Schnelle Bearbeitung, gute Ware. Allerdings lag die Ware vor der Auslieferung über 1 Woche im Depot des Paketdienstes. Auf Nachfragen (tel. / Mail) wurde nicht leider geantwortet. Inzwischen ist das P... Mehr ansehen
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Das bestellte Telefon mit dem Kopfhörer wurde schnell geliefert und war unkompliziert im Anschluß. Bedauerlich fand ich, daß bei dem Kopfhörer keine deutsche Anleitung war und ebenso bei dem Telefo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Telefon scheint gut zu sein. Allerdings gab es nur ein französisches Manual. Als ich um Hilfe beim Zusammenbau bat hat man mir gesagt, das es für Privatkunden keine Hilfe gäbe? Wenn ich das vorher... Mehr ansehen
Die Lieferung ist schnell erfolgt. Leider sind die Bedienungsanleitungen nicht in Deutsch. Deshalb war die Einrichtung nicht einfach. Die Verbindung mit dem Headset konnte nur durch Übersetzungsprog... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Große Auswahl an USB, Bluetooth und Büro Headsets, Telefonen & Funkgeräten für die professionelle Telefonie inkl. kostenloser Firmenkundenberatung.
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Kontaktinformationen
Bettinastr. 30 , 60325, Frankfurt am Main, Deutschland
- 069 2475 1050
- vertrieb@onedirect.com
- www.onedirect.de
3,9
Gut
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Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schellen Lieferung zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit bestätigt, dass wir mit unserem Service auf dem richtigen Weg sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Der Service ist echt schlecht
Der Service ist echt schlecht, hab die Ware bestellt, sie kam aber erfüllte nicht meinen Wünschen. Hab sie ordentlich zurück geschickt auch die Fristen eingehalten. Nun ist das Geld weg und die Ware auch. Hoffe man kümmert sich noch?
18. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Rückgabeprozess nicht reibungslos verlaufen ist. Selbstverständlich hätten wir uns gewünscht, dass sowohl die Rückgabe der Ware als auch die Erstattung Ihres Geldes ohne Probleme ablaufen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter vertrieb@onedirect.com, damit wir die Angelegenheit persönlich prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Wir hoffen, dass wir Ihnen zukünftig wieder eine bessere Erfahrung ermögichen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Ware perfekt und Gott sei Dank durch…
Ware perfekt und Gott sei Dank durch Sie gut eingepackt. Der Lieferdienst DPD allerdings hat etwas seltsame Zustellungsoptionen. Fahrer nimmt Paket und wirft es vor die Haustüre. Meine Überwachungskamera hat hiervon ein schönes Video gemacht. Ansonsten mit Ihnen sehr zufrieden alles gut verlaufen, schnelle Lieferung Ware wie beschrieben - Alles ansonsten Bestens!
9. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihr Einkauf bei onedirect.de für Sie rundum gelungen war.
Wir finden es großartig, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Zustand der Ware zufrieden waren. Auch das positive Feedback zu unserer Verpackung und unserem Service schätzen wir sehr.
Jedoch bedauern wir, dass der Paketdienst nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für den Versandweg beauftragen wir bewährte Logistikpartner und geben Ihr Feedback selbstverständlich weiter.
Abschließend positiv gesehen, freut es uns besonders, dass Sie am Ende insgesamt sehr zufrieden waren und alles wie gewünscht verlief.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Einwandfrei
Freundlicher Kundenkontakt, schnelle Bearbeitung und Lieferung, einfach kundenorientiert :-)
12. Jänner 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrem Erlebnis bei onedirect.de sind.
Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass unser Team durch schnellen Service, angenehme Kommunikation und eine lösungsorientierte Betreuung überzeugen konnte.
Ihre Rückmeldung motiviert uns, diese hohen Standards für Firmenkunden weiterhin anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Nach zwei Monaten Akku defekt. Keine Ausstausch.
Im November 2025 ein Motorola Walki Talki für über 120€ gekauft. ( insgesamt 4x). Nach zwei Monaten war ein Akku defekt. Shop weigert sich Ersatz zu liefern weil Akku ein "Verschleißteile ist und nicht zur Garantie gehört. Nach nicht mal zwei Monaten defekt. Haben mir nur Link für Bestellung eines Ersatzakkus zu gesendet für 40€.
Unglaublich....
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Viel zu späte Lieferung
Viel zu späte Lieferung, Kundenservice konnte auch nicht informieren, wann das zugestellt werden kann. Erst nach der Bestellung und Bezahlung wurde mitgeteilt, das Produkt ist nicht lieferbar oder nicht auf Lage. Dann wenn man sich etwas aufregt, konnte man es doch über einen anderen Distributor bestellen. Leider nicht Lösungsorientierter Service.
6. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung verspätet erfolgte und die Kommunikation auch unzureichend war. Bitte wenden Sie sich gerne direkt an vertrieb@onedirect.com, damit wir die Umstände im Detail klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Sehr schneller und unkomplizierter…
Sehr schneller und unkomplizierter Service. Die Funkgeräte wurden schnell und sauber verschickt.
TOP!
5. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Guten Tag.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Besonders, dass die Lieferung der Funkgeräte reibungslos und schnell verlief, ist für uns eine Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Schlechter geht es kaum.
Schlechter geht es kaum.
Nach unserer Erfahrung wird eine Retoure hier nicht einfach bearbeitet, sondern systematisch erschwert und über Wochen hinausgezögert. Gleiches gilt für die Rückerstattung des gutgeschriebenen Betrages – seit über zwei Monaten warten wir trotz mehrfacher Kontaktaufnahme. Telefonisch hört man immer wieder die gleichen Floskeln. Konkrete Aussagen, verbindliche Termine oder Fehlanzeige.
Besonders irritierend war die Aussage eines Kundenservicemitarbeiters, die wir wörtlich so zu hören bekamen:
„Sie können uns doch verklagen.“
Wenn das der Standard im Umgang mit Kunden ist, sagt das leider alles über Serviceverständnis und Professionalität aus.
Für uns entsteht der Eindruck massiver organisatorischer Probleme. Das gesamte Vorgehen wirkt auf uns weder seriös noch kundenorientiert. Vertrauen baut man so jedenfalls nicht auf.
Eine der mit Abstand schlechtesten Erfahrungen, die wir je mit einem Unternehmen gemacht haben.
3. Dezember 2025
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch. Als europaweit etablierter Partner für Firmenkunden legen wir großen Wert auf professionelle Betreuung und schnelle Bearbeitung. Bitte senden Sie uns die Details an vertrieb@onedirect.com, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und klären können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unseren Stärken zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Retoure unmöglich
Retoure wird seit 6 Wochen nicht bearbeitet. Man wird einmal vertröstet. Mehrere Anfragen erfolglos. Das grenzt an Unterschlagung. Ware ist minderwertig. Daher die Retoure
2. Dezember 2025
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Wir bedauern außerordentlich, dass die Bearbeitung Ihrer Retoure nicht zügiger erfolgt ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auch Ihre kritische Rückmeldung zur Produktqualität nehmen wir sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Die Bestellung ist nicht eingetroffen
Die Bestellung ist nicht eingetroffen, Paket nicht erhalten
29. Jänner 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich setzen wir uns sofort mit unserem Logistikpartner in Verbindung, um den Status Ihrer Sendung zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns unter vertrieb@onedirect.com, damit wir die Angelegenheit persönlich für Sie prüfen können.
Wir legen großen Wert auf zuverlässige Lieferungen und bedauern sehr, dass es in diesem Fall nicht wie gewohnt reibungslos funktioniert hat. Unser Team steht Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung, um eine schnelle Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Super schnelle Lieferung
29. Jänner 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns wirklich sehr, dass Ihre Bestellung so zügig bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Abwicklung im Geschäftsalltag ist, und sind dankbar, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind, motiviert unser Team enorm.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch künftig unterstützen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Besonders schön zu lesen ist, dass sowohl die schnelle Zustellung als auch die sichere Verpackung Ihrer Bestellung bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen haben.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Gerne wieder
Schneller und problemloser Bestellablauf und Lieferung. Alle Geräte gut
20. Dezember 2025
Antwort von Onedirect GmbH
Guten Tag,
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei onedirect.de zufrieden waren.
Besonders schön zu hören, dass der Bestellprozess und die Lieferung reibungslos verliefen. Darüber hinaus freut es uns, dass alle Geräte Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Bezahlung per Kreditkarte möglich
Bezahlung per Kreditkarte möglich, gute Abwicklung mit Zusendung der Rechnung für Ablagezwecke, gute Lieferzeit, Paketverfolgung durch DPD per mail informiert.
23. Jänner 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Liebe Kunde,
Schön, dass Sie die unkomplizierte Bezahlung per Kreditkarte sowie die elektronische Rechnungsübermittlung positiv erwähnen.
Danke auch für den positiven Kommentar zu unserer schnellen Lieferung und den bequemen Zahlungsmethoden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Antwort von Onedirect GmbH
Guten Tag,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Besonders gut gefällt uns, dass Sie sowohl die Qualität der Ware als auch unseren fairen Preis im Vergleich wertschätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung. Das Angebot war deutlich besser, als bei anderen Anbietern. Gerne wieder
20. Jänner 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Guten Tag
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Danke für das positive Feedback zu unserer schnellen Lieferung, das schätzen wir wirklich.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Onedirect-Team
Prima Service
22. Dezember 2025
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Eine kompetente Beratung, schnelle Lieferung und persönliche Betreuung unserer Firmenkunden stehen für uns bei Onedirect an erster Stelle.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Wahre schnell und ordentlich geliefert…
Wahre schnell und ordentlich geliefert keine Probleme
16. Jänner 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie eine durchweg positive Erfahrung bei onedirect.de gemacht haben.
Dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen eingetroffen ist, zeigt uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback bestärkt uns darin, weiterhin engagiert auf die Bedürfnisse unserer Firmenkunden einzugehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Wo Service noch groß geschrieben wird.
Es hat alles von der Bestellung bis zur Lieferung alles sehr gut geklappt.
15. Jänner 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei onedirect.de zufrieden sind.
Besonders schön, dass sowohl die Bestellung als auch die Lieferung reibungslos funktioniert haben. Unser Team legt großen Wert darauf, jeden Schritt so effizient wie möglich zu gestalten, Ihre positive Rückmeldung bestätigt uns darin.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Lieferung
Es war nicht zu erkennen, dass die Lieferung aus dem Ausland kommt. Sie kam immerhin innerhalb von vier Tagen. Beim Kauf war angegeben, dass sie in 1 bis 2 Tagen da sei. In der Mail von DHL Express stand jedoch sie werde 8 Tage benötigen.
18. Dezember 2025
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern zutiefst, dass einige Aspekte Ihrer Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade die Unstimmigkeiten bei den Versandinformationen und den Angaben zur Zustellung hätten wir gerne für Sie klarer gestaltet. Für alle Rückfragen zu Lieferdetails oder Angelegenheiten rund um Ihre Bestellung steht Ihnen unsere kostenfreie Hotline gerne zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns künftig wieder Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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