Oney Portugal Bewertungen 

Atendimento telefonico alem de demorado falta de profissionalismo dos atendedores

Atendimento ao cliente espetacular

O processo de submissão de documentos é péssimo. Submeti 3 vezes, assinei outras tantas e todas as vezes tinha de ler e aceitar as condições. Fi-lo via aplicação e via web e correram mal.

Até agora, a minha experiência tem sido muito boa.

Gostei do atendimento

Em primeiro lugar agradeço a Deus e em segundo a oney, pos tenho um bom relacionamento com a oney, e por enquanto não vejo outro, foi a primeira a abrir as portas e confiar na minha pessoa, sou cliente quase quatro anos e sou muito feliz coma oney. Obrigado pelo voto de confiança.

Uma instituição de crédito muito anteciosa com seus clientes.

Servicio y buena atención al cliente

Muito boa bom atendimento e muita flexibilidade

Aplicação ótima, atendimento telefónico ótimo, so nao concordo com o plafond que me foi atribuído,(400) ja pedi aumento e nao deram! Nao tenho filhos nao pago renda, ordenado de 1400 euros e nem assim!!!!

Não entendo o porquê de não conseguir acabar o pedido de crédito porque o mesmo bloqueia na parte final

Até o momento estou tendo uma boa experiência com o Oney Portugal,um cartão bem completo, serviços, pagamentos muito bom.

very bad experience. I got the credit card to start working on my new apartment but the balance was blocked most of the time either taking too long to refund cancelled purchase or not having the option to change payment modality available on the app. Having to send an email to split a purchase voids the point of having the app. customer support is not helpful at all. I got nothing resolved by phone. the physical card didn't arrive by mail, when called they said there's no card and issued another one so here I am waiting again. I will give another chance if the card arrives, if not I'll pay my dues and cancel

Atendimento horrível, pessoas não estão formadas para o atendimento, nada contra outras nacionalidades, mas contratar brasileiros que não sabem falar corretamente no apoio ao cliente, em que tratam por tu, isso gírias brasileiras, dão informações erradas e eu e que tenho de corrigir e depois lamentam a informação errada, não sabem falar no apoio ao cliente, acho que para uma instituição financeira, podiam investir um bocado mais nessa área, depois queria amortizar um valor do cartão, tenho de ligar para o apoio ao cliente pois na chamada automática não estava com a opção disponível, tive 26 minutos depois de me atenderem para conseguir amortizar por mbway, e um cúmulo do ridículo.
Com isto quero dizer que invistam no apoio ao cliente, contratem pessoas que estão a a altura que saibam falar e não usem gírias de outro país, porque estamos em Portugal num serviço português, que saibam manter o respeito e tratar pela 3 pessoa e acima de tudo que saibam o que estão a fazer. E pff metam uma opção na app para fazer amortizações sem ter de passar por este stress de ligar que não faz o mínimo sentido

Atenção! Ao pedir um novo cartão, alteram sub-repticiamente o modo de pagamento do cartão, dando a desculpa de que terá sido enviado um SMS com as condições do novo cartão. SMS este que era uma amalgama de caracteres indecifráveis, por sinal.
Menos mal que reparei a tempo e voltei a selecionar o pagamento para 100% do valor em divida, que era o modo de pagamento definido por mim. Se não fosse esse o caso, iria pagar uma valor mínimo inicial de 15E seguido de prestações mensais com juros. Alegaram ainda, dizendo que sempre que fazemos uma compra enviam um email dizendo que podemos alterar o modo de pagamento antes da emissão do extrato. Ora, se não sabia que o modo de pagamento tinha sido alterado em primeiro lugar, porque iria eu querer mudá-lo de novo? Nem comento o atendimento ao cliente...

Primeiramente confiou em mim segundo tudo bem pratico e simples

Excelente experiência

Financiamento rápido e atempado e comunicação óptima

Solicito que seja preservada e analisada a gravação integral dessa chamada, do início ao fim, uma vez que a mesma foi gravada com o meu conhecimento e consentimento. A audição da gravação permitirá comprovar a forma como fui tratada e o comportamento adotado pela vossa colaboradora.