OtticaSm.com Bewertungen 26 783

Schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung, tolle Ware

Alles bestens, schnell Versand und sehr gut verpackt, ich bestelle bald wieder

Ich habe die Sonnenbrille nicht erhalten und auch mein Geld habe ich nicht zurück erhalten.

Versand der Ware hat 6 volle Werktage gedauert.

Nachdem ich Ende Mai einen Artikel zurückgesendet habe, wurde der per Überweisung bezahlte Kaufpreis BIS HEUTE TROTZ ZAHLREICHER ERINNERUNGEN nicht zurücküberwiesen.

Ich kaufe viel online, doch OtticaSm schießt den Vogel ab. Vorweg: Die Sonnenbrille für ca. 390 Euro kam relativ schnell und einwandfrei. Bestellen und keine Frage stellen klappt und erklärt wohl auch die hohe Anzahl guter Bewertungen. Doch wehe, es gibt Fragen oder Anliegen, die davon abweichen - dann wünsch ich gute Nerven. Worum ging's: Die georderte Brille wurde unmittelbar nach Erhalt 40 Euro günstiger angeboten. Ich fragte mit 2 Emails an, ob die Preisreduzierung nachträglich verrechnet werden könnte, da die Preisreduzierung innerhalb der Rückgabefrist erfolgte und ich die Brille dann nicht erst zurücksenden und dann wieder neu ordern müsse. Keine Antwort - nichts - gar nichts. Ich stornierte und bekam eine 1-Satz Antwort: Rückgabe ok, bitte zurücksenden. Und jetzt Achtung!!! Den Rückversand trägt der Kunde, wie ich nun erfuhr wären es für den Rückversand von DE nach Italien sage und schreibe 32 Euro gewesen!!!! So beschloss ich, die Brille doch zu behalten und bat in 4 weiteren Mails dringend um Feedback - null Reaktion - absolut nichts - was für eine Frechheit. Dann der verzweifelte Bersuch per Tel: 1x ging jemand kurz ran - mitten im Gespräch eingehängt - dann trotz unzähliger Versuche ging niemand mehr ran (schätze du kommst auf einen Nicht-Erreichbar-Index). Völlig unterirdisch - Kommunikation völlig unmöglich - niemand auf allen Kanälen erreichbar. Das geht nicht und ist völlig inakzeptabel. (Wer weiß, ob die Rückgabe und Erstattung zuverlässig von Statten gegangen wär, denn auch dazu wär vermutlich niemand mehr erreichbar gewesen). Null Erreichbarkeit - null Kundenservice. Seid Euch dessen bewusst, wenn ihr dort bestellt. Quick und easy ist offenbar ok. Fragen etc. völlig unmöglich. Doch ihr werdet ja selbst sehen, wie es um den Service steht: nämlich wie die Antwort auf diese Bewertung ausfällt: Null Antwort? Lapidare wir-haben-alles-richtig-gemacht Floskel? Oder hat Ottica die Größe und den Anstand die 40 Euro doch noch zu erstatten? Z.B. als Entschuldigung für das disaströse Verhalten? Dann wär ja wieder etwas Service-Sonne am Himmel statt dunkelster Kundenärgergewitterwolken.

Artikel wie beschrieben und sehr schnelle Lieferung

Das Paket sollte am 10.07 bei mir ausgeliefert werde. Beim rückfragen beim Store wurde das Paket am 10.07 noch gar nicht verschickt. Daraufhin stornierte ich die Bestellung und normalerweise dauert die Rückerstattung laut Verkäufer 2-3 Werktage. Jetzt sind es schon fasst 2 Woche. Der Kundenservice antwortet nicht auf meine E-Mails und geht auch nicht ans Telefon. Absolut nicht zu empfehlen!!!
Bestellnummer: 400006541

Es hat 43 Tage gedauert bis ich meine Sonnenbrille erhalten habe. Das war sehr frustrierend.

Eine Bestellung wurde sofort storniert. Trotz Bestätigung, dass diese Bestellung storniert würde, wurde sie an mich versendet. D.h. es kommen auf mich Kosten für den Rückversand.

Hallo, alles super gelaufen. Lieben Dank

Alles perfekt

Ich habe die Ware retourniert und warte seit 4 Wochen auf die Erstattung. Auf meine E-Mail wird nicht geantwortet. Abs.: Bestellnummer: 400006057. Josef Dorfer, Österreich

Schnelle Lieferung, Qualität wie erwartet. Alles gut gelaufen

Bereits nach wenigen Tagen war die Sonnenbrille 🕶️ bei mir zu Hause. Ich bin sehr zufrieden und möchte mich herzlich bedanken ♥️ Bis zum nächsten Mal 🙋🏻

Ausgezeichnete Qualität, schnelle Lieferung, professionelles Team!👍👑