Okamac Bewertungen 4 773

Order F127974

Ich habe im Januar 2022 ein gebrauchtes MacBook bei diesem Händler für knapp 1000 € gekauft. Leider bin ich mit meiner Erfahrung sehr unzufrieden. Bereits innerhalb der ersten 10 Monate ging der Akku kaputt. Das Gerät wurde zwar noch auf Garantie repariert, was zunächst positiv war.

Allerdings trat das Problem nur neun Monate später genau das gleiche Problem erneut auf. Dieses Mal wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die Garantie abgelaufen sei und ich mich selbst um die Reparatur kümmern müsste. Für ein Gerät, das erst anderthalb Jahre alt ist, halte ich das für absolut inakzeptabel.

Solche Probleme sollten bei einem Händler, der gebrauchte Geräte zu hohen Preisen verkauft, nicht vorkommen. Das zweimal das gleiche Problem ein aufgeblähter Akku Eintritt zeigt, dass hier mit falschen Ersatzteilen gearbeitet wird. Ich möchte potenzielle Kunden warnen, hier genau hinzuschauen und gegebenenfalls einen anderen Anbieter zu wählen.

Schriftverkehr über mehrere Monate liegt vor. Allerdings gab es keinerlei Entgegenkommen.

(Außer der Zwischenhändler Refurbed ist uns mit einer Teil Gutschrift von 50 € entgegengekommen)

Nicht weiterzuempfehlen !!!

Mir wurde ein Gerät zugesandt das nach nicht einmal 3 Wochen nicht mehr angeht !!!

Der Support einfach Lächerlich für eine Rücksendung und Reperatur hatte ich einen wochenlangen Schriftverkehr da der Support nur alles 2 Werktage reagiert und antwortet danach war endlich die Rücksendung erfolgreich danach lief wochenlang die Reperatur angeblich nur 12 Werktage bei mir waren es fast 1 Monat und ich hatte mein Gerät immer noch nicht dann wurde mir eine email zugesandt mit einem garantiertem Reperatur und Versanddatum nach dieser email vergingen wieder 1 Woche immer noch keine Rückmeldung beziehungsweise Versand also kleiner Tipp von mir Finger weg von diesem unternehmen !!!

Habe dies Media Markt auch schon mitgeteilt und diversen Schriftverkehr vorgelegt die werden sich hoffe ich der Sache ebenfalls annehmen und die zusammen Arbeit auch hoffe ich meiden !!!

Denn durch solche unternehmen leidet auch der Name von Media Markt selbst und sollte daher auch keine Plattform gestellt bekommen ihre Produkte dort zu vermarkten.

Auf meine Rezession braucht man auch nicht mit einer Erklärung zu reagieren denn dieses Fehlverhalten ist in keinsterweise zu entschuldigen !!!

Bin enttäuscht aber in guter Hoffnung. Laptop bestellt, geliefert. Tastatur lässt zu wünschen übrig. Drückt man z bekommt Mann ein z!! Der Bildschirm hat einen ca. 3mm langen Schatten. Das schon in der 3 Minute erkannt. Dann wollte ich nicht mehr weiter machen..Telefonisch unerreichbar, egal wann man anruft. Ich habe einen Rückschein angefordert. Und über Email angefordert. Sollte ein Geschenk werden und dann sowas !!

Dies ist das erste Mal, dass ich bestellt habe, und ich werde wieder bestellen. Schnelle Lieferung, perfekte Laptop-Darmverpackung. Ich habe ein nahezu perfektes MacBook erhalten. Ich bin rundum zufrieden. Ich habe von mir 5 plus 1 Stern bekommen :)
Nochmals vielen Dank

Habe ein Macbook gekauft ist nach 2 Wochen kapput geworden und warte seit 3 Monaten auf ein Refund. Bitte nichts von Okamac kaufen

Alle Produkte werden nur in französischer Sprache ausgeliefert. Die schriftlich beigelegten Anweisungen sind nicht zielführend . Eine Hilfe in Deutsch oder Englisch wird abgelehnt. Da Antworten auch in französisch erfolgen, ist eine Kommunikation unmöglich und sicher auch nicht gewollt. Französische Spracharroganz!

Über den Mediamarkt ein MB-Air 2017 bestellt. Alles wird in arrogantem Französisch beschrieben, das Umstellen auf die deutsche Tastatur bleibt im Dunkeln und funktioniert nicht, System startet nicht, sucht stundenlang nach Quellen und der Saftladen ist nicht erreichbar. Telefonische Wartezeit über drei Stunden. Die beigelegten Texte sind wenig hilfreich und eine Frechheit.

Finger weg beim Einkauf als Firma! Der Preis wird zwar bei der Bestellung inklusive MwSt. (VAT) angegeben, die Rechnung kommt aber trotz Angabe der UID mit dem gleichen Preis ohne MwSt. (VAT). Im Vorfeld hatte ich sogar beim Support nachgefragt bezüglich Rechnungslegung - sie meinten entweder mit Österreichicher MwSt. oder Innergemeinschaftlich ohne MwSt (VAT). Die Rechnung war exkl. VAT, der Preis aber inkl. VAT und somit ist das Produkt um 20% teurer als gekauft/bestellt. Der Support ist leider sehr träge und nicht hilfreich bzw. will das Problem nicht verstehen.

Mir wird einfach ein falscher Artikel zugesendet und nun muss ich darum kämpfen mein Geld zurück zu bekommen. Offenbar bin ich nicht der Einzige bei dem dieser "Fehler" "passiert", wenn man hier die Bewertungen liest! Der Kundenservice ist eine Katastrophe, man wird einfach ignoriert. Mir wurde mehr oder weniger mitgeteilt, dass ich Pech gehabt hab und dass das Gerät schon unterwegs ist. Wieso kostet das Gerät das 3x so schwach ist dann dasselbe wie das ursprüngliche Gerät? Auf solche Fragen bekommt man natürlich keine Antwort. Das Geld wurde natürlich trotzdem abgebucht obwohl ich das Unternehmen SOFORT kontaktiert habe als ich gesehen habe, dass der falsche Artikel versandt wurde! Ich warte seit Tagen auf Bestätigung meiner Stornierung des Artikels.

Ich habe über Media Markt einen Laptop bestellt. Der Laptop war refurbished und wurde von okamac versandt. Diese Firma hat den vollen Betrag verrechnet und mir ein viel schwächeres Notebook liefern wollen mit der Begründung dass die Hardware Details auf der HP von Mediamarkt falsch angegeben waren. Ich habe das Paket nicht angenommen und muss jetzt drum kämpfen dass ich mein Geld wieder bekomme. In der Bestell Bestätigung von Media Markt war das Notebook noch richtig beschrieben. In der Versandbestätigung von okamac auf einmal ein dreimal so schwaches Notebook um denselben Preis. Weiters sind die Mitarbeiter von okamac nicht erreichbar und antworten nur auf französisch auch wenn man sie auf Englisch kontaktiert. Media Markt ist sehr hilfsbereit und versucht alles damit das geklärt wird. Okamac ignoriert meine Mails oder antwortet mit automatisch generierten Nachrichten.

11 Tastaturen wurden vertauscht, der PC hängt ständig! Richtiges arbeiten mit diesem MacBook unmöglich !! Es kann nicht sein das ich ein haufen geld zahle und dann funktioniert rein gar nichts? Also bitte ich erwarte umgehend Stellungnahme @OkaMac !

Super und gern wieder

Hallo . Ich versuche jetzt 3 Wochen per mail oder Telefon Informationen über die Rep meines Mac Book zu bekommen. Nicht immer nur wir antworten innerhalb kurzer Zeit . Ich hoffe auf diesen Weg endlich mal mit jemanden in Kontakt zu treten .

Katastrophal!
Ich bin normalerweise keine Kundin, die sich beschwert, aber mit dieser Bestellung und dem gesamten Verlauf bin ich nun wirklich sehr unzufrieden.
Nachdem ich meinen Mac bestellt habe und dieser zum ersten Mal bei mir angekommen ist, habe ich den Fehler bei der Tastatur bereits bemerkt. Ich habe mir dann gedacht, dass sich das evtl. legen wird - hat es aber nicht, deshalb musste ich zum ersten Mal Kontakt mit dem Händler aufnehmen, um zu fragen, was getan werden kann. Es hiess, ich sollte den Mac zurückschicken, was für mich mit grossem Aufwand verbunden war (ich benötige den Mac täglich und hatte keinen Ersatz). Nachdem ich den Mac zurückgeschickt habe, habe ich nie irgendetwas von OKAMAC gehört, weder dass der Mac angekommen ist noch, wie es um die Reparatur steht. Ich habe mich also ein 2. Mal an OKAMAC gewandt. Es kam dann die Rückmeldung, dass der Mac (nach ganzen 2 Monaten!) wieder auf dem Weg zu mir sei. Gespannt wartete ich auf die Lieferung. Was mich schon etwas stutzig machte war, dass nirgends ersichtlich ist, was von OKAMAC tatsächlich gemacht wurde - ausser, dass mein Mac wieder auf die Werkseinstellunge zurückgesetzt wurde. Mit Erstaunen stellte ich fest, dass die Tastatur immer noch genau dasselbe Problem hat, nämlich die Tasten im unteren Bereich ‚klebrig‘ sind bzw. anders auf den Druck reagieren, als om oberen Bereich. Ich frage mich daher, ob überhaupt etwas gemacht wurde? Ich bin mir nicht sicher…habe also nochmals Kontakt aufgenommen mit OKAMAC und nach einem Lösungsvorschlag gefragt, mit den Nerven am Ende. Nach ewigem Hin und Her kann ich den Mac nun zurückschicken und bekomme anscheinend einen anderen Mac, habe aber keine Ahnung, wann dieser kommt und um welches Modell es sich handelt. Für mich ein absolutes No-Go!

Nach Deutschland liefern lassen.
Es kommt an: ein Gerät mit französischer Tastatur obwohl alles auf deutsch voreingerichtet wurde.
Die Pakungsbeilagen waren auch auf deutsch.
Noch dazu viel zu lange Lieferzeit!!
Einfach unkompentent!!!

Ich habe ein Macbook Air M2 mit 24GB Arbeitsspeicher über eine Verkaufsplattform gekauft. Okamac hat nachträglich bemerkt, dass sie das Gerät für ihren Geschmack zu günstig angeboten haben und möchte den Vertrag nun nicht erfüllen.

MacBook entspricht nicht der bestellten Güte
Das auf der Plattform Back Market bestellte und vom Händler Okamac erhaltene MacBook entspricht nicht den auf der Plattform angegebenen Gütekriterien. Statt "sehr gut" habe ich maximal ein "gut" erhaltenes MacBook von Okamac erhalten. Das MacBook hat deutlich sichtbare Kratzer (Deckel & Boden) und zahlreiche Beschädigungen am Gehäuse. Lt. Back Market ist Okamac nicht bereit den Preis an die Güte des Produktes anzupassen. Ich als Kunde habe das Nachsehen und bin sehr enttäuscht. Back Market bzw. Okamac bietet zwar die Rückgabe an, aber ich habe den Aufwand für den Rückversandt, den Ärger und darf dann auf die Rückerstattung warten! So macht refurbished keinen Spaß!

ERGÄNZUNG: Nachdem Okamac meinen Eintrag kommentiert hatte, habe ich mich mit Okamac per Mail in Verbindung gesetzt, um wie von Okamac vorgeschlagen den Tausch gegen ein MacBook im Zustand "perfekter Zustand" abzustimmen. Als Antwort habe ich dann erhalten, dass ein entsprechendes Gerät nicht verfügbar sei. Was soll das also, hier einen derartigen Kommentar zu erfassen, wenn der Vorschlag seitens Okamac gar nicht umsetzbar ist. Also das empfinde ich als noch unseriöser als die grundsätzliche Falschlieferung bzgl. des Zustands. Bei diesem Anbieter scheint man entweder Glück oder Pech zu haben!

Wenn ich es könnte würde ich 0 Sterne vergeben.
Ein MacBook mit Zustand „hervorragend“ bestellt und ein Gerät für den Schrottplatz erhalten. Damit aber nicht genug. Null Einsicht und seit 2 Wochen renne ich dem Geld hinterher. Nun einen Fall bei Paypal aufgemacht. Auf einmal wird man aktiv und nötigt mich den Fall zu schließen, da ich sonst mein Geld nicht bekommen…

Fortsetzung folgt

Definitiv der allerletzte Laden. Mit Service und kundenorientiertes handeln hat das wenig zu tun, eher mit Betrug und Masche.

Feedback zur Antwort von okamac:
Bisher habe ich keine Rückerstattung erhalten! Das ist schlichtweg falsch.

Nachdem wir das Gerät zurücksandten (1. Anmeldung Apple-ID nicht möglich, da immernoch jemand angemeldet war/ist -> wurde von den Technikern dann als "Vorbereitungsfehler" benannt und zugegeben / 2. physische Tastatur französisch; im System hinterlegte Tastatur englisch -> nicht änderbar) und der Fehler nach Diskussion zugestanden wurde, wurde uns das Geld nach 72 h zugesagt. Es ist aber nun nach 11 Tagen immernoch nicht da.

NULL EMPFEHLUNG für dieses Unternehmen !

19.3.2024:
NOCH KEIN GELD DA.

29.3.2024
Das Geld ist da.

19.03.2024
Feedback zur Antwort von Okamac vom:

Es gab kein Angebot, den Mac zurückzusenden, denn wir haben von unserem Recht laut Geschäftsbedingungen Gebrauch gemacht und das Gerät umgehend zurückgesandt.
-> Versuch, sich als kundenorientiertes Unternehmen darzustellen.

Die Tastatureinstellungen zu ändern, war schlichtweg nicht möglich
-> netter Versuch von Okamac davon abzulenken, dass das gekaufte und bereits bezahlte Gerät immernoch auf jemanden angemeldet war (die "reduzierte" E-Mail-Adresse wurde mir sogar zugesandt -> Daraufhin musste der Fehler seitens der Techniker ihrer Firma zugegeben werden.)

Giropay hat ein Problem -> Bis heute? Kaum zu glauben.

Der Versand ging schnell und unkompliziert inkl Trackingnummer. Das bestellte MacBook Pro hat meine Erwartungen noch übertroffen, es ist absolut ohne irgendeinen optischen Makel und funktioniert einwandfrei. Zudem habe ich einen Mac mit größerer Festplatte erhalten, als ich bestellt hatte. Ebenfalls war das Gerät super gut verpackt und das Paket enthielt noch einige zusammengefasste Infos für das erstmalige einrichten des Geräts. Alles hat wunderbar geklappt. Auch sehr netter und schneller Support bei Rückfragen.