Si l'enfer était une banque
Je vous donne un conseil : n’ayez jamais de crédit immobilier chez eux, ou vous serez contraints de côtoyer pendant longtemps la pire banque qui soit.
Sachez que je résume au maximum tant leur incompétence est accrue.
Cette banque est tout simplement un fléau, le chaos à elle seule. Une conseillère qui ne connaît pas son métier et ne fait pas son travail. Personne ne répond jamais, et c’est à nous d’engager des démarches des dizaines de fois avant d’obtenir enfin une réponse… erronée.
Récemment, on nous a même demandé de payer 12 € par page imprimée pour obtenir nos relevés de compte (alors qu’ils existent en PDF et sont disponibles sur leur site si l’on cherche bien). Dans le désespoir, nous étions presque prêts à accepter de payer près de 500 €. Vous imaginez ?
Par ailleurs, nous avons dressé une liste de toutes les fautes graves commises par notre conseillère, et comment dire… elle s’allonge sans fin, au point que cela en devient ridicule.
Mais le pire reste la responsable. Au même niveau que ses conseillers : hautaine, condescendante, elle vous parle comme à un enfant de 3 ans, sûre d’elle, vous " remet à votre place ", pour finalement fournir elle aussi des informations erronées, toujours à leur avantage.
Cela fait un an que nous nous battons pour obtenir nos informations personnelles, nécessaires à l’avancement d’une procédure judiciaire. Rien.
Je n’en peux plus de cette banque. À titre d’exemple, notre conseillère a assumé de vive voix qu’elle ne nous répondait plus " parce que vous me stressez " (réponse donnée dès le début de nos demandes… imaginez la suite).
Fuyez si vous le pouvez et ne vous engagez jamais avec eux.
J’aimerais réellement pouvoir mettre 0/5.
Conseil d’ami : fuyez encore plus la SBE du Technopôle à Meudon.
Nous sommes désespérés.
(Pour finir, cette même conseillère a également communiqué des informations confidentielles concernant un autre client par téléphone. On marche sur la tête.)