norisbank GmbH Bewertungen 

Seit 16 Jahren bin ich Kundin der Norisbank.
Vor 10 Jahren habe ich die deutsche Staatsangehörigkeit erhalten. Als meine Karte erneuert werden sollte, habe ich der Bank meinen deutschen Personalausweis vorgelegt.
Zunächst teilte mir die Norisbank schriftlich mit, dass ich einen Aufenthaltstitel nachweisen müsse, um eine neue Karte zu erhalten. Als deutsche Staatsbürgerin war ich über diese Forderung bereits überrascht.
Nachdem ich meinen deutschen Ausweis eingereicht hatte, erhielt ich ein weiteres Schreiben. Nun soll ich zusätzlich nachweisen, dass ich meine frühere Staatsangehörigkeit (Belarus) aufgegeben habe und keine doppelte Staatsangehörigkeit besitze.
Ich frage mich ernsthaft, warum ein gültiger deutscher Personalausweis für meine Bank nicht ausreicht, um meine deutsche Staatsangehörigkeit festzustellen.
Besonders enttäuschend finde ich, dass dies nach 16 Jahren Kundenbeziehung geschieht.
Statt einer unkomplizierten Kartenerneuerung musste ich mehrfach seit einem Monat Dokumente einreichen und werde weiterhin mit neuen Anforderungen konfrontiert.
So behandelt die Norisbank offenbar langjährige Kunden.

ich bin von Anfang an Norisbankkunde, war schon Kunde bei allen Norisbank Vorgängerbanken. Habe alle Änderungen mitgemacht. War mehr oder weniger immer zufrieden mit der Bank. Würde insgesamt 3 oder 4 grüne Sterne geben. Aber jetzt mit dem neuen orangefarbenen Design nur noch ein Stern. Ich bin älter, benutze nur den PC, bin sehbehindert, für mich fast nicht mehr nutzbar.

Das neue Design finde ich persönlich fürchterlich.
Die Farbe schwarz/orange geht gar nicht.
Wer denkt sich so etwas aus?????
Es ist auch schwieriger die Foto-Tan auszuführen.
Man Smartphone funktioniert einwandfrei.
Mit der Bank selbst sind wir bis jetzt zufrieden.

Ich habe schlechte Erfahrungen. Sie arbeiten nur oberflächlich. Unfreundlich!
"Warten Sie , ich verbinde andere Arbeitskollege." Dann kommt Niemand beim Telefon. Sie lügen so viel.

Grundsätzlich muss ich 5-7x für ein Problem anrufen, aufgrund der Inkompetenz der Mitarbeiter oder einfach sofortiges Wegdrücken des Anrufs. Ich selbst habe ein paar Jahre für eine Bank im Callcenter gearbeitet, Unfreundlichkeit, Inkompetenz und Auflegen gab es dort nicht. Tipp: Mitarbeiter vernünftig schulen und kontrollieren, sorry ich sag das ungern, aber so ist es :( Ich schreibe die Bewertung, weil mir heute ein Mitarbeiter aus der "Technik" mutwillig den Zugriff auf mein Konto gesperrt hat, ich warte bereits 2 Wochen auf den Zugriff. Nachdem er mich extrem unverschämt behandelt hat, habe ich ihn auf sein Verhalten hingewiesen und ihm erklärt, dass ich nicht dumm bin und er in einem anderen Ton sprechen solle. Im übrigen ist es keine anspruchsvolle Aufgabe 2 Passwörter zu unterscheiden und immer den gleichen Workflow zu erklären! Solche Leute sollten grundsätzlich nicht im Kundenkontakt arbeiten. So etwas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt!!!! Jetzt darf ich wieder eine Woche auf den Brief warten, ob der Zugriff dann klappt, steht in den Sternen. Was für ein Laden, was für Mitarbeiter!!!! Unglaublich!

Wegen eines technischen Fehlers und meine übervorsichtigen Art für Überweisungen ist eine doppelte Buchung entstanden.

Die Norisbank hat nicht gezögert den Betrag wieder zurückzuerstatten und postalisch nachzufragen ob denn von meine Seite her alles in Ordnung sei.

Also, ich bin seit 3 Monaten Kunde und vollends zufrieden. Die Tagesgeldkondition ist extrem stark und sogar besser als die Kampfkondition von Chase. Das Konto macht, was es soll. Die App ist übersichtlich und funktional.

Ich bin seit 3 Jahren Kundin, war bisher zufrieden, hatte nie Probleme und mußte nie den Kundenservice kontaktieren, ich wünschte ich hätte es früher gemacht, dann hätte ich sofort gekündigt.

Anfang dieses Jahres hat sich die norisbank ein neues Image zugelegt. Man wird schon auf der Homepage von schmierigen Leuten mit einer Nudel (ja, wirklich!!!) im Gesicht begrüßt. Ein anderer ist völlig verschwitzt und starrt wie ein Serienkiller in die Kamera. Es ist eine der ekligsten Seiten, die ich seit langem besucht habe. Ich dachte zunächst, das wäre ein verzweifelter Versuch Aufmerksamkeit zu erregen und hab es bisher ignoriert.

Seit kurzem gibt es Probleme beim Onlinebanking. Die Nachrichtenfunktion funktioniert nicht richtig. Leider muß man die Nachrichten regelmäßig lesen, da sie einem sonst kostenpflichtig per Post zugeschickt werden. Deshalb habe ich zum ersten Mal den Kundenservice kontaktiert. Die Mitarbeiter scheinen genau so zu sein, wie man sie sich anhand der Bilder vorstellt. Man wird ungefragt gedutzt, in einem Ton, den ich nicht einmal bei einem betrunkenen Bekannten dulden würde.

Ohne den Ekel beim Besuch der Webseite, hätte ich vielleicht noch einen Monat gewartet, ob die Nachrichtenfunktion irgenwann wieder funktioniert. Stattdesen kann mir die Kündigung jetzt gar nicht schnell genug gehen. Unglaublich wie ein mehrjäriges komplikationsfreies Vertrauensverhältnis zu einer scheinbar seriösen Bank in so kurzer Zeit komplett zerstört werden konnte.

Seit über 18 Jahren bin ich als Kundin sehr zufrieden. Ein kostenloses Konto für Otto- Normalverbraucher. Die vom Gesetzgeber geforderte Barrierefreiheit finde ich gut umgesetzt. Das Sicherheitsverfahren funktioniert mit meinen neuen, aktuellen Geräten und Software problemlos. Für mich als durchschnittlichen privaten Bankkunden finde ich das Preis- Leistungsverhalten sehr gut.

Welcher CEO hat denn hier einen miserablen Geschmack? Die neue App in orange und schwarz ist grauenhaft und tut in den Augen weh. Ein Umschaltmöglichkeit in "helles Design" habe ich nicht gefunden. Schrecklich!

Rund um die Uhr erreichbar VON WEGEN!!! Obwohl ich wegen einer Kreditkartentransaktion vorher angerufen hatte - mir wurde versichert, das klappt alles - kam eine SMS "Kartensperre" und ich möge mit GÜLTIG bestätigen. Habe ich getan - "Vielen Dank dass Sie... blabla..." Ich denke: Alles gut. Aber: Die Transaktion wurde NICHT!!!! ausgeführt. Habe ich jetzt einen Tag später im Portal gesehen. Also angerufen. SEIT EINER HALBEN STUNDE JETZT WARTE ICH, DASS JEMAND HINGEHT von wegen rund um die Uhr erreichbar!!! Und mit Minute 18 beginnt ein minütlicher Terror "Wenn Sie weiter warten möchten, drücken Sie bitte die "1".... Hab ich jetzt schon 10 mal gemacht. Und ich warte weiter... Das Allerletzte!!!!!!!!

Ich bin fassungslos,
So eine schlechte Bank, die darf nicht auf dem Markt sein. Service ist der schlechteste und der Frechste Service den ich jemals mitbekommen habe. Arbeiten null Kunden Orientiert.
Bin Theoretisch neu Kunde seit April. Jetzt werde ich die Bank wieder wechseln und das Konto sofort Kündigen.

Diese Bank hat ihr Aussehen verändert. Was ich unmöglich finde. Seit dem habe ich Probleme mit Photo Than Push. Durch den schwarzen Hintergrund geht es nicht richtig. Bei Nachfrage beim Kundensevice wurde mir gesagt vielleicht ist die Batterie leer oder die Linse verschmutzt. Was natürlich nicht der Fall war. Geholfen wurde mir nicht. Schlechter Kundenservice.
Ich bin am überlegen die Bank zu wechseln.

Das neue Erscheinungsbild der Norisbank ist katastrophal. Warum muß alles dunkel sein? Es ist sehr schwer lesbar und es gibt keine Funktion, bei der man wieder alles hell schalten kann!

Ich habe ein P-Konto bei dieser Bank eröffnet und mußte feststellen das diese Bank nicht in der Lage ist Beschlüsse von deutschen Gerichte zu verstehen und umzusetzen. Sie verwechseln abweisende Geld institute mit Zahlungsquellen und blockieren somit unberechtigter Weise große Summen.

Ehrliche und faire Bank mit einer sehr guten App. Diese Bank gibt zum Top Giro Konto Modell aktuell eine Mastercard dazu, vorausgesetzt man hat eine gute Bonität. Sicherheit wird bei dieser Bank ernst genommen. Webauftritt und Anmeldung ist gut. Insgesamt sehr zufrieden, zumal das Top Girokonto kostenlos ist wenn man eine gewisse Summe an regelmäßigen Einkünften pro Monat hat. Ich finde die Bank gut.

Meine Erfahrung mit der Norisbank war bereits vor der eigentlichen Kontoeröffnung so schlecht, dass ich den Antrag sofort beendet habe.

Ich hatte online ein Girokonto und Tagesgeldkonto beantragt und sollte mich per PostIdent identifizieren. Dafür war ich in drei verschiedenen Postfilialen. In allen Filialen wurde ich jedoch wieder weggeschickt, weil dort die Identifizierung nicht durchgeführt werden konnte.

Um das Problem zu lösen, habe ich die Kundenhotline kontaktiert und lediglich um einen neuen Link für die Online-Identifizierung gebeten. Statt Unterstützung zu erhalten, wurde ich von dem Mitarbeiter äußerst unfreundlich und herablassend behandelt. Der Tonfall war respektlos und vermittelte mir das Gefühl, als wäre ich selbst schuld an den Problemen. Als Krönung wurde das Gespräch einfach beendet.

Wenn ein potenzieller Neukunde bereits bei der Kontoeröffnung derart behandelt wird, wirft das kein gutes Licht auf den Kundenservice insgesamt. Für mich war damit klar, dass ich keine Geschäftsbeziehung mit dieser Bank eingehen werde.

Eine sehr enttäuschende Erfahrung, die ich niemandem wünsche. Daher kann ich die Norisbank aufgrund meines Erlebnisses leider nicht empfehlen.

Ganz schlechter Telefon Service mit mauligem Mitarbeiter!
Gaaaaaaanz schlecht

Ein Stern noch zu viel.
Sehr oft kann ich keine Echtzeit Überweisung tätigen.
Normale Überweisung wird nicht weitergeleitet und kommt wieder zurück ohne Begründung.
Am Freitag an mein eigenes gegen Konto Geld überweisen und heute habe ich gesehen das es wieder auf meinen Konto ist.
Das kann echt nicht wahr sein.
Ich bin zwar 72 Jahr aber voll Geschäftsfähig und möchte nicht von einer Bank bevormundet werden
K.A.

Ich wollte heute eine Überweisung über € 50.000 tätigen. Da wird mir dann im Online-Banking angezeigt, dass ich dort anrufen muss. Ich hatte relativ schnell eine Mitarbeiterin der norisbank am Hörer, welche sich mein Problem anhörte. Nun sollte ich mich mit meiner Filial-/Kundennummer und meinem vollständigen Vor- und Zunahmen legitimieren. So weit so gut. Ebenso sollte ich nun NOCHMALS über die Telefontastatur die o. g. Filial-/Kundennummer und meine Telefon-PIN eingeben. Mein Telefon gibt aber die Eingabe über die Tastentöne nicht her, so dass ich das darüber nicht ausführen kann. Ich fragte dann die Mitarbeiterin, obn ich ihr die Zahlen nicht nennen könnte um das sie diese eingibt. Freundlich aber bestimmt sagte diese, dass das nicht möglich ist. Wir reden hier nicht über € 3,50, welche mir nun täglich an Zinsen verloren gehen. Bei der Volkswagenbank ist es problemlos möglich eine größere Summe zu überweisen. Warum geht das nicht bei der norisbank? Und warum erwartet man bzw. setzt voreaus, dass man ein Telefon mit Tastentönen sein Eigentum nennen kann? Das ist schon sehr dreist und frech. Die norisbank bietet aktuell auch 4% Zinsen aufs TG an. Gerne würde ich diese nehmen und nicht zwingend zur Chase Bank gehen. Als Bestandskunde ist man aber nichts mehr wert - musste ich leider auch erst schmerzhaft lernen. Somit ist der Service - wie hier viele bereits mitgeteilt haben - mehr als schlecht.