, die Fotos zu senden.
Wir suchen immer nach der besten Lösung für unsere Kunden, aber wenn wir zu Kontrollzwecken Fotos anfordern (Fotos sind notwendig), könnte es sein, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten, weil Sie festgestellt haben, dass Sie ein Produkt ohne Straßenzulassung bestellt haben, und nicht, weil Sie Probleme mit der Montage haben.
In jedem Fall handelt es sich um ein auf Anfrage speziell für Sie angefertigtes Sonderprodukt und Rücksendungen müssen nach Prüfung genehmigt werden.
Sobald wir die gewünschten Fotos erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Wir sind sicher, dass Sie Ihren Sportauspuff problemlos montieren können, wenn Sie sich an einen erfahrenen Mechaniker wenden. Wir wünschen Ihnen eine schöne Motorradsaison!
Sehr enttäuschende Erfahrung bisher…
Habe am 13.2.25 eine Gianelli Auspuffanlage für meine Cagiva Planet bestellt und bis Heute 10.03.25 keine Ware erhalten noch eine Info darüber wann ungefähr der Artikel ankommt. Auf der Seite meiner Bestellübersicht steht nach wie vor nur „ Zahlung eingegangen“ mehr nicht. Habe schon mehrmals versucht Kontakt aufzunehmen leider ohne Erfolg. Mehrere Emails geschrieben. Keine Antwort. Kontaktformular auf der Homepage ausgefüllt. Keine Antwort. WhatsApp,keine Antwort. Und bei der Hotline am Telefon gibt’s zwar die Auswahl für Deutsch und Englisch aber bei Wahl wird man mit der Sprachansage sich Übers Kontaktformular zu melden aus der Leitung geschmissen. Stornomöglichkeit gibt es nicht und Antwort bekommt man auch keine. Alles in allem sehr enttäuschend und Kundenunfreundlich. Leider hab ich die Bewertungen erst hinterher gesehen. Naja Griff ins Klo….
10. März 2025
Ich kann nur jedem Kunden raten bei…
Ich kann nur jedem Kunden raten bei dieser "Firma" nichts zu bestellen. Ich bestelle recht viel aber so ein Geschäftsgebahren habe ich noch nicht erlebt!
Finger weg von dieser "Firma"!!!!
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Ralph Schreiber,
Wir haben Ihre Bestellung (Leovince Triumph Tiger 800 2011/2016 14006) am 25.12.2024 erhalten.
Sobald die Zahlung per Banküberweisung bei uns eingegangen ist, leiten wir Ihre Bestellung auf Wunsch zur Produktion an den Hersteller weiter, damit wir diese schnellstmöglich an Ihre Adresse in Sessenhausen, Deutschland versenden können
Wie auf der Website deutlich angegeben, werden die Produkte auf Anfrage im Anschluss an die Bestellung hergestellt. Aus diesem Grund empfehlen wir, vor der Bestellung nach den Produktionszeiten zu fragen. Uns ist nicht bekannt, dass Sie, wie online angegeben, diesbezüglich Informationen angefordert haben.
Eine Ein-Stern-Bewertung zu erhalten, weil Sie sich nicht an die Anweisungen halten und erst nach der Bestellung feststellen, dass die Produktionszeiten für Sie zu lang sind, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nicht anders, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren.
Wir empfehlen, die Anleitung in Zukunft genauer zu lesen, sie ist online für jedermann sichtbar.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
Es wurden dir Falschenteile geliefert…
Es wurden dir Falschenteile geliefert und Teile fehlten. Nach langen hin und her wurden die Fehlendenteile nachgeschickt. Die Falschenteile möchten sie nicht ersetzen. Ich finde es nur ein Frechheit wenn man nicht das bekommt was man bestellt. Dann gibt es nur ein hin und her wenn man nur die Richtigenteile bekommen will. (seit 3 Monaten)
17. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Alexander Ritzinger,
Ihre Bestellung (GPR Yamaha WR 250 F 2001/2006 CO.Y.123.2.TRI) haben wir am 21.06.2024 erhalten und auf Wunsch umgehend an den Lieferanten zur Produktion weitergeleitet.
Am 31.07.2024 haben wir das Paket an Ihre Adresse in Hunding in Deutschland verschickt (GLS-Kurier- und Versandnummer TW642477626).
Am 08.10.2024 schrieb er uns über ein angebliches Problem mit dem Sportauspuff und berief sich auf das Fehlen einiger Federn und die Richtigkeit des Verbindungsrohrs.
Wir haben sofort detaillierte Fotos angefordert, damit wir diese an den Lieferanten weiterleiten und eine schnelle Lösung finden können.
Trotz zahlreicher Anfragen warten wir heute, 18.11.2024, noch auf Ihre Fotos.
Eine Ein-Stern-Bewertung zu erhalten, weil Sie die vom Hersteller zur Lösung des Problems geforderten Fotos nicht gesendet haben, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nicht anders, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren.
Wenn Sie eines Tages die gewünschten Fotos senden möchten, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
Nicht transparent
Nicht transparent
Auf deren Website steht ja was von 2-3 Werktagen+ Ausarbeitungszeit o.ä. und das bedeutet mit anderen Worten: 25 Tage Herstellungszeit weil wir keine Lust haben dazu zu schreiben, ob wir das Produkt auf Lager haben oder nicht + 2-3 Liefertage. Geil, danke und das findet man dann erst raus wenn man sehnsüchtig wartet und mal auf die Idee kommt nachzufragen.
Wenn man vor hat dort zu bestellen, muss man also schon vorher mal nachfragen, wie lange es dauert aber ich werde auf jedenfall nicht nocheinmal dort bestellen.
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Jannes Springmann,
Wir haben Ihre Bestellung am 29.10.2024 erhalten und diese umgehend an den Hersteller weitergeleitet, damit sie schnellstmöglich an Ihre Adresse in Dresden versendet werden kann.
Auf der Website wird sehr deutlich darauf hingewiesen, dass die Produkte auf Anfrage nach der Bestellung hergestellt werden und dass Sie vor der Bestellung Kontakt mit uns aufnehmen müssen, um die Produktionszeiten zu erfahren.
Uns sind diesbezüglich keine Anfragen von Ihnen vor der Bestellung bekannt.
Bei der Bestellung geben wir zwar 2/3 Tage + Bearbeitungszeiten an, geben aber noch einmal an, um die Produktionszeiten zu erfragen.
Einen Stern von Ihnen zu erhalten, weil auf der Website alles sehr klar angegeben ist und Sie die Anweisungen nicht befolgt haben, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nicht anders, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren!
Wir wünschen Ihnen eine gute Motorradsaison mit Ihrem neuen Sportauspuff, der in der zweiten Novemberhälfte verschickt wird, wie wir Ihnen auf Ihre Anfrage hin geschrieben haben.
GPR Auspuff von Moto-Sound
Ich habe am 30.07.2024 einen GPR Auspuff für die Yamaha WR 250 (Y.178.ALB) bei Moto-Sound gekauft. Der Aufpuff hat eine in Deutschland gültige Zulassung. Der Auspuff kam nach häufigem Nachfragen am 06.09.2024 bei mir in Thüringen an.
Das sind 5 Wochen Wartezeit!?!
Jedoch hat Moto-Sound die bestellte Ware beim Hersteller GPR nicht auf Vollständigkeit überprüft. Daher fehlte die Halterung des Endtopfes am Rahmen.
Diese kam am 27.09.2024 bei mir an. Erst dann konnte ich alles installieren.
D.h. Ich habe von der Bestellung bis zum Ankommen des letzten Teils 8 Wochen gewartet.
Dann viel mir auf dass der Auspuff viel zu laut ist. Laut Smartphone App war das Standgeräusch auf dem Feld bei einem Abstand von 50cm im Winkel von 45° bei 5000 U/Min 90 db(A). Erlaubt sind laut Schein 88. Bei einer offiziellen Messung werden zwar 5 bd(A) Toleranz abgezogen, jedoch wird ein Auspuff mit der Zeit immer lauter statt leiser.
Das wollte Moto-Sound leider nicht wissen! Es gilt nur eine offizielle Messung mit einem geeichten Gerät. Leider kostet eine Messung bei der DEKRA 120,-€. Was ich nicht bereit bin zu bezahlen.
Fazit: Moto-Sound sollte keine Waren im Webshop verkaufen, die nicht auf Lager sind und erst hergestellt werden müssen. 8 Wochen Wartezeit (2 Monate) sind einfach zu lange.
30. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Martin Siegert,
Wir haben Ihre Bestellung am 30.07.2024 erhalten und haben diese auf Wunsch umgehend an den Hersteller zur Ausführung weitergeleitet.
GPR ist im August wie alle anderen Unternehmen aufgrund der Sommerferien wegen Feiertagen geschlossen, und das liegt leider nicht an uns.
Die Bestellung wurde von GPR bei der Wiedereröffnung im September bearbeitet und in nur 4 Tagen versandt.
Das Paket wurde am 4. September mit dem GLS-Kurier und der Versandnummer TW642726711 an Ihre Adresse in Weimar, Deutschland, verschickt.
Leider hat GPR bei der Herstellung des Produkts einen Fehler gemacht, diesen aber sofort durch den Versand des falschen Bauteils behoben (Versand erfolgte nach 10 Werktagen).
Das von Ihnen bestellte Produkt ist für den Straßenverkehr zugelassen, die Messung mit einem Mobiltelefon kann nicht wahrheitsgetreu sein, da sie von vielen Faktoren beeinflusst wird.
Wie wir bereits per E-Mail sagten, helfen wir Ihnen gerne weiter, wenn es Probleme gibt. Die Messung muss jedoch mit professionellen Instrumenten und von qualifiziertem Personal durchgeführt werden. Sie kann nicht auf einer Messung per Telefon basieren!
Einen Stern zu bekommen, weil Sie immer wieder sagen, dass die Dezibel zu hoch sind, ohne eine professionelle Messung durchzuführen, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nichts anderes tun, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren!
Wir wünschen Ihnen eine gute Motorradsaison!
Eine einzige Katastrophe
Vor 52 (!!!) Tagen bestellt und bezahlt. Trotz mehrmaligen Nachfragen keinen Liefertermin erhalten. In der Bestellmaske stand: Lieferzeit 2/3 Tage + Ausarbeitungszeit (man kann gleich dem Kunden mitteilen dass diese Ausarbeitungszeit ca. 2 Monate beträgt)
Warum kann man nicht einfach schreiben: "Wir verkaufen hier Waren die wir gar nicht besitzen, wir nehmen aber von ihnen das Geld sofort, geben keine Auskunft über einen Liefertermin, wann sie etwas von uns bekommen wissen wir selber auch nicht"
Das einzig positive ist dass ich nach nun 52 Tagen den Auspuff erhalten habe (dafür gibt es nun den einen Stern), eine gute und schöne Qualität sieht allerdings anders aus. Schade. Reklamieren werde ich nicht, ist ohnehin sinnlos und ich brauche mich nicht nochmals ärgern. Fazit: Nie wieder mit Moto-Sound
4. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Gregor Francan,
Wir haben Ihre Bestellung am 14. Juli 2024 (GPR Honda Adv 350 2022/2023 e5 HON.267.CAT.PE) erhalten und auf Anfrage umgehend an den Hersteller zur Produktion weitergeleitet.
Am 29. Juli 2024 haben Sie uns kontaktiert, um sich nach den Lieferzeiten zu erkundigen, und wir haben Ihnen nach kurzer Zeit geantwortet, dass das Produkt auf Anfrage speziell für Sie erstellt wird.
Im August haben wir beschlossen, keine Sommerferien zu nehmen, um unsere Kunden besser bedienen zu können, aber die Lieferanten waren, wie alle anderen Unternehmen in Italien, wegen der Sommerferien etwa einen Monat lang geschlossen.
Am 2. September 2024, nach der Wiedereröffnung durch den Lieferanten, haben wir die Bestellung mit dem GLS-Kurier und der Versandnummer TW642700915 an Ihre Adresse in Imst, Österreich, versandt.
Sie haben das Produkt innerhalb weniger Tage erhalten, wie auf der Website angegeben.
Auf der Website wird klar darauf hingewiesen, dass die Produkte auf Anfrage nach der Bestellung hergestellt werden. Aus diesem Grund müssen Sie vor der Bestellung nach den Zeiten fragen.
Uns ist nicht bekannt, dass Sie vor der Bestellung auf der Website nach Produktionszeiten gefragt haben, wie online deutlich angegeben.
Eine Ein-Stern-Bewertung zu erhalten, weil Sie die online geschriebenen Anweisungen nicht befolgen, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nicht anders, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren.
Wir haben auf alle Ihre E-Mails geantwortet und das Produkt zu den angegebenen Zeiten versendet (die angegebenen Zeiten beziehen sich immer auf Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Wir wünschen Ihnen eine gute Motorradsaison!
Besser wo anders bestellen!
Auf der Homepage werden Artikel für Fahrzeuge angegeben die am Ende nicht passen.
Nicht zu empfehlen!
Ware zurückgeben geht auch nicht.
Hinzu kommt das die Lieferzeit nicht gerade kurz ist und dann auch noch falsch.
4. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Andre Böttner,
Wir haben Ihre Bestellung am 19.06.2024 erhalten (31648R Giannelli Schalldämpfer Kymco Heroism) und haben diese auf Anfrage umgehend an den Hersteller zur Produktion weitergeleitet.
Am 07.02.2024 haben wir die Bestellung mit dem GLS-Kurier und der Versandnummer TW642197871 an Ihre Adresse in Wetzlar, Deutschland versendet.
Am 07.04.2024 haben Sie uns wegen eines Montageproblems kontaktiert und wir haben Sie um detaillierte Fotos gebeten, um Ihnen zu helfen, da das Produkt, das Sie erhalten haben, perfekt mit dem im Produktblatt angegebenen Modell kompatibel ist.
Sie haben sich geweigert, die von uns angeforderten Fotos zu senden. Ohne Fotos ist es uns unmöglich, Ihnen zu helfen und das Problem zu verstehen.
Es handelt sich um ein maßgeschneidertes Produkt, das auf Anfrage speziell für Sie angefertigt wird. Daher muss die Rücksendung vom Lieferanten genehmigt und durch Fotos des Montageproblems begründet werden.
Eine gefälschte Ein-Stern-Bewertung zu erhalten, weil Sie sich weigern, die von uns angeforderten Fotos zu senden, um Ihnen zu helfen, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nicht anders, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren.
Wir wünschen Ihnen eine gute Motorradsaison!
Ende Gut, fast Alles gut!!
Das Gute zum Anfang.
- der Schalldämpfer von MIVV wurde geliefert und passt!
Das nicht ganz so Gute.
- bestellt im März, geliefert im Juni.
Bin aber zufrieden.
Gerne wieder aber eben, besser komunizieren.
Grüsse
7. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Warum ein Stern?!? Weniger geht nicht!
Warum ein Stern? Weil man keine Minus-Sterne geben kann!!!
Dieser „Händler“ ist einfach unterirdisch schlecht. Ich kann jeden Kunden nur warnen dort zu kaufen.
Lieferzeit über einen Monat.
Kommunikation sehr schlecht.
Keine Papiere beim Produkt dabei.
Diese erhält man nur auf mehrfache Nachfrage.
FINGER WEG!
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Niven Schönle,
Wir haben Ihre Bestellung (1x GPR QUA.4.CAT.BOMB) am 28.04.2024 erhalten und sofort in Produktion genommen, um sie schnellstmöglich an Ihre Adresse in Hohberg, Deutschland, zu versenden.
Am 29.05.2024 haben wir das Paket mit dem GLS-Kurier und der Versandnummer TW641773028 verschickt.
Am 03.06.2024 haben Sie uns geschrieben, dass Sie das Paket erhalten haben, das Genehmigungsdokument jedoch nicht beiliegt.
Das Genehmigungsdokument kann auf der Website des Herstellers im PDF-Format heruntergeladen werden. Wir haben es jedoch am 04.06.2024 per E-Mail verschickt, nachdem wir vom Lieferanten die Bestätigung erhalten hatten, dass die Dokumente nicht in den Paketen enthalten sind, aber im PDF-Format heruntergeladen werden können. PDF direkt von der Website des Herstellers.
Da Sie mit der Antwort nicht zufrieden waren, stellten Sie uns am nächsten Tag die gleiche Frage und wir schickten das Genehmigungsdokument zum zweiten Mal erneut per E-Mail.
Einen Stern nach der von uns geleisteten Hilfe zu erhalten, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nicht anders, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren.
Frohe Motorradsaison!
0 Transparenz - auf Kundennachrichten über 5 Kanäle wird mit glück mit einer Standardantwort reagiert
Leider muss ich sagen, dass meine Erfahrung mit Moto-Sound.com äußerst enttäuschend war. Die mangelnde Transparenz des Unternehmens hat zu einer äußerst frustrierenden Erfahrung geführt. Der Kundensupport reagierte kaum auf meine Anfragen und ließ mich im Dunkeln darüber, wann es denn zu einer möglichen Lieferung kommen könnte, es hieß lediglich - sobald der Hersteller den Artikel versendet, werden wir Sie informieren.
Um überhaupt herauszufinden, ob der Artikel auf Lager ist, soll sich der Kunde per E-Mail im Vorfeld erkundigen. Dieser Umstand allein ist schon eine Unannehmlichkeit, aber das Schlimmste kommt noch: Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, der Kunde bereits bestellt hat (auf der Seite ist keine Verfügbarkeit ersichtlich) ist es dem Kunden nicht gestattet, vom Kauf zurückzutreten, es sei denn, er ist bereit, auf satte 20% des Kaufpreises zu verzichten.
Diese Bedingung ist völlig unakzeptabel und zeigt einen Mangel an Kundenorientierung seitens Moto-Sound.com. Ich kann niemandem guten Gewissens empfehlen, hier etwas zu bestellen, da die Risiken und Unannehmlichkeiten, die mit einem Kauf verbunden sind, einfach zu hoch sind.
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Arkadius Nestmann,
wir haben Ihre Bestellung am 21.04.2024 erhalten und sofort an unseren Lieferanten weitergeleitet.
Der Auftrag wurde sofort in die Produktion gegeben, damit wir ihn so schnell wie möglich an Ihre Adresse in Dortmund, Deutschland, versenden können.
Am 1.5.2024 fragten Sie uns nach der Produktionszeit und wir teilten Ihnen mit, dass der Versand in der ersten Maiwoche erfolgen würde (in Italien sind der 25. April und der 1. Mai Feiertage). Wir haben jedoch umgehend auf Ihre Anfrage geantwortet.
Sie haben uns gebeten, die Bestellung zu stornieren, aber es war zu spät, da das Produkt speziell für Sie hergestellt wurde und bereits verpackt war.
Wenn Sie die Bestellung stornieren wollten, teilten wir Ihnen mit, dass Sie wegen der Produktions- und Bearbeitungskosten eine Vertragsstrafe zahlen müssten.
Sie haben sich geweigert und beschlossen, die Bestellung aufrechtzuerhalten.
Heute, am 3. Mai, befindet sich das Paket auf dem Weg zu unserem Lager und wird in Kürze an Ihre Adresse geschickt.
Wir sind sicher, dass Sie nach Erhalt Ihres Sportauspuffs zufrieden sein werden und diese unbrauchbare Bewertung aktualisieren werden.
Wir wünschen Ihnen eine tolle Motorradsaison mit Ihrem neuen Sportauspuff!
NIE wieder
Habe 2 Endtöpfe von Marving für eine Honda VF1000F/F2 bestellt. Leider passen diese nicht. Der Halter zum Befestigen ist 4-5cm hinter der Schraube und somit kann der Auspuff nicht befestigt werden. Außerdem sitzt er viel zu nah an der Schwinge so das die Achse beim Einfedern vom Hinterrad anschlagen würde. Selbst nach mehreren Bildern zur Dokumentation ist man hier nicht einsichtig das es einfach nicht passt. Mir wird sogar in einer Mail gesagt ich sollte einen erfahrenen Mechaniker zur Hilfe nehmen der es montiert. Nach Rücksprache mit dem technischen Dienst von Marving solle man alle Schrauben an den Krümmern lösen und alles zurecht rücken. Da es sich um einen V Motor handelt werden alle Krümmer von hinten und vorne in einem Sammler zusammengefasst der unter der Ölwanne fest verbaut ist. Da gibt es nichts zu schieben und justieren. Bin sehr enttäuscht von der Vorgehensweise der Reklamation. Wie sagt man so schön. Kunde friss oder stirb
26. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Ralf Horst,
Ihre Bestellung (Marving H/2018/NC Honda Vf 1000 F) haben wir am 19.03.2024 erhalten und auf Wunsch umgehend an den Lieferanten zur Produktion weitergeleitet.
Am 22.03.2024 haben wir das Paket mit dem GLS-Kurier und der Versandnummer TW640901610 an Ihre Adresse in Sulzbach/Saar in Deutschland verschickt.
Am 29.03.2024 haben Sie uns über ein angebliches Montageproblem informiert und wir haben Sie um detaillierte Fotos des Problems gebeten.
Nach Erhalt der Fotos bestätigte das technische Personal von Marving, dass das von Ihnen erhaltene Material zu 100 % korrekt ist (sie verkaufen jedes Jahr Hunderte dieser Sportauspuffanlagen und Sie sind der einzige Kunde, der Probleme beim Zusammenbau hat).
Das Problem betrifft eine Originalhalterung an Ihrem Motorrad, die beschädigt ist und für eine korrekte Montage angepasst werden muss.
Am 03.04.2024 haben Sie die Rückgabe des Produkts beantragt, was angenommen wurde. Per E-Mail haben Sie alle notwendigen Informationen erhalten, um fortzufahren.
Wir empfehlen, den Anweisungen der Experten zu folgen, die deutlich darauf hingewiesen haben, dass für die korrekte Montage die Kontaktaufnahme mit einem erfahrenen Mechaniker erforderlich ist, und die das zu befolgende Verfahren Schritt für Schritt erklärt haben.
Nur einen Stern zu erhalten, weil eine Komponente Ihres Motorrads beschädigt ist und Sie sich weigern, einen erfahrenen Mechaniker zu kontaktieren, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nichts anderes tun, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren.
Frohe Motorradsaison!
Ich würde nie wieder bei Moto Sound…
Ich würde nie wieder bei Moto Sound kaufen !!
Da ich dort einen Auspuff bestellt habe mit der Zusage das er pünktlich geliefert wird. Nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt das er zwei Wochen später kommen wird, darauf hin wollte ich die Bestellung stornieren, jedoch hätte ich dann 20% des Bestellwerts bezahlen sollen. Meiner Meinung nach ist das mit dem EU Recht nicht vereinbar. Es gab keinerlei Entgegenkommen. Echt schade
18. Dezember 2023
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Christoph Nieskes,
wir haben Ihre Bestellung am 18.12.2023 (wenige Tage vor den Weihnachtsfeiertagen) erhalten und sie sofort an den Lieferanten zur Produktion weitergeleitet.
Die Produktion begann sofort, um das Paket so schnell wie möglich an Ihre Adresse in Mönchengladbach zu versenden.
Wir teilten Ihnen sofort mit, dass das Produkt innerhalb einer Arbeitswoche (ausgenommen alle Feiertage) verfügbar sein würde.
Sie baten uns, die Bestellung zu stornieren, aber leider hatte die On-Demand-Produktion bereits begonnen und es wären uns Kosten entstanden.
Wir teilten Ihnen mit, dass wir, wenn Sie die Bestellung stornieren wollten, Verwaltungs- und Produktionskosten in Rechnung stellen müssten.
Sie haben sich entschieden, die Bestellung aufrechtzuerhalten.
Am 3. Januar (vor der ursprünglich geplanten Arbeitswoche) haben wir das Paket mit dem GLS-Kurier und der Versandnummer TY640005244 an Ihre Adresse geschickt.
Sie geben uns dann eine Ein-Stern-Bewertung, obwohl Sie das Produkt wie in allen unseren Mitteilungen angegeben erhalten haben....
Sie haben ein Produkt mitten in der Weihnachtszeit bestellt und es genau zum richtigen Zeitpunkt erhalten. Das erscheint uns nicht richtig, aber wir haben keine andere Wahl, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren. Die Leser werden die Situation sehr gut verstehen.
Wir wünschen Ihnen eine gute Motorradsaison mit Ihrem neuen Auspuff!
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