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Mala comunicación y lentitud en la entrega del pedido.

Hice un pedido el 19 de Diciembre, y tras haber tratado de contactar más de 20 veces con ellos por correo, otras tantas por el formulario de la web, habiendo llamado al teléfono que tienen sin ser atendido por un ser humano ni una sola vez, solo tras denunciar a través del seguro de mi banco he conseguido el día 21 de Febrero que me devuelvan el dinero. Solo dan largas y marean sin ofrecer una solución. Ha sido un proceso agotador. No puedo recomendar este sitio web de ningún modo.

Buen precio, buen equipo y rapidez en la entrega

Compré una Nintendo Switch Oled y jamas me llegó. Me decían que estaba enviado y sin embargo, nunca recibí ninguna información de seguimiento de la empresa de transportes. Después de bastante tiempo de preguntar por el artículo y no recibir una información clara, pedí la devolución del artículo. Me decían que habían procedido al reembolso pero no llegaba nunca. Después de muchos e-mails y contestaciones nada agradables por su parte, procedí a resolverlo con mi banco e hice una petición a cargos no reconocidos. Tuvieron el poco decoro de volverme a cargar el importe en mi cuenta. Después de mucho pelear, conseguí a través del banco y no gracias a ellos, recuperar el importe de la compra. Que cada uno juzgue, yo en particular es la última tienda online que recomendaría a nadie.

Compre una Nintendo Switch OLED (roja/azul) para Navidad, y me entregaron una de otro color (BLANCA), y además fuera de plazo.
Procedí con la devolución del artículo, y dos meses después todavía no me han realizado el reembolso y no contestan a los emails en el único correo que facilitan de contacto. Voy a empezar con las acciones legales a través de la OCU, pero lo pongo en conocimeinto de otros usuarios para que no compren en este sitio.

Me gustaría dar mas estrellas porque el precio del artículo que pedí es el más bajo de todos los sitios en los que busque, pero solo doy 2 porque no son claros con los tiempos de espera, te dicen un fecha (8 dias) que no cumplen (14 dias al final) y no te dan ninguna respuesta clara y satisfactoria a las consultas. Si me dicen que llega para una fecha espero que llegue en esa fecha y si consulto me gusta que me expliquen las cosas claras. Yo se que estoy comprando, a que precio y se que puede tardar. Por lo demas un 10, pero tiempo de espera y dejarme sin poder hacer un regalo de cumpleaños a tiempo hace que la valoracion sea tan baja.

LADRONES. no compréis en esta tienda. Después de 2 meses no tengo ni el portátil, ni el reembolso que me prometieron y hace 3 semanas que no me contestan al correo ni atienden telefónicamente.

ACTUALIZACION 3 de Marzo: Ahora se han puesto en contacto para decirme que el motivo por el que no me hacen el reembolso es esta opinión aquí compartida. Para que veáis como tratan a sus clientes y como solo se molestan en comunicarse para dar excusas o engañarte directamente.

Compré un ordenador el 10 de febrero y me han confirmado 3 veces la entrega sin cumplir ninguno de los plazos,
la última fecha de entrega "garantizada" fue del dia 24 a 25 de febrero, no hubo entrega ni mensaje de alguna incidencia , he enviado un correo y no lo han contestado puesto que es la única manera de comunicarse con ellos solo vía mail.
No recomiendo esta web a pesar de ver los comentarios negativos me arriesgué a comprar puesto que es una empresa que lleva años activa pero de la peor manera No vale la pena lo que te "ahorras" por lo que tienes que pasar, pésimo servicio se lavan las manos diciendo que por ser productos de ofertas pueden tardar más de lo indicado, en la web aparece un stock que no es real.
Procedo a la devolución y estaré informando sobre lo que tarden en devolver el dinero y nuevamente reitero no compréis aquí no vale la pena solo jugarán con tu dinero y con los tiempos que disponen por ley a su favor.

14 marzo, nueva actualización!
Tras desistir de la compra el día 27 de febrero y crear la reseña en este sitio el día 28 fue aceptada mi devolución y respondieron mi último mensaje que era la petición de la devolución de mis 735€ si no tomaría acciones legales su respuesta fue que todo estaba bajo lo establecido y que en mis próximos mensajes evitará las "amenazas", he esperado los 14 días que por ley es el máximo para que devuelvan el dinero en una compra por internet y a día de hoy no me han devuelto mi dinero ni han contestado mis mensajes, procederé a tomar acciones legales ya que esto es una completa estafa y no entiendo como una empresa así sigue activa después de que a muchos de sus clientes les ha pasado igual, no compren en este sitio. ESTAFA!

Por el momento la experiencia no es buena. Me indican que mi pedido llegará pero no me facilitan numero de seguimiento.

En diciembre hice una compra por encargo de un familiar, un regalo de reyes para su hija… pasó el tiempo de entrega sobradamente y no tenía ninguna información de donde se encontraba el pedido. No había modo de contactar con ellos de ninguna manera… bueno si, contactaron conmigo rápidamente cuando puse una reseña negativa, qué casualidad…

Me convencen y acepto a retirar la reseña previa cancelación del pedido, que fue el 27 de diciembre, al día siguiente me el 28, aprueban la devolución… ustedes han visto el dinero?? Porque yo tampoco.

Solicito el reembolso del dinero abonado por activa y por pasiva, por email y por chat de la web, ya que el teléfono es como si llamases a una avestruz con la cabeza bajo tierra. Lo único que saben contestar es que solicitan a contabilidad el justificante del reembolso, que ellos lo han hecho… señores por favor, que esto es serio…. dos meses desde que se aprobó la devolución y aún esperando… contárselo a vuestra madre porque a mí no.

Así que nada, hasta aquí ha llegado mi paciencia, mañana tengo cita en Guardia Civil para presentar una denuncia por los hechos ocurridos, a ver si estos impresentables de una vez empiezan a no cachondearse ni a reírse de sus clientes.

NO COMPRÉIS NADA EN PCGAMING!!!!! OS LAMENTARÉIS!!!!

Buenas tardes, quiero informar que hoy día 24 he recibido reembolso, el pasado 18 de febrero escribí una reseña negativa porque mi reembolso no llegaba, se demoraba más de lo normal, creo que si la información del proveedor fuera más fluida y precisa ayudaría a que no llegáramos a estas primeras opiniones que nos crean desconfianza. Lo que importa es que ha cumplido y yo me veo en la obligación de hacerlo saber.

Una verguenza, cuidado que son unos estafadores, hace 4 meses que hize un pedido de 80€ y ni me ha llegado ni me han rembolsado el dinero, mas de 20mensajes les he mandado y al 90% no me responden.Las veces que me hab respondido a sido para mentirme diciendo que ya llegara el dinero

Pedí una ps5 el día 5 de febrero.
El 05/02 me llega un correo confirmando el pedido y con fecha de llegada del 11/02 al 14/02.

El dia 14 escribo un correo preguntando si había algun problema con el pedido, ya que no habia llegado. Ese mismo dia me responden y me dicen que: no consta en el sistema que el pedido haya sido enviado y que en 24h me dan una respuesta.
En 1h me contactan por correo diciendo que desde el transporte han confirmado la entrega para el 18/02 o 19/02.

El dia 18 escribo un correo preguntando si tenian el número de tracking actualizado y si me lo podían enviar.

El dia 19/02 me envian un correo diciendo que: no consta en el sistema que el pedido haya sido entregado por el transporte a día de hoy, y que en 24h me dan una respuesta.

El dia 20 vuelvo a escribir un correo preguntando, ya que no tengo respuesta.
Me responden diciendo que el material se entregara entre viernes 21/02 al lunes 24/02.

Hoy 24/02 me han enviado un correo con el número de seguimiento de SEUR.

Hoy 25/02 ha llegado la ps5.

Tardan mas de lo previsto en enviar el pedido pero al final llega, la atención al cliente puede ser mucho mejor y que tuvieran un numero de teléfono para contactar al momento y no esperar tanto a los correos.

Muy buenos precios, llegó antes de lo previsto

Actualización a 26/02/2025

Por fin el reembolso se ha hecho efectivo. Dije que iba a retirar este comentario si me devolvían el dinero, pero es que me llamaron para amenazarme con un procedimiento judicial, así que lo dejo por aquí, para que se sepa. El mundo al revés, qué lastima de pérdida de tiempo.
Como dije, retiraré la denuncia y las quejas ante las oficinas de consumidores, pero este comentario no, por culpa de su chulería.
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Actualización 23/02/2025

pcgaming365 denunció mi comentario y ha estado oculto unos días, pero afortunadamente trustpilot lo ha vuelto a poner.

La denuncia ya está puesta.
Si queréis que retire la denuncia por fraude, el comentario negativo de trustpilot, la queja ante Facua, y el procedimiento administrativo de la oficina municipal, sólo tenéis que devolverme los 389 EUROS.

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El 17 de enero compro un ordenador portátil por 389 €, con fecha de entrega entre el 23 y el 28 de enero.
El 28 de enero ni siquiera han enviado el producto, así que realizó la devolución, la cual aprueban al instante.
El 12 de febrero, 15 días después, les ruego que realicen la devolución y me responden: «Solicitamos a contabilidad el comprobante de su reembolso para que pueda facilitárselo a su entidad bancaria y localizar el abono.»

Desde entonces no he vuelto a recibir respuesta a los correos electrónicos, imposible hablar con ellos por teléfono (algo prohibido por la Ley de Servicios de Atención al Cliente).

He tenido que iniciar proceso de fraude en el banco para la reclamación, por lo que he tenido que dar de baja la tarjeta y pedir una nueva.
He realizado las reclamaciones en las oficinas al consumidor municipales y europeas pertinentes.

Y mañana iré a la comisaria a presentar la denuncia por fraude.

Compré un portátil LG gram 14Z90S. No lo envían y pasados todos los plazos ofrecen posibilidad de reembolso. No he recibido ningún reembolso después de mes y medio más. He presentado una reclamación a través de todas las vias posibles y por supuesto, una denuncia por delito de estafa.

He visto comentarios muy malos y tuve un poco de miedo, mi proceso fue complejo porque pedimos una play 5 y a los dos días dejó de funcionar, no sabemos por qué, lo comuniqué, me respondieron rápido y no me pusieron ningún problema con la devolución del producto, en mi caso pedí que me lo cambiasen por otra play 5 y ellos gestionaron todo, el envío, los gastos y en poco tiempo ya tenía la nueva play en casa. Va perfecta y está genial. Muchas gracias por la rapidez y la amabilidad para resolverlo.

No volveré a comprar en esta página. Compré una play 5 , no me la enviaron en el tiempo que se comprometían y solicité la devolución de la compra. Después de 1 mes no he recibido ningún reembolso. Y por supuesto he presentado una denuncia por delito de estafa.
Finalmente después de 1 mes de espera me ha sido reembolsado el importe que pagué por lo que he retirado la denuncia que presenté en su día. Me parece justo hacer esta aclaración. Pero después de esta experiencia no volveré a comprar nada en esta tienda.

Actualización/pregunta a 21.02.25:
¿alguien se ha acercado a alguna de las direcciones que aparecen de ellos?
Aquí os había puesto las 3 direcciones que tengo de ellos cogidas de: su web / la firma de sus mails / búsqueda general en web pero Trustpilot me pide retirarlas. Ok, las retiro para que no me quiten la publicación y porque además quien esté en la misma situación que yo lo tiene fácil para encontrarlas

Mi siguiente texto tras las direcciones era este:
Yo tendria posibilidad de acercarme pero si alguien ya ha ido a alguna de ellas y nos informa se lo agradecería. Tampoco quiero darme viajes en balde..... gracias!

hola. No se dejen llevar por los precios atractivos de esta web porque les puede salir muy caro.
Compré una Nintendo Switch Oled el 13.12.24 con une entrega garantizada entre el 19 y el 24.12. Imagínense por las fechas cual era la idea de la compra....
Fue imposible conseguir la mas minima ayuda por parte de su atención al cliente por ninguna via para localizar el producto. Les ofrecí que me facilitaran el tracking o la info del transportista para acercarme yo a sus instalaciones a recogerlo.
Imposible! no comparten esa info. Posiblemente porque nunca enviaron el producto...

El 27.12 decido anular el pedido y desde entonces (hoy es 18.02) aun estoy esperando el abono en mi cuenta. Todos son mails del tipo "todo el proceso está hecho correctamente y en 4-5 dias verá el dinero en su cuenta". Mails y mas mails con la misma cantinela y el dinero sin aparecer.....

La "lucha" con esta gentuza continua......