norisbank GmbH Bewertungen 

War alles zufrieden Bis Jetzt Wurde mein Konto gekündigt ohne Eine Lösung zu finden Ich ruf an bekomme direkt eine Schlechte Mitarbeiterin Wo ich immer angerufen habe waren sie immer Nett aber Letzer Anruf Katastrophe Keine Expertise/Erfahrung Sagt nur ich Soll es Begleichen Da mein Konto überzogen war Ich frage sie ob sie die Zeit etc eintragen kann Sie sagt Nein ich frage sie nochmal was ich machen kann Was macht sie Sie legt einfach Auf! Das ist ein Großer Mangel was die Qualität an Support entspricht! Weder Nach Konto gefragt noch geschaut noch Lange Wartezeiten! Habe über 45 Minuten gewartet um aufgelegt zu werden! Sonst Top Produkte von der Bank Gute Konditionen aber der Support sollte verbessert werden!

Wir wollten bei der Norisbank ein Gemeinschaftskonto eröffnen und haben dazu den Antrag am 23.06. postalisch verschickt, nach dem wir uns in der Postfiliale legitimieren mussten. Warum eine Legitimation im Jahre 2026 nicht schon online möglich ist, erschließt sich uns nicht ganz. Der Antrag kam nachweislich am 24.06. bei der Norisbank bzw. Deutsche Bank an. Seit dem warten wir, bis jetzt - 10.07.
Der telefonische Kundenservice lässt gerne mit über 10 Minuten Wartezeit auf sich warten und die dortigen Mitarbeiter scheinen eher relativ lustlos weiterhelfen zu wollen. Denn auf Nachfrage, ob und wann der Antrag bearbeitet wird, damit endlich mal ein Gemeinschaftskonto existiert, wird nur mit "in 2-3 Wochen kommen die Unterlagen" geantwortet. Näheres könnte man aus Datenschutzgründen nicht sagen.
Als (Neu-)Kunde steht man also da wie bestellt und nicht abgeholt.
Aus diesem Grund haben wir uns nun dazu entschieden, die Norisbank komplett zu meiden, in sofern überhaupt noch eine Kontoeröffnung erfolgt, und sind bei einer anderen Bank fündig geworden.

4% für ein halbes Jahr aufs Tagesgeld und 120 EUR für Neukunden ist schon ein Wort. Das muss man als Zinshopper schon mitnehmen. Da stört mich dann auch nicht, dass das Antragsverfahren nicht vollständig digital abläuft und der ein oder andere Brief verschickt wird. In Summe hat das alles prima geklappt und 120 Euro Stundenlohn hat auch nicht jeder. Dass ich bei der norisbank auf Dauer Kunde bleibe ist allerdings wenig wahrscheinlich. Die App und die Banking-Website sind eher langweilig. Die Kredit und Girokarte zwar gut was die Konditionen angeht, aber echt hässlich. Ein Depot gibt es auch nicht. Aber wie soll ich sagen: Einem geschenkten Gaul ....

Ich bin nun schon seit vielen Jahren Kunde der Norisbank und muss leider sagen das der Service immer schlechter wird.

Nachdem viele Jahre alles gut lief wurden nun plötzlich Kontoführungsgebühren abgebucht obwohl der Gehaltseingang ein mehrfaches den Mindesteingang für kostenlose Kontoführung übersteigt.

Ein Anruf auf der Hotline ist kaum möglich man bekommt die Ansage das die Wartezeit 20 Minuten dauert und nach über 50 Minuten ist der Zustand unverändert man wartet noch immer.

Versucht man es per E-Mail an den Kundenservice hilft das auch nicht weiter, man bekommt die Antwort das man entsprechende Daten wie IBAN und die vollständige Anschrift zur Legitimation zusenden soll.

Dies wurde gemacht und zwei weitere Tage danach kommt dann die Antwort das man sich dem Fall nicht annehmen kann trotz der Legitimierung da man kein Einblick hat, man sollen sich doch an die Hotline wenden oder gegebenenfalls schriftlich.

Und damit dreht man sich dann wieder im Kreis da man schon versucht hat über die Hotline Kontakt aufzunehmen.

Im Jahre 2026 ist so ein Kundenservice für eine reine Onlinebank einfach unterirdisch. Schade das es soweit gekommen ist denn vor langer Zeit konnte man die Norisbank noch uneingeschränkt empfehlen aber scheinbar sind diese Zeiten vorbei.

Nachtrag:
Nach nochmaligem Mailverkehr wurde der Fehler nun zügig korrigiert. Vielen Dank. So sollte der Kundenservice aber am besten gleich beim ersten mal sein. In der Hoffnung das der Service der Norisbank wieder auf das alte gute Niveau zurückfindet, Sternebewertung angepasst auf 3 Sterne.

Abgelehnte Zahlungsaufträge trotz ausreichender Kontodeckung.
Ohne eine Nachricht der Bank werden keine Daueraufträge oder Überweisungen ausgeführt.

Inkompetent, unfreundlich, die schlechteste Bank in Deutschland.

Ich habe vor über 2 Wochen ein Konto bei der Norisbank abgeschlossen, gelockt wird mit hohen Zinsen für 6 Monate, bringt aber wenig wenn man 1 Monat für die Eröffnung eines Kontos braucht.

nach über 2 Wochen kommen die ersten Briefe, aber das reicht noch nicht um sich online einzuloggen.

Man bekommt folgende Briefe:
-Inititialer Zugangscoe
-Norisbank ID
-Telefon Pin
-Telefonbanking ID
-Norisbank Card
-Mastercard

Das alles in einzelnen Briefen gepackt.

GEHTS NOCH!?!? im Jahr 2026 kann das doch nicht so umständlich sein.

Im Support arbeiten:
-Ausländische Mitarbeiter die wenig deutsch verstehen
-Mitarbeiter die sich nicht mal im Namen der Bank melden können
-KI Chatbots
-Unfreundliche "deutsche" Mitarbeiter

Kontaktmöglichkeiten:
-per mail bekommt man keine Antwort aufgrund von Datenschutz
per Telefon bekommt man keine Antwort aufgrund von Datenschutz
-man soll sich per Brief melden

Soll ich euch ne Taube schicken? oder reicht das Dosentelefon?

Dem Herrn Michael Schwarz war mein Anliegen zu kompliziert. Er hat einfach aufgelegt. Passt zu den restlichen Bewertungen.

Übertrag auf Refernzkonto ausgeführt, Tagesgeldkonto blendete sofort Saldo 0,00 € vor, im Konto selber stand "vorgemerkt". Geld wurde auf dem Norisbank Girokonto taggleich nicht gebucht. Geld wurde dringend benötigt.
Über eine 1,5 Stunden in der Telefonleitung gehangen 1. mal rausgeschmissen, 2.mal Info erhalten Überweisung würde 1 Tag dauern der 3. Mitarbeiter
konnte nichts sehen. Aus der Leitung fliegen oder weggedrückt werden scheint wohl ganz normal zu sein. Mitarbeiter sehr unfreundlich. Jetzt kann ich die ganzen schlechten Bewertungen verstehen. 1 x Norisbank und nie wieder. Werde sofort die Geschäftsbeziehung mit der Bank lösen.
A.F.

Norisbank hat Jahr 2026 mit 1938 verwechselt. Diskriminiert Kunden nach Herkunft!!!!! Unglaublich. Ich bin Jüdische Herkunft mit Russische Ausweis. NORISBANK 👎👎👎

SCHLECHTER TIP VON FINANZTIP !!!
Kontoüberziehung wird nicht eingeräumt, zweimal Lastschriften zurückgegeben a 41.50 und 36.00 Euro,
Kreditkarte bis max. 500 Euro belastbar, da kann man nicht mal 1 Woche Urlaub buchen oder einen Mietwagen bezahlen.
Konto gekündigt und wieder zurück zur Sparkasse, das kostet mich zwar 100 Euro im Jahr, dafür habe ich jetzt wieder 2000 Euro eingeräumte Überziehung und kann die Kreditkarte mit 5000 belasten

Meine Erfahrung mit dieser Bank war leider äußerst enttäuschend.

Es wirkt wenig kundenfreundlich, ein attraktives Tagesgeldangebot mit einer Laufzeit von nur drei Monaten zu bewerben, gleichzeitig aber ein aufwendiges Eröffnungsprozedere zu verlangen. Zunächst müssen ein Girokonto eingerichtet, eine Telefonbanking-PIN abgewartet und weitere Formalitäten wie der Kontowechsel-Service durchlaufen werden. Dadurch verkürzt sich die tatsächlich nutzbare Laufzeit des Tagesgeldangebots praktisch von drei auf etwa zwei Monate.

Nach Ablauf des Tagesgeldkontos wurde mir per Mail ein Festgeldangebot unterbreitet. Dieses war online jedoch überhaupt nicht verfügbar. Um nähere Informationen zu erhalten, musste ich mehrfach telefonieren, wurde von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet und erlebte dabei leider eine zunehmende Unfreundlichkeit sowie mangelnde Fachkenntnis.

Insgesamt hinterlässt die Bank auf mich keinen professionellen Eindruck. Der hohe organisatorische Aufwand, die fehlende Transparenz und der unzureichende Kundenservice haben mich letztlich dazu veranlasst, sämtliche Konten zu kündigen. Diese Bank kann ich leider nicht empfehlen.

Die Antwort der Muttergesellschaft ist für den Benutzer der Onlinebanking-Seite, die mangels gesperrter PIN nicht nutzungsfähig ist, nicht von Wert; insbesondere in diesem Falle, wenn der beauftragte Telefondienst nur wenig Interesse für die Fragen des Nutzers hat und auch zeigt, durch Beendigung des Telefongesprächs, ohne den Auftrag des Anrufers weiterzugeben. Das ist nicht nur ein erheblicher Verstoß gegen sein Aufgabengebiet und kann zu möglichen Konsequenzen des Bank-Kunden führen. -
Da von mir, bei solchen Diensten, die eingangs angefragten Mitschnitte des Gesprächs grundsätzlich genehmigt werden, um in Fällen wie z.B. dem aktuellen, nachvollziehen zu können, was gesagt wurde. Die entstandene Anmaßung des Mitarbeiters wird hierbei deutlich Zeugnis ablegen! - Das aber eine zweite Aufforderung nach einer Online-PIN, ebenfalls negiert wird, trägt schon kriminelle Züge einer Unterlassung.

Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber das Ganze grenzt an eine Schikane. Liegt es an meinem ausländischen Namen? Erst wurde mir die Mastercard verweigert, dann wurde mehrmals die Erteilung der Vollmacht abgelehnt. Angeblich wurde der Antrag nicht vollständig ausgefüllt. Ich schreibe ständig Briefe an die Bank, da es angeblich anders nicht geht und trage noch die Portogebühren dazu. Zwei Mal wurde der Antrag abgelehnt mit der Begründung, dass die Norisbank die Einrichtung einer Vollmacht für einzelne Unterkonten innerhalb der Kundenbindung nicht anbietet. Wie bitte? Dabei habe ich das reguläre Vollmacht -Formular zwei Mal vollständig ausgefüllt und die Vollmacht für keine Unterkonten beantragt. Sowohlt die Person, für die ich die Vollmacht erteilen wollte als auch ich haben uns bei der Post identifiziert. Ich musste es sogar 2 Mal! tun. Als ich angerufen habe und mir ein Mitarbeiter nicht helfen konnte, hat er mich an eine telefonische Beschwerdehotline weitergeleitet und ein anderer Mann hat die Beschwerde erfasst. Als ich 2 Wochen später angerufen habe, um nach dem Stand der Bearbeitung nachzufragen und an die Beschwerdehotline weitergeleiet werden wollte, würde mir gesagt, dass es eine Beschwerdehotline nicht gebe..Wie bitte? Was wird also den Kunden erzählt? Auf die Beschwerde meldet sich sowieso keiner. Das Beenden des Telefonats durch Auflegen seitens der Kundenhotline scheint auch üblich zu sein, wenn sie nicht weiterhelfen können. Es ist mir schon 3 Mal passiert. Heute auch. Muss man sich hier beschweren, damit sich etwas tut und man eine Antwort bekommt? Ansonsten hängt die App oft. Da ich dachte, dass eine Überweisung nicht durchgegangen ist (der Summe auf dem Konto hat sich nicht um die Überweisungssumme gemindert) und ich zusätzlich eine Fehlermeldung bekommen habe, habe ich es erneut versucht zu überweisen. Die zweite Überweisung wurde am nächsten Tag abgelehnt, da nicht ausreichend Geld auf dem Konto war. Dafür habe ich sogar Starfgebühren bekommen! Dabei konnte man im System sehen, dass es derselbe Empfänger und dieselbe Summe war. Wenn die App gut funktioniert hätte, hätte ich es nicht zweimal überweisen müssen. Unmöglich

Leider versuche ich seit dem 26.06.2026 vergeblich ein Konto zu eröffnen.
Bei der Eröffnung am 26. kam ich nicht weiter und habe es mehrmals im Kundenservice versucht wo niemand helfen konnte, mit stundenlangen Wartezeiten. Nun kamen die Tage gefühlt 20. Briefe an für die Eröffnung.
Und jetzt muss ich wieder 10 Tage warten bis ich den nächsten Brief für das Best Sign in Verfahren bekomme.

Im Zeitalter von KI sollten nun wirklich keine Bäume mehr sterben um ein Konto zu eröffnen. Ich finde für eine Online Bank ist das mehr als beschämend wie lange es dauert und wie manuell es ist ein Konto zu eröffnen.
Bis ich es nutzen kann, ist der Aktionszins auch abgelaufen. Vielleicht mal über Brieftauben nachdenken - nachhaltiger und schneller!

Sorry aber der Service geht gar nicht. Habe heute wieder 2 h am Telefon in Warteschleifen verbracht und immer wieder von vorne gestartet weil irgendwas nicht funktioniert hat. Frage mich ob das Geld genauso professionell verwaltet wird?!?

Sorry aber da ich dann jetzt im Urlaub bin ab Ende der Woche und der nächste Brief sicher erst die Woche danach kommt kann ich das Konto auch gleich wieder schließen. Das ist vollkommen sinnlos, weil dann schon über ein Monat von der Altion fehlt. Ich hoffe, dass mir die Norisbank da entgegenkommt! Alles andere ist leider wirklich nicht kundenfreundlich! Schon allein für die verschwendeten Stunden meines Lebens für die Eröffnung.

Kundenservice nicht vorhanden (nie eine Rückmeldung erhalten). Kontoeröffnung super aufwendig und intransparent. Man weiß am Ende nicht, wann man nun das Tagesgeldkonto erhält und wann welche Anforderungen erfüllt sind.

Man hat das Gefühl, einem werden bewusst viele Steine in den Weg gelegt, dass man am Ende zwar ein Konto inkl. Kontoführungsgebühren hat, aber nicht von den Tagesgeldzinsen profitiert. Das grenzt an Verbrauchertäuschung.

Die App ist nicht intuitiv, schreckliches Dark Mode Design und liefert nicht die Infos, die ich erwarte, bspw. Zinsbedingungen.

Total komplizierte Kontoeröffnung, Verknüpfung von Abbuchungen die über noris laufen müssen, damit der angebotene Zins erreicht wird. Das grenzt an Nötigung und Sittenwidrigkeit. Pampige Sachbearbeiter wenn man nicht spurt. Zu deutsch : die schlechteste Bank in meinem Leben, ich bin 68 und geistig fit.

Die Identifikation mit dem Unterauftragnehmer Web.ID ist das Allerletzte:
a) Keine Angabe der Geschäftszeiten von Web.ID-"Dienstleister" - man hängt einfach in der Warteschleife
b) Bei Videokontakt mit Web.ID absolut unverschämtes Verhalten der Telefon-"Dame". Auf Ablehnung einer Aufzeichnung des Gesprächs antwortete die Telefon-"Dame": "Dann müssen Sie sich mit Ihrem Vertragspartner in Verbindung setzen" und legte einfach auf. Keine Erläuterung der Hintergründe - nichts. Eine absolute Unverschämtheit !
Damit: Finger weg von dieser Billigbank und deren Dienstleister. 1 Stern ist absolut zu viel - eine Negativskala oder 0 Sterne sollten eingeführt werden.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich wollte bei der norisbank ein Girokonto eröffnen. Die Video-Legitimation konnte jedoch mit meinem ukrainischen Reisepass nicht durchgeführt werden, sodass die Kontoeröffnung letztlich scheiterte.

Für mich als ukrainischen Staatsbürger ist das nicht nachvollziehbar und sehr enttäuschend. Ich hatte den Eindruck, dass Kunden mit ukrainischen Ausweisdokumenten hier nicht angemessen berücksichtigt werden.
Unter diesen Umständen kommt eine Geschäftsbeziehung für mich nicht infrage. Deshalb habe ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten verlangt und werde eine andere Bank wählen.

Abgelehnte Zahlungsaufträge trotz ausreichender Kontodeckung.
Mein Konto wurde einfach dicht gemacht wegen einer Adressänderung.
Über eine Stunde in der Telefonleitung und 3 Mitarbeiter verweisen mich immer wieder an den Telefon Roboter. Die 4. Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt als ich sie bat mich aussprechen zu lassen bevor sie mich wieder in die Warteschleife hängt. Beim 2. Und 3. Kontaktversuch bin ich nach 15-20 Minuten jeweils aus der Leitung geflogen bzw. weggedrückt worden ohne jemanden zu sprechen.