Terrible ethics and customer service. Purchased a helmet online September 2026, three days later I received a Whatsapp message that read: "Buenas! Le escribo en relación al pedido Mxxxxxxxxx pa... Mehr ansehen
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Mau, muito mau! Duas compras que fiz. Stock existente e após receberem o pagamento altera logo para fora de stock. Na primeira qualquer uma cai, na segunda cai quem quer e, na terceira cai quem é... Mehr ansehen
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Al parecer es una práctica habitual pero aquí está mi experiencia. Pedido realizado el día 07/09/2026 de un calzado de moto en talla 44 que indicaba en stock y a muy buen precio. Después de no rec... Mehr ansehen
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Além de ter conseguido um preço fantástico para os itens comprados, envio muito rápido. Um problema com o tamanho de um dos itens, contactei por WhatsApp e não tive que fazer nada. No dia seguinte rec... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Motos Garrido | Pasión por las motos desde 1960 En Motos Garrido llevamos desde 1960 dedicados al mundo de las dos ruedas. Más de 65 años de experiencia y varias generaciones nos han permitido crecer y evolucionar manteniendo siempre la misma filosofía: ofrecer un trato cercano y personalizado, disponer de un amplio stock y trabajar para ofrecer a nuestros clientes el mejor precio posible. Contamos con más de 2.500 m² de exposición y ofrecemos un servicio integral para el motorista y su moto. En un mismo lugar podrás encontrar venta de motocicletas, taller especializado, recambios, accesorios y todo tipo de equipamiento para el motorista, incluyendo cascos, chaquetas, guantes, botas y mucho más. Una de nuestras principales señas de identidad es nuestra apuesta por el stock. Nos gusta que nuestros clientes puedan ver, comparar y elegir entre diferentes opciones, contando siempre con el asesoramiento de un equipo especializado. Trabajamos con primeras marcas del sector y buscamos ofrecer una amplia variedad de productos para diferentes necesidades, estilos y presupuestos. Pero Motos Garrido es mucho más que vender motos y equipamiento. Nuestro objetivo es acompañar al cliente antes, durante y después de cada compra, ofreciendo asesoramiento, servicio de taller y soluciones para el mantenimiento, reparación y equipamiento tanto de la moto como del motorista. Además, trabajamos cada día para mantener precios competitivos, intentando ofrecer la mejor relación posible entre precio, stock, asesoramiento y servicio. Después de más de seis décadas, seguimos creciendo gracias a la confianza de nuestros clientes y a nuestra pasión por el mundo de la moto. Más de 65 años de experiencia. Más de 2.500 m² de exposición. Miles de productos en stock. Un equipo especializado y una misma filosofía desde 1960: ofrecerte todo lo que necesitas para disfrutar de tu moto. Motos Garrido. Desde 1960, contigo sobre dos ruedas.
Kontaktinformationen
Calle Reserva 51, 29130, Alhaurín de la Torre, Spanien
- 952414359
- www.motosgarrido.com
2,5
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Compré casco de talla errónea
Compré un casco a mi chica, y la talla le vino pequeña.
Me lo cambiaron rápido por otra talla, e incluso otro modelo, sin coste adicional.
Superaron ampliamente las expectativas.
Repetiría sin dudarlo
2. Dezember 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
¡Muchas gracias por tus 5 estrellas, Daniel!
Nos alegra especialmente leer que conseguimos superar vuestras expectativas. 😊 Cuando una talla no es la adecuada, intentamos que el cambio sea lo más rápido y sencillo posible y, en vuestro caso, pudimos encontrar además otro modelo que encajara mejor.
Gracias por confiar en Motos Garrido y por decir que repetirías con nosotros. ¡Esperamos volver a atenderte pronto!
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
El postventa es horrible
El postventa es horrible, 3 meses para la gestión de un casco en garantía que ellos mismos habían montado mal.
5. September 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
Hola Maxi,
Sentimos leer tu experiencia, porque lo que describes no corresponde con el funcionamiento habitual de nuestro servicio posventa.
Una gestión de garantía normalmente se resuelve en un plazo aproximado de 2 a 4 semanas, aunque puede variar dependiendo del fabricante y del tipo de incidencia. Tres meses es un plazo claramente fuera de lo habitual, por lo que nos gustaría revisar tu caso concreto y comprobar qué ocurrió y dónde se produjo la demora.
Respecto a que el problema se debiera a un montaje incorrecto realizado por nosotros, también nos gustaría revisar el expediente antes de pronunciarnos, ya que necesitamos conocer exactamente qué componente o accesorio era y cuál fue el diagnóstico de la garantía.
Si puedes escribirme a jorge@motosgarrido.com indicando tus datos o el número de pedido, revisaré personalmente el historial del caso.
Si hubo un error por nuestra parte o una demora injustificada, seremos los primeros en reconocerlo. Nuestro objetivo es que la atención posventa esté al mismo nivel que la venta.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Deviam de ser proibidos de vender online.!!
Comprei um capacete que veio super atrasado e ainda enviaram um capacete errado. estou há duas semanas a tentar contactar via email e depois de dezenas de emails, nenhum foi repondido. Empresa horrivél, devia ser proibida de vender online. não compre na motos garrido!!!!!
15. Dezember 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
Olá,
Lamentamos sinceramente ler a sua experiência e compreendemos a sua insatisfação.
Receber uma encomenda com atraso e, além disso, receber um capacete diferente do solicitado é uma situação que precisamos de verificar. Da mesma forma, preocupa-nos especialmente que indique ter enviado vários e-mails durante duas semanas sem obter resposta, pois não é esse o nível de atendimento que pretendemos oferecer.
Gostaríamos de localizar a sua encomenda e verificar exatamente o que aconteceu, tanto com o envio do capacete como com as comunicações posteriores.
Por favor, envie-me diretamente um e-mail para jorge@motosgarrido.com, indicando o número da encomenda e, se possível, o endereço de e-mail através do qual tentou contactar-nos. Assim poderei rever pessoalmente todo o histórico e procurar uma solução para o seu caso.
Se confirmarmos que houve erros da nossa parte, assumiremos a nossa responsabilidade e trabalharemos para os corrigir.
Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados.
Cumprimentos,
Jorge
Motos Garrido
NO disponen de productos que ofertan en…
NO disponen de productos que ofertan en su web y dependen de proveedores externos que no cumplen los plazos de atención.
Maña atención al cliente.
9. Dezember 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
Hola Armando,
Sentimos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria, aunque nos gustaría aclarar un punto importante de tu reseña.
Motos Garrido dispone de stock propio y los productos que tenemos disponibles se encuentran en nuestros almacenes. No trabajamos dependiendo de proveedores externos para servir los pedidos que figuran correctamente como disponibles en nuestro stock.
Otra cuestión diferente es que una referencia concreta se haya agotado o exista un desfase puntual entre el stock indicado en la web y el stock físico. En esos casos, si podemos conseguir el producto, lo solicitamos directamente al fabricante, y el plazo de entrega dependerá de la disponibilidad que este nos confirme.
Si en tu caso la web indicaba disponibilidad cuando realmente no teníamos la referencia, reconocemos que se produjo un error de stock y te pedimos disculpas por ello. También lamentamos que la atención recibida no estuviera a la altura de tus expectativas.
Disponemos de miles de referencias en stock propio y seguimos trabajando para mejorar la sincronización entre nuestros almacenes y la tienda online, precisamente para reducir este tipo de incidencias.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
No compréis aquí nada nunca es la peor tienda para el motero del mundo enteto
No compréis aquí nada nunca es la peor tienda del motero del mundo entero.me e comprado una chaqueta
De agua y no entró en la talla la devuelvo y me dicen que la e usado y no me mandan una talla más grande unos jetas.de verdad que no compréis aquí nada de nada porque es una pasada ahora me quedo con una chaqueta que no entró y no la puedo usar una pasada esto no me había pasado nunca.
26. November 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
Hola Yoanna,
Sentimos que estés tan descontenta con la gestión, pero nos gustaría aclarar un punto importante sobre lo ocurrido.
Por supuesto que aceptamos cambios de talla y devoluciones cuando una prenda simplemente se ha probado y no resulta adecuada. El problema en este caso es que, al recibir e inspeccionar la chaqueta devuelta, se detectaron signos de uso.
No podemos aceptar como devolución o cambio un artículo que presenta signos de haber sido utilizado, ya que posteriormente tampoco podríamos venderlo a otro cliente como un producto nuevo.
Entendemos perfectamente que una talla pueda no quedar bien y que sea necesario solicitar una mayor; eso no supone ningún problema siempre que el producto se devuelva en las condiciones correspondientes.
Lamentamos que la resolución no haya sido la que esperabas, pero en este tipo de situaciones debemos aplicar los mismos criterios a todos nuestros clientes y garantizar que cualquier artículo que vendemos como nuevo realmente se encuentre en condiciones de ser vendido como tal.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Excelente experiência de compra
Excelente experiência de compra, recomendo a todos. Comprei um capacete no dia 11/11 pela noite e hoje já me foi entregue. O melhor preço sem sombra de dúvidas. Envio rápido e muito bem embalado. Foi minha primeira compra na loja e vou repetir sem dúvida. Comprei a partir de Portugal com pagamento via PayPal.
14. November 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
Muito obrigado pelas 5 estrelas, Carlos!
Ficamos muito felizes por saber que teve uma excelente experiência de compra connosco e que o seu capacete Nolan chegou em perfeitas condições e bem embalado.
Tentamos oferecer uma grande variedade de produtos a preços competitivos e proporcionar também aos nossos clientes de Portugal uma compra online simples, segura e rápida.
Muito obrigado pela recomendação e pela confiança na Motos Garrido. Esperamos voltar a atendê-lo em breve!
Cumprimentos,
Jorge
Motos Garrido
Apoio ao cliente (garantias) muito mau
Comprei um capacete que deu problemas logo à segunda utilização. Entrei em contacto para ativar a garantia várias vezes e não obtive resposta. O apoio ao cliente (em termos de garantias) é muito muito mau. O preço não é tudo...
15. September 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
Olá Duarte,
Lamentamos a experiência que descreve, especialmente a dificuldade em obter resposta do nosso departamento de garantias.
Na Motos Garrido gerimos um grande número de garantias e todas as solicitações devem ser analisadas e respondidas, independentemente de posteriormente o fabricante determinar se se trata ou não de um defeito coberto pela garantia.
Se tentou contactar-nos várias vezes sem obter resposta, pedimos desculpa, pois não é esse o atendimento que queremos oferecer.
Gostaríamos de localizar o seu caso e verificar o que aconteceu. Pode enviar-me diretamente um e-mail para jorge@motosgarrido.com, indicando o número da encomenda e o modelo do capacete, para que possa rever pessoalmente o processo.
O preço é importante, mas concordamos consigo que o serviço pós-venda também o é.
Cumprimentos,
Jorge
Motos Garrido
Experiencia nefasta....
Compre un casco , al poner el pinlock los pivotes de la visera se rompen si apenas tocar.
Me pongo en contacto a través d washsap y me dicen que escriba a un correo de garantias, mando 2 correos y nadie contesta, osea, que como ya cobraron y lo vendieron no quieren saber nada, pero bueno me llama la atención que como se puede quedar tan mal por una miseria de un pivote q incluso entra en garantía, en fin, no le volveré a comprar mas nada como motero q soy, y por supuesto no recomiendo a nadie que lo haga.
Muchas gracias
saludos
8. September 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
Hola Eva,
Sentimos leer tu experiencia y, especialmente, que después de escribir a nuestro departamento de garantías no recibieras respuesta.
Cuando se produce una incidencia como la que describes, debemos tramitarla y revisar el producto para determinar si se trata de un defecto de fabricación cubierto por la garantía o de una rotura producida durante el uso o la instalación. Esa valoración no podemos hacerla únicamente a través de la reseña.
Lo que sí podemos decir es que haber realizado ya la venta no significa que dejemos de atender al cliente. Gestionamos muchísimas garantías y nuestro servicio posventa forma parte fundamental de nuestro trabajo. Si enviaste dos correos y no obtuviste respuesta, lamentamos sinceramente ese fallo de comunicación.
Me gustaría revisar personalmente tu caso y comprobar qué ocurrió. Puedes escribirme directamente a jorge@motosgarrido.com indicando el número de pedido o factura y el modelo del casco.
Independientemente de cuál sea finalmente la resolución de la garantía, deberías haber recibido una respuesta y una explicación sobre tu caso.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Compré un casco y lo devolví para…
Compré un casco y lo devolví para cambiarlo por otro. La recogida se retrasó porque el dependiente se olvidó de avisar. Cuando lo solucionaron, pagué la diferencia y me prometieron que en 48h tendría el casco en casa.
Al final, el repartidor dice que intentó entregarlo dos veces (algo falso) y el paquete se devuelve. Desde el 13 de agosto sigo sin casco pese a tenerlo pagado. La atención al cliente es pésima y casi imposible que te atiendan.
30. August 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
Hola,
Sentimos sinceramente todo lo ocurrido con el cambio de tu casco.
Por lo que describes, el proceso acumuló varias incidencias que hicieron que algo que debería haber sido un simple cambio se alargara mucho más de lo razonable. En primer lugar, reconocemos el error en la gestión inicial de la recogida y te pedimos disculpas por ello.
Posteriormente, una vez abonada la diferencia y enviado el nuevo casco, se produjo una incidencia con la agencia de transporte. Según la información del transportista se realizaron intentos de entrega, aunque entendemos que indiques que estos no llegaron a producirse. Finalmente, el paquete fue devuelto.
Aunque una incidencia de transporte no dependa directamente de nosotros, somos conscientes de que el cliente ha comprado a Motos Garrido y somos nosotros quienes debemos realizar el seguimiento y ayudar a resolverla.
Precisamente por los problemas que estábamos detectando en algunos envíos, desde el 1 de septiembre hemos cambiado de agencia de transporte y actualmente trabajamos con Ontime, con el objetivo de mejorar tanto las entregas como su seguimiento.
Lamentamos especialmente que, teniendo el casco pagado, el proceso se prolongara de esta manera y que además tuvieras dificultades para contactar con nosotros. Es evidente que en este caso la experiencia no estuvo a la altura del servicio que queremos ofrecer.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Mal servicio y atención
Compro dos artículos, aparecen en stock, no los recibo, llamo y me dicen verbalmente que uno de ellos tardará 15 días, al rato un wasap que no llegará y que el otro artículo tampoco lo tienen. Me devuelven con bizum después de una semana y porque llamé. Poca seriedad y desconrrol
29. August 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
Hola Soni,
Sentimos lo ocurrido con tu pedido y entendemos tu valoración.
En este caso se produjeron errores de stock en los dos artículos que habías comprado. Además, inicialmente recibiste una previsión de unos 15 días para uno de ellos que posteriormente tampoco pudimos cumplir. Reconocemos que la información facilitada no fue suficientemente precisa y que esta situación no debería haberse producido.
También lamentamos que la devolución mediante Bizum tardara una semana y que tuvieras que contactar de nuevo con nosotros para que se gestionara. Una vez confirmado que no podíamos servir los productos, la cancelación y devolución deberían haberse realizado con mayor rapidez.
Disponemos de un catálogo muy amplio y miles de referencias, pero somos conscientes de que esto no justifica que la web muestre como disponible un producto que finalmente no podemos servir.
Estamos trabajando para mejorar tanto la precisión del inventario como la comunicación y los tiempos de respuesta cuando se produce una incidencia.
Te pedimos disculpas por las molestias y por la imagen de falta de organización que te llevaste de Motos Garrido.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
São de confiança, mas falta-lhes alguma atenção ao cliente
O envio foi feito rápido e são de confiança, mas não fizeram caso da mensagem que anexei para que não me enviassem antes de determinada data. Houve um casaco que tive que trocar por não ser o tamanho adequado e demoraram imenso. Falta-lhes um pouco na atenção ao cliente.
15. Juli 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
Muito obrigado pelas 4 estrelas, Mario Manuel, e sobretudo pela sua avaliação sincera e construtiva.
Ficamos satisfeitos por considerar a Motos Garrido uma empresa de confiança e por o envio inicial ter sido rápido.
Por outro lado, tem razão em esperar que uma indicação anexada à encomenda seja tida em conta. Se nos pediu expressamente para não enviarmos antes de uma determinada data, deveríamos ter prestado atenção a essa informação.
Lamentamos também que a troca de tamanho do casaco tenha demorado mais do que seria desejável. Uma troca deve ser um processo simples e queremos melhorar os nossos tempos de resposta e acompanhamento nestas situações.
Obrigado por destacar tanto os pontos positivos como aquilo em que podemos melhorar. Comentários assim ajudam-nos a prestar um serviço melhor.
Esperamos que numa próxima compra consigamos transformar essas 4 estrelas em 5. 😊
Cumprimentos,
Jorge
Motos Garrido
Mal servicio
Me vendieron un producto que tenían en exposición sin avisar que era de exposición.
Al no estar en condiciones para la venta me ofrecieron otro 200 euros más caro.
Es decir no cumplen con sus condiciones de compra
7. August 2025
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Antwort von MOTOS GARRIDO
Hola,
Sentimos que la experiencia con tu compra no fuera satisfactoria.
Nos gustaría aclarar que no es nuestra intención vender un artículo de exposición ocultando esa circunstancia al cliente. Si la unidad disponible correspondía a exposición y no se te informó correctamente antes de la compra, lamentamos ese error.
Al comprobar que esa unidad no podía entregarse en las condiciones adecuadas, se te ofreció otra alternativa disponible. Si dicha alternativa tenía un precio aproximadamente 200 € superior, entendemos perfectamente que no fuera una opción equivalente ni que estuvieras obligado a aceptarla.
En cualquier caso, nos gustaría localizar tu pedido y revisar exactamente qué ocurrió, ya que no podemos identificarlo únicamente con la información de la reseña.
Puedes escribirme directamente a jorge@motosgarrido.com con el número de pedido o factura y revisaré personalmente el caso.
Un saludo,
Jorge
Motos Garrido
Serviço fantástico
Além de ter conseguido um preço fantástico para os itens comprados, envio muito rápido. Um problema com o tamanho de um dos itens, contactei por WhatsApp e não tive que fazer nada. No dia seguinte recolheram o item e não estando disponível o mesmo artigo, substituíram pelo modelo seguinte embora que mais cara não fizeram ajuste no preço! Foi uma ótima experiência. Sem dúvida que recomendo
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MOTOS GARRIDO
Muito obrigado pelas 5 estrelas, Tiago!
Ficamos muito felizes por saber que teve uma ótima experiência connosco, tanto pelo preço e rapidez do envio como pela forma como resolvemos a troca.
Quando surgiu o problema com o tamanho, tentámos tornar todo o processo o mais simples possível: organizámos a recolha e, como o mesmo artigo já não estava disponível, conseguimos substituí-lo pelo modelo seguinte, de valor superior, sem qualquer custo adicional para si.
É exatamente este o serviço pós-venda que queremos oferecer aos nossos clientes quando surge uma incidência.
Muito obrigado pela recomendação e pela confiança na Motos Garrido. Esperamos voltar a atendê-lo em breve! 🏍️
Cumprimentos,
Jorge
Motos Garrido
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