oli.k computer und internetservice e.K. Bewertungen 

Das Produkt ist hochwertig und funktioniert einwandfrei…
pünktliche Lieferung.
Zufriedener Kunde

Ich habe schon mehrfach bestellt, dieses Mal leider eine Reklamation mit einem Spielzeug. Innerhalb eines Werktages (Wochenende ausgenommen) hatte ich eine Antwort sowie ein kostenfreies Rücksendeetikett erhalten. Montagabend das Paket zur Post gebracht (DHL), bereits am Donnerstag in der gleichen Woche konnte ich mein Paket von DHL entgegennehmen, trotz Eisglätte und Winter und allem, wo DHL verzögern könnte.

Der Inhalt, ein komplett neues Spielzeug - ohne jegliche Diskussion.

Vielen Dank für die unkomplizierte und vor allem extrem schnelle Reklamationsbearbeitung - das nenne ich wirklichen Kundenservice.

Meine Bestellung hätte spätestens am 30.12.2025 zugestellt werden sollen. Kurz vor dem Termin erhielt ich eine Nachricht, dass die Lieferung sich aufgrund „extremer Wetterverhältnisse“ verzögert. Das ist absolut unglaubwürdig: Der Shop ist nur 70 km entfernt und alle anderen Lieferungen in der Region kamen pünktlich.

Ich habe daraufhin um Stornierung gebeten, die jedoch einfach abgelehnt wurde. Stattdessen wurde das Paket trotzdem versendet, obwohl ich es nicht mehr erhalten wollte. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar, E-Mails bleiben unbeantwortet.

Alles in allem sehr unseriös, keine transparente Kommunikation, nicht weiterzuempfehlen.

Selbst ein Stern ist zuviel, mein Repeater hat nach 1,5 Jahren den Geist aufgegeben, dieser wurde über Amazon gekauft und von Okluge versandt. ich habe den Repeater umgehend zu Reklamation zurückgesendet und nach telefonischen Kontakt wurde mir versichert sich umgehend drum zu kümmern . Nix ist bis heute passiert und ich habe seit 2 Wochen kein Internet.. Nach Rückfrage heute wurde mir gesagt das das Gerät an den Hertsteller gesendet wurde und es 5-6 Wochen dauern kann. Der Hersteller gibt sogar 5 Jahre Garantie und ich soll 5-6 Wochen warten ohne Internet. Das ist mal kundenfreundlich und über Amazon wird geschrieben das das Gerät getauscht wird was noch lane nicht in Sicht ist. Das ist Kundenverarsche, Hinhalten des Kunden und das Letzte!!!!! Nie wieder und würde jedem davon abraten bei diesem Verkäufer zu kaufen!!!!!!

Auf Amazon einen Eastpack Rucksack bestellt der als Neuware angeboten wurde. Angekommen ist ein Rucksack mit klaren Gebrauchsspuren wie Flecken, zudem wurde der Rucksack in einen viel zu kleinen Karton hineingepresst, ohne Schutzhülle oä, es fehlte letztlich die Originalverpackung; Rucksack war total verkrumpelt. Kurzum: in meinem Fall, so fasse ich es persönlich auf, wurde B-Ware als Neuware verkauft und das als gedachtes Weihnachtsgeschenk. Auf Anfrage preislich entsprechend dem B-Warenzustand Erlass zu bekommen, kommt ein Angebot von 5€ Preiserlass, wie unverschämt und vor allem sehr kurzsichtig: denn, die Bewertung hier folgt, die Ware geht auf seine Kosten zurück. UND: Hier kauf ich nie wieder und kann es niemandem empfehlen. Verkäufer mit solchen Methoden unterstütze ich nicht !

Edit: unglaublich, der Verkäufer versucht nun über das Portal Trustpilot Druck auszuüben und stellt Anfragen nach meinem Namen, Bestellvorgang. etc, was sein gutes Recht ist. Witzig jedoch ist, dass ich direkt nach Kommunikation mit dem Händler ihm eine Email geschickt und einen Screenshot von der Bewertung eingefügt habe um Ihm direkt aufzuzeigen was dieser mangelhafte Prozess für Konsequenzen hat.

Im ersten Anlauf bei Trustpilot musste ich nun meinen Namen als auch Bestellnummer von Amazon angegeben. Damit gab sich der Verkäufer nicht zufrieden (obwohl er genau wissen muss, um welchen Vorgang es sich handelte).Im zweiten Anlauf teilt mir Trustpilot nun mit, dass der Verkäufer Zweifel daran hat, dass der Vorgang überhaupt passiert ist. Durch das Mitteilen der Amazon Bestellnummer war das spätestens schon erledigt, da er ja über mich über die Bewertung direkt informiert wurde.

Also, habe ich Truspilot Rechnung und Screenshots geschickt und darauf bestanden, die Bewertung beizubehalten. Mein persönlicher Verdacht (glasklar): durch diese Form der Druckausübung die Käufer einzuschüchtern um die Bewertung zurückzuziehen UND/ODER durch den Mehraufwand der dadurch entsteht die Käufer hemmen das weiter zu bearbeiten so das Truspilot die Bewertung dann herausnimmt. Aber so läuft das nicht. Der Vorgang bestärkt mich in meiner Aussage: hier kaufe ich nicht nie wieder und kann es auch Keinem Empfehlen. Ich stehe mit meiner Erfahrung ja nicht allein :-)

Weiteres Edit: nun versucht der liebe Herr Kluge die Bewertung löschen zu lassen, so lese ich es aktuell in einer Email von Trustpilot. Herr Kluge behauptet nun, dass ich Ihn wohl verwechselt habe. Sehr kreativ. Schade das Herr Kluge diese Kreativität, die Zeit die er hierfür braucht, nicht in seine Abwicklungsprozess einbindet und zudem auch Neuware liefert und dann eben nicht gebrauchte Ware. Auch das wird nichts. Alles wurde an Trustpilot übermittelt. Unglaublich, bitte VORSICHT bei diesem Händler. Lassen Sie Ihre Bewertung nicht löschen und sich durch diesen Prozess nicht kleinkriegen.

Der Defekt eines Computergehäuses wurde nach 1 Jahr und ca. 10 Tagen reklamiert. Die Firma hat eine Gewährleistung abgelehnt mit dem Hinweis, man hätte den Defekt vorher nachweisen müssen. Absolute Unverschämtheit. Finger weg von diesem Verkäufer.
Meine Erfahrung reiht sich wunderbar in die vieler Anderer ein!

Falsche Ware geliefert und nur eine kleine Entschädigung erhalten.

Nie wieder dieses Unternehmen

Der Postbote sandte meine Bestellung zurück.
Ich erhielt trotz mehrerer Aufforderungen
mein Geld nicht wieder.

ich warte seit fast 3 wochen auf die erstattung für eine rücksendung. vor allem aber ärgert mich der barsche, unfreundliche umgangston. als ich telefonisch rat suchte wurde ich sehr barsch auf die internetseite verwiesen. für die rücksendung gibt es keine anleitung, sondern eine anweisung. anweisungen bekomme ich von meinem chef oder der polizei. die rücksendung wurde genehmigt. was gibt es da zu genehmigen. und geld ist immer noch nicht auf dem konto.

So etwas von unverfroren habe ich noch nie erlebt - die mieseste Erfahrung g meines Lebens

Nach einer Bestellung via ebay wurde mir der Artikel 3 x zur Lieferung angekündigt, aber nicht geliefert.

Bei der 4ten Ankündigung kam dann ein Päckchen, aber mit dem falschen Inhalt, einem einfachen Kissenbezug, nicht der bestellte Lautsprecher für 119€.

Nach der Reklamation wurde einfach behauptet, die Ware sei nachweisbar zugestellt und fertig.

Nach mehreren Mails kam dann ein Rücksendeetikett, mit diesem schickte ich den Kissenbezug zurück.

Der "Service" kümmerte sich nun nicht weiter trotz mehrmaliger Versuche der Kontaktaufnahme meinerseits, es war wohl für diese Firma erledigt.
Vom "Service" Matthias hörte ich nichts mehr.

Erst eine Meldung und später ein Telefonat beim ebay Käuferschutz brachte mir wenigstens das Geld zurück, nach etwa einem Monat.

Vor einer Bestellung bei diesem Anbieter ist abzuraten.

An das "Serviceteam" von olik:

Ihre standardisierten Floskeln wie "wir bedauern sehr...." und ähnlichen Quatsch können sie sich sparen!

Ich habe für meinen Sohn zum Geburtstag im Juni '25 einen Elektrobagger mit 3 Aufsätzen bestellt. Leider ist meinem Sohn die Fernbedienung herunter gefallen und war defekt. Im Internet konnte ich leider keinerlei Fernbedienung für den Bagger finden, weshalb ich mich dazu entschied den Verkäufer zu kontaktieren. Ich habe angefragt ob es möglich sei eine neue Fernbedienung zu kaufen. Er antwortete,dass ich das ganze Gerät inkl Zubehör auf seine Kosten zurück senden könne. Die Rücksendung war wirklich super einfach und komplikationslos. Er/sein Team würde sich das anschauen und sich schnellstmöglich melden. Das Paket ist am Mittwoch Nachmittag zur Post gebracht worden und heute (Samstag Mittag) ein nagelneuer Bagger eingetroffen, der meinen Sohn wirklich vor Freude weinen ließ. Ich kann wirklich nur positives über den Verkäufer sagen, der wirklich super schnell geantwortet und eine Lösung gefunden hat. Wir sagen wirklich herzlichen Dank! 😊

Update: Nachdem ich mit Amazon in Kontakt getreten bin, haben sie diesen Händler kontaktiert. Auf einmal ging das doch mit der Rückerstattung. Bevor ich Amazon ins Boot geholt habe, war die Aussage des Unternehmens „ Sie haben als Verbraucher beim Fernabsatzvertrag (Onlinekauf) ein gesetzliches Recht auf Widerruf des Vertrages innerhalb einer Frist von 30 Tagen. Leider können wir Ihrem Wunsch nach einer Rückgabe des Artikels nicht nachkommen, da das Kaufdatum sich außerhalb der genannten Frist befindet.“
Denke es ist klar ersichtlich wie man hier vorgehen will.

Hatte eine Be Quiet Dark Mount bei diesem Händler am 30.04.25 gekauft, das Produkt wies nach ca. 6 Wochen Mängel auf und ich hab den Verkäufer am 25.06.25 diesbezüglich kontaktiert. Ich sollte mich damit an bequiet wenden. Fand ich schon merkwürdig da er der Händler ist, somit seine Ware. Dennoch bei BeQuiet angerufen, diese haben meine Gedanken geteilt und sagten mir es liegt in seiner Verantwortung.
Am 26.06.25 hab ich dann den retourenschein bekommen und am selben Tag raus geschickt.
Paket wurde bestätigt und der Händler hatte ihn am 01.07.25. Dies habe ich aber auch erst durch Rückfrage am 04.07.25 erfahren. Seither gab es keine weitere Rückmeldung seitens des Händler. Außer das ich mein Geld nicht zurück bekomme, dies bekam ich als Antwort auf meine Anfrage vom Kaufvertrag zurückzutreten. Und das Geld erstattet zu bekommen. Das Gerät ist keine zwei Monate alt gewesen, andere Händler hätten das schon lange ersetzt gehabt. Hier wird raus gezögert, den Kunden im unklaren gelassen und nur auf Anfragen kommen Infos beim Kunden an.
Definitiv der letzte Kauf in dem Laden.

Vorsicht bei diesem Händler:
Tritt an einem Gerät innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ein Mangel nach Ablauf der ersten 12 Monaten ein, weigert sich der Händler aufgrund eines BGB-Textes zur Beweislastumkehr das Gerät zurückzunehmen, wenn der Käufer keinen Beweis führen kann, dass der Mangel bereits bei Auslieferung bestand. Wie der Beweis geführt werden soll, sagt der Händler nicht.
Im konkreten Fall ging es um ein Messgerät, dessen Anzeige nach ca. 18 Monaten verblasste und nicht mehr ablesbar war. Okluge forderte mich auf, einen Nachweis zu erbringen, dass der Fehler bereits bei Auslieferung bestand.
Wie soll ich das beweisen, wenn ich kein fachkundiger Techniker bin? Ich versuchte es mit Logik:
Die Gewährleistungsfrist wurde nach meiner Kenntnis von 12 Monaten auf zwei Jahre verlängert, um die Hersteller zur Produktion haltbarerer Produkten zu animieren. Damit soll erreicht werden, dass Ressourcen geschont und das Abfallaufkommen reduziert wird. Daraus leite ich ab, dass es nicht im Sinne des Herstellers des reklamierten Messgeräts ist, dass die Anzeige bereits innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist nicht mehr lesbar ist. Die Bedienungsanleitung enthält kein Verfallsdatum, keinen Mindesthaltbarkeitszeitraum und keinen Hinweis auf solch ein Verhalten. Ein solches Geräteverhalten innerhalb der Gewährleistungsfrist ist also ein technisches Fehlverhalten und somit sein eigener Nachweis, dass hier ein Produktionsfehler vorliegt.
Mehrere Versuche mit logischen Begründungen, dass dies nur auf einem Produktionsfehler beruhen kann, wurden ignoriert mit der wiederholten Aufforderung einen entsprechenden Nachweis zu liefern. Als ich dann fragte, wie denn so ein Nachweis aussehen solle, reagierte der Händler nur noch kurz angebunden, das läge in meinen eigenen Verantwortungsbereich. Er sei nicht gewillt, meine Reklamation anzunehmen.

Ich habe schon viele online-Käufe hinter mir und auch einige Reklamationen kurz vor Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gehabt. Jedes Mal wurde die Reklamation anstandslos angenommen. Manche Händler zeigten sich sogar kulant, wenn die Frist knapp überschritten war. Aber das hartleibige, kundenunfreundliche Verhalten von okluge ist einzigartig, auch wenn das Gesetz eine solch praktisch unerfüllbare Forderung prinzipiell hergibt. Dessen Sinn ist an anderer Stelle zu klären.

Den barschen Ton mir gegenüber erwiderte ich abschließend analog: sein geschäftsschädigendes Verhalten läge in seinem Verantwortungsbereich. Ich sei nicht gewillt, weitere Geschäftsbeziehungen mit ihm einzugehen.
Ich habe daraufhin den Hersteller direkt angesprochen und bekomme nun eine Ersatzlieferung durch diesen ohne Nachweis!

Habe über OTTO bestellt, Ware kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit an, alles wie beschrieben, keine Mängel gesehen, alles top :)

Klar zu empfehlen! Schade, dass hier der Eindruck entsteht, die Firma okluge.de wäre nicht seriös.

Alles Top!

Kritische Stimmen sollen unterdrückt werden!

Ich habe bei Amazon bestellt und leider einen bereits gebrauchten und beschädigten Artikel erhalten. Nach der Rücksendung wurde mir vom Händler unterstellt, ich hätte ein defektes Produkt in den Karton gelegt – eine völlig unzutreffende Behauptung.

Seit mittlerweile 8 Monaten versucht dieser Händler, meine ehrliche Bewertung löschen zu lassen. Ganze 19 Mal wurde sie bereits entfernt. Statt Verantwortung für den Umgang mit Kunden zu übernehmen, setzt das Unternehmen scheinbar alles daran, kritische Stimmen zu unterdrücken und die Erfahrungen von Kunden zu verschleiern.

So ein Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel und zeigt, wie wenig hier Kundenservice geschätzt wird.

Einfach Gauner !!! Ich habe in Juli 2024 Edifier Lautsprecher bei Amazon Spanien gekauft und oli.k war der Händler. Als ich sie ungepackt zurückgeschickt habe, hat Oli.k mir ein DHL Etikett versandt mit der schriftlichen Bestätigung, dass ich keine Versandskosten (18,90 €) bezahlen muss. Jedoch wurde es mir diesen Betrag abgezogen. Ich habe mehrere Male mich bei diesem Händler beschwert und jedesmal habe ich dieselbe Antwort bekommen. Die Retourkosten werden nicht von Oli.k übernommen, wobei sie genau das Gegenteil bestätigt haben ! glücklicherweise habe ich mich jetzt bei Amazon Spanien beschwert und ich bin zuversichtlich, dass dieser unseriöse Händler gestraft wird und dass die Retourkosten mir erstattet werden. Aber mehr als 5 Monate lang muss ich gegen diese Gauner kämpfen. Sie sind so dumm, dass sie ihre eigene schriftliche Bestätigung nicht respektieren. Vor einem deutschen Gericht werden sie sofort verlieren. Es wird mir nicht staunen, dass sie bald in Pleite geraten werden, mit solchen Gaunern will niemals jemand handeln !!!
Hierbei ist die Mail die ich im Juli 2024 vom Verkäufer bekommen habe: mer. 24 juil. à 06:48
Hello, Thank you for your message. It is a pity that you have decided to cancel revocation. We would have been very happy to fulfill the order to your to your satisfaction. If you wish to withdraw from the purchase contract please return the goods to us unused and in their original packaging. Please refrain from returning used items for the sake of the environment, as we cannot take them back. Please use our DHL returns slip link and enter the customer number K2095438365 as a reference. Luxembourg (18,90 Eur*): -
*A return within 14 days of purchase and a sales price of over 40 euros is free of charge for you.
The return receipt will not be deducted from the refund amount in these cases.
Aber dann hat diese Gauner systematisch verweigert, die Retourkosten zu erstatten. Was sie nicht kapiert haben, ist dass ihr Verhalten einfach rechtswidrig ist und am Ende werden sie doch diese Retourkosten erstatten müssen, weil Amazon Spanien sie bestrafen werden. Aber sie können ruhig so weiter machen. Sie werden nur mehr Kunden verlieren und vor Gericht stehen !! Sie haben Ende November folgenden Unsinn geschrieben: "Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie Schriftverkehr. Die Versandkosten werden nicht übernommen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Dünnwald"
Edit am 14.01.2025 Ich habe gerade die neue Ausrede von Okluge gelesen. Sie wissen nicht mehr was zu erfinden, um ihr blödes Verhalten zu rechtfertigen ! jetzt behaupten sie, sie hätten nicht den Artikel rechtzeitig zurückbekommen !! aber sie vergessen, dass am 24.7 hat Okluge mir die Email, die ich schon oben erwähnt habe, geschickt mit dem Etikett der Rücksendung und am 7. August 2024 haben sie bestätigt: mer. 7 août 2024 à 09:35
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Erstattung wurde am 06.08.2024 an Amazon übergeben.
Stephan Dünnwald. Sie verfügen über eine besondere Eigenschaft: sie widersprechen sich selbst ständig !! sie haben sehr schnell die Lautsprecher zurückbekommen, deswegen haben sie den Preis erstattet aber nicht die Versandkosten, obwohl sie das Gegenteil geschrieben haben !!
Und ich habe noch den Beleg von DHL, es heisst, ich habe sofort die Lautsprecher zurückgeschickt. Solche Ausrede haben sie nicht vorher benutzt, stattdessen habe ich in November solche Mail bekommen :ven. 22 nov. 2024 à 09:07
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bitte um Ihr Verständnis, dass bei einem Widerruf vom Kaufvertrag die Rücksendekosten nicht von uns übernommen werden.
Stephan Dünnwald
oli.k computer und internetservice e.K.
Diese Gauner können weiter lügen, ich erwäge jetzt sie vor Gericht zu bringen ! inzwischen hat Amazon Spanien die ernsthafte Situation wahrgenommen und mir eine Gutschrift für 18,90 zugelassen.
Nur Betrüger versuchen immer Ausrede zu finden, anstatt ein anständiges Verhalten zu haben !!! ich kann Okluge versichern, dass ich jetzt auf alle Foren über meine Erfahrung mit diesen Gaunern mitteilen werde. Am Ende haben sie NICHTS gewonnen, nur einen schlimmeren Ruf, Amazon Spanien wird sicher sie bestrafen, nachdem ich eine Gutschrift bekommen habe und auf alle Foren werde ich die Beweise posten. Weiter so Okluge !!

Ich habe einen Mikrofonarm bei okluge über eBay gekauft, welcher innerhalb der 2 Jahre Gewährleistungsfrist zwei deutliche Mängel zeigt bzw. Defekte aufgetreten sind.
Der Kundenservice von okluge verweigert meine Rückgabe des Artikels, indem man stur von mir fordert, nach der Beweislastumkehr (welche nach 12 Monaten auf den Kunden übergeht), zu beweisen, dass diese Mängel bereits zum Zeitpunkt der Auslieferung bestanden haben.
Dies nachzuweisen ist für Privatkunden so gut wie unmöglich, aber es bietet dem Händler das rechtliche Schlupfloch, eine Gewährleistung nach bereits 12 Monaten faktisch zu verweigern.
Dass es hierbei in großen Shops wie Amazon, etc. etliche Produktrezensionen gibt, die von exakt den gleichen Defekten berichten, wird vom Kundenservice ignoriert.
Das ist das erst Mal in meinen 20 Jahren Onlineshopping, dass ein Händler ein so kundenfeindliches Verhalten an den Tag legt und kein Stück von diesem abweicht.
Als ich allerdings nach Erfahrungsberichten zu okluge gesucht habe, war ich dann nicht mehr verwundert. Es scheint wohl fest zum Geschäftsmodell und den Grundwerten der Firma zu gehören, Kunden so schlecht wie möglich zu behandeln.

Für mich war es der letzte Kauf bei dieser Firma und ich kann und werde jedem davon abraten, hier sein Geld zu lassen.

Nachtrag vom 30.12.:
An der Antwort von okluge kann man sehr schön erkennen, wie sich das Unternehmen hinter fadenscheinigen und kundenfeindlichen Argumenten versteckt.
Die geforderten Nachweise sind für Konsumenten nicht erbringbar und daher kann sich okluge der Gewährleistung entziehen.
Wie bereits geschildert, absolut nicht zu empfehlen. :)

Leider war das gewünschte Produkt nicht auf Lager. Die Rückerstattung funktionierte einwandfrei. Vielen Dank!