Nike Bewertungen 12 528

Habe mir ein Paar Air Force Sneaker direkt von Nike gekauft und die Farbe hat sich beim ersten Mal tragen angefangen abzufärben. Als ich diesen Materialfehler dann retournieren wollte wurde nur gesagt das es normale Gebrauchsspuren sind obwohl ich sie das erste Mal getragen hatte und es auch klar zusehen war, dass das Material einfach abfärbt. Absolut unverschämt, nie wieder Nike!

Ich habe am 15.10.2025 zwei paar Fußballschuhe aus der "by you"-Kollektion bestellt. Es wird vorgegeben, dass die Schuhe extra für den Kunden gefertigt werden, obwohl man genau wie bei allen anderen Schuhen die Größe und Farbe auswählt und auf bestellen klickt. Der einzige Unterschied, die Ware wird erst nach Bestellung in China o.ä. produziert und direkt von dort aus an den Endkunden versendet. Bei mir hat dieser Prozess 3 Wochen gedauert, allerdings beginnt das Zahlungsziel für die Ware, die man noch nicht mal erhalten hat, direkt ab der Bestellung. Nach mehrmaligem darauf hinweisen und der Bitte um Anpassung wurde gesagt, dass nur Klarna helfen kann. Klarna sagt, dass das nur der Verkäufer, also Nike, anpassen kann. Hin und her, hin und her, keiner konnte helfen. Ganz schwach! Das einzig positive war die schnelle Reaktionszeit. Das hat meistens nur ein paar Minuten per Mail gedauert. Helfen konnte trotzdem niemand. Entweder hat dort keiner Ahnung was er tut oder der Kunde wird extra so behandelt.

Ich würde 0 Sterne geben wenn man es könnte. Ich habe ein defekten Air Max DN8 Schuh gehabt und hatte Reklamation angemeldet.
Jetzt wird behauptet ich hätte einen leeren Karton zugeschickt.
Also geht's noch ich habe bisher immer nur hochwertige Schuhe von Nike gekauft Air Max 90/270/ 720 und zweimal die DN8.
Aber der Kundenservice mehr als schlecht überhaupt nicht kundenorientiert und null Kompetenzen. Auf die bitte mit einem Vorgesetzen sprechen zu können wurde mir gesagt das es sowas nicht gibt. Also wo leben wir denn? Man versteht die Mitarbeiter so gut wie gar nicht und egal wie oft man anruft man bekommt immer wieder die gleiche Aussage.
Von Nike Produkten würde ich jetzt jedem abraten, wenn wirklich ein Produkt fehlerhaft ist bleibst du !! Auf dem schaden sitzen und einer in der Warenannahme macht wahrscheinlich ein gutes Geschäft mit deinem Artikel.
Und ich bin definitiv ein guter Kunde der mehrere 1000 Euro im Jahr die die Artikel ausgibt ab jetzt wird's dann wohl Adidas;)

Nike ist es nicht mehr wert.

Leider kann man keine Null Sterne vergeben. Die SKNR App ist ein absoluter Witz, Bestellungen sind Glückssache.. Kundenservice unterirdisch.

Wir kaufen seit nunmehr 23 Jahren Fußballschuhe und hatten in der Vergangenheit wirklich nur einmal Probleme mit einer Reklamation eines paar Fußballschuhe. Nun mussten wir wieder ein paar Fußballschuhe reklamieren Wert ca. 300 € .Die Sohle ist gebrochen nach nur wenigen Monaten. Nike weigert sich diese Reklamation anzuerkennen. Ich habe im Umfeld wiederholt wahrgenommen, dass immer wieder Nike Fußballschuhe zu beanstanden sind wegen der Stollen, Ablösung der Sohle oder Sohlenbruch. Ich denke Nike weiß was sie da produzieren! Nicht umsonst gibt es eine Zweijährige Gewährleistung in Deutschland. So teure Schuhe müssen mindestens ein gutes Jahr halten meiner Meinung nach, tun Sie aber nicht!!!! Für uns ist klar, dass wir alternativen suchen, bei der restlichen Bekleidung haben wir das auch schon gemacht.

Ich habe Sneakers bestellt, aber sie waren unbequem und ich habe sie retourniert. Nike hat angeblich mein Retourenpaket nicht erhalten. Kundenservice ist extrem unfreundlich und will mir gar nicht helfen, sie haben gesagt, ich muss 3 Sneakers zahlen, die ich retourniert habe! Schlimmster Kundenservice der Welt! Ich bestelle nie mehr beim Nike und ich empfehle es niemandem!!!

Habe den support mehrmals telefonisch kontaktiert, um informationen über meine rücksendung zu erfahren!!! bei meinem dritten kontakt wurde von NIKE behauptet, dass bei der retoure nicht das original im paket war und ich somit keinen anspruch auf eine rückzahlung habe - NIKE konnte mir aber auch nicht sagen, was tatsächlich im paket war ???!!!

Der unfähigste Kundenservice. Es ist schon schlimm genug, dass sie die Ware mit der Betrügerfirma UPS schicken. Meine Ware wurde nicht geliefert. Gestern um 21:00 war es für Weitertransport vorbereitet. Heute habe ich im Postfach drei Zettel gehabt. Auf einem steht, dass man versuchen wird die Sendung an einem anderen Tag zu liefern, der zweite Zettel wurde nicht ausgefüllt und auf dem dritten steht, dass ich drei Mal zu Hause nicht war und mein Paket wird zurück gesendet. Wie ist es an einem Tag möglich? Ich habe das telefonisch an Nike gemeldet, aber die Dame dort meinte: "Sie waren aber drei Mal nicht zu Hause". Ha, an einem Tag drei Mal? Also, Nike kann nicht helfen. Neue Bestellung ist unmöglich, sie schaffen es nicht. Und die nichtgelieferte Ware wird recycled.

Ich bin seit Jahren treuer Nike-Kunde, aber leider sehr enttäuscht vom aktuellen Kundenservice.

Ich habe eine Bestellung storniert, und Nike hat laut eigener Aussage die Rückerstattung auf meine alte N26-Karte veranlasst – ein Konto, das längst geschlossen war. Meine Bank hat mir schriftlich bestätigt, dass Rückzahlungen dorthin technisch unmöglich sind. Trotzdem hat Nike in über sechs E-Mails immer wieder dieselbe Standardantwort geschickt: Ich solle mich an meine Bank wenden. Die Bank wiederum hat eindeutig erklärt, dass nur Nike die Rückzahlung neu anstoßen kann.

Ich habe alle Nachweise geliefert, sogar ein offizielles Schreiben meiner Bank, aber der Kundenservice ignoriert das Problem beharrlich und verweigert jede alternative Lösung (z. B. Rückerstattung auf ein neues Konto oder als Gutschein). Nach Wochen ist das Geld bis heute nicht angekommen.

Ich erwarte von einem Unternehmen wie Nike deutlich mehr Verantwortungsbewusstsein und individuelle Fallbearbeitung – keine automatisierten Standardantworten. Sehr enttäuschend, besonders für eine Marke, die sonst für Qualität und Fairness steht.

Nike hat nicht nur einen schlechten unqualifizierten und unfreundlichen Kundenservice, zusätzlich verweigert Nikes eine eindeutige Reklamation aufgrund der Hersteller Garantier. Ich kann beweisen, dass ich die teuren Nikes erst vor 1 Jahr gekauft habe, anhand eines Kontoauszugs. Trotzdem weigert sich Nike strikt die Schuhe zu ersetzen. Der Kundenservice ist unfreundlich und unqualifiziert. Stellt sich stur und interessiert sich nicht für den Kunden eine Lösung zu finden.

Verstehe die schlechte verpackung nicht…du bestellst Sneakers in einer exklusiven Sneakers Verpackung und du bekommst es so schlecht geschützt ist eine Frechheit von Nike da sieht man das der Respekt was der Kunde für die Sneakers zahlt nicht würcklich eine Rolle spielt.

Ich habe bei diesem Shop eine Bestellung erhalten, die nicht den bestellten Artikeln entsprach. Nach telefonischer Rücksprache schickte ich die falsche Lieferung mit dem zugesendeten Retourenlabel zurück. Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt , dennoch wurde mir die Erstattung verweigert — der Support behauptet, es sei kein Paket angekommen.
Mehrere Kontaktversuche blieben unbeantwortet, mit keiner nachvollziehbaren Lösung. Ich habe alle Belege (Bestätigung, Retourenschein, DHL-Status) vorliegen. Das Verhalten des Kundendienstes ist inakzeptabel — ich wurde (bis jetzt) nicht erstattet und muss nun rechtliche Schritte bzw. eine Beschwerde bei Verbraucherschutz/Zahlungsanbieter prüfen.
Vorsicht beim Bestellen — dokumentiert eure Rücksendungen gut und rechnet nicht mit fairer Abwicklung.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wundere mich darüber, was man bei Nike inzwischen „Kundenservice“ nennt.

Der Kundenservice ist inzwischen anscheinend ausgelagert an ein Callcenter. Miserables Deutsch, von der Sache keine Ahnung. Standardisierte unfreundliche Antwortmails. Das hatte ich anders in Erinnerung.

Das ist Service und Kundenfreundlichkeit auf unterstem Niveau.

Sendung vor die Tür gelegt Nike reagiert nicht bzw sagt ist alles angekommen. Grottenschlechter Kundenservice!

⚠️ VORSICHT: Rückerstattung trotz nachweislicher Retoure verweigert – seit 6 Wochen kein Geld zurück!

Ich habe bei Nike.com am 08.09.2025 bestellt (Bestellnummer C01526045840) und den Artikel am 10.09.2025 mit dem offiziellen Nike-Retourenlabel zurückgeschickt.

DHL-Sendungsnummer: 745024901715
Die Zustellung an den Nike-Logistikdienstleister am 11.09.2025 um 03:28 Uhr ist öffentlich einsehbar –
Empfänger: Advanced Supply Chain, Kreuzweg 546, 47809 Krefeld.

Trotz mehrmaliger Kontakte verweigert Nike seit über 6 Wochen die Erstattung von 64,99 €.
Ich werde sogar aufgefordert, die bereits zugestellte Retoure selbst „zu suchen“.
→ Laut § 357 BGB trägt jedoch der Händler das Transportrisiko.
→ Ich habe alles ordnungsgemäß erfüllt.

Aktuell läuft bei Klarna eine erneute Reklamation wegen der ausstehenden Erstattung.

Auf Trustpilot melden zahlreiche andere Kunden exakt dieselben Probleme.
Das wirkt auf mich wie ein wiederkehrendes, sehr bedenkliches Muster, das das Vertrauen in die Marke erheblich zerstört.

Warnung:
Wer bei Nike bestellt, sollte jede Retoure bis ins Detail dokumentieren – und sich darauf einstellen, sein Recht ggf. hart durchsetzen zu müssen.

Ich werde jetzt meine Rechtsschutzversicherung und die Verbraucherzentrale einschalten und rate es jeden zu tun.

Ich wurde gesperrt aus irgendwelchen Gründen was ich nicht nachvollziehen kann. Ich kann online nichts mehr kaufen auf Nike.de
Ich habe in den letzten 10 Jahren mindestens für 10k pro Jahr Schuhe gekauft weil ich Sammler bin und dann sowas. Dann bekommt halt jemand anderes mein Geld

online eine Katastrophe : Lieferzeit sehr lange , Rückgabe sehr kompliziert bis man zu einem Rückgabe Etikett kommt braucht es ewig immer wieder Fehlermeldung meine Bestellung ist auf meinem Kundenkonto nicht zu finden daher kann ich die Ware nicht retour senden - würde nicht mehr online bestellen

Das war der unfreundlichste Kundenservice- telefonisch wie auch schriftlich, vom Bot / Ki möchte ich gar nicht sprechen.

Nie wieder bestellen wir Schuhe über die Nike App - gibt nur Ärger und keine Hilfe

Katastrophe! Ich hatte bei den günstigsten Onlineshops nie Probleme und man sollte meinen, bei Nike sollte es funktionieren.
Nie wieder! Mir wurden zwei Artikel (Gesamtwert 150€) nicht mitgeliefert. Telefonisch hatte ich jemanden erreicht und Bilder der Verpackung zugeschickt. Anschließend bekam ich eine Mail, in der stand, dass bei Ihnen alles korrekt verschickt wurde und ich solle mich doch an den Spediteur. Ist eigentlich die Aufgabe von Nike zu prüfen, zudem war das Paket einwandfrei und Original verpackt. Nike hat anschließend auf das Zahlungsportal verwiesen und gemeint sie können mir den Betrag nicht erstatten. Null Kundendienst und entgegenkommen. Nachdem man droht bekommt man dann "ausnahmsweise" das Geld zurück. Also nachdem ich die Bewertungen gelesen habe, kommt das wohl sehr oft vor. Sollte mal unter die Lupe genommen werden und das Personal mal kontrolliert werden.

Nike Onlineshop ist eine absolute Frechheit und Abzocke! Ich habe meine Rückerstattung nicht vollständig erhalten. Ein Teil fehlt immer noch, und sie behaupten, das Paket nicht erhalten zu haben. Laut der Post-Sendungsverfolgung wurden beide Pakete an Nike geliefert. Dennoch verweigern sie die Rückerstattung. Ich warte bis heute auf meine gesamte Rückerstattung.

Die Mitarbeiter im Onlineshop-Service sind sehr unhöflich und sprechen nicht ausreichend Deutsch. Am Telefon wird das Gespräch einfach beendet, ohne dass ich die Möglichkeit habe, mein Anliegen zu klären. Auch die Antworten auf meine E-Mails wirken sehr unpersönlich und scheinen über eine KI wie ChatGPT generiert zu sein. Man merkt deutlich, dass sie die Anliegen nicht richtig verstehen.