Topservice! Duidelijke communicatie en transparante tarieven. De reparatie werd snel uitgevoerd en was klaar binnen de afgesproken termijn. PC Refresh heeft er alles aan gedaan om ervoor te zo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Had de laptop al afgeschreven, tot ik van pc refresh hoorde via vrienden met positieve ervaring. Kon het op zijn minst proberen, prima geregeld met afname en ophalen allemaal top. En het resultaat g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vanaf 1e moment duidelijk, transparant. Geeft vertrouwd gevoel. Na diagnose telefonisch contact en goed advies. Reparatie keurig uitgevoerd en 2 dagen na ophalen nog telefonisch contact of alles naa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Dubbele spoedkosten berekenen, kosten niet duidelijk opsommen zodat je i.p.v. 260 euro opeens 438 euro moet betalen is niet ok. Klantenservice die gewoon ophangt als je je beklag doet. Vreselijk bed... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
PC Refresh is de nummer 1 in reparatie van uw pc, laptop en Mac. -- For English, please scroll down -- U bent bij ons welkom voor reparatie bij laptopschade, opstartproblemen, herstel van verloren bestanden, reiniging, upgrades en véél meer. Meldt uw reparatie aan binnen één minuut en breng uw computer naar het innamepunt in de buurt. -- PC Refresh is the number 1 repair company for your PC, laptop and Mac. We're happy to help you with your damaged laptop, startup problems, upgrades, and much more. To start your repair, register online in 1 minute, and take your computer to the pickup location in your area.
Kontaktinformationen
Niederlande
- www.pcrefresh.com
4,4
Hervorragend
375 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Beetje huiverig
Beetje huiverig, maar toch m’n macbook afgeleverd en verder is alles op afstand gegaan. En dit is goed gegaan! Zo blij met de reparatie! Steeds werd er overlegd met me! Ook fijn. Oké, het kost wel wat geld, maar als het lukt, was het het wel waard!
27. Dezember 2024
Antwort von PC Refresh
Fijn dat u tevreden bent over het resultaat van de reparatie en het regelmatige overleg. Bedankt voor uw positieve review.
Snelle afhandeling
Snelle afhandeling, duidelijk hoe het pakket verzonden moest worden. Klantenservice was prima in orde.
21. Dezember 2024
Antwort von PC Refresh
Fijn dat u tevreden bent over de snelle afhandeling en de klantenservice. Dank u voor de positieve review.
PC Refresh een bedrijf om andere aan te bevelen
Over PC Refresh kan ik alleen maar gunstig oordelen. Kleinschalig, zodat er voldoende aandacht aan je probleem of wat dan ook gegeven wordt.
23. Dezember 2024
Antwort von PC Refresh
Fijn dat u tevreden bent over de gegeven aandacht, dank u voor de mooie review.
Verdienmodel
Gevraagd om een interne reiniging van een MacBook. Dat was echter tegen de procedure; PC Refresh bepaalt zelf en niet de klant wat nodig is, beginnende met een tarief van € 147. Dat is pas klantenservice. Maar goed, PCR zal hier naar alle waarschijnlijkheid wel een gelikt antwoord hebben want geld verdienen staat voorop.
27. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PC Refresh
Het klopt dat wij een minimumtarief hanteren, dat weet u van tevoren zodat u zelf een afweging kan maken.
Het klopt ook dat we een diagnose doen voordat we ergens aan beginnen. Interne vervuiling en stofophoping kunnen leiden tot oververhitting en schade aan interne componenten. Dat checken we voordat we gaan reinigen, zodat u zeker weet dat u de computer weer in tiptop conditie terugkrijgt.
Dat is onze procedure, waarmee we de kwaliteit van ons werk waarborgen en waarmee we al vele duizenden mensen blij hebben gemaakt.
Uitstekend service
Goede informatie over het proces de kosten en mogelijke alternatieven.
23. Dezember 2024
Antwort von PC Refresh
Dank u voor de positieve review, fijn dat u tevreden bent over het proces en de kosten.
Snelle service en goede communicatie
Snelle service en goede communicatie! Laptop is netjes gerepareerd .
23. Dezember 2024
Antwort von PC Refresh
Fijn dat u tevreden bent over de service en communicatie, dank u voor de mooie review.
mijn ingestuurde PC zou vochtschade…
mijn ingestuurde PC zou vochtschade hebben (????)
moest een nieuwe komen......
ruim 2600 euro !!!!
ik kan er NIETS mee
support : nul
Helaas is de reactie nogal onbevredigend:
Ik heb een nieuwe printer ( was ook al niet compatibel) en nieuw toetsenbord aangeschaft.
Mijn wel terugezette foto's,kan ik in overzicht maar half zien, dat was niet zo op mijn oude pc....
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PC Refresh
Geachte heer Roseboom, we vinden het jammer dat u geen goede ervaring hebt gehad. We hebben u zo goed mogelijk proberen te helpen met het op maat samenstellen van een pc volgens uw specifieke behoeften. Daarna hebben we u meerdere malen op afstand geholpen met het instellen van uw foto’s, printer en netwerk, alsmede het beantwoorden van uw vragen. Helaas is het niet gelukt om uw 15 jaar oude printer en toetsenbord te installeren op de nieuwe computer, die waren simpelweg niet compatibel met de nieuwe hardware. Tijden veranderen nou eenmaal en ook computergebruikers zullen af en toe mee moeten veranderen.
Antwort von PC Refresh
Fijn dat u tevreden bent over de resultaten en snelheid, hartelijk dank voor uw positieve review.
Antwort von PC Refresh
Dank u voor uw positieve review.
Antwort von PC Refresh
Fijn dat u tevreden bent over de organisatie en snelheid, dank u voor de positieve review.
Transparante communicatie
Transparante communicatie over wat wel en niet mogelijk is. Er hangt wel een prijskaartje aan.
Probleem laptop was onoplosbaar maar de data zijn gered. In elke fase konden er opnieuw keuzes worden gemaakt. Vriendelijke medewerkers.
4. November 2024
Antwort von PC Refresh
Fijn dat u tevreden bent over de communicatie en vriendelijkheid, hartelijk dank voor uw positieve review.
Slecht
Slecht, zeer slecht advies
PC ReFresh adverteerd:
"Wordt uw iMac traag?
Is uw MacBook gevallen?
Zoekt u de beste upgrade voor uw Apple apparaat?"
LEES HIER MIJN ERVARING
Ik heb een iMac uit 2011 en met Black Friday 2023 overwoog ik een nieuwe iMac te kopen.
Ik kende PC ReFresh en gevraagd wat ze voor mij zou kunnen betekenen.
Er was niets mis met mijn iMac. Alleen oud en zou misschien sneller kunnen. Zeg maar een opfris beurt.
iMac ingeleverd en offerte volgt ad € 893... meer dan de helft van een nieuwe iMac. Geschrokken door de hoogte van het bedrag heb ik de volgende dag gebeld en specifiek gevraagd of zo'n oude iMac dat geld waard was.
Ik ben bijna 80 en kan met digitale devices redelijk omgaan maar je begrijpt dat ik niet zo op de hoogte ben als de jonge lui van tegenwoordig.
Vandaar dat ik PC ReFresh belde, voor hun professionele advies.
Er werd bevestigend op mijn vraag gereageerd.
Ja zeker, goede machine, is het geld waard.
Dus in het kader van duurzaamheid ging ik ermee akkoord.
Maar toen, in Januari begon de medelingen van verschillend apps dat ik mijn iOS moest updaten.
Mijn safari en chrome browser werkte wel maar sommige websites ging dan niet open.
Een oplossing werd mij gegeven in de vorm van Waterfox. oke, dat werkte wel, maar apps o.a. ms word, whatsapp, signal, chrome, werkte niet meer en binnenkort wordt mijn gmail ook niet meer ondersteund.
Toen ik klaagde hierover werd gezegd dat mijn verouderde software niet het probleem was van PC ReFresh.
"De iMac werkte dus jammer wanneer de software niet werkt."
Maar daar draait het om. Je hebt software nodige om je computer goed te gebruiken. Stel je voor je koopt een dieselauto maar diesel is niet meer te krijgen... heb je wat aan die auto?
PC ReFresh service was op zich goed maar het advies zeer zeer slecht. Had ik dit geweten, wat bijna iedere jongere weet, je hebt niets aan een computer die apps niet kunnen updaten.
Ik heb verschillende brieven hierover geschreven en hoopte tot een compromise te komen. Maar niets.
Ik moet toch een nieuwe iMac kopen en is mijn €893 voor niets geweest.
Ik vind dit niet kunnen.
Ik heb dit verhaal aan familie en vrienden verteld en iedereen vond het raar zo veel geld uit te geven aan een 12 jaar oud computer.
Misschien had Ik dat ook moeten weten maar daarvoor ging ik de "professionele advies" van PC ReFresh raadplegen... Ik vertrouwde op hun advies.
En nu? einde verhaal maar is wel triest, vind je niet?
UPDATE 25 november 2024:
Ik ga nu verder met ICT Waarborg, Max Ombudsman, en de Consumentenbond. Speciale aanbieding van PC Refresh is niets voldoende. Ik kan bij Apple in de passage een nieuwere model krijgen voor dezelfde prijs als de "speciale aanbieding" van PC Refresh.
nl: Refurbished iMac 24" M1 chip 8 core cpu 7 core gpu $1129
Update 13 januari 2025
Een jaar na dato... stand van zaken...
Consumentenbond, Max Ombudsman, en ICT waarborg alle drie mee eens dat het een moeilijke kwestie is. Werkzaamheden zijn uitgevoerd.
En het advies? tja, daar betaal je niet voor kennelijk.
Ik heb het nu los gelaten.
Net een refurb iMac 2021 gekocht bij Daans Magazijn, (doosschade, met 512 SSD) voor hetzelfde bedrag (plus €200) van mijn in Januari 2024 opgefriste iMac uit 2011.
Les geleerd.
Nog steeds triest maar goed het zij zo.
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PC Refresh
We vinden het jammer dat u geen goede ervaring hebt gehad.
U hebt uw iMac in 2023 bij ons ingeleverd met het verzoek om deze op te schonen en sneller te maken. Wij hebben u een vrijblijvende offerte gestuurd met alle mogelijkheden om de iMac schoon te installeren, intern te reinigen en te upgraden.
Na enige bedenktijd heeft u daaruit uw keuze gemaakt, daarnaast wilde u de dvd-speler laten vervangen. Wij kunnen u de opties voorleggen, maar de beslissing is uiteindelijk aan u zelf.
Als ontwikkelaars van software en apps later besluiten om de ondersteuning hiervan te stoppen, kunnen wij dat ook niet altijd voorzien. Wel hebben we geprobeerd om u zo goed mogelijk te adviseren over alternatieve apps, die u kunt gebruiken.
Een reparatie die eenmaal is uitgevoerd, kunnen niet meer terugdraaien. Als u dat wenst, kunnen we wel een nieuwer model iMac voor u uitzoeken en hier een speciale aanbieding voor maken. We horen graag van u als we u hierbij kunnen helpen.
Eenvoudig een opdracht te plaatsen
Eenvoudig een opdracht te plaatsen; er gedaan wat is beloofd (bijvoorbeeld versnelde afhandeling van de opdracht); inleveren en ophalen gaat heel soepel.
22. Oktober 2024
Antwort von PC Refresh
Fijn dat u tevreden bent over de afhandeling, hartelijk dank voor de positieve review.
Antwort von PC Refresh
Fijn dat u tevreden bent met de communicatie, dank u voor de review.
Touchbar stuk en vervangen
De touchbar van mijn MacBook Pro moest worden vervangen en dus bestelt. Na een berichtje dat hij herstelt is direct betaalt. De volgende ochtend al kon ik mijn MacBook ophalen bij het inleverpunt.
Supersnel, top!
21. Oktober 2024
Antwort von PC Refresh
Fijn dat u tevreden bent met de snelheid, dank u voor de positieve review.
Worst mistake ever
Sent my 3 months old PC to PC Refresh because some hardware was causing blue screens. Worst mistake ever. Analysis said the CPU was overheated (no indication or cause for this but hey, you're the expert) and all advise was made by their marketing/sales dpt. to make me buy their overpriced parts. Retreived my pc today and now it's completely dead, checked cables and all but not a single sign of life. TYVM PC 'Refresh'! 150 euros down and worse off than i was. Never again.
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PC Refresh
We're sorry to hear you had a bad experience. Because the review was posted anonymously, we cannot link it to a repair or customer. If you want us to look for a solution or send you a response, please contact us at info@pcrefresh.com.
Reparatie was snel geregeld
Reparatie was snel geregeld. Communicatie verliep ook goed. Ik kon telefonisch niemand bereiken maar krijg netjes een belletje terug. Wat wilde ik laten repareren ging in de overleg.
Jammer alleen dat alle IT service een godsvermogen kost.
Of werkt mijn laptop veel beter begrijp ik nog niet dat zal de tijd leren.
16. Oktober 2024
Antwort von PC Refresh
Dank u voor uw positieve review, fijn dat u tevreden bent over de communicatie en snelheid.
Grootste oplichters
Grootste oplichters. 23 september mijn MacBook Pro van 15 maanden oud ter reparatie ingeleverd. Er werd gezegd dat er vochtschade was in mijn toetsenbord. Aangegeven dat, dat onmogelijk was aangezien ik niet eet of drink als ik met de laptop bezig ben. Ik moest 149 euro betalen voor diagnoste betalen en dan later nog voor de reparatie dus dan kan je wel optellen wat ze verder nog rekenen. Hier uiteraard niet akkoord mee gegaan omdat de diagnose onmogelijk moest zijn !!! Nu de laptop naar de Mac store gebracht voor reparatie, uitkomst software problemen en zeker geen vochtschade in het toetsenbord. Dus mensen wees gewaarschuwd ga nooit met dit bedrijf in zee!!!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
23. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PC Refresh
We vinden het vervelend dat u geen goede ervaring heeft gehad, maar staan achter de diagnose van onze monteur.
De monteur heeft duidelijke sporen van corrosie (vochtschade) aangetroffen in het toetsenbord en bij de toetsenbord connector. Dit is ook consistent met de probleemomschrijving (“Sommige letters pakt hij niet op mijn toetsenbord”) die u bij ons heeft opgegeven. Van de aanwezige vochtschade zijn foto’s gemaakt.
Iedere monteur mag zijn eigen diagnose stellen en mening hebben, maar de problemen met uw laptop hebben niks met software te maken en zijn veroorzaakt door de aanwezige vochtschade.
Wij zijn beslist geen oplichters, maar nemen ons werk serieus en doen het grondig. U krijgt van ons 0 sterren voor onredelijk en onbeschoft gedrag.
Didn't fix the problem
Didn't fix the problem, bad communication and not giving the info i needed. And still wanted me to pay hundreds.
28. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PC Refresh
We're sorry to see you've had a bad experience. We cannot find any repairs registered to your name. If you could contact us at info@pcrefresh.com, we will review your repair and send you a response.
Op zich ben ik tevreden al vind ik €…
Op zich ben ik tevreden al vind ik € 179,00 voor het terugzetten van één driver met een hulpprogramma van € 7,95 wat aan de hoge kant. Bovendien heeft men dat programma, zonder licentie, op de PC laten staan waardoor is steeds voorstellen krijg het programma te activeren.
24. September 2024
Antwort von PC Refresh
Dank u voor uw review. We hebben u een e-mail gestuurd met toelichting bij de uitgevoerde opdracht.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.