Die Bestellung meines neuen Keyboards bei Musotec lief reibungslos ab. Mein neues Keyboard funktioniert einwandfrei und war preislich sogar recht günstig (zum Zeitpunkt des Kaufs). Die Lieferung hat s... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
29.06.2026 - Statusupdate Problem: Ware wurde versehentlich an einen falschen Kunden ausgeliefert, statt an mich. Reaktion von MusoTec: Sehr kooperativ – freundliche E-Mails, sichtliches Bem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein erster telefonischer Kontakt mit MusoTec war super. Ich wurde im Hinblick auf meine offenen Fragen zu RME Produkten und deren Verfügbarkeit schnell kontaktiert und alles konnte klar beantwortet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir arbeiten schon seit langem mit Musotec zusammen. Ein Partner, bei dem Service und Kunden immer an erster Stelle stehen. Der Service ist darauf zugeschnitten. Musotec ist ein Wissenspartner, der we... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind ein deutscher Händler für Musikinstrumente und Studio-Equipment. Zu unserem Portfolio gehören auch professionelle Drohnen der Marke DJI Enterprise. Um die Umwelt zu unterstützen bitten wir E-Chopper und E-Bikes in verschiedenen Ausführungen an. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt und stehen Ihnen gern zur Verfügung. Ihr MusoTec Deutschland Team.
Kontaktinformationen
Münsterstr. 13, 44534 , Lünen, Deutschland
- +49 2306 930 6170
- support@musotec.de
- www.musotec.de
4,3
Hervorragend
220 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Rundum zufrieden
In meinem Fall war der Preis absolut unschlagbar.
Nach der Zahlungsbestätigung über Klarna ging der Versand dann auch schnell.
Besonders gefallen hat mir der persönliche Kontakt – ich hatte ein längeres, sehr aufschlussreiches und angenehmes Gespräch mit dem Geschäftsführer.
Man merkt einfach, dass hier Menschen mit Ahnung und Engagement arbeiten.
Ich bin rundum zufrieden und würde jederzeit wieder dort bestellen.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das war alles gut
Das war alles gut
Lieferung spitze ging schnell für Verhältnisse Weihnachten
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
kann etwas länger dauern
Etwas holprige Abwicklung, man benötigt gute Nerven
26. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Antwort von MusoTec:
Problem wurde in kürzester Zeit von uns erledigt.
Beschreibung der Problematik
Kunde hat bei uns bestellt und wollte per Banküberweisung zahlen. Die Zahlung übernahm jedoch eine andere Person.
Zahlungen per Überweisung gehen bei unserem Zahlungsdienstleister auf ein Sammelkonto ein und werden automatisiert gelesen und zu Bestellungen zugeordnet. Unterscheidet sich der Bestellername vom Zahlernamen, muss die Zahlung manuell gebucht werden. Hierzu hätten wir vom Kunden vorab eine Information gebraucht, welche jedoch an uns nicht vorab erfolgte.
Die Zahlung konnte durch Übermittlung eines Kontoauszugs schliesslich gefunden werden und wurde dem Kunden sofort zurückerstattet.
Die Aussage mit der holprigen Abwicklung können wir nur bestätigen. Solche Infos, wer die Zahlung tätigt, brauchen wir vorab, dann wäre nichts holprig gelaufen. Im Grunde muss auch rechtlich der Besteller immer der Zahler sein. Wenn wir einen solchen Auftrag bestätigen oder ausführen, dann nur aus gutem Willen.
11.12.2025 - MusoTec
Sehr gute Erfahrung
Sehr gute Erfahrung, entgegenkommender Service.
Schnelle und unkomplizierte Hilfestellung.
Sehr gute telefonische Beratung, hier wird sich Zeit für den Kunden genommen.
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles top
Alles top, super Preis (günstiger als Konkurrenz). Schnelle Lieferung
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist immer ein Vergnügen
Es ist immer ein Vergnügen, hier einzukaufen!
Ich habe schon oft bei Muso Tec bestellt und nie eine schlechte Erfahrung gemacht. Meine Bestellungen kommen in der Regel pünktlich an und die Qualität der Artikel ist immer hervorragend.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vielen Dank für die schnelle und…
Vielen Dank für die schnelle und korrekte Bearbeitung meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen, Michael
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Volle Punktzahl
Volle Punktzahl – mit kleiner Anregung zur Optimierung
Ich möchte hiermit meine vollste Zufriedenheit ausdrücken – trotz eines mehr als holprigen Starts. Der Download und die Aktivierung des Produkts gestalteten sich zunächst als äußerst frustrierend. Inmitten technischer Probleme, eigener Ungeduld und einem unglücklich gewählten Umgangston meinerseits nahm die Situation zunächst eine denkbar schlechte Wendung.
Doch was wirklich zählt: Beide Seiten zeigten Einsicht. Es kam zu einer offenen, ehrlichen Kommunikation – und das verdient Respekt. Auch die Reaktion des Supports, sich selbst zu entschuldigen, war nicht selbstverständlich und hat zur vollständigen Deeskalation beigetragen.
Ich gebe hiermit bewusst die volle Punktzahl, weil ich einsehen musste, dass mein Ton nicht angemessen war und weil die letztendliche Lösung in beiderseitigem Verständnis gefunden wurde. Genau so sollte es sein.
Ein kleiner Verbesserungsvorschlag dennoch: Die Beschreibung des Aktivierungsprozesses und der Versand der Logindaten könnten klarer und strukturierter gestaltet werden – das würde viel Verwirrung und Supportaufwand im Vorfeld vermeiden.
Vielen Dank für die Geduld und den Dialog. Ich bleibe Kunde und wünsche weiterhin viel Erfolg.
Namaori Franke & Oliver Borcherding
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Versäumnisurteil erlassen
Ich habe das Audio-Interface „UFX II“ bestellt und bezahlt, dann widerrufen und die unbenutzte, ungeöffnete Ware zurückgesendet. Meinen Widerruf habe ich fristgerecht per E-Mail erklärt, sowohl vor als auch nochmals nach Erhalt der Ware. Die Annahme der Rücksendung wurde jedoch verweigert, das Paket kam ungeöffnet zurück. Der Widerruf wurde nicht akzeptiert; stattdessen wurde mir „Schikane“ vorgeworfen , weil ich mein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeübt habe. Auf meine Rückzahlungsforderung erfolgte keine Reaktion.
Außerdem wurde mir mitgeteilt, ich müsste meine Ansprüche in der Schweiz geltend machen – obwohl ich in Deutschland wohne, über die deutsche Webseite bestellt habe und die Rechnung ebenfalls aus Deutschland stammt.
Das war für mich nicht nachvollziehbar.
Ich habe daraufhin rechtliche Schritte eingeleitet. Es erging ein rechtskräftiges Versäumnisurteil zugunsten meiner Forderung. Eine Rückzahlung steht weiterhin aus.
Ich kann aufgrund meiner Erfahrung von einem Kauf nur abraten.
Ich bleibe dran und werde meine Ansprüche weiterhin verfolgern.
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Nun unsere Erfahrungen zu dieser Dame:
Sie bestellte am 11.12.24 ein Produkt. Gewählte Zahlungsart: Apple Pay. Zahlungsdienstleister informiert uns, dass hochrisikoreiche Erfahrungen bei Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte vorlagen. Transaktion musste manuell geprüft werden. Die Freigabe der Zahlung erfolgt schließlich am 16.12.24. Zu diesem Zeitpunkt entsteht der Kaufvertrag / Vertragsschluss. Es wird behauptet, am 14.12. einen Widerruf abgesetzt zu haben. Nicht auffindbar und nachweisbar. Rechtlich, irrelevant, da kein Vertragsverhältnis bestand.
Nach Zahlungsfreigabe am 16.12.24 um 15:38 Uhr, versendeten wir die Ware per DPD um 17:57 Uhr.
Folgetag der 17.12. Die Dame setzt einen Widerruf ab. Wir erklärten, dass sich die Ware bereits auf dem Weg befindet und am 18.12.25 zugestellt wird. Ab dem 19.12.24 sind wir in Betriebsferien und schaffen es nicht, den Widerruf zu bearbeiten / Rücksendungen entgegenzunehmen. Wurde seit Mitte November auf Website informiert. Es lief auch eine jährliche Weihnachts-Promotion, wonach Rückgaben bis Ende Januar 2025 möglich waren. Interessierte die Dame nicht.
Sie verlangt sofort eine Rückerstattung und wir sollen uns um „unser Paket“ kümmern. Verstoß gegen § 242 – Treu und Glauben & § 226 – Schikaneverbot. Rechtsmissbräuchliche Forderung und damit die Anwendung des Widerrufsrechts.
Wir weisen auf Betriebsferien hin und bitten um Vorstellung nach Betriebsferien am 21.01.25. Es folgt sinnloser Schriftverkehr.
In Abwesenheit sendet die Dame das Paket zurück – 20.12.24. Es kam, wie es kommen musste: Niemand Berechtigter konnte das Paket annehmen. Ware ging also zurück.
In Betriebsferien beauftragte sie GKS-Anwälte und verschwieg wichtige Informationen. Diese schreiben uns am 10.01.25 an – während Betriebsferien / niemand da. Aufforderung zur Rücknahme der Ware bis zum 17.01.25.
Nach Rückkehr aus Betriebsferien am 21.01.2025 erlangen wir Kenntnis von Rechtsmaßnahmen. Wir kontaktierten die Dame und teilten ihr mit, dass rechtliche Belange nur durch unseren Inhaber bearbeitet werden können und sie sich bitte in der Schweiz vorstellen möge. Interessierte sie wieder nicht. Bereits gegenüber den Anwälten verbog sie die Wahrheit, wie sie es in dieser Bewertung tut. Die Anwälte reichten schnell Klage ein. Die Dame teilt nicht mit, dass der Inhaber in der Schweiz lebt.
Anschließend, 6 Monate völlige Stille.
Am 11.06.25 bemerkten wir negative Bewertungen über TrustPilot, Google und Trusted Shops. Der Inhaber kontaktiert die Dame und versucht, sich über den Sachverhalt zu informieren. Doch verhindert die Dame jegliche Kooperation, übermittelt allerdings den ganzen Schriftverkehr des Gerichtes zum ersten Mal. Es wird ein Versäumnisurteil nach § 331 ZPO erlassen und dabei der Sachverhalt nicht vom Gericht geprüft. Die Dame aber instrumentalisiert das Urteil, als hätte sie vor Gericht Recht bekommen. Verstoß gegen § 186 & 187 StGB. § 823 und § 826 BGB. Urteil damit rechtswidrig, da dem Beklagten nie zugestellt. Wiedereinsetzung vom Gericht zugelassen. Verhandlung im August 2025 mit hervorragenden Erfolgsaussichten für uns.
Der Inhaber bot ihr an, die Rückgabe kostenfrei nach 6 Monaten nachzuholen. Ohne Rückgabe, keine Rückzahlung. Rücksendung nicht erfolgt.
Das MusoTec Team
Top trotz Engpass
Eigentlich gebe ich keine Bewertungen ab aber trotz Lieferengpässe wurde der Artikel rechtzeitig geliefert. Obendrein noch eine limitierte Version bekommen welche mehr Geld kosten würde, für den selben Preis. Das ist top !! Danke für den Anruf !
24. April 2025
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Antwort von MusoTec
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung und hoffen Sie bald wieder bei wieder zu sehen.
Schöne Grüsse,
Ihr MusoTec Team
Gute Beratung und Service
Gute Beratung und Service, kann ich weiterempfehlen, Preise auch mehr als top!
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung und hoffen Sie bald wieder bei wieder zu sehen.
Schöne Grüsse,
Ihr MusoTec Team
Top Unternehmen
Top Unternehmen. Bestellte jetzt zum zweiten Mal und bis jetzt lief alles perfect. Sehr empfehlenswert!
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung und hoffen Sie bald wieder bei wieder zu sehen.
Schöne Grüsse,
Ihr MusoTec Team
Problem bei Auslieferung
Ich hatte ein Problem mit der Lieferung, es hatte etwas Zeit gebraucht, dass wir eine Lösung gefunden hatten, aber sie war zufriedenstellend für mich und ich sehe auch ein, dass einem Händler manchmal die Hände gebunden sind und er nicht immer so machen kann wie er gerne möchte. Leben und leben lassen war hier die Devise und in einem ruhigen Gespräch (obwohl ich das zwischenzeitlich nicht war) findet man immer eine Lösung.
31. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung und hoffen Sie bald wieder bei wieder zu sehen.
Schöne Grüsse,
Ihr MusoTec Team
Die Abwicklung meiner Bestellung…
Die Abwicklung meiner Bestellung verlief ohne Probleme und der Kontakt war sehr gut.
Empfehlenswerter Shop. Kompetent, schneller Versand und wirklich Kompetent.
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung und hoffen Sie bald wieder bei wieder zu sehen.
Schöne Grüsse,
Ihr MusoTec Team
Gerne wieder!
Gerne wieder!
MUSOTEC hat sich unermüdlich um die Problemlösung bemüht und der Versand verlief reibungslos und die Abwicklung äußerst kompetent. Der Service ist gut!
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Hallo Herr Engel,
auch für uns war eine Freude Ihnen bei der Problemlösung zu helfen. Wir freuen uns, wenn Sie zufrieden sind.
Wir hoffen bald wieder von Ihnen zu hören und verbleiben mit
freundlichen Grüssen. Ihr MusoTec Team
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice! Nicht nur der Service war ausgezeichnet, auch die Preise waren besser als in anderen Geschäften. Das Personal war großartig und sorgte dafür, dass alles genau richtig war. Die Lieferung erfolgte prompt – dafür muss ich ihnen Anerkennung zollen. Ich bin äußerst zufrieden und werde auf jeden Fall wiederkommen!
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Sehr geehrter Herr Vösgen,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Auch wir können nur 5 Sterne für einen solchen Kunden vergeben. So muss ein Geschäft laufen :)
Wir wünschen Ihnen alles gute für die Zukunft und hoffen bald wieder von Ihnen zu hören.
Schöne Grüsse,
Ihr MusoTec Team
Ehrlich gesagt war meine Erfahrung mit…
Ehrlich gesagt war meine Erfahrung mit MusoTec großartig. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos. Sie haben sich wirklich die Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten, was großartig war. Ich habe bekommen, was ich bestellt habe. Es war auch wirklich gut verpackt – keine Beschädigungen oder so. Ich war ehrlich beeindruckt. Danke, MusoTec!
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Hallo Verena,
mehr Lob geht einfach nicht. Es ist manchmal Schade, dass es keine Bewertungsplattform für Kunden gibt, deshalb können wir nur hier und auch nur 5 Sterne für Sie vergeben.
Es war uns wirklich eine Freude und wir hoffen, dass Sie wieder zurückkommen.
Wir wünschen alles Gute für die Zukunft :)
Ihr MusoTec Team
Super Service
Super Service! total guter Service, netter Kontakt, super Preise!
Alles sehr schnell und professionell, vielen Dank!
29. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Hallo Herr Baumgartner,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und bis demnächst wieder :)
Sie wissen es, Sie sind einer unserer besten Stammkunden.
Bis bald,
Ihr MusoTec Team
Ich habe Musik und die Idee
Ich habe Musik und die Idee, meine eigene Musik zu machen, schon immer geliebt. Diese unglaubliche Musikausrüstung von MusoTec wird die kreative Seite in Ihnen entfesseln. Sie ist wirklich erstaunlich und hat mir geholfen, Musik zu produzieren, auf die ich stolz bin. Ich bin dankbar für die Empfehlung meines Kollegen und kann MusoTec jedem wärmstens empfehlen, der seine musikalische Seite entdecken möchte
15. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Dear Mrs. Steinborn,
your German is great. We wish u a lot of fun with your unit and hope to see you again.
Your MusoTec Team
Top Problemlöser
Top Problemlöser! Schön mal Leute mit Ahnung zu treffen. Das ist leider Fehlanzeige bei den „Grossen“. Ich habe keine Ahnung, wie die das machen, aber die haben immer ne Lösung. Kann ich nur wärmstens empfehlen. Bis bald. Nächste Bestellung nur bei euch!
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec
Hallo Herr Niemeyer,
vielen Dank für das tolle Kompliment. Wenn man aus der Praxis kommt, versteht man die Anliegen eines Praktikers ;)
Es war eine Freude uns mit Ihnen auszutauschen und wir hoffen bald wieder von Ihnen zu hören.
Schöne Grüsse,
Ihr MusoTec Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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