norisbank GmbH Bewertungen 

Die schlechteste Bank die es gibt. Jetzt ist es Monate her das es Probleme mit den Daueraufträgen gab, Entschuldigungen gab es zu viele, zu Unpersönlich da per Einheitsschreiben verschickt. Der Dumme Kunde bleibt auf den Kosten für Rücklastschriften sitzen wegen Fehlern der Bank. Der Telefonische Kundenservice ist mieser als der von Vodafone. Pampige Mitarbeiterinnen die nicht mal mitbekommen das sie einen neuen Anrufer in der Leitung haben und trotzdem mit der Kollegin nebenan über die Kunden her ziehen. Da so eine Bank zur Deutschen Bank gehört ist mehr als Traurig. Schlechter Kundensupport, schlechter Service, keine persönlichen Ansprechpartner, keine direkte Anschrift (da einzelne Abteilungen in anderen Städten sitzen, was nicht Kommuniziert wird), es heißt immer wieder da müssen sie sich an den Kundensupport wenden, aber die haben auch keinen Plan von irgendwas. Klare Empfehlung hier KEIN KONTO ZU ERÖFFNEN!

@Norisbank: Danke, ihre Antwort kenne ich bereits, ich bekomme wieder einen Brief wie die letzten Male auch das alles Bearbeitet wird und ich mich a die Telefonische Hotline melden soll. Im März bekam ich das erste Schreiben und jetzt ist Ende Mai, es hat sich nichts getan. Wenn man die Hotline anruft bekommt man zur Antwort das man mir nicht helfen kann. Es geht hierbei um 5€ Rücklastschriften. Nehmen sie ihre Kunden ernst und nicht auf den Arm mit ihren unpersönlichen Briefen ohne Fallnummer ohne persönlichen Ansprechpartner. Für mich ist das nur hinhalten der Kundschaft weil die irgendwann klein bei geben wird!!! Heute ist der 21.05.2026

P.s.: Alle Daten liegen der Norisbank seit März vor, auch an die QM Adresse habe ich bereits alles geschickt. Es hat einfach niemand bei der Norisbank Interesse sich um das Anliegen ernsthaft zu kümmern!

Ich bin schon seit 2011 bei diese Online Bank.
Ich bin als Kunde sehr zufrieden, kann alles online und per App machen und brauch der Kundenservice fast nie.
Überweisungen dauert ein bisschen, aber wenn man sich darauf einstellt ist es kein großes Problem.
Bedenke,daß man ein gebührenfreie Konto verwendet.

Schlechteste und inkompetenteste Bank der Welt.

Die Norisbank ist die langsamste Bank die ich je erlebt habe. Am besten lässt sich die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit mit der Deutschen Bahn vergleichen.
Buchungen dauern eine Ewigkeit bis diese im Online Banking ersichtlich sind.
Das ist nicht zeitgemäß und über kurz oder lang das Ende für die Bank.
Da gibt es einfach bessere und schnellere Online Bank Anbieter.

Ich habe vor 4 Wochen mein Girokonto gekündigt und ich habe weder eine Bestätigung noch wurden die Konten aufgelöst. Keiner fühlt sich verantwortlich. Ich kann diese Bank nicht weiterempfehlen!!!! Finger weg!!!

Am 30.4.26 habe ich den Code für das PhotoTan eingegeben, es erkannte ihn als falsch, trotz richtiger Eingabe. Dann wurde ich gesperrt. Habe angerufen und sie wollten einen 6 stelligen Pin, um an einen Mitarbeiter zu kommen, entsperren zu lassen. Ich habe 2x verschiedene Zahlen eingegeben und wurden nicht angenommen. Somit kam ich dann zu einem Mitarbeiter. Der Mitarbeiter hatte mich sofort wieder in die automatische Ansage geschaltet.
Deswegen ging ich in die Stadt zur Deutschen Bank, um Geld abzuheben und den Kontoauszug zu holen.
Meine Servicecard wird nicht angenommen, obwohl ich vorher schon mal Geld holen ( vor paar Tagen) konnte. Ich wollte ein persönliches Gespräch mit einem Mitarbeiter, leider war die Bank geschlossen. Das PhotoTan ist online und selbst im Realen hat man keinen Zugang.
Ich schrieb eine Email und dann noch zusätzlich einen Brief der am 30.4.26 gleich auf den Weg nach Berlin ging.
Man wollte mir den 6 stelligen Pin für das Telefonieren zu kommen lassen. Heute ist der 9.5.26 und habe immer noch keinen Brief erhalten. Ich muß überweisen und möchte keine Mahnung erhalten. Die kommende Woche ist wieder ein Feiertag und da kommt keine Post. Somit hatte ich gerade nochmal angerufen um einen Mitarbeiter mein Problem zu schildern. Als ich fertig war, war Ruhe. Keiner hat mit mir gesprochen und ich hörte keinen Ton. Somit legte ich auf, selbst das ich gefragt hatte, ob noch jemand dran ist.
Nun weis ich nicht, wie es für mich weiter geht!
Nur gut das ich etwas Bargeld da habe, sonst könnte ich nicht einkaufen gehen.

Voriges Jahr hatte ich das selbe Problem mit der PhotoTan gehabt und mir wurde am Telefon sofort geholfen und man war freundlich.

Leider gibt es keine Norisbank Filialen mehr um es vor Ort abzuklären.

Seit 2007 bin ich bei dieser Bank und ich war immer zufrieden.

-- Dieses Jahr ist alles anders.--

Hier / in Trustpilot / werden schnell die Antworten gegeben, aber nicht, wenn man die Bank direkt kontaktiert.

Alles hat sich geändert und ist komplizierter geworden.

Schade!!!!

Kann ich nicht mehr weiter empfehlen!!!

Man sollte doch mal darüber nachdenken um für die Kunden ( besser ) dazu sein!!!

Auf die Antwort hatte ich sofort eine Email gesendet, ohne Erfolg. Man erhält trotzdem nichts.

Seit 30.4.26 war ich gesperrt mit dem PhotoTan und jetzt gerade probierte ich es erneut und dachte mir eine 6 stellige Zahl aus und es klappte diesmal.

Ich hatte auch eine freundliche Mitarbeiterin dran und sie entsperrte mein Phototan und konnte meine senhsüchtige Überweisung erledigen.

Trotzdem in allen sehr kompliziert geworden, was vorher nicht war.

Überweisung und Lastschrift trotz Deckung nicht ausgeführt. Ewig in der Telefonleitung, nichts funktioniert wirklich. Die nicht ausgeführte Überweisung wird trotzdem als Belastung und im Minus in der App geführt. Ich überlege Bankwechsel

Ich habe ein P Konto und da ist eine Pfändung von noch 217€ drauf. Ich bin seit einer Woche am Telefonieren das die Pfändung überwiesen wird. Es heist immer wieder sie würden noch auf Rückmeldung warten. Ich habe mit dem Gläubiger telefoniert und da wurde mir gesagt das schon am 14.4 eine neue Auflistung der Norisbank geschickt wurde. Ich habe genug Geld auf dem Konto, es wird trotz mehrmaliger Aufforderung das sie bitte die Pfändung überweisen sollen. Es wurde einfach aufgelegt, es ist eine Absolute Frechheit was da abläuft.

Ich musste mein online banking einrichten und hatte jedesmal nettes geduldiges Norisbank Personal, auch hatte man meine aufgeregtheit hingenommen beruhigt, es hat alles sehr gut geklappt, und das Personal war kompetent

Die allerletzte Bank. Das hat nichts mit einem Bankinstutt zu tun. Die sind einfach nur SCHLECHT !!!

Ich warte schon seit Ewigkeiten auf meine Kontowechselprämie. Mehrere Rückfragen haben bisher keinen Erfolg gebracht. Ich habe sogar eine schriftliche Bestätigung vom Qualitätsmanagement vorliegen, dass alle Bedingungen erfüllt sind und die Prämie in Kürze ausgezahlt wird. In Kürze ist jetzt auch schon wieder fast 2 Wochen her. Bei dieser Bank scheint einiges schiefzulaufen.

Undurchsichtiger Prozess für die Nutzung und einseitiger Kündigung der Kreditkarte + miserables informationsmanagement warum plötzlich die Kreditkarte fristlos und ohne Begründung gekündigt wurde.

Von heute auf morgen wurde mir grundlos die Kreditkarte gekündigt.
0 Transparenz und keine Planbarkeit mit der Norisbank.

Auf Nachfrage bei der Hotline wurde darauf nicht eingegangen und somit ist die Norisbank kein verlässliche Bank.

Habe vieles erlebt bisher, aber so ein schlechter service und Katastrophale Kommunikation zum Kunden ist fahrlässig und somit für niemanden zu empfehlen.

Habe das Konto Anfang des Jahres wegen eines guten Werbeangebotes eröffnet. Bereits 2 mal haben Lastschrifteinzüge nicht geklappt, wurden von der Bank abgelehnt und mir dafür vom Zahlungsempfänger die entstandenen Gebühren belastet. Am Telefon Mitarbeiter mit unterdurchschnittlicher Beherrschung der deutschen Sprache, die offenbar nicht wissen, was ein SEPA-Lastschriftmandat ist und obendrein noch die Ansage, dass für Kommunikation mit der Bank ausschließlich der Postweg zur Verfügung steht, Fax und E-Mail ist nicht möglich.

★☆☆☆☆

Meine Erfahrungen mit der norisbank waren insgesamt äußerst enttäuschend und aus Kundensicht inakzeptabel.

Im Rahmen einer Tagesgeld-/Top-Zinskonto-Eröffnung wurden komplexe Bonus- und Sonderzinsbedingungen aus meiner Sicht wenig transparent kommuniziert. Obwohl das Konto real genutzt wurde und erhebliche Geldbeträge angelegt wurden, zeigte sich die Bank bei einer nachvollziehbaren Kulanzanfrage vollkommen unflexibel.

Besonders problematisch war jedoch der Umgang mit dem anschließenden Widerruf und der Kontoschließung:
Ein Betrag von 100.000 EUR wurde nachweislich zur Auflösung des Kontos zurücküberwiesen. Trotzdem war der Kundenservice über längere Zeit nicht in der Lage, den Zahlungsvorgang eindeutig nachzuvollziehen oder transparent zu erklären, wo sich das Geld befindet bzw. wie der Vorgang intern verarbeitet wurde. Statt klarer Auskünfte erhielt ich widersprüchliche Aussagen und Standardantworten.

Gerade bei Beträgen dieser Größenordnung erwarte ich:

nachvollziehbare Prozesse,

kompetente Ansprechpartner,

transparente Kommunikation

und eine funktionierende interne Nachverfolgung.

Stattdessen entstand der Eindruck mangelnder Koordination zwischen Kundenservice, Zahlungsverkehr und Kontoverwaltung.

Für eine Direktbank, die mit Vertrauen und digitaler Effizienz wirbt, war das eine sehr ernüchternde Erfahrung. Ich werde dort keine weiteren Gelder mehr anlegen und kann die Bank nach diesem Ablauf leider nicht empfehlen.

Katastrophaler Telefonservice. Es wird nach einer Servicenummer gefragt, aber die "Alternative" angeboten, zu sagen "...die habe ich nicht!". Das kann man dann unbegrenzt tun, reagiert wird nicht. 2x Gespräch einfach abgebrochen, sonst keine Hilfe. Genervte Reaktionen, wenn etwas Online nicht nach Schema F verläuft. Wozu ist der Kundenservice dieser Bank eigentlich da? Und wo liegt die Bringeprflicht, wenn der Kunde an "sein" Geld (nicht das der Bank!) kommen will.

Überweisungen werden abgelehnt Lastschriften werden zurück gezogen obwohl genug Geld auf dem Konto ist das Konto wäre frei die Kontokarte wäre auf und doch habe ich kein Zugriff auf mein Konto Geld kann ich nicht abheben ich habe mir ein Anwalt genommen um mein Geld ausgezahlt zu bekommen damit ich das Konto kündigen kann ich möchte mir ein anderes Konto bei einer anderen Bank nehmen mit viel besserem Kundenservice und sehr viel besserer Kundenfreundlichkeit auf Briefe wird nicht geantwortet bestimmte Abteilungen sind telefonisch nicht erreichbar Konto ist seid gut einer Woche gesperrt doch auf Nachfragen warum bekomme ich keine Antwort vom Kundenservice fast 3000€ werden von der Bank festgehalten und ich bekomme die ganzen Mahnungen wer bezahlt mir die Mahngebühren wer bezahlt mir die Rücklastschriften die Bank hat keinen Stern verdient die Bank ist ungenügend mangelhaft wäre noch zu gut für die Bank ich werde mit meinem Rechtsanwalt das Geld auszahlen lassen und dann das Konto schließen!

Ich bin auch Kunde seit Jahren! Ich komm auch an mein Geld nicht ran und Echtzeit Überweisung gehen auch nicht ! Keiner kann mir helfen , niemand sieht da ein Problem. Soll wohl alles inordnung sein… Ich habe drei Kinder zu verpflegen und komm an mein Geld nicht ran!! Unvorstellbar für mich !!

Der größte Saftladen!!! Ich führe mein Gehalt über die Norisbank. Von heuet auf morgen, gehen keine Überweisungen mehr und meine Karten gehen nicht mehr. Bei dem Kundenservice wird man 20x weiterverbunden, keiner hilft einem oder hat in irgendeiner Form Expertise. Werde den gesamten Vorfall nun an die BAFIN weiterleiten

Überweisungen dauern immer ewig. Warte z. B. seit über 1 Woche auf eine Überweisung aus der Schweiz.

Außerdem kostet eine Echtzeitüberweisung von der Norisbank auf anderes Konto 10 Euro???? So gesehen heute in der App.
Ich vertraue dieser Bank nicht mehr und werde wohl wechseln.

Ich würde 0 Sterne vergeben, wenn es möglich wäre. Ähnlich wie in vielen hier mitgeteilten Erfahrungsberichten sind auch bei mir und weiteren Familienmitgliedern als Kunden der norisbank GmbH sämtliche Prämien (Neukundenwerbeprämien und Kontowechselprämien) trotz nachweislich längst erfüllter Bedingungen und Fälligkeit bisher nicht wie zugesagt ausgezahlt worden.

In unseren Fällen verschiebt sich die Auszahlung fortlaufend durch standardisierte E-Mails und Schreiben, die sich teilweise auf bereits neue oder falsche Prämienbedingungen beziehen und mit immer neuen Fristen vertrösten. Eine Aussage, die Auszahlung sei bereits vorgemerkt und werde in Kürze erfolgen, liegt inzwischen über 2 Wochen zurück.

Ich kann nur jedem empfehlen,
- bei erfüllten Bedingungen (die sich z.B. durch Zeugenaussagen und/oder Screenshots belegen lassen) und
- nach Setzen einer Zahlungsfrist (bei einem durch die Bank genannten spätesten Auszahlungsdatum wie im Falle der Kontowechselprämie nicht erforderlich)
rechtlich vorzugehen (z.B. einen Mahnbescheid zu beauftragen). Nur so besteht aus unserer Sicht eine Chance, die Prämienauszahlung auch zu erhalten, da entsprechende Zusagen durch eine Bank einzuhalten sind.

@norisbank GmbH: Sie brauchen keine Ihrer üblichen Standard-Antworten auf meiner Bewertung zu geben wie:

- Prämien werden „bei erfüllten Teilnahmebedingungen sukzessive automatisch in den nächsten Tagen ausgezahlt“ oder
- Ihr Kundenservice wird „den Vorgang/das Anliegen/den Sachverhalt prüfen“ und sich dann „in Verbindung setzen/melden“.

Derartige Schreiben wurden uns als identifizierte Kunden bereits mehrfach zugesandt, ohne dass es zu einer tatsächlichen Klärung bzw. Auszahlung gekommen ist.

Insgesamt bewerten wir die Prämienabwicklung in unseren Fällen kritisch, da die zugesagten Leistungen als Gegenleistung für von uns als Kunden erfüllte Bedingungen bisher nicht wie erwartet erbracht wurden.