PC Refresh Bewertungen 

After handing in my pc for a inspection because of monitor blackouts i was told that the specific parts testing would be required and i decided to call my computer back, but after i picked it up i have noticed that the pc had rewired cables, removed inner accessories and now wouldn't turn on at all, after contacting them i was suggested to pay them again to bother taking a look at it.

Please consider using any other service or else you risk having your device being tampered with!

Ik raad dit bedrijf ten zeerste af. In maart leverde ik mijn volledig functionerende MacBook in wegens een knipperend scherm. Alles werkte naar behoren – inclusief de Touch Bar – behalve het scherm. Na het betalen van circa €150 aan spoedreparatiekosten werd het beeldscherm vervangen en haalde ik mijn laptop op.

Tot mijn verbazing deed het apparaat bij thuiskomst helemáál niets meer. Geen teken van leven, zelfs niet het bekende batterij-icoontje van een lege MacBook. Op advies van het bedrijf sloot ik hem aan op netstroom, zonder enig resultaat.

Bij het terugbrengen kreeg ik te horen dat de laptop "was doorgebrand". Opmerkelijk, want bij oplevering zou hij uitgebreid getest zijn. Hoe kan een apparaat dat niet in gebruik is en niet aan stroom ligt, spontaan doorbranden?

Ik verzocht uiteraard om kosteloze herstel van de schade die zich nota bene ná hun ingreep voordeed. In plaats daarvan werd ik beschuldigd van het veroorzaken van dit nieuwe defect. Uit ‘coulance’ boden ze een korting van 50% op een nieuwe reparatie aan – alsof dat een redelijke oplossing was voor schade die zij zelf hebben aangericht.

Toen ik weigerde akkoord te gaan, volgde een week radiostilte. Geen enkele reactie. Pas nadat ik – uit pure wanhoop en gebrek aan juridische ondersteuning – alsnog akkoord gaf, reageerden ze ineens wél snel. En wat bleek: er was nóg meer defect geraakt. De Touch Bar werkte nu ook niet meer.

Hun ‘oplossing’? Een moederbord vervangen voor een mindere versie, met minder geheugen en een tragere processor. Of ik kon mijn laptop terugkrijgen met een defecte Touch Bar. Kortom: ik mocht kiezen tussen verlies van functionaliteit óf prestaties – en uiteraard opnieuw bijbetalen.

Na anderhalve maand wachten, extra kosten bovenop de reeds betaalde €840, en een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid vanuit PcRefresh, kreeg ik uiteindelijk een laptop terug met duidelijke gebreken. Zelfs bij het openklappen klonk het alsof er iets mis zat met de bekabeling.

Deze ervaring heeft me niet alleen geld gekost, maar ook weken aan studie- en werkvertraging, stress en frustratie. De manier waarop ik ben behandeld was respectloos, onprofessioneel en ronduit schrijnend. Ik voel me bestolen.

De enige les die ik hieruit heb kunnen trekken: sluit een goede rechtsbijstandverzekering af, want bedrijven als PcRefresh deinzen er niet voor terug om hun fouten af te schuiven op de klant.

Mijn tip: vermijd dit bedrijf ten koste van alles.

Super service, snel 100 top

PCrefresh heeft eenvoudig gedaan wat gevraagd is.

Very bad experience with PC Refresh. I handed in my Acer All-in-One for a screen replacement on February 12th. Now, almost two months later, the repair still hasn’t been completed. First, they ordered the wrong screen, and then claimed the correct one had to be "specially shipped from abroad," which would take weeks. Every time vague promises and zero proactive communication.

Because of this absurd delay and their mistake, I was **forced to buy a new laptop** to continue my work as a self-employed professional. My reasonable request for a **€200 compensation** was flatly denied, despite their error and the ridiculous waiting time.

This is completely unacceptable. I strongly advise everyone to think twice before having your device repaired here. Poor service, minimal customer care, and absolutely no sense of responsibility for their mistakes.

According to Article 6:74 of the Dutch Civil Code, this qualifies as a breach of contract, as PC Refresh failed to deliver within a reasonable period. Furthermore, Article 6:248 paragraph 2 BW states that contractual terms (such as vague delivery times) may be set aside if, under the given circumstances, they would be unacceptable according to standards of reasonableness and fairness. Also, Article 6:96 paragraph 2 sub b BW stipulates that reasonable costs made to limit damages (like buying a replacement laptop) should be reimbursed by the liable party.

Service was snel en goed. Prijzen bij vervolg niet zo duidelijk. Werd telefonisch wel goed toegelicht.

Super goede communicatie, zeer klant vriendelijke medewerkers. Duidelijke informatie.

Ik heb waardering voor de service van Pc-refresh. M.n. de klantgerichte communicatie met dit bedrijf en het eerlijke advies over de te verrichten reparatie hebben mij verrast. De reparatie is verricht binnen de afgesproken tijd.

Mijn notebook is prima gerepareerd en de werkwijze/afhandeling is goed opgezet.

Snelle service

Was onbekend met pcrefresh en hun werkwijze. Een duik in het diepe, maar hun website en werkwijze en ervaring gaven me het zetje in de rug. Mijn desktop had na 13 jaar trouwe dienst een volledige upgrade nodig en had daarvoor wat geld opzij gezet. Om de elektronische afvalberg niet nog groter te laten worden wou ik geen nieuwe kopen. Vandaar. Pcrefresh werkt samen met diverse winkels in velerlei steden verspreid over het land. Het brengen en later weer ophalen na de reparatie verliep zonder problemen, alles werd keurig en professioneel afgehandeld. Tussentijds werd ik telkens op de hoogte gehouden, vaak via de mail maar ook telefonisch. Zelfs enkele weken na de reparatie werd ik nog gebeld of alles in orde was en de klant tevreden !! Mijn desktop uit 2011 is nu praktisch volledig gereviseerd en alle oude onderdelen kreeg ik weer mee retour. Deze heb ik vervolgens geschonken aan gedesinteresseerde op marktplaats. De pc loopt weer als een zonnetje. Waarom geen 5 ***** ? Arbeid is duur in NL, de prijzen van alle onderdelen vallen doorgaans mee. En bovendien : vakmanschap is Meesterschap. Je apparaat is in betrouwbare handen.

PC refresh is duidelijk een ervaren bedrijf wat betreft onderhoud en reparatie aan je portabel device. Goede, snelle service en duidelijke afspraken.

Ik kon snel terecht, het afgeven van mijn apparaat verliep soepel. De diagnose verliep snel, ik kreeg handig advies en kon aan de hand daarvan beslissen welke reparaties ik wilde laten doen.
Het ophalen ging precies zoals verwacht; mijn spullen waren netjes opgeborgen in een losse krat voorzien van bescherming.

Wees gewaarschuwd! Bij dit bedrijf speelt oplichterij!

Ik ben absoluut niet tevreden over de service van PC Refresh. Mijn pc had een probleem en ik bracht hem naar dit bedrijf voor een diagnose, waarbij ik koos voor de spoeddiagnose (extra kosten van 30 euro). Na een tijdje kreeg ik de diagnose dat er allerlei problemen zouden zijn met mijn computer, waaronder een defecte voeding, koelpasta die zou moeten vervangen worden, doordat deze geen goed contact maakt met de processor, windows moest opnieuw worden geinstalleerd, RAM slot op moederbord maakt kortsluiting Het meeste was gewoon totale onzin! Hey, maar voor slechts 1200 euro had ik mijn PC gerepareerd kunnen hebben bij dit bedrijf!

Het RAM slot dat kortsluiting maakt klopt, dit is het probleem waarvoor ik mijn PC naar een reparatie shop heb gebracht. Ik wist dat het probleem had te maken met het moederbord.

De feiten zijn dat ik kort geleden mijn voeding en koelpasta heb laten vervangen door de broer van mijn vriend, die zelf heel goed met computers omgaat en zelf ook werkt in een computer reparatie shop. (In eerste instantie ben ik niet bij hem gegaan voor dit probleem doordat ik sinds kort ben verhuisd en ik mijn PC snel gerepareerd wou hebben.) Hij twijfelt er sterk aan dat de voeding of koelpasta daadwerkelijk kapot zijn. Waar hij mee eens is dat de kosten die mij werden gepresenteerd, van maar liefst 1200 euro voor reparaties, dat ik daar een nieuwe PC voor kan kopen. Ook is het helemaal niet nodig om windows er opniew bij te kopen voor 99 euro, want het is gewoon mogelijk om mijn oude windows te herbruiken, maar dat zal wel te veel moeite zijn geweest voor de medewerkers bij PC refresh.

Het lijkt er sterk op dat ze hebben geprobeerd mij op te lichten, waarschijnlijk omdat ik een vrouw ben en ze dachten dat ik niet goed genoeg zou weten wat er speelt. (Dit is uiteraard wat ik vermoed en kan ik natuurlijk niet zeker weten.) Ik heb hen direct gevraagd om mijn pc terug te sturen zonder verdere reparaties, maar ik ben alsnog 180 euro kwijt voor alleen de diagnose, wat ik echt zonde van het geld vind.

Wat het mij nu gaat kosten om mijn PC te repareren is ongeveer 400 euro. Het moederbord H610M A D4 is net een moederbord van 100 euro, zelfs als ik de nieuwere ddr5 variant kies. Met nieuw werkgeheugen en SSD. 400 euro MAX. Iedereen die ik vertel dat ze me 1200 euro hebben willen vragen hier lacht er zich kapot om.

Mijn advies: wees voorzichtig als je bij dit bedrijf je computer brengt. Ze proberen je te laten betalen voor onnodige reparaties en verbergen mogelijk belangrijke informatie. De service was niet transparant en niet eerlijk. Ik raad iedereen aan om verder te zoeken naar een betrouwbaar bedrijf voor computerreparaties.

Vage omschrijving van de problemen met je pc. Je krijgt niets via de mail, wat er aan de hand is of moet gebeuren. Dit melden ze via de telefoon. Als je terug belt wordt er niet meer opgenomen.
Als je terug belt of mail zijn ze niet bereikbaar
Dure oplichters.

Een professionele diagnose voor mijn desktop en eerdere bezoeken waren positief .

Good: delivery and pickup easy and fast.
I am editing this review after a second opinion. Indeed the motherboard was full damaged and the repair for it doesn't deserve because can not guarantee the motherboard after.
I have only one mention to say, please for a better dialog with the clients I come with one ideea. Try to video recording the deep diagnostic, not all the process, but at least where are the problems. Thank you and please receive my excuses regarding the first review.

Geweldige service goede medewerkers

Duidelijk en eerlijk advies …
Helaas was het allemaal iets te prijzig om de oude desktop pc te laten maken …

Ik ben uitstekend geholpen.
Goede en snelle service.
Betrouwbaar bedrijf.