Schnelle Bearbeitung, gute Ware. Allerdings lag die Ware vor der Auslieferung über 1 Woche im Depot des Paketdienstes. Auf Nachfragen (tel. / Mail) wurde nicht leider geantwortet. Inzwischen ist das P... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das bestellte Telefon mit dem Kopfhörer wurde schnell geliefert und war unkompliziert im Anschluß. Bedauerlich fand ich, daß bei dem Kopfhörer keine deutsche Anleitung war und ebenso bei dem Telefo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Telefon scheint gut zu sein. Allerdings gab es nur ein französisches Manual. Als ich um Hilfe beim Zusammenbau bat hat man mir gesagt, das es für Privatkunden keine Hilfe gäbe? Wenn ich das vorher... Mehr ansehen
Die Lieferung ist schnell erfolgt. Leider sind die Bedienungsanleitungen nicht in Deutsch. Deshalb war die Einrichtung nicht einfach. Die Verbindung mit dem Headset konnte nur durch Übersetzungsprog... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Große Auswahl an USB, Bluetooth und Büro Headsets, Telefonen & Funkgeräten für die professionelle Telefonie inkl. kostenloser Firmenkundenberatung.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Bettinastr. 30 , 60325, Frankfurt am Main, Deutschland
- 069 2475 1050
- vertrieb@onedirect.com
- www.onedirect.de
3,9
Gut
261 Bewertungen
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Mühsam
2 Produkte bestellt & via PayPal am 13.01.26 (!) vorausbezahlt
2 Produkte wurden, warum auch immer, nicht bei uns angeliefert (Fehler Spedition?!), Paket ging zurück an Onedirect, es wurde uns zugesichert dass die Produkte gleich wieder an uns versendet werden, nach einigen Tagen wurde nachgefragt wo die Produkte sind, angeblich blockiert weil noch € 19,95 für den erneuten Versand bezahlt werden müssen (darüber wurden wir zuvor nicht informiert), Betrag wurde bezahlt weil wir dringend auf die Ware gewartet haben (obwohl schon bei der Vorauszahlung Versandkosten für die erste Lieferung angefallen sind) - ein paar Tage später kam das Paket an - leider nur 1 statt den bestellten 2 Produkten. Erneute Kontaktaufnahme, erneute Lieferung - jedoch stimmen die beiden Rechnungen der beiden Lieferungen bis heute nicht mit dem bereits bezahlten Betrag überein ... dreimalige Kontaktaufnahme mit der Bitte um Richtigstellung - Angeblich wurde der Fall an die Buchhaltung weitergeleitet, jedoch keine Antwort mehr ... Der Differenzbetrag wurde von unserer Steuerberatung dann am 13.04.26 ausgebucht weil es einfach zu mühsam wurde nach genau 3 (!) Monaten ...
11. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns wirklich sehr zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck von onedirect.de so positiv ausgefallen ist.
Dass Sie mit unserer schnellen Versandabwicklung sowie der Beschaffenheit der Produkte zufrieden waren, ist für uns von großer Bedeutung. Es ist schön zu sehen, dass unser Anspruch an hochwertige und zügige Abläufe bei Ihnen Anklang findet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Alles Bestens!
Ich war äußerst zufrieden, und die Abwicklung erfolgte umgehend und problemlos.
10. April 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei onedirect.de ein tolles Erlebnis hatten.
Wir schätzen es sehr, dass Sie die unkomplizierte und zügige Bearbeitung hervorheben konnten. Ihr positives Urteil motiviert unser Team, auch weiterhin eine reibungslose Abwicklung und professionelle Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
perfekten service
Vielen Dank für den schnellen und perfekten Service, Nieky
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onedirect GmbH
Liebe Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Besonders, dass Sie die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit schätzen, bestärkt uns in unserer täglichen Arbeit. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets eine effiziente und unkomplizierte Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Ich habe eine sehr positive Erfahrung…
Ich habe eine sehr positive Erfahrung mit diesem Online-Shop gemacht! Die Bestellung war unkompliziert und übersichtlich, und die Lieferung kam schneller an als erwartet. Die Produkte entsprechen genau der Beschreibung und sind von sehr guter Qualität.
Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice, der bei einer Frage sofort reagiert hat. So wünscht man sich das als Kunde!
Ich werde hier definitiv wieder bestellen und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onedirect GmbH
Liebe Kunde,
vielen dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Produktqualität und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Wir stehen Ihnen auch künftig gerne mit unserer Beratung und unserem Service zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Funkgeräten sowie unserem Service zufrieden sind. Unser Team legt großen Wert auf Qualität und eine persönliche Betreuung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Keine Reaktion nach zugesagtem Umtausch
Die Reklamationsabwicklung war leider unzureichend. Nach Meldung eines defekten Artikels bot Onedirect zwar Umtausch oder Erstattung an. Nachdem ich mich für den Umtausch entschieden hatte, blieb jede weitere Kommunikation aus.
Mehrere E‑Mails meinerseits wurden ignoriert. Für einen professionellen Anbieter ist das nicht akzeptabel.
3. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Herr Zeig,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es macht uns Freude zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei onedirect.de vollauf zufrieden waren.
Besonders schön ist, dass Sie sowohl unseren Service als auch die zügige Zustellung positiv hervorheben. Ihr Lob bestätigt den Einsatz unseres Teams. Wir legen großen Wert darauf, dass Beratung und Lieferung reibungslos verlaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Die Sendung war nicht vollständig…
Die Sendung war nicht vollständig obwohl im Packzettel alles aufgeführt wurde. Eine Reklamation wurde abgelehnt, weil sie mehr als 72 Stunden nach Annahme stattfand. Die Wahre wurde in der Firma vom Empfang angenommen, geprüft wurde sie jedoch durch mich nachdem ich aus Krankheit und Urlaub zurück war.
Kommunikation war desaströs. Ein- bis zweimal die Woche habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen, mit dem Versprechen eines Rückrufs, dieser fand nicht Statt. Erst nach fünf Wochen beharrlichen Anrufens und Schreibens, mit ausführlicher Beschreibung der Umstände, bekam ich die enttäuschende Antwort.
18. Dezember 2025
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Jedoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihrer Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir nehmen die Rückmeldung zur Lieferung und zum Ablauf Ihrer Reklamation sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und es zu Verzögerungen bei der Reaktion auf Ihre Kontaktaufnahmen gekommen ist.
Die Meinung unserer Geschäftskunden ist uns enorm wichtig, besonders im Hinblick auf eine verlässliche Kommunikation und Unterstützung – dafür stehen Ihnen bei Anliegen grundsätzlich unsere zentrale E-Mail-Adresse sowie eine kostenfreie Hotline zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Trotz Express Bestellung ist die Ware…
Trotz Express Bestellung ist die Ware nach 6 Tagen immer noch nicht bei mir - obwohl ich sie dringend benötigt hätte. Bis heute kam keine Ware! Fast 2 Wochen sind vergangen.
1. April 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung Ihrer Express-Bestellung zu einer Verzögerung kam und Sie die Ware nicht rechtzeitig erhalten haben. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit unter vertrieb@onedirect.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Einfache unkomplizierte Bestellung &…
Einfache unkomplizierte Bestellung & schneller Versand.
So mag man es :) !!!
24. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Besonders schön finden wir, dass sowohl Ihre Bestellung als auch die Lieferung reibungslos funktioniert haben. Unser Team setzt alles daran, Prozesse stets einfach und effizient zu gestalten, Ihr Feedback bestätigt uns darin.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Versand und Service mangelhaft
Trotz der Eingabe einer abweichenden Lieferadresse und einen nachfolgenden Telefonat an die falsche Adresse geliefert. (=> Zusatzkosten für uns )
Bestelltes Modell trotz positiver Verfügbarkeit nicht auf Lager. Nächst höheres Modell geliefert und nicht wie erwartet auf Kulanz zum Preis des bestellten Modells sondern mit Nachberechnung.
Versand über die französische Post!!! Nachverfolgung oder Änderung der Versandmodalitäten aufgrund mangelnder Französisch-Kenntnisse unmöglich.
In Zukunft wohl doch besser die billigeren Angebote auf Handelsplattformen nutzen.
Da funktioniert wenigstens das alles.
20. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass mehrere Aspekte Ihrer Bestellung nicht den gewohnten Standards entsprochen haben. Die von Ihnen beschriebenen Unstimmigkeiten bei der Lieferadressierung und der daraus entstandenen Mehrkosten entsprechen nicht unserer üblichen Zuverlässigkeit. Unser Team überprüft bereits intensiv die Abläufe, um solche Vorkommnisse zukünftig auszuschließen.
Ebenso bedauern wir das Missverständnis bei der Modellverfügbarkeit und der damit verbundenen Nachberechnung. Normalerweise klären wir solche Anpassungen im Vorfeld transparent ab, hier ist uns offenbar ein Fehler unterlaufen, wofür wir uns entschuldigen.
Zum Thema Versand über die französische Post möchten wir darauf hinweisen, dass internationale Sendungen manchmal lokale Partner erfordern. Gerne unterstützen wir Sie künftig bei der Nachverfolgung, auch ohne Französischkenntnisse, durch unseren persönlichen Kundenbetreuer.
Wir hoffen, Sie geben uns bei Gelegenheit die Chance, Sie von unserem gewohnten Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
gute Beratung und gute Bestellabwicklung
18. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Liebe Kunde,
Vielen dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei onedirect.de rundum zufrieden waren.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass unsere persönliche Betreuung und die reibungslose Prozessgestaltung Sie überzeugt haben. Unser Team legt großen Wert darauf, für Firmenkunden individuelle Lösungen zu finden und jeden Schritt der Zusammenarbeit klar zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden stets hochwertige Telekommunikationslösungen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Bestellung und Lieferung gingen super…
Bestellung und Lieferung gingen super schnell und reibungslos.
18. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Guten Tag,
Es freut uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung mit onedirect.de gemacht haben.
Danke für Ihre positiven Kommentare zur Bestellung und zur reibungslosen Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Der Preis vom Produkt ist leider…
Der Preis vom Produkt ist leider astronomisch, absolut nicht realistisch.
Aber: das ganze dann in einem Paket zu verschicken (wegen der Versandkosten?) anstatt in einem Briefumschlag ist mir nicht erklärlich.
Ok, durch mich bei der Bestellung nicht der Mindestbestellwert erreicht und trotzdem wurde netter Weise die Bestellung ausgeführt ( es sollten aber auch noch Ersatzakkus bestellt werden-akuell nicht verfügbar gewesen / die Nachlieferung solle dann aber auch wieder Versandkosten.
Das kenne ich so nicht, aber möglicher Weise ein Kommunikatiosproblem.
17. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen bei der Bestellabwicklung entgegenkommen konnten, auch wenn der Mindestbestellwert nicht erreicht wurde. Unsere Preise sind wettbewerbsfähig kalkuliert. Die Versandkosten orientieren sich an der gewählten Versandart.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Der Service bei Beratung und nach der…
Der Service bei Beratung und nach der Beschwerde wegen Lieferdienst in Frankreich war hervorragend Der Umgang mit mir Bei der Beschwerde das der Lieferdienst DPD nicht das macht was er schreibt Hat den Stern gekostet Eigentlich wollte ich deswegen nur 1 Stern geben aber das wäre dem gesamtpacket nicht gerecht geworden wegen einer Person wäre der Rest war gut
6. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Herr Kottwitz,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie letzendlich, mit unserer Beratung und der Betreuung , auch wenn erst nach Ihrer Beschwerde, zufrieden waren.
Wir stehen in ständigem Austausch mit unseren Partnern, um die Qualität unserer Services zu gewährleisten, und nehmen Ihr Feedback hierzu ernst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Top Preis Leistung Verhältnis
Top Preis Leistung Verhältnis, Tolle Qualität.Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung
14. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden mit unserer Leistung waren.
Besonders schön ist, dass Preis und Qualität für Sie überzeugt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Paket ist nie geliefert worden
Paket ist nie geliefert worden. Zum Glück mit Paypal bezahlt
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht bei Ihnen angekommen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne unter vertrieb@onedirect.com, damit wir die Lieferdetails gemeinsam klären und eine rasche Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Schnelligkeit und der unkomplizierten Abwicklung zufrieden waren.
Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unseren Service effizient und kundenfreundlich zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.