MusoTec Bewertungen 

Super Service!🧡
Sehr hilfsbereit bei Teillieferungen. Super schneller Versand!
Bis zur nächsten Bestellung komme ich gerne wieder.

Alles wunderbar, von der Bestellung bis zur Lieferung alles in Ordnung.Das Produkt und der Laden ist Top. Meine Empfehlung.

Das war zur Abwechslung mal wirkliche Mal eine gute Erfahrung mit dem Shop. War mir am Anfang nicht sicher, aber Gott sei Dank habe ich hier gekauft. MusoTec - ab sofort mein Lieblingsladen. Schöne Grüße aus München ans gesamte Team.

Schneller Versand, hilfreicher Kundenservice. Zuverlässig und vertrauenswürdig. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen!

Empfehlenswerter Shop. Kompetent, schneller Versand und wirklich Kompetent.
Super Kommunikation und tolle Preise!

Obwohl es den Händler anscheinend schon viele Jahre gibt, kannte ich ihn nicht. Doch ein Familienunternehmen ist mir viel sympathischer als die ganzen großen Händler, wo man ohnehin nur eine Kundennummer ist. Also habe ich einen schönen Synthesizer gekauft und bin froh, dass ich das getan habe! Der Kundenservice war klasse, Lieferung wie angegeben, zuverlässig und das Wissen dieser Leute zu deren Produkten ist einfach nur der Hammer. Hier wird man noch wirklich fundiert beraten. Hoffe, dass es dem Händler noch eine lange Zeit geben wird. MusoTec ist ab sofort meine erste Wahl. Freue mich schon auf den nächsten Kauf. Vollkommen empfehlenswert!

Ich habe das Waldorf Iridium bestellt, nachdem ich den Track meines Freundes gehört hatte, woraufhin er mir MusoTec empfahl. Ich musste mir also selbst eins zulegen, weil mir der Klang in seinem Track so gut gefiel. Jetzt verwende ich es und es macht mir auch Spaß, es liefert satte und vielseitige Klänge. Ich kann sie auf jeden Fall empfehlen!

Wow das SSL UF8 ist unglaublich, MusoTec. Ich habe es vor Kurzem gekauft und es hat die Art und Weise, wie ich meine Tracks in meinem Studio mische, komplett verändert. Es ist so praktisch, es gibt mir die Kontrolle über mein DAW, was mir wirklich viel Zeit gespart hat und es ist unglaublich! Danke auch an das Team, sie haben großartige Arbeit geleistet! So nett von euch, ich bin sehr zufrieden! Ich kann sie nur wärmstens empfehlen ☺️

Ich bin mehr als zufrieden 😁Musotec!!!

Habe das bekommen was ich wollte ohne Problem.

Ich bedanke mich ganz herzlich

Super Service, superschnelle Versand und hervorragend Kontakt. Alles wie sein soll.

Seriöses Unternehmen, super Kundenservice. 100% empfehlenswert

Ich war mit dem Bestellvorgang, alles Top ! Meine Empfehlung 👍

Ich kann allen Musikern/Künstlern/etc. - oder wie ich jetzt durch MusoTec gelernt habe "Unternehmern" - nur davon abraten, hier zu kaufen. Denn als solche haben sie kein Wiederrufs-/Rückgaberecht! Das ist wirklich ein unterirdischer "Service" im Jahr 2024.

Mir war es nicht möglich, eine ungeöffnete Neuware zurück zu geben.

Hierzu der Originalabschnitt aus unserem Mailverkehr:

"Da Sie Künstler und damit rechtlich Unternehmer wie wir sind, sind Sie leider vom Widerrufsrecht für Verbraucher von Gesetzgeber ausgeschlossen. Deshalb
können wir dem Rücktritt nicht entsprechen, da dafür den elektronisch geschlossene Kaufvertrag und nicht der Versand massgeblich ist."

Mag sein, dass das in den AGB zu finden ist. Aber ich bin kein Jurist, sondern Musiker! Und eine Neuware nicht zurückgeben zu können, ist mir wirklich noch NIE passiert.

Sehr schade, denn dass Sortiment und die Preise wären sehr ansehnlich.

Des Weiteren wurde auf eine erneute Bitte auf Rückgabe nicht mehr geantwortet.

Auch der Versand hat einige Tage länger gedauert, als angegeben (1-4 Tage angegeben; nach 9Tagen kam es an). Würde mich normal nicht sonderlich stören, trübt das Gesamtbild für mich aber noch einmal...
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Da die Firma Musotec nun zum wiederholten Male ihre Antwort zu meiner Bewertung aktualisiert - von meiner Seite kurz ein Update (heute 13.10.24):

1. Ich möchte überhaupt gar nichts mehr von der Firma Musotec. Ich habe ein RME UFX II Audiointerface bestellt, bezahlt und erhalten.

2. Meine damalige bitte um Rückgabe mitte Juli wurde abgelehnt. Aufgrund der Tatsache, dass ich Unternehmer bin und daher keinen gesetzlichen Anspruch auf eine Rückgabe habe. Ich habe nochmal ende Juli nachgefragt und bis zu meiner Bewertung hier über Trustpilot mitte August keine Antwort von der Firma Musotec erhalten. (Im Nachgang hat mich die Firma Musotec aufgeklärt, dass jegliche Antwort auf meine erneute Bitte um Rückgabe eine unzulässige Rechtsberatung ihrerseits gewesen wäre...)

Da aus meiner Erfahrung kein anderer Online-Händler dieses Rückgaberecht so anwendet, will ich als Kunde andere potentielle Kunden, die vlt. wie ich Musiker/Unternehmer sind, darauf hinweisen. Es mag sein, dass allen anderen Musikern/Unternehmern dieser Umstand vollkommen klar ist. Vlt. bin ich der einzige Depp bin, den diese Praxis überrascht und geärgert hat.

3. Ich habe nicht versucht, meine berufliche Tätigkeit als Musiker zu verschleiern. Mir ist schleierhaft, wie die Firma Musotec auf diese Idee kommt. Ich bin Musiker, der Waren auf seinen Namen nach Hause bestellt - ich habe keinen Firmennamen oder ein Büro.

4. Ich habe nachweislich die Ware erst nach 10 Tagen erhalten. Konkret: Ich habe 10 Tage vor Erhalt der Ware von der Firma Musotec selbst die Bestätigung meines Zahlungseingangs per Mail erhalten. Meine Angaben sind selbstverständlich auch schon von Trustpilot überprüft worden. Die Firma Musotec bestreitet nun diese Lieferzeit, da der interne Zahlungsvorgang zwischen ihrem Payment Dienstleister und der Firma Musotec noch mal Zeit in Anspruch nimmt.

Zum aktuellen Stand meiner Lage seit der oben zu lesenden Bewertung:
Die Firma Musotec hat mir über ein duzend E-Mails geschrieben, in denen mir meist gedroht wird, dass ich finanziell ruiniert werde, wenn ich die Bewertung nicht lösche.

Die Firma Musotec hat zudem eine Strafanzeige wegen Verleumdung und Erpressung gegen mich auf den Weg gebracht.

Auch habe ich eine Abmahnung vom Anwalt der Firma Musotec erhalten, Kostenpunkt: 1.334,55 €
Die persönliche Empfehlung der Firma Musotec dazu:
„()Per heute und jetzt ist für Sie das billigste:
* Bewertung/en entfernen
* Anwaltsrechnung zahlen
* Unterlassungserklärung unterschreiben
* An Anwalt zurückschicken
Machen Sie das nicht, wird ihr Leben viel schwieriger werden. Das garantiere ich Ihnen.
Also, Sie hören bald von der Staatsanwaltschaft, unserem Anwalt und bald auch vom Gericht wegen einer satten Schadensersatzklage.()“
(Zitat des CEO & Founder der Firma Musotec, per Mail vom 26.09.24 an mich).

Aktuell hat mir die Firma Musotec mitgeteilt:
„()Wir haben jetzt das OK unserer Rechtschutz für die Kostenübernahme des gerichtlichen Verfahrens. Somit Klage und Schadensersatzklage. Sie sollten nun wissen, dass die Angelegenheit ab Montag extrem teuer für Sie wird.()“ (Zitat des CEO & Founder der Firma Musotec, per Mail vom 11.10.24 an mich).

Die "Angelegenheit" ist meine oben stehende Bewertung.

Meine deutliche Empfehlung.

Sehr positive Erfahrung mit MusoTec. Super Kundenservice und schnelle Lieferung.

Der Kontakt mit Hern Krawietz war äußerst angenehm und positiv. Er hat mir alles sehr geduldig und ausführlich erklärt. Auch als ich Schwierigkeiten mit der Überweisung hatte, hat Herr Krawietz mir freundlich geholfen.
Ich kann Muso Tec Pro wirklich guten Gewissens weiterempfehlen. Gerne wieder. Dafür gebe ich 6von 5 Sternen!!
Beste Grüße Dominik

Habe mir den Arturia Drumbrute Impact bei MusoTec
bestellt und hatte eine Frage bezüglich der Bestellung. Diesbezüglich hat mich Herr Krawietz persönlich angerufen und mich aufgeklärt. Hat alles super geklappt und die Bestellung kam pünktlich an. Danke!

Super Kommunikation und tolle Preise!
Die Lieferung hat sich durch eine Verzögerung seitens der Hersteller ein bisschen verspätet, aber alles ist heil angekommen. Gerne wieder. Freue mich, die neuen Digitalwandler auszuprobieren!

Mein erster telefonischer Kontakt mit MusoTec war super. Ich wurde im Hinblick auf meine offenen Fragen zu RME Produkten und deren Verfügbarkeit schnell kontaktiert und alles konnte klar beantwortet werden. Die Abwicklung der Bestellung war einfach und der gesamte Prozess stets für mich transparent. Super Sache!

Auch schön, einen RME Händler in für mich direkter Nähe zu haben. Ändert zwar nichts daran, dass i.d.R. geliefert werden muss, ich schätze jedoch die Option einer persönlichen (telefonischen) Betreuung mit Wiedererkennungswert.

Super Sevice!🧡 Superschneller Versand! Bis zur nächsten Bestellung, vielen Dank.🧡

Hab zum ersten Mal bei Musotec bestellt, da sonst niemand das Teil auf Lager hatte. Bislang war mir Musotec auch gänzlich unbekannt und ich hatte eine gewisse Skepsis. Auf eine Frage bezüglich der Lieferzeit (die etwas länger ist als ich es bisher von anderen Anbietern gewohnt war), bekam ich schnell einen Rückruf vom Inhaber, das war sehr positiv. Vor allem, weil der gute Herr auch sehr sympathisch ist. Die etwas längere Lieferzeit resultierte aus meiner Zahlungsart, war also mein Verschulden und fließt nicht mit in die Bewertung ein. Die komplette Bestellung lief transparent und einwandfrei. Ich werde beim nächsten Mal auf jeden Fall wieder hier bestellen, vor allem deshalb, weil ich denke, dass hier einem wirklich geholfen wird, wenn es mal Probleme gibt. Zumindest ist das der Eindruck nach dem Rückruf von Herrn Krawietz und man hat diesbezüglich ja auch schon viele positive Dinge in anderen Bewertungen gelesen. Weiter so und bis zum nächsten Mal!