oli.k computer und internetservice e.K. Bewertungen 

Tischrechner mit drucksystem am 23.11.2024 bestellt und bezahlt.Am 27.11.224 erhalten, jedoch ohne Drucker und Drucksystem. sofort rückgabe beantragt.
bis heute geht alles nur im Kreis.
nie mehr wieder bei diesem verkäufer

Kann mich hier Vorrednern nur anschließen - besser Finger weg.
Bei Amazon Ware bestellt - Kostenfreie Retouren wurde bei Amazon angeboten.
1. Artikel ohnehin verspätet
2. Karton beschädigt
3. Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte zwar - Verkäufer weigert sich Rücksendekosten zu übernehmen - obwohl ausdrücklich so angeboten.

Nachtrag am 27.11.24:
Noch dreister geht nicht... Auszug aus dem Schriftverkehr:

19.11.2024 09:09 (Fa. Kluge)
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bitte um Ihr Verständnis, dass bei einem Widerruf vom Kaufvertrag die kundeneigenen Rücksendekosten nicht von uns übernommen werden.
Falls Sie noch weitere Informationen benötigen oder noch Wünsche und Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Herr Kluge: Sie bieten kostenfreie Retouren (aus beliebigem Grund) bei Amazon an! (Zwischenzeitlich nicht mehr - jedoch nachweislich zu diesem Zeitpunkt

25.11.2024 09:12 (erneut Fa. Kluge)

Guten Tag,vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Kosten werden nicht von uns übernommen. Siehe Schriftverkehr. Für Fragen oder Wünsche können Sie sich gerne an unsere Kundenbetreuung wenden.

27.11.24
Fa. OKluge: Mit unserem Retourenschein wäre der Rückversand für Sie kostenfrei gewesen.
(Dies steht plötzlich als "rechtfertigung" bei der Amazon Verk. Bewertung)

Der bei Amazon hinterlegte Retourenschein ist zu frankieren.
@Fa. Kluge: Ich habe Ihnen diesen bereits zugesendet. Scheinbar interessieren aber auch alle weiteren im Dateianhang befindlichen PDF Dateien nicht. (Einfach zu öffnen mit einem PDF Reader)

03.12.24
Nun wird hier auch noch der Käufer als "unfähig" bezeichnet, einen Retourenschein anzufordern / auszudrucken. Denn selbstverständlich (🙄) sind doch die Retouren kostenfrei.

Hr. Kluge, bitte lesen Sie doch erst einmal, was Sie selbst am 19.11 sowie 25.11 geschrieben haben.

Sie übernehmen keine Rückversandkosten - diese Antworten habe ich immer wieder von Ihnen erhalten.

Auf (vorerst nur) Trustpilot habe ich nun meine Erfahrung mitgeteilt. Es gibt ja auch noch weitere Portale mit größerer Tragweite😉

Es kann sich hier nun jeder selbst ein Bild von diesem Unternehmen machen.
Ich kann nur zur Vorsicht raten - andernfalls viel Glück

Vorsicht - hier besser nichts bestellen! Der Shop liefert zwar ein Retouren-Etikett berechnet dieses dann allerdings mit 4,90€! Auf Nachfrage gibt es die Antwort, dass bei Artikeln unter 40€ Warenwert die Retoure vom Käufer zu bezahlen ist! Das sollte man im Vorfeld klar kommunizieren - hier besser nichts bestellen!

Kundenservice reagiert nicht
Mitarbeiter sind unfreundlich und nicht hilfsbereit
Vertraglich zugesicherte Rückgaberichtlinien werden nicht eingehalten

Shop lieferte ein gebrauchtes sowie defektes Produkt. Danach werden die wildesten Behauptungen aufgestellt was ich nicht alles daran manipuliert oder kaputt gemacht hätte, beweise dafür habe ich bis heute nicht gesehen.

Letzter einkauf bei diesem unseriösen und unprofessionellen shop.

Wir haben am 25.09. auf der Playbox Seite (Oli K.) ein großes Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn (Geb. 01.10.) bestellt.
Am 28.09. hatten wir noch immer keine Bestellbestätigung. Das Geld wurde aber per Paypal sofort bezahlt.

Wir wurden stutzig und haben Emails an den Verkäufer geschickt. Am 30.09. dem darauffolgenden Montag kam dann eine Antwort per Mail. Das die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Aber noch am selben Tag bei Ihnen eintreffen sollte. Anschließend geht die Ware sofort an uns raus.
Wir waren stinksauer und enttäuscht, weil es ja das Geburtstagsgeschenk sein sollte.
Aber siehe da, die Ware kam am 01.10. um 14 Uhr bei uns an. Nicht ideal, weil alles so unsicher war. Aber OK.

Die Ware war top. Nur 1 Teil der Bestellung war nicht neu.

Bestellung wurde seitens okluge storniert.Angeblich wegen falschen Preis obwohl der Monitor bei vielen anderen Shops dasselbe kosten soll.Sehr fragwürdig!!!

Nachtrag:
Nach Antwort von okluge:
Nicht mehr lieferbar wäre ein Argument/Wahrheit, allerdings war die Begründung der angebliche falsche Preis!Wahrheit währt am längsten!!!

Ich warte weiterhin auf meine erstattung. Verkäufer behauptet Geld über ebay erstattet zu haben, Ebay will davon nichts wissen.
Weiterhin 300 Euro weg. Strafanzeige bleibt wohl die einzige Möglichkeit nzige Möglichkeit

Rechnung R8847359

Rapoo-Tastatur Sonntags bestellt, absolut pünktliche und rasant schnelle, sehr gut verpackte Lieferung am darauffolgenden Dienstag. Leider waren die angegebenen Batterien nicht dabei. Kundenservice angeschrieben, sofortige Reaktion mit Preisnachlass erhalten. Nun steht noch die Rücküberweisung aus, aber ich bin guter Dinge!! Ich würde immer wieder dort bestellen und bedanke mich für den tollen Service. Kritiker sollten evtl. in Erwägung ziehen, dass zurzeit überall Personalmangel herrscht und nicht immer nur "meckern"! Claudia Masson

Habe am 31.07 morgens eine Bestellung via eBay Shop abgegeben, da dieser Händler für dieses Produkt die kürzeste Lieferzeit angegeben hat, 1-2 Tag, passiert ist dann leider nichts mehr, bis heute. Theoretisch hätte die Ware bis 02.08 geliefert werden sollen.
Die Versandbestätigung ohne Paket-Daten erhielten wir am Tag der Bestellung, damit wir nicht mehr über eBay Stornieren können.
Auf Nachfrage am 01.08 erhielten wir die Lapidare Aussage, die Ware würde wahrscheinlich erst am 02.08 versendet, seither Funkstille, keine Paket-Daten, kein Versand, nichts.
Es werden offensichtlich Waren als Lagerhaltig angeboten, die der Händler gar nicht auf Lager hat sondern nach Kundenbestellung erst ordert, dazu werden falsche Lieferzeiten angegeben, das ist aus meiner Sicht eine Vorsätzliche Kundentäuschung.
Durch dieses betrügerische Verhalten hat er uns die Option genommen rechtzeitig das benötigte Gerät zu bekommen, bzw. anderweitig zu bestellen, wo wir die Ware wahrscheinlich rechtzeitig bekommen hätten.
Ein Unding und ein Verhalten, das ich absolut nicht nachvollziehen kann.
Ein Problem mit der Lagerware ist das eine, aber den Kunden wissentlich hinhalten statt die Wahrheit zu sagen, echte Lieferzeiten anzugeben und ihn damit zu schädigen ist eine Frechheit.
Definitiv nie wieder.

Sehr schlechter Verkäufer. Verkauft Ware die nicht vorhanden ist. Kundendienst findet immer nur ausreden. Also bitte Vorsicht bei diesem Händler. Überall nur schlechte Bewertungen, da muss ja denn was dran sein! Also Hande weg von diesem Händler!!!!

Kundenfeindlicher Support. Absolute Frechheit. Finger Weg! Der Kundenservice ist eine Zumutung. Und der Händler verschickt trotz Widerruf die Ware. Das ist Wettbewerbswidrig.

Die größte Frechheit ist, dass man mir die Kosten nun in Rechnung stellen möchte.

Das ein Versand in einigen Fällen nicht vermieden werden kann ist verständlich. Ein solches Theater mit dem Kundenservice durchstehen zu müssen ist jedoch eine wahre Zumutung.

Der Händler kam kein Stück entgegen. Der Kundensupport ist arrogant und antwortet am liebsten mit dem Copy-Paste Standardtext, welcher einen dazu auffordert für die Rücksendung selbst aufzukommen. (Bei ebay werden ca. 7€ vom Händler verlangt. Auf der eigenen Website wird der Händler mit kostenlosem Rückversand)

Der Kundenberater am Telefon war hochnäsig. Der Berater, der schriftlich antwortete las sich meine Nachrichten gar nicht durch und stellte nie ein Etikett für die Rücksendung zur Verfügung.

Zum Schluss musste der Ebay-Käuferschutz einschreiten.

(Nachgang zur Bewertung: okluge versuchte bei Trustpilot eine Entfernung der Bewertung zu erreichen, in dem es behauptete, dass die Bestellung nie stattgefunden hat. Dabei gab ich bei Bewertungsabgabe sogar eine Bestellnummer an.)

Habe über Amazon ein Netzteil bestellt was als „Neu“ betitelt war und was kam an, ein gebrauchtes, nicht original verpacktes und lautes Netzteil. Danke 👍🏽

absolutes müll Unternehmen kann nur empfehlen sich davon fern zu halten wollte was auf Amazon kaufen Zahlung wurde angenommen jetzt nen Tag später wurde die Zahlung aufeinmal abgelehnt und das was ich haben wollte wird nicht mehr pünktlich zum Geburtstag kommen danke dafür aufjeden fall

Edit: nachdem ich hier die Bewertungen sehe bin ich da ganz froh drüber

Finger weg nur Ärger!!!!!
Seit einer Woche haben Sie meine zweite Retoure (die Erste nach 14 Tagen) erhalten, Sie haben es noch nicht einmal für notwendig erachtet, den Empfang zu bestätigen und die weitere Vorgehensweise mir mitzuteilen. Ganz schlechte Führung!

Ich habe einen braunen Design-Blumentopf bestellt, der gelieferte ist weißlich blau. Vom Kundenservice kommt nach ewiger Bearbeitung und mehrfachem Hin- und Her nur wortreiches Entschuldigen für Unannehmlichkeiten, die Rücksendung muss ich selbst zahlen. Zudem könne man bei erneuter Bestellung eh nicht garantieren, dass ich dann einen Artikel erhielte, der den Produktfotos des Markenherstellers entspricht. Ich vermute, hier wird 3. Wahl verkauft, ohne das kenntlich zu machen. Finger weg! Echt nicht empfehlenswert!

Ich habe den Artikel als Neuware deklariert gekauft. Beim Versuch, das Produkt beim Hersteller zu registrieren, wurde angezeigt dass er bereits Mai 2020 registriert wurde. Die Garantie ist zum Teil schon abgelaufen und nicht mehr verlängerbar. Die auf Amazon beworbene Option bei Registrierung 3 Monate kostenfrei die Adobe Cloud nutzen zu können ist somit auch nicht vorhanden. Es wird also nicht geliefert, was angeboten wird und was man kauft.
Das Rücksendeetikett ist nicht bereits bezahlt, man muss bei der Rücksendung in Vorkasse gehen, welche mir Amazon nach meiner Beschwerde beim Kundenservice zugesichert hat zurückzuzahlen.
Ergebnis dieses Kaufs: einen Tag zuhause auf die Lieferung warten, Stress bei der Registrierung, Kontakt mit Amazon Kundenservice, Arbeitsausfall die nächsten Tage, da der Monitor und die Software eingeplant war, das Teil wieder zur Postfiliale schleppen und für die Rücksendung in Vorkasse gehen. Eventuell wird damit spekuliert, dass Käufer keine Lust auf den Stress haben oder sich nicht zu helfen wissen.
Recherchiert man ein wenig zum Verkäufer kommen verschiedene dubiose Adressen und Firmen von raus.
Finger weg!

Der Versand des bestellten Artikels erfolgte erst nach einer Woche, obwohl sofort bezahlt wurde.
Dann noch Probleme bei DHL die der Verkäufer nicht lösen konnte oder wollte. Somit kam das als Weihnachtsgeschenk geplante Gerät erst im neuen Jahr an. Der Shop kommt auf meine schwarze Liste.

Ich bestellte am 14.12.2023 ein Weihnachtsgeschenk bei okluge.de. Grund gerade bei diesem Händler zu bestellen war einerseits der günstige Preis, vor allem aber der bei Idealo angezeigte Liefertermin zwischen dem 18. und 20.12.2023 - also rechtzeitig vor Weihnachten. Damit es eine Überraschung bleibt, bezahlte ich vorab per PayPal und gab als Adresse die örtliche DHL Packstation an. Da der Versand ohnehin per DHL erfolgen sollte und der Kaufpreis, wie schon erwähnt, bereits bezahlt war, sollte dies eigentlich problemlos möglich sein - dachte ich. Am 20.12. erhielt ich von okluge.de zunächst eine Versandnachricht - obgleich mir das Paket schon bis zu diesem Tag hätte zugestellt werden sollen - anschließend eine Rechnung und kurze Zeit später eine Rückerstattung des am 14.12. per PayPal bezahlten Kaufpreises. Völlig irritiert und mit absolutem Unverständnis wandte ich mich am 20.12. per E-Mail an okluge.de. Denn nun war genau das eingetreten, was ich unbedingt vermeiden wollte: Mir wurde angesichts der wenigen verbleibenden Tage bis Heiligabend jegliche Chance genommen, das Geschenk noch einmal zu bestellen. Heute am 22.12. erhielt ich von okluge.de eine Antwort. Man hat meine Bestellung storniert, weil ich in der Bestellung zwar meinen Namen, meine Adresse und die Adresse der Packstation angegeben hatte, aber vergaß, meine Postnummer anzugeben. Ein kurzer Anruf, eine SMS oder eine E-Mail hätte dieses Problem ohne besonderen Aufwand lösen können. Doch das war für okluge.de offensichtlich keine Option. Ein Händler, dem es völlig egal ist, ob ein Geschenk unter dem Weihnachtsbaum seines Kunden liegt oder nicht, zeigt wohl mehr als deutlich, wie er seine Kundschaft schätzt.

Gelieferte Tastatur entsprach nicht der Abbildung (anderes Layout), somit Reklamation aufgrund des Fehlers von okluge, dennoch wurden die Rücksendekosten entgegen der telefonischen Auskunft nicht erstattet. Miserabler Kundenservice -> keine Empfehlung!