Client désemparé = Pigeon ?
SOS Serrurier... Vous appelez, un prix de déplacement de 45€ est annoncé pour effectuer un DEVIS sur place en fonction du type d'intervention. Oh, au moment de régler cela sera une surprise le coût est Hors Taxes. Impossible d'obtenir un prix minimum ou horaire (déplacement et intervention) par téléphone.
...ils arrivent à deux, je leur montre la serrure de marque VACHETTE cylindre et là la douche froide : 350€ le FORFAIT. Oui oui un FORFAIT (encore une fois on ne vous dit pas que le coût est HT et que le déplacement sera en SUS). Pourquoi ils nous parle de DEVIS au téléphone alors que sur place on vous annonce que c'est un FORFAIT quelque soit la nature de l'intervention. Je leur explique que pour 5 minutes d'intervention cela fait CHER car avec une radiographie on peut facilement ouvrir cette porte. Et oui, ma fille, il y a deux ans, avait eu le même problème et le serrurier avait ouvert cette même porte pour 120€ TTC avec l'aide dune radiographie.
Dans l'urgence après discussion avec mon épouse et le stress nous acceptons finalement de signer le devis sur leur téléphone.
J'avoue : je ne l'ai pas lu.
Après les avoir convaincu d'utiliser une radiographie et non une perceuse, (nota : il n'y en qu'un sur les deux qui peut travailler sur la serrure) la porte s'est finalement ouverte en 7 minutes.
Conclusions :
Le coût TTC sera de 434,5 € pour 20 minutes sur place.
45 € + 350€ = 395 € HT + 10% de TVA (Ouf la maison à plus de 2 ans)
Pourquoi vous ne voulez pas annoncer clairement à vos clients un coût minimal TTC par téléphone et pourquoi vous ne voulez pas travailler avec un coût horaire, ce qui serait équitable ?