Mein Problem wurde behandelt und eine Lösung wurde gefunden. Ich musste mich sehr anstrengen, die Person zu verstehen.
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Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
ich möchte mich herzlich für den hervorragenden Kundenservice bedanken. Ich hatte ein Anliegen bezüglich meiner Prime-Mitgliedschaft, die ich online gekündigt habe, und habe daraufhin Ihren Kun... Mehr ansehen
Ich möchte mich beim Support-Team von Opodo bedanken, besonders bei Meinna . Sie war super freundlich, geduldig und hat mein Problem wirklich schnell und unkompliziert gelöst. Obwohl ich zuvor sch... Mehr ansehen
Hallo Opodo-Team, ich möchte gerne Herrn Abdul bewerten. Ich war absolut 1A zufrieden mit ihm. Er ist sofort auf mein Anliegen eingegangen, hat alles schnellstmöglich geklärt, und ich bin wirklich seh... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Opodo
Vom Unternehmen geschrieben
Opodo is one of the world’s leading online travel brands, offering customers tailored travel deals across a broad range of products including flights, rail, hotels, dynamic packages, car rental and more.
With Opodo Prime, the first and largest travel subscription programme, all Opodo customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and access to a wide international network of travel partners.
Opodo is part of eDreams ODIGEO, the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
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Opodo Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4, 28005, Madrid, Spanien
- www.opodo.com
Opodo Prime
4,3
Hervorragend
307 849 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Der Mitarbeiter Mustafa Sharawy war…
Der Mitarbeiter Mustafa Sharawy war sehr freundlich und hilfreich und meine Anfrage wurde richtig beantwortet und hilfreich geholfen
17. April 2026
Top Service vom Herrn Abdul 👍🏼
Hallo Opodo-Team, ich möchte gerne Herrn Abdul bewerten. Ich war absolut 1A zufrieden mit ihm. Er ist sofort auf mein Anliegen eingegangen, hat alles schnellstmöglich geklärt, und ich bin wirklich sehr zufrieden mit seinem Service. Vielen Dank!
17. April 2026
Alles gut gelaufen
KA hat mir weitergeholfen, er war sehr freundlich und hat alles für mich erledigt. Vielen Dank
17. April 2026
Mein Problem wurde behandelt und eine…
Mein Problem wurde behandelt und eine Lösung wurde gefunden. Ich musste mich sehr anstrengen, die Person zu verstehen.
17. April 2026
Der Herr am Telefon war äußerst…
Der Herr am Telefon war äußerst freundlich und zuvorkommend. Für alle Probleme hat er sehr schnell eine Lösung gefunden und konnte mir im Endeffekt so helfen, dass ich sehr zufrieden war.
17. April 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Das jaehrliche Gebühr wurde von der…
Es steht nirgendwo auf der Webseite , wie man an die Rechnung erreichen kann. Sie müssen eine Nummer mit +41xxx anrufen. dann wird man an eine Abteilung weitergeleitet. Dann wird das Thema an die Buchhaltung weitergeleitet, und man erhalte innerhalb 24 St. die Rechnung. 2 Tagen vorbei immer noch keine Rechnung....
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
Hallo Alper,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und geben Sie dabei Folgendes an:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Mari.G
Ihr Kundenservice
Sehr netter Mitarbeiter hat sofort eine…
Sehr netter Mitarbeiter hat sofort eine Lösung gefunden sehr kompetent
17. April 2026
Gott sei dank das es noch so tolle…
Gott sei dank das es noch so tolle menschen gibt sehr höflich und lieb eine ehre für opodo dieser Mitarbeiter!
17. April 2026
Super Unterstützung für den tollen…
Super Unterstützung für den tollen Support, lieber Rames!
16. April 2026
Es ist eine Frechheit
Es ist eine Frechheit! Es ist das zweite Jahr in Folge dass einfach Geld abgebucht und meine Mitgliedschaft verlängert worden ist, obwohl ich vor ein paar Wochen mich erkundigt habe, ob noch mein Konto besteht und es wurde verneint. Nun musste ich wieder anrufen und mich darum kümmern, dass es hoffentlich endgültig gelöscht wurde und ich mein Geld wieder bekomme. Tut mir leid, so komme ich nicht mehr als Kunde zurück.
16. April 2026
Antwort von Opodo
Hallo CHRISTINA
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
sehr nette Personal hilfsbereit
16. April 2026
Ramez hat unser Problem sehr schnell…
Ramez hat unser Problem sehr schnell und einfach gelöst. Er ist wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. Exzellenter Kundenservice
16. April 2026
Opodo nie wieder
Ich kann von einer Buchung über Opodo nur abraten. Ich habe einen Flug Lufthansa München-Sylt gebucht. Das Programm hat nicht die eingegebenen Namen übernommen, sondern bei allen Mitreisenden den selben Namen angeführt. Als ich die Buchungsbestätigung kontrolliert habe, habe ich mich sofort an Opodo gewandt und darauf hingewiesen. Nach stunden- und tagelangen Telefonaten wurde die Stornierung von Opodo selbst gemacht und der Ersatz des Geldes innerhalb von 30 Tagen zugesichert und zwar ohne Zusatzkosten. Nun habe ich über Edreams Barcelona (was hat das mit Lufthansa zu tun???) einen Betrag erstattet bekommen. Aber über 600,- Euro weniger als ich bezahlt habe. Außer Ärger ist gar nichts mehr. Ich werde mich an den Konsumentenschutz wenden müssen. Ich bin total frustriert, denn mich trifft keine Schuld.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
Hallo Agnes
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Eine sehr respektvolle
Eine sehr respektvolle, hilfsbereite und lösungsorientierte Person...
Danke für alles
16. April 2026
Mena was fantastisch Sie war sehr…
Mena was fantastisch Sie war sehr kompetent und hat die Aufgaben schnell und professionell gelöst
16. April 2026
Sehr nett und hilfsbereit.
16. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.